Планирование КД (1226134), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Сильными сторонами авиакомпании могут быть преобладающая доля рынка, удобное расписание и высокий уровень сервиса, эффективная программа поощрения для постоянных пассажиров. Слабыми сторонами являются отсутствие лицензии на полеты по ключевым направлениям, низкая регулярность полетов, недостаточная квалификация сотрудников коммерческого отдела авиакомпании. Улучшение позиции авиакомпании на рынке перевозок возможно за счет: устойчивого роста темпов авиаперевозок в регионе, начала эксплуатации новых современных воздушных судов с повышенным комфортом и лучившими экономическими показателями, лидирующего положения в сфере наземного обслуживания. Угрозы авиакомпании видят в продолжающемся спаде объемов перевозок, в обострении конкурентной борьбы, в заимствовании и широком применении конкурентами систем скидок для постоянных клиентов авиакомпании [15].

Проведенный анализ позволяет не только выявить потенциальные возможности и угрозы успешной деятельности авиакомпании, но и дает возможность решить, на каких направлениях акцентировать ресурсы авиакомпании. Помимо слабых и сильных сторон, анализу подвергается финансовые ресурсы авиакомпании, обязательства авиакомпании по предыдущим стратегиям, степень зависимости от внешней среды, соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения. Далее проводится анализ чувствительности основных показателей работы авиакомпании к изменению внешних условий, например, к росту цен на нефть, колебанию курсов валют и прочее. Затем проводится составление маркетингового плана авиакомпании. По мере его реализации проводится контроль исполнения плана и корректировка в случае необходимости [16].

1. Факторы, влияющие на эффективность планирования коммерческой деятельности

Для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация воздействующих факторов. От объективности изучения исходных факторов зависит целевой подход к решению коммерческих задач.

В качестве первоочередных факторов, влияющих на деятельность предприятия, выступают объекты и субъекты. Субъектами являются лица, выполняющие предпринимательские функции и принимающие коммерческие решения. Свои действия они реализуют через объекты предприятия: основные производственные фонды (пассивные – здания, активные – оборудование) и товарно-материальные ценности.

Предприятие, имея дело с потребительским рынком, поставляет на него товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией6 характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи и т.д. С рынка предприятие получает обратную информацию: данные о конкурирующих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров. В результате возникает замкнутая система связи, функционирующая как единое целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой. Очевидно, что коммерческие позиции складываются под влиянием внешней и внутренней среды [17].

Основу внешней среды в пределах деятельности торгового предприятия составляют: экономические тенденции, социальная среда, покупатели и поставщики товаров, конкуренты, субъекты партнерских связей, банки, финансовые учреждения, контрольно-инспекционные органы (налоговые службы, инспекции по торговле и качеству товаров, ценам), товарные и фондовые биржи, ярмарки, выставки, действующие законодательные и нормативные акты и др. Внутреннюю среду предприятия представляют: производственные, технические, экономические, финансовые и кадровые ресурсы, функциональные службы, товарно-материальные ценности, торгово-технологические процессы, складское хозяйство, информационно-компьютерное обеспечение и др. [18].

Все многообразие факторов внешней и внутренней среды следует рассматривать во взаимодействии и совокупности. Исходная информация о внешней и внутренней среде вводится в банк данных компьютера для обработки и систематизации, а затем подвергается анализу. Полученные данные позволяют более активно воздействовать на коммерческий процесс, связанный с доведением продукции до потребителей и направленный на удовлетворение их потребностей. Для реализации этой задачи коммерческой деятельности предполагается:

• расширение взаимоотношений с субъектами рынка путем компромиссов и коммерческих подходов;

• воздействие через спрос на производство необходимых товаров для перехода от рынка продавца к рынку покупателя;

• всемерное развитие предпринимательства на основе рыночных отношений;

• интегрированный подход, охватывающий различные уровни коммерческой деятельности;

• придание коммерческому процессу динамичности, оперативности и результативности;

• применение современных технических средств для информационного обеспечения в целях принятия действенных управленческих решений в коммерции [19].

Чем крупнее производство, тем больше ощущается влияние этих воздействий на деятельность любого предприятия.

Внешняя среда воздействия характеризуется следующими особенностями:

• взаимосвязанностью факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействует на другие факторы;

• сложностью внешней среды – число факторов, на которое предприятие обязано реагировать, а так же уровень вариативности каждого фактора;

• подвижностью среды – это скорость, с которой происходит изменение в окружении предприятия;

• неопределенностью внешней среды – функция количества информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора, а также функцией достоверности этой информации.

Эти особенности станут понятнее при рассмотрении основных факторов прямого воздействия (рисунок 1.2).

Рисунок 1.2 Внешняя среда воздействия на деятельность предприятия

Поставщики. Зависимость между предприятием и сетью поставщиков – один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на его деятельность. Следует иметь ввиду, что с развитием в настоящее время интеграционных процессов между предприятиями как внутри страны, так и с зарубежными компаниями значительно повышает роль поставщиков в деятельности предприятий. Предприятия, имеющие значительное количество поставщиков, более подвержены зависимости от их действий и соблюдения принятых обязательств, чем предприятия, имеющие их значительное количество [20].

Материалы. В настоящее время в связи с невозможностью российского авиапрома обеспечить современной авиационной техникой отечественные авиапредприятия, последние вынуждены приобретать зарубежную авиатехнику, причем в основном со вторичного рынка. В результате для поддержания летной годности требуется иметь в наличии резерв запасных частей и агрегатов, для которых необходимы специальные места для хранения. Все это требует значительного отвлечения оборотных средств предприятия, которые можно было отправить на другие статьи расходов.

Капитал. Несомненно, что ни одно предприятие не сможет выжить в современных условиях только за счет собственных средств. Поэтому они вынуждены искать инвесторов для роста и процветания своих предприятий. В качестве инвесторов могут привлекаться банковские структуры, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры. И чем благополучнее предприятие, тем легче ему найти потенциальных инвесторов, тем выше его возможность договориться с поставщиками и получить нужный объем средств.

Трудовые ресурсы. В последние годы в гражданской авиации России ощущается острая нехватка специалистов основных специальностей. Аналогичная ситуация складывается и в самолето- и вертолетостроении, приборостроении, двигателестроении. Некоторые предприятия пошли по пути подготовки части специалистов при собственных обучающих ценрах, другие делают заказы на конкретных специалистов в вузы страны, третьи довольствуются тем, что переманивают готовых специалистов из других родственных предприятий более высокой заработной платой и социальными гарантиями. Тем не менее, все руководители понимают, что при отсутствии высококлассных специалистов говорить и процветании предприятия невозможно [21].

Потребители. Единственная подлинная цель бизнеса – создать потребителя. Для этого и существуют предприятия, создавая необходимую сеть маршрутов, заботясь о повышении безопасности полетов, регулярности их выполнения. Качественные показатели полета в больше степени влияют на спрос пассажиров как потребителей. В авиации спецприменения наличие потребителей определяется стоимостью предоставляемых услуг, качество их исполнения. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия предприятия с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Конкуренты. Влияние данного фактора на деятельность предприятия невозможно оспаривать. При существующем количестве авиакомпаний заполняются все ниши авиаперевозок в случае ухода с них основного перевозчика. Руководству предприятия всегда необходимо учитывать те виды услуг, которые может предложить конкурентоспособный перевозчик, его возможности и свои способности в борьбе за живучесть и развитие предприятия.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предложения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для предприятия.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения, охватывающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.

Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, каким образом состояние экономики в целом может повлиять на деятельность предприятия. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Резкое повышение цен на топливо в 2008 г. И в последующие годы оказало решающее значение на финансовое положение большинства авиакомпаний. Устойчивость работы компании во многом зависит от умения руководителей прогнозировать состояние экономики на ближайшую перспективу и в отдаленном будущем [22].

Социально-культурные факторы. Оценивать эти факторы трудно, но очень важно, поскольку они определяют практику ведения бизнеса, установки менеджмента, запросы персонала, особенности формирования спроса и т.д. Это культурные установки, жизненные ценности и традиции, которые имеют региональные и национальные особенности и оказывают влияние на деятельность предприятия.

Политические факторы тесно увязаны с социально-культурными факторами и определяют настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении того или иного виде бизнеса и приводят к конкретной системе госрегулирования, законодательству по защите прав потребителей, защите национальных производителей и др.

Отношение с местным населением. Определяют условия ведения бизнеса в данной местности. Поэтому в мировой практике в деятельности предприятий присутствуют целенаправленные усилия в этом направлении: спонсорская помощь органам местного самоуправления, спортивным обществам и организациям, поддержка культурных акций, социальная поддержка населения.

Месторасположение авиапредприятия в государстве играет ключевую роль при выборе типа воздушного судна для выполнения перевозок, его удаленность от производителей авиационной техники и заводов-поставщиков оборудования и запасных частей, заставляет учитывать изменения расходной части финансовых средств. Предприятие, расположенное в Европейской части РФ, выгодно отличается от предприятия, расположенное в Сибири или на Дальнем Востоке, из-за меньших транспортных расходов возможности выполнения одноплечевых рейсов на воздушных судах малой и средней дальности полета [23].

Климатические и погодные условия местности. Устойчивость работы авиапредприятия и стабильность выполнения рейсов по расписанию во многом зависит и от месторасположения предприятия. Климатические катаклизмы острова Сахалин, особенно в зимнее время, заставляют руководство авиапредприятий иметь достаточный объем противообледенительной жидкости, снегоуборочной техники, ангаров для выполнения регламентных работ в зимнее время, теплые гаражи и другие здания, сооружения, приспособленные для эксплуатации в осенне-зимний период. В то же время предприятия, расположенные в южных районах России, не несут таких затрат при работе в осенне-зимний период.

Внутренние переменные предприятия – это ситуационные факторы внутри предприятий. Они в основном являются результатом управленческих решений, но не полностью контролируются руководством из-за сложности их составляющих (рисунок 1.3).

Рисунок 1.3 Внутренняя среда авиапредприятия

Для успешной деятельности предприятия необходимо четко обозначить необходимость создания его и направление, куда в своей деятельности предприятие должно выйти. Целей у предприятия может быть несколько, но они не должны противоречить друг другу. В каждом подразделении должна быть своя цель, которая конкретизирует работу данного подразделения и не противоречит ей [24].

Исходя из целей предприятия, руководство предприятия должно разрабатывать такую структуру управления, которая в данный конкретный момент будет обеспечивать успешное функционирование всех его подразделений. При этом необходимо учитывать множество внутренних и внешних факторов, которые влияют или будут влиять на его успешное функционирование. В структуре предприятия должны учитываться такие понятия, как управляемость структуры, превышение ее пределов.

Характеристики

Список файлов ВКР