3 глава лояльность (1224103), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Итого затрат: 27 000 руб.
-
Регулярная работа с сайтом компании
1 месяц работы с сайтом – 1 000 руб.
1 год работы – 12 000 руб.
Итого затрат: 12 000 руб.
-
Организация коммуникативного процесса с клиентами
Покупка «СМС» пакета – 600 руб./мес. (7200 руб./год)
Итого затрат: 7200 руб.
-
Дистанционное обучение в профессиональном командном онлайн коучинге
Стоимость обучения 1 курса – 1800 руб.
Всего можно пройти до 10 курсов в год.
Всего за 1 год предлагается пройти 30 курсов.
Итого затрат: 54 000 руб.
-
Рекламный тур по итогам года
Стоимость одного тура – 45000 руб.
Итого затрат: 45000 руб.
Общая сумма затрат составила 675,2 тыс. руб.
3.2 Продвижение программы лояльности ООО «Туристическая фирма Тор»
Для продвижения разработанной Программы лояльности были определены следующие каналы распространения рекламной информации:
-
размещение аудиоролика на «Русском» радио;
-
размещение информационных статей о существующих акциях в журнале «Выбирай»;
-
размещение двух ситибордов в центре города;
-
размещение информационных плакатов об акциях внутри офисов.
Ознакомиться с медиапланом и бюджетом маркетинга можно в таблицах 3.5 и 3.6 соответственно.
Таблица 3.5
Медиаплан
| Основные каналы | Периоды | Кол-во выходов | Цена за единицу | Сумма в год | |||||||||||||||
| Я | Ф | М | А | М | И | И | А | С | О | Н | Д | ||||||||
| Статья в «Выбирай» | 4 | 18 000 | 72 000 | ||||||||||||||||
| «Русское радио» | 457 | 500руб за 10 секунд, в день по 3 раза | 228 750 | ||||||||||||||||
| Страницы в соц. сетях | 0 | 0 | |||||||||||||||||
| Размещение ситиборда (2) | 5 мес | 3000 руб./мес. | 3000*5мес.*2 =30000 | ||||||||||||||||
| Итого | 330 750 | ||||||||||||||||||
Таблица 3.6
Бюджет маркетинга
| Статьи затрат | Период затрат 1 год | Сумма |
| Дисконтные карты | Январь | 23 000 |
| Реклама на «Русское радио» | Май, июнь, июль, ноябрь, декабрь | 228 750 |
| Наполнение сайта | Январь | 12000 |
| Создание и поддержание страниц ВКонтакте, Инстаграмм | Весь год | 0 |
| Статьи в «Выбирай» + написание статьи | Январь, февраль, август, сентябрь | 80 000 |
| Создание макета ситиборда и печать | Январь | 5000 |
| Размещение ситиборда (2) | Январь | 30 000 |
| Разработка плакатов по акциям | Январь | 3000 |
| Печать плакатов | Январь | 3000 |
| ИТОГО: 404 750 руб. | ||
Итого бюджет маркетинга составляет в денежном эквиваленте 404,75 тыс. руб.
3.3 Расчет экономической эффективности от внедрения программы лояльности
В 2015 г. компанией запланирована продажа 390 туров.
Предложенные Программные мероприятия способны увеличить количество клиентов на 13% (в том числе: за счет обучения персонала (5%); за счет повышения степени ценовой доступности (5%); за счет информационной доступности (3%)).
390 туров + 13% = 440 туров.
Средняя стоимость тура – 45 000 руб.
Таким образом число проданных туров до внедрения – 390, после внедрения – 440.
В таблице 3.5 можно ознакомиться с финансовым планом до и после внедрения Программы лояльности.
Таблица 3.5
Финансовый план до и после внедрения Программы лояльности ООО «Тор»
| № | До внедрения Программы лояльности, тыс. руб. | После внедрения Программы лояльности, тыс. руб. | |
| 1 | Выручка от продаж | 17 550 | 19 800 |
| 2 | Расчеты с туроператорами (валовая выручка от продаж — выручка после расчетов с туроператорами) | 15 619,5 | 17 622 |
| 3 | Заработная плата 520 000. Налоги по з/п (ЕСН, 30,5%) = 158 600 руб. Аренда = 200 000 руб. Телефонная связь и Интернет= 20 000 руб. Канцелярские принадлежности = 5 000руб. | 903 | 903 |
| 4 | Валовая прибыль (1- (2+3)) | 1 027,5 | 1 275 |
| 5 | Расходы на рекламу (коммерческие и управленческие расходы) | 350 | 404,75 |
| 6 | Прибыль до налогообложения (6-7) | 677,5 | 870,25 |
| 7 | Налог на прибыль (15%) | 101,63 | 130,54 |
| 8 | Чистая прибыль (6-7) | 575,88 | 739,71 |
Срок окупаемости программы = инвестиции / чистую прибыль = 1 080 тыс. руб. / 739,71 тыс. руб. = 1,5 года.
Прирост к чистой прибыли составил 163,83 тыс. руб.
Внедрение Программы лояльности позволит предприятию получить не только количественный, но и качественный эффект.
Качественный эффект заключается в следующих параметрах:
-
повышение квалификации персонала;
-
формирование лояльного персонала;
-
привлечение новых клиентов;
-
удержание постоянных клиентов.
73
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
