Дипломная работа Анализ, модели коммерческих бизнес-процессов (1219196), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

6. Закон лучшей выкладки. Естественно, что для каждой группы товаров есть собственные особые требования к выкладке (к примеру, сковородки Tefal должны висеть дном к покупателю, потому что лишь с этой стороны становится очевидным научно-техническое отличие между разными моделями) [38].

Необходимо добавить, что товары с высочайшей скоростью реализации (либо на этот момент рекламируемые) обязаны занимать большую площадь, ежели медленно реализуемые товары. Важный момент заключается в том, что ни при каких обстоятельствах нельзя располагать вышеуказанные товары рядом, так как они просто «отберут» друг у друга объемы продаж. Рекламируемые товары обязаны располагаться на видном месте. Товары импульсивного спроса располагаются вокруг них и товаров с высочайшим уровнем спроса [39].

Покупатель обязан иметь возможность непринужденно брать товар и настолько же непринужденно ставить его на место, не опасаясь при всем этом что-нибудь уронить [40].

В торговом зале не должно быть пустующих стеллажей. Нигде.

Покупатель обязан иметь возможность верно идентифицировать предлагаемый ему продукт и совершенно точно определить его стоимость. В особенности осторожными надлежит быть с ценниками на однообразные товары [41].

3.2 Предложение по внедрению системы ESL (электронные ценники) на предприятие и оценка его эффективности

Согласно законодательству РФ, любой предлагаемый для реализации товар обязан иметь четкое обозначение стоимости, при всем этом обозначенная стоимость на ценнике не может отличаться от стоимости товара, пробиваемой на кассе компании. Сумма, обозначенная на ценнике, может считаться публичной офертой, и предприятие должно обеспечить реализацию продукта согласно стоимости, обозначенной на ценнике [42].

К сожалению, предприятиям не всегда удается оперативно и без ошибок сменить все старые ценники на товар, после изменения цены на него. Особенно это актуально в настоящее время, в связи с кризисом, т.к. почти каждый день цена на товар сдвигается в ту или иную сторону. ООО «Маркет-Трейд» затрачивает очень много рабочей силы и рабочего времени лишь на подготовку и смену бумажных ценников [43].

Помимо времени и рабочей силы, предприятие затрачивает немало средств на регулярную замену картриджей, закупку бумаги, ремонт принтера [44].

Для того чтобы сократить расходы предприятия и оптимизировать продажи, ООО «Маркет-Трейду» предлагается ввести в оборот систему электронных ценников.

Электронный ценник – электронный блок, в состав которого входит микросхема, радио модуль бесконтактного управления, экран (LCD либо электронная бумага), система автономного питания. Главная задача электронного ценника – актуальное отображение стоимости товара для потребителя [45].

Система электронных ценников позволяет предпринимателю достигнуть того, что расценки товаров на полках в торговом зале и на кассе совпадают в любой момент времени. Заменив бумажные ценники электронными, предприниматель имеет возможность быстро и без затрат автоматизировать процесс изменения цен, исключив из него ручной труд [46].

Внедрение электронных ценников дает предпринимателю возможность осуществлять гибкую ценовую политику, делая возможным мгновенную реализацию промо-акций и рекомендаций по оптимизации стоимости [47].

Электронные ценники помогают увеличить степень лояльности потребителей и качество их обслуживания, гарантируя потребителю то, что стоимость на полке и на кассе одинакова. Благодаря использованию системы минимизируется количество операций проверки стоимости товара на кассе, увеличивается скорость работы кассира и, в соответствии с этим, очереди становятся короче [48].

Внедрение системы электронных ценников помогает существенно снизить операционные затраты, связанные c:

• печатью и заменой бумажных ценников;

• затратами на бумагу;

• затратами на принтеры этикеток и печать ценников;

• затратами по доставке ценников в магазины сети;

• трудозатратами на сортировку и расстановку бумажных ценников;

• трудозатратами на корректировку ошибок на бумажных ценниках;

• проведением периодических проверок на соответствие расценок на ценниках, расценкам в кассовой системе.

Внедрение системы электрических ценников кроме того помогает снизить операционные затраты, связанные с управлением размещением товара на полках, либо минимизировать потери продаж в связи отсутствия продукта на полках. Планограмма магазина показывает то, какой товар занимает какое количество места на каждой полке. Предприниматели силятся отыскать наилучшее (по какому-нибудь аспекту, — к примеру, размеру продаж) размещение товаров на полках. Зачастую персонал магазина либо поставщика, который выставляют товар, имеет возможность поменять данное размещение по каким-то причинам, к примеру, выставить на пустое место иной товар, что ведет к отклонениям от оптимального плана размещения товаров. Отклонения от оптимального месторасположения ведут к потерям [49].

Электронные ценники, в отличие от бумажных, жестко крепятся на полку и не позволяют персоналу отклониться от планограммы. В этом случае пустые места остаются незаставленными иным товаром, поэтому они легко бросаются в глаза, и отсутствие нужного продукта на полке становится приметным. Электронный ценник имеет регистры памяти, которые могут сохранять некоторую информацию кроме стоимости. В регистры записывают данные о положении продукта в магазине, согласно планограмме (номер секции, номер стеллажа, количество места, которое занимает товар на полке), что ускоряет его расстановку. Также, персонал магазина имеет возможность получать информацию о том, какое количество единиц товара нужно выставить на полку при пополнении ее содержимого; также данные о количестве товара на складе или пороговом количестве, при достижении которого необходимо делать дозаказ.

В случае перепланировок в магазине внедрение электронных ценников содействует быстрому изменению месторасположения товаров внутри секций, и изменению положения самих секций внутри магазина, так как ценники не привязаны к одному месту и могут легко быть перемещаемы совместно с товаром внутри зоны покрытия сигнала.

Преимущества применения электронных ценников:

1. Цена товара на полке, на кассе и в учетной системе совпадает в любой момент времени.

2. Из бизнес-процесса исключается ручной труд. В зависимости от объема магазина экономится ресурс от 1 до 15-20 человек. Например, смена всех бумажных ценников в магазине влечет за собой работу, в ночное время, большую часть персонала.

3. Для старта промо-акций достаточно выставить таймер вступления предложения в силу, и электронный ценник автоматически объявит потребителям нужную стоимость в заданное время.

4. Кроме стоимости на обозначенный товар, электронный ценник помимо прочего имеет возможность демонстрировать дополнительную информацию – товар-спутник, дату поступления новой партии товара и т.д.

Рисунок 3.2 Технология работы электронных ценников [49]

Главный экономический эффект от введения данной системы заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей работы компании, в первую очередь за счет увеличения оперативности управления и понижения трудозатрат на реализацию процесса управления, другими словами уменьшения затрат на управление. Для большинства компаний экономический эффект выступает в виде экономии трудовых и финансовых ресурсов, получаемой от:

• понижения трудоемкости расчетов;

• понижение трудозатрат на поиск и подготовку документов;

• экономии на расходных материалах (бумага, картриджи) [50].

Критерием эффективности создания и внедрения новых средств автоматизации является ожидаемый экономический эффект. Он определяется по формуле:

Э = Эр – Ен * Кп, (3.1)

где Эр - годовая экономия (руб);

Ен - нормативный коэффициент (Ен = 0.27);

Кп - капитальные затраты на проектирование и внедрение, включая первоначальную стоимость программы (руб) [51].

Таблица 3.1 «Затраты на внедрение системы электронных ценников»

Экономия будет относиться к категории затрат: канцтовары (4466,4 р./мес., т.е. 53569,8 в год).

Э = 53569,8 – 0,27 * 125100 = 19792,8р.

Вывод: Внедрив систему электронных ценников, ООО «Маркет-Трейд» сможет экономить 19792,8 рублей в год и повысит производительность труда, счет того, что данная система исключает ручной труд из бизнес-процесса.

4 Безопасность жизнедеятельности на предприятии

Создание безопасных условий труда на производстве всех форм собственности было и остается одним из главных приоритетов. Наибольшей ценностью Государства является человек - это означает, что для каждого конкретного работника должны быть созданы безопасные условия на производстве.

Безопасность жизнедеятельности (БЖД) - это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности человека в среде обитания, сохранение его здоровья, разработку методов и средств защиты путем снижения влияния вредных и опасных факторов до допустимых значений, выработку мер по ограничению ущерба в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций мирного и военного времени.

Цель и содержание БЖД:

• обнаружение и изучение факторов окружающей среды, отрицательно влияющих на здоровье человека;

• ослабление действия этих факторов до безопасных пределов или исключение их если это возможно;

• ликвидация последствий катастроф и стихийных бедствий.

На предприятии розничной торговли ООО «Маркет-Трейд» при предоставлении покупателям услуг на работника может воздействовать комплекс неблагоприятных факторов производственной среды (физические, химические, психофизиологические факторы), обусловленные трудовым процессом.

1. Физические факторы:

• движущиеся машины и механизмы, подвижные части торгово-технологического оборудования, перемещаемые товары, тара;

• повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны, поверхностей оборудования, товаров;

• повышенная или пониженная влажность и подвижность воздуха рабочей зоны;

• повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

• повышенный уровень электромагнитных излучений;

• отсутствие или недостаток естественного света;

• недостаточная освещенность рабочей зоны, пониженная контрастность, прямая и отраженная блесткость.

2. Химические факторы:

токсические, раздражающие, канцерогенные и другие вещества, выделяемые товарами бытовой химии, товарами из пластических масс, текстильными и лакокрасочными товарами, парфюмерией и другими.

3. Психофизиологические факторы:

физические перегрузки, нервно-психологические перегрузки (умственное перенапряжение, монотонность труда, эмоциональные перегрузки).

Технические и организационно-управленческие мероприятия по обеспечению требований безопасности.

В качестве меры, исключающей непосредственный контакт работников с товарами, которые могут оказать на них вредное воздействие на предприятии при погрузке (выгрузке), размещении их на хранение и подготовке к реализации, применяют коллективные индивидуальные средства защиты, специальную одежду, предусмотренные соответствующими правилами и нормами, а также имеющимися в организации инструкциями для работников отдельных профессий (видов работ).

Характеристики

Список файлов ВКР