Formirovanie_korporativnogo_imidzha_orga nizatsii______2 (1217671), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Таким образом, можно определить, что все мероприятия были направлены преимущественно на поддержание внешнего имиджа фитнес-клуба.

Для сотрудников же, традиционными среди корпоративных мероприятий развлекательного характера можно выделить – Новый год, 8 Марта и 23 Февраля.

Поэтому основной задачей совершенствования внутрикорпоративного имиджа является разработка проекта проведения корпоративных мероприятий в фитнес-клубе «Global», которые будут направлены на попытку устранения выявленных из анализа корпоративного имиджа недостатков и упущений.

Проект проведения корпоративных мероприятий будет разрабатываться с учетом сегодняшних условий – нестабильной экономической ситуации в стране.

Предполагается провести следующие мероприятия:

• торжественный вечер для всех сотрудников, приуроченный ко дню рождения компании;

• конкурс среди тренеров на звание самого лучшего тренера фитнес-клуба «Global»;

• спортивный турнир по волейболу.

В таблице 18 представлен график проведения корпоративных мероприятий, где указаны основные участники, дата и время проведения.

Таблица 18 - График проведения корпоративных мероприятий в фитнес-клубе «Global»

Теперь необходимо рассмотреть каждое из трех, перечисленных выше мероприятий, в отдельности, обозначить его ценность для компании в решении задач по формированию внутреннего имиджа, определить сроки проведения, примерный бюджет и технологию организации.

1. День рождения фитнес-клуба «Global».

Целью данного мероприятия является не только празднование события, но и демонстрация масштаба фитнес-клуба «Global», укрепление идентичности сотрудников и общего климата в коллективе.

Мероприятие, воздействуя на эмоции участников, направлено на решение организационных задач: знакомство сотрудников между собой более близко, укрепление корпоративной культуры, акцентирование ее миссии и целей, перспектив, формирование корпоративной гордости.

Торжественный вечер будет иметь презентационный характер: позиционирование компании как единого организма в бизнес-среде для сотрудников.

Проведение торжественно вечера планируется на 6 июля 2016 г. – день открытия клуба, в 19:00. Место проведения следует выбрать, основываясь на количестве участников (около 90 человек – сотрудники и члены их семей) и подходящей арендной плате. Мероприятие необходимо проводите не в ресторане фитнес-клуба «Global», а на нейтральной территории. Исходя из этих двух положений, наиболее оптимальным будет празднование в туристическом комплексе «Заимка» города Хабаровска.

За три недели следует провести информирование сотрудников о предстоящем событии (Приложение 4).

Для этого информационное письмо вручается лично руководителем каждому сотруднику, размещается на информационной доске. За одну неделю до мероприятия информирование повторяется.

Крупный корпоративный праздник – юбилей фитнес-клуба «Global» предполагает обязательно разработку сценария, где точно по времени распределены все действия.

Предполагается, что мероприятие будет проходить в банкетной форме и состоять из официальной и неофициальной части, способствующей знакомству сотрудников и их общению.

Торжественный вечер начинается с вступительного слова ведущего, приветствия участников. Открытие торжественного вечера происходит ведущим, который приветствует участников, поздравляет компанию.

Из основных моментов, которые должны быть на торжественном вечере можно выделить следующие:

• поздравление от руководителя фитнес-клуба «Global». В поздравительную речь необходимо включить слова благодарности всем сотрудникам за вклад в общее дело, подчеркнуть, что рост компании – это заслуга каждого из присутствующих;

• показ презентации, которая будет содержать историю компании, успехи, достижения, текущее состояние, основные положения корпоративной культуры, фото с прошедших мероприятий. Контент презентации необходимо составить на основе корпоративного кодекса фитнес-клуба «Global». В дальнейшем необходимо обеспечить ознакомление с корпоративным кодексом каждого из сотрудников и предоставлять для ознакомления всем новым сотрудникам. Также он будет служить источником информации о целях, миссии и ценностях компании, правилах, нормах поведения и ведения трудовой деятельности;

• мероприятие заканчивается салютом и разрезанием большого праздничного торта.

По прошествии мероприятия планируется выпуск информационного письма с его итогами, распространение фотографией среди всех сотрудников.

1. Конкурс среди тренеров на звание самого лучшего тренера фитнес-клуба «Global».

Целью данного мероприятия является повышение качества обслуживания потребителей и позиционирование фитнес - клуба с высоким уровнем обслуживания. Необходимо заинтересовать тренеров в увеличении объема потребителей, в лучшем отношении к клиентам, к производимому на них впечатлению от занятий.

Мероприятие позволит оценить качество обслуживания, повысить мотивацию сотрудников к работе и качественному обслуживанию, исследовать работу тренеров для оценки уровня знаний и навыков тренерской работы, выявления типичных ошибок во взаимодействии с потребителями, составить программу обучения и произвести ее коррекцию.

Данный конкурс необходимо сделать ежегодным ярким событием в жизни сотрудников фитнес - клуба. Он будет закономерным этапом в системе подготовки и оценки тренерского состава.

Конкурс будет проходить в течение недели с тринадцатого по девятнадцатое июля. Участниками являются тренеры фитнес-клуба «Global».

Для подготовки проведения конкурса необходимо учесть следующие моменты:

• по каким критериям будут оцениваться участники;

• кто будет оценивать работу продавцов-консультантов (руководство компании, покупатели, директора магазинов, весь коллектив магазинов);

• каков будет главный приз и чем будут награждены участники конкурса;

• как провести церемонию награждения (общая или отдельно для каждого).

Критериями оценки тренеров выбраны:

• клиентоориентированность (грамотное выявление потребностей, грамотная проведение занятий);

• доброжелательность (приветствие, доброжелательность в процессе занятий);

• профессиональная грамотность (знание специфики спортивных услуг);

• креативность (быстро реагировать и находить неординарные решения в общении с потребителем);

• внешний вид.

Оценка потребителями будет организована следующим образом: каждому посетителю фитнес-клуба будет вручаться купон (Приложение 5), который необходимо будет заполнить на выходе из клуба. В данном купоне необходимо будет указать имя тренера, с которым занимался потребитель и оценить его работу по пятибалльной шкале. Купоны будут опускать в специальную коробку на выходе из клуба.

Участие потребителей в оценке персонала позволит подчеркнуть важность их мнения для руководителей компании. Также с помощью этого возможно выявления не только лучшего тренера, но и обнаружение недостатков в качестве обслуживания для дальнейшей работы над их устранением.

Далее на основе мнения потребителей о сотрудниках будет выбран лучший тренер.

При выборе призов следует учитывать специфику награждаемой аудитории. Она состоит преимущественно из молодежи, поэтому призы должны быть соответствующие. За первое место следует присудить звание лучшего тренера фитнес-клуба «Global» и подарить нетбук. Участника, занявшего второе место наградить сотовым телефоном, а за третье место вручить mp3 плеер.

1. Спортивный турнир по волейболу.

Спортивный турнир как одна из разновидностей тимбилдинга позволит сплотить коллектив, наладить отношения между коллегами, создать атмосферу знакомства для сотрудников. Здесь важно то, что участники занимают активную позицию в мероприятие, а не просто наблюдают.

Сначала необходимо организовать информирование всех сотрудников. Для этого необходимо лично вручить каждому сотруднику приглашение (Приложение 6) и разместить информационной письмо во внутрикорпоративной сети.

Так как многие сотрудники не имеют доступа к компьютеру в рабочее время, поэтому необходимо разместить на информационной доске «Анонс спортивного турнира». Возможно также использование слухов для информирования сотрудников.

Информирование предполагается провести за три недели до мероприятия, чтобы у сотрудников было время определиться со списком участников, а также провести подготовку к турниру. Список команд-участников передается организаторам за две недели до мероприятия. За неделю до мероприятия публикуются списки команд-участников.

Для проведения турнира необходимо наличие следующих лиц: ведущий, фотограф, судья. Для сокращения бюджета мероприятия возможно привлечение не сторонних лиц, а из числа сотрудников фитнес-клуба «Global».

На время проведения турнира необходимо организовать обеспечение всех участников напитками и легким питанием.

Спортивный турнир будет проходить 6 августа 2016 г.
в 14:00. Турнир будет организован на спортивной площадке в ЦПКО. Площадка выбрана с учетом следующих критерий:

• удобство месторасположения (находится в центре города);

• наличие двух полей для игры и подходящая арендная плата.

Начало турнира состоится в 14:00. Методом жребия выбираются команды для каждого матча и далее по принципу чемпионата. По результатам игр определяется команда-победитель.

Награждение участников будет происходить после окончания турнира. Всем командам будут вручены дипломы фитнес-клуба «Global» (ручки, блокноты, значки).

Победителям будет вручен призовой переходящий кубок, который будет находиться у команды один год до следующего турнира.

Также команде победителю вручается сертификат на корпоративный отдых, который дает право на игру в боулинг (3 дорожки на 2 часа), два часа игры в пул в боулинг клубе «Цеппелин».

После проведения турнира необходимо создание информационного письма, которое будет содержать итоги турнира, его описание, отзывы участников и др. Данное письмо будет размещено на информационных досках, отправлено всем сотрудникам по внутрикорпоративной сети. Также необходимо обеспечить распространение фотографий с мероприятия.

3.2. Экономические и социальные показатели проекта мероприятий по совершенствованию корпоративного имиджа

Организация предложенных мероприятий требует расходов на их реализацию. Представим планируемую смету основных расходов на проведение торжественного вечера, посвященного юбилею фитнес-клуба «Global» (табл. 19)

Таблица 19 - Смета расходов на проведение торжественного вечера

Далее необходимо представить примерную смету расходов на проведение мероприятия (табл. 20).

Таблица 20 - Смета расходов на проведение конкурса

Теперь необходимо представить примерную смету расходов на проведение спортивного турнира (таблица 21).

Таблица 21 - Смета расходов на проведение спортивного турнира

Итак, нами разработана концепция проведения корпоративных мероприятий для фитнес-клуба «Global», которая, по нашему мнению, способна не только участвовать в формировании и поддержании внутреннего имиджа компании, но и вызвать некий резонанс во внешней среде, привлечь внимание других аудиторий.

Социальный эффект проекта - укрепление идентичности сотрудников и общего климата в коллективе.

Характеристики

Список файлов ВКР