Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Фирменный стиль. В определении индивидуальности также немаловажным является фирменный стиль компании – это существенная часть корпоративной культуры, формирующая у социального окружения впечатление об организации: лицо, облик, способ существования фирмы, отличающийся совокупностью своеобразных приемов, манер поведения, характеристик общения. Его формирование – это внутреннее дело фирмы, являющейся предметом неустанной заботы его персонала. Вместе с тем, все без исключения организации осуществляют внешнюю деятельность, с целью создания благоприятных условий для адаптации в конкурентной среде [26].

Элементы фирменного стиля представлены на Рисунке 5.

Рисунок 5 – Элементы фирменного стиля

Логотип компании – это индивидуально разработанный графический символ, в котором в краткой форме выражена суть компании, её направленность.

Торговый знак – может быть использован как в графическом, так и текстовом использовании, должен быть обязательно зарегистрирован в соответствии с законами РФ.

Рекламный символ – это определенный образ, который должен ассоциироваться у потребителя с компанией.

Слоган – это фраза или некий девиз компании, в котором выражается основное кредо организационной структуры.

Униформа сотрудников – специально разработанная одежда, которая является внешним атрибутом компании и выгодным образом отличает её от других организаций. По мнению Ягера Джена, которое он приводит в своей работе «Деловой этикет: как выжить и преуспевать в бизнесе», от выбора униформы компании зависит то, как организацию будут представлять в окружающем мире, от того, как вы решите себя одеть, зависит, будут ли вас слушать другие люди, сможете ли вы влиять на них.

Фирменный блок – объединенный в единую композицию товарный знак, слоган, логотип, бланки, визитки, стиль одежды и иные проявления стиля компании.

Все перечисленные элементы, как и весь фирменный стиль компании, несут не только «имиджевую» информацию об организации, но служат мощным фактором продвижения фирмы на рынке товаров и услуг и раскрутки фирменного бренда.

Public Relations – это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности [28].

Одним из важнейших направлений РR-деятельности является формирование позитивного или эффективного имиджа организации. Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем различные интересы - экономические, политические, правовые, социальные и пр. К тому же организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности.

К основным задачам следует отнести: прогнозирование кризисов, антиреклама, позиционирование объекта, возвышение имиджа, отстройка от конкурентов, контрреклама, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций.

Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека.

Таким образом, следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении. Ключом к успеху является правильно разработанная концепция развития общественных связей.

Реклама. По определению Ф. Котлера реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с чётко указанным источником финансирования.

По мере насыщения потребительского рынка разнообразными товарами у производителей обостряется проблема их сбыта. Поэтому становится очевидным то, что одной функциональной ценности товара становится недостаточно. Поэтому необходимо товар сделать более привлекательным благодаря каким-то дополнительным ценностям. Продвижение нового товара усложняется тем, что покупатель испытывает недоверие ко всему новому, предпочитает покупать старое, проверенное, то, в чем он уверен и не сомневается, то к чему привык.

Общеизвестен факт, что большое значение в рекламе имеет язык визуальных образов, которые направлены на эмоции и чувства человека. Довольно часто потребитель приобретает какой-либо товар под эмоциональным впечатлением, по типу приятно - неприятно, нравится – не нравится. Именно эмоции в большей степени, чем что-либо другое воздействует на покупательское поведение человека.

В сложившейся ситуации реклама нашла выход в том, что стала наделять товар так называемыми «дополнительными психологическими ценностями». Дополнительные ценности или выгоды придумываются рекламистами и зачастую не имеют прямого отношения к функциональным ценностям товара. Таким образом, товару (продукту) создается определенный имидж.

Целью имиджевой рекламы должно быть создание комплекса символов, и основной из них должен наиболее резко обозначать индивидуальность товара. Индивидуальный, отличительный имидж товара должен каждый раз возникать в голове потребителя при его виде и служить побудительным мотивом при выборе в пользу именно этого товара. Во всем многообразии выбора среди однородных товаров покупатель подвергается интенсивному воздействию бессознательных эмоциональных стимулов. Имиджи или образы в основном конструируются на эмоциональных ассоциациях, именно поэтому их воздействие оказывается столь эффективным.

Создание эффективного имиджа направлено на решение четырех основных задач:

– Привлечь внимание к товару.

– Информировать потребителя о качествах товара.

– Побудить потребителя к действию, направленному на приобретение товара.

– Создать у потребителя позитивный образ производителя товара и торговой марки.

Имиджевая реклама наделяет товар индивидуальными, отличительными особенностями, имиджами, что позволяет потребителю идентифицировать товар и вызывает в его подсознании побудительные мотивы, направленные на приобретение и выбор конкретной марки товара.

Выше уже было упомянуто, что имидж в первую очередь основан на эмоциональных бессознательных стимулах, которые играют более важную роль, чем рационально осознаваемые функциональные качества товара или услуги.

Однако не достаточно создать привлекательный имидж товару. Необходимым условием для сбыта товара является соответствие имиджа и потребности клиента, а также возможности приобрести желанный товар. Когда цель (в данном случае какой-либо рекламный продукт) связывается с мотивами покупателя, то у человека появляется стимул к действию, направленный на приобретение этого продукта.

Основная задача имиджевой рекламы должна быть направлена на создание в умах потребителей эффективного рекламного образа товара. Сначала создается привлекательный образ рекламируемого товара, а затем он внедряется в сознание потребителей. Человеку свойственно всему придавать эмоциональную окраску, позитивную или негативную, пропускать через призму своих чувств и эмоций. Именно поэтому имиджи строятся на эмоциональных ассоциациях, чувственном и эмоциональном восприятии. Поэтому покупатель приобретает не просто товар. А связанный с ним образ, представление, пропущенное через призму своего чувственного мира, покупка мотивируется общим впечатлением от товара, а не какими-либо его отдельными свойствами и качествами.

Имиджевая реклама формируется 2 путями:

– Абсолютизация определенных свойств или качеств товара.

– Идеализация определенных свойств или качеств товара.

В первом случае выделяется из всех качеств товара одно, которому придается гипертрофированное значение, то есть оно абсолютизируется.

Второй путь основан на ассоциациях. Товар наделяется идеальными качествами, аппелирующими в сознании потребителя к престижу, статусу, комфорту. В этом случае усиливается эмоциональное восприятие товара.

Создание эффективного, привлекательного имиджа направлено не только на создание позитивной установки к товару или услуги, но и на выделение определенного товара из всего многообразия сходных с ним товаров и услуг. Имидж товара призван показать его исключительную особенность и индивидуальность, что будет являться бессознательным стимулом для приобретения именно этого товара или услуги.

2. АНАЛИЗ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИНА-ДВ»

2.1. Организационная характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «ИНА-ДВ» зарегистрировано 11 декабря 2002 года. Основными направлениями деятельности организации являются удаление и обработка твердых бытовых отходов и очистка сточных вод, разработка карьеров, добыча гравия, песка, глины и сланцев. Однако предприятие сконцентрировало свои усилия именно на вывозе и переработке твердых бытовых отходов, получив статус экологического предприятия.

Основными потребителями услуг предприятия являются жители отдельных районов Хабаровска.

Заказчиками услуг ООО «ИНА-ДВ» является Администрация города Хабаровска.

Регулирующими органами деятельности организации являются Комитет по охране окружающей среды РФ, Управление федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) по Хабаровскому краю.

Компания «ИНА-ДВ» используем современные технологии сортировки, вывоза и переработки твердых бытовых отходов населения.

Капитал предприятия на 31 декабря 2015 года превышает 14 млн. рублей.

Организационно- правовая форма – ООО. Общество с ограниченной ответственностью наряду с иными видами хозяйственных обществ, а также хозяйственных товариществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий является коммерческой организацией, то есть организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяющей полученную прибыль между участниками.

В отличие от государственных и муниципальных унитарных предприятий, на имущество которых их учредители имеют право собственности или иное вещное право, общества с ограниченной ответственностью (равно как и иные виды хозяйственных обществ, хозяйственных товариществ и производственных кооперативов) характеризуются тем, что их участники имеют в отношении них обязательственные права.

В частной экономической практике ООО является наиболее востребованной организационно-правовой формой среди коммерческих организаций.

При этом общество с ограниченной ответственностью характеризуется тем, что текущее (оперативное) управление в обществе (в отличие от товариществ) передается исполнительному органу, который назначается учредителями либо из своего числа, либо из числа иных лиц. За участниками общества сохраняются права по стратегическому управлению обществом, которые осуществляются ими путем проведения периодических общих собраний участников. В отличие от акционерных обществ компетенция общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью может быть расширена по усмотрению самих участников; также отдельным участникам могут быть предоставлены дополнительные права.

В отличие от акционерных обществ прибыль общества с ограниченной ответственностью может делиться между участниками общества не только пропорционально их долям в уставном капитале общества, но и иным образом в соответствии с Уставом общества (если иной порядок предусмотрен Уставом).

В отличие от участников акционерного общества (акционеров) участник общества с ограниченной ответственностью может не только продать (или иным образом уступить) свою долю в уставном капитале общества, но и выйти из общества, потребовав выплаты стоимости части имущества, соответствующей его доле в уставном капитале общества, если это предусмотрено Уставом общества. Участники общества с ограниченной ответственностью, а также само общество имеют преимущественное право покупки доли одного из участников, в случае его намерения продать свою долю третьим лицам. Также Уставом общества может быть предусмотрен запрет на отчуждение доли участников третьим лицам. Всего в администрации компании «ИНА-ДВ» работают 9 человек, выполняющие основные административные функции (Рисунок 6).

Руководитель

Главный технолог

Характеристики

Список файлов ВКР