Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения» (ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой, к.э.н., доцент

С.Н. Третьяк

« » 20 г.

УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ГОР»

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр. 344 Г.А.Мисакян

Руководитель:

к.э.н., доцент Н.А. Штанько

Нормоконтроль:

ст. преподаватель Е.Ю. Старкова

Хабаровск

2016

РЕЦЕНЗИЯ

Дипломная работа выполнена студентом экономического факультета, специальности «Менеджмент» Мисакяном Гором Араевичом. Тема дипломной работы: «Сбыт готовой продукции», работа выполнена на примере ООО «ГОР».

Дипломная работа выполнена на актуальную тему, по причине научного и практического интереса связанного с вопросами сбыта. Автором не только проведен анализ, но и разработаны рекомендации по усовершенствованию управления на предприятии ООО «ГОР»

Студентом Мисакяном Г.А. проявлены хорошие аналитические навыки, при обработке литературных данных, по поставленной проблеме. Материал дипломной работы логически верен, изложен в научном стиле. Объем выпускной квалификационной работы составляет 91 страница.

В практической части подробно и грамотно выявлены особенности финансового учета ООО «ГОР», представлена экономическая характеристика деятельности предприятия, проведен анализ порядка формирования финансовых отчетностей.

Автор дипломной работы показал хорошую способность формулировать и мотивировать свою точку зрения. Выводы сделаны грамотно и могут быть использованы для практической деятельности.

Дипломная работы выполнена в соответствии со всеми требованиями, рекомендована к защите и заслуживает оценки – отлично.

Рецензент:

Генеральный директор ООО «Гор-торг»

Мисакян Г.А.

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы “Управление сбытом готовой продукции” .

Работа состоит из трёх разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты управления сбытом: сбытовая деятельность как функциональная область логистики; управление сбытовой деятельностью; оценка эффективности управления сбытовой деятельностью;

Во втором разделе проанализирована организация сбытовой деятельности в ООО «ГОР». В данном разделе проанализированы состояние и развитие ООО «ГОР», а так же проблемы в сфере организации сбыта готовой продукции.

Третий раздел посвящен направлениям развития сбытовой деятельности ООО «ГОР». Кроме того рассмотрены возможные пути совершенствования сбытовой деятельности.

Общий объём работы составляет 74 страницы. Выпускная квалификационная работа содержит 12 таблиц и 3 рисунка. В ходе написания работы было использовано 27 литературных источников.

The theme of final qualifying work "Management of sales of finished products."

The work consists of three sections.

The first section deals with theoretical aspects of sales management: sales activity as a functional area of ​​logistics; management of marketing activity; assessment of the effectiveness of management of marketing activity;

The second section analyzes the organization of marketing activities in the company "PRP". This section analyzes the state and development of "mountains", as well as problems in the sphere of sales of finished products.

The third section is devoted to areas of marketing activity of LLC "mountains". In addition, the possible ways of improving sales activity.

The total volume of work is 74 pages. Final qualifying work contains 12 tables and 3 figures. In the 27 references were used during the writing operation.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ …………………………………………………………..9

   1. Сбытовая деятельность как функциональная область логистики…...…9

   2. Управление сбытовой деятельностью…………………………….…….15

   3. Оценка эффективности управления сбытовой деятельностью………..31

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «ГОР»…………………………..……………………………………………..39

2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «ГОР»……………...…...39

2.2 Финансово-экономический анализ ООО «ГОР»…………………..…..44

1. Анализ управления сбытовой деятельностью в ООО «ГОР»…..….….51

1. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «ГОР»…………..……………….60

3.1 Совершенствование маркетинговой деятельности……………….……60

3.2 Работа с покупателями…………………….……………………………..67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….70

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….…....74

ВВЕДЕНИЕ

Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и логистики, и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. В этой стадии потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

В процессе маркетинговой деятельности проблема сбыта решается уже на стадии разработки политики фирмы. Осуществляется выбор наиболее эффективной системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рынкам. Это означает, что производство продукции с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта, наиболее благоприятные условия. Поэтому управление сбытом является важной составляющей деятельности предприятий. Это объясняется тем, что профессиональное решение вопросов сбыта призвано максимально удовлетворить потребности клиентов, создать дополнительные маркетинговые преимущества, увеличить объемы реализации, обеспечить рост прибыли не только в кратко-, но и в долгосрочном периоде, что позволит предприятию успешно функционировать в выбранной им сфере бизнеса.

Таким образом, необходимость изучения процессов управления сбытовой политикой в современных условиях и недостаточная изученность проблем организации маркетинговой деятельности предприятиями обусловили актуальность и целесообразность выбора данной темы как предмета исследования.

Несмотря на наличие ряда научных публикаций в этой области остается еще много вопросов, не определены возможные направления развития такой деятельности, недостаточно разработана методика. Эти обстоятельства послужили причинами определения цели и задач настоящего исследования.

Разработке сбытовой политики предшествует анализ оценки эффективности существующей сбытовой системы, как в целом, так и по отдельным ее элементам, соответствие проводимой фирмой сбытовой политики конкретным рыночным условиям. Анализу подвергаются не столько количественные показатели объемов продаж по продукту и по регионам, сколько весь комплекс факторов, оказывающих влияние на размеры сбыта: организация сбытовой сети, эффективность рекламы и других средств стимулирования сбыта, правильность выбора рынка, времени и способов выхода на рынок.

Анализ системы сбыта предполагает выявление эффективности каждого элемента этой системы, оценку деятельности сбытового аппарата. Анализ издержек обращения предусматривает сопоставление фактических сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями плана с целью обнаружения необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения, и повышения рентабельности функционирующей системы сбыта.

Организация сбыта в системе маркетинга играет весьма важную роль и в том смысле, что осуществляет обратную связь производства с рынком, является источником информации о спросе и потребностях потребителей. Поэтому разработка сбытовой политики - основа программы маркетинга, как по каждому конкретному продукту, так и по производственному отделению в целом. Если на основе расчетов окажется, что расходы по реализации нового товара чрезмерно высоки и не позволяют обеспечить определенный уровень рентабельности, руководство производственным отделением может принять решение о нецелесообразности дальнейшей разработки и внедрения в производство данного товара.

Проблема управления сбытом довольно актуальна для торговых предприятий. Однако часто она «решается» путем увеличения объемов продаж. Между тем не всегда увеличение объемов продаж способствует повышению прибыльности предприятия. Поверхностный анализ торговой деятельности в виде ориентаций на объем продаж и наценку зачастую скрывает глубинные процессы, оказывающие влияние на эффективность работы предприятия. Управление же любым процессом предполагает регулярный комплексный анализ, знание механизмов и методов, использование инструментов влияния на те или иные процессы и тенденции, происходящие на предприятии.

Теоретическая и методическая основа исследования. В качестве теоретической основы исследования послужили достижения отечественных и зарубежных авторов в области управления и маркетинга.

Научная методология исследования базируется на системном и ситуационном подходе, использовании методов анализа и синтеза, экономико - математического анализа, экспертных оценок.

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании методических положений, рекомендации и процедуры по управлению сбытом на предприятии и оценке ее эффективности.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что:

разработанные теоретические и методические положения по управлению сбытом могут быть использованы в практической деятельности любого производственно - коммерческого или розничного торгового предприятия;

Цель исследования состоит в изучении теоретических и методических аспектов системы управления сбытом предприятия.

В соответствии с целями исследования были поставлены и решены следующие задачи:

- изучена сбытовая деятельность как функциональная область логистики

- рассмотрена сущность процесса управления сбытом;

- изучено управление сбытовой деятельностью;

- проанализирована организация процесса управления сбытом на ООО «ГОР»;

- на основе проведенного анализа выработаны рекомендации по дальнейшему развитию управленческой деятельности сбытовой политикой на рассматриваемом предприятии.

Для создания системного подхода к управлению сбытом были рассмотрены теоретические разработки в области управления сбытовой деятельностью, обобщен опыт использования различных сбытовых систем на материале исследований как отечественных, так и зарубежных авторов, профессионально занимающихся проблемами управления сбытовой деятельностью. Среди них - Ф. Котлер, П. Ф. Дракер, Ж.-Ж. Ламбен, Г. Дж. Болт, С. Репп, А. Н. Романов, А. П. Дурович, В. Е. Хруцкий, Е. П. Голубков и другие.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

1.1. Сбытовая деятельность как функциональная область логистики

В настоящее время сущность сбытовой деятельности в экономической литературе трактуется неоднозначно. Сбыт рассматривается, с одной стороны, как продвижение товара от производителя к потребителю, с другой - как реализация или совокупность действий по удовлетворению потребностей.
В процессе развития сбытовой деятельности понятия, используемые исследователями в своих работах, стали применяться по-разному и поэтому нуждаются в уточнении.

Сбытом, сбытовой деятельностью отдельные авторы предлагают считать «всю совокупность функциональной деятельности, осуществляемой после завершения производственной стадии (по окончании изготовления продукции) вплоть до непосредственной продажи товара покупателю, доставки его потребителю и послепродажного обслуживания».
Другие авторы называют сбытом «совокупность действий, которые осуществляются с того момента, как продукт в той форме, в какой он будет использоваться, поступает в коммерческое предприятие производителя или конечного изготовителя, до того момента, когда потребитель закупает его» .
Отдельные ученые определяют сбыт как «процесс товарно-денежного обмена, включающий процессы физического и юридического перемещения
товара от производителя к потребителю, а также экономические процессы, обеспечивающие превращение товаров в деньги».

Сторонники другой точки зрения придерживаются следующего определения: «сбыт - это сфера деятельности предприятия, охватывающая исследования рынка, разработку ценовой и контрактной политики, проведение рекламы, формирование каналов распределения продукции с учетом требований потребителей».

Некоторые авторы утверждают, что «сбыт - это процесс организации рыночных связей, направленных на изучение, организацию и управление деятельностью предприятия с целью доведения продукции или услуги до конечного потребителя с максимальным удовлетворением его потребностей и извлечением прибыли».

Международная торговая палата предложила следующее определение процесса продвижения товара: «Распределение является стадией, которая следует за производством благ, начиная с момента, когда они поступают в торговлю, до поставки их конечному потребителю».

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР