Антиплагиат полный (1216280), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Предпосылки к изменениям в управлении организациейКомпания ООО «Леруа Мерлен Восток» имеет хорошие финансовоэкономические 21 показатели и занимает одно из 21 первых мест на рынке 102строительных и отделочных материалов. Сотрудники и потребители компаниина данном этапе достаточно удовлетворены сложившейся ситуацией. Однако впоследние несколько лет наметились предпосылки для некоторых изменений.Компания постоянно старается не опускать свои лидирующие позиции, но запрошедшее десятилетие уникальность, позволяющая компании стремительнонаращивать объемы продаж немного уменьшается.
Появились конкурирующиефирмы, торгующие схожим товаром и оказывающие похожие услуги.Для того чтобы нам понять, на сколько важно компании произвестиизменения, рассмотрим анализ конкурентов в разрезе товаров, на которые спросвсегда есть, и сравним их по ценам в таблице 10.Таблица 10 – Сводная ценовая таблица по товарным позициям в сравнении сконкурентамиНаименование Леруа Мерлен Свиф Стройка Домовой Баярд40товараДверноеполотно(межкомнатные)785 – 10248р.1240–2700р.- - 1105 – 12250 р.Паркет 1180 – 2788 р. 1070-6999 р.
- - Наливной пол 244 – 405 р. 285 – 596 р. 340 – 400р 98 – 489 р. Душевыекабины14134–31326 р.24140–49900р.1653055814 р.2180068400 р.Линолеумм2217–692 р.288 – 680 р. - - 538,5 – 2300 р.Эмали От 55 р. От 118 р. От 179 р. От 144 р. От 165 р.Обоидекоративные(виниловые)От 234 р. От 600 р. От 450 р.- От 340 р.Анализируя цены на товары пользующиеся спросом, предоставленные втаблице 10, мы видим, что практически все магазины, работающие в городе,ориентированы на потребителей со средним уровнем достатка.Таким образом, по анализу ценового диапазона, можно сделать следующиевыводы (все данные были взяты с web-сайтов компаний):Наиболее широкий диапазон товарных групп и разновидностей товараприходится на Леруа Мерлен;Компания «Ковчег» не имеет своего сайта, что делает его менееконкурентоспособным в сравнении с другими компаниямианалогичного спектра предоставления товара;У всех компаний достаточно не большой диапазон одинаковоготовара, который можно сравнить, но аналогичного очень много,следовательно, у покупателя есть большой выбор;По сравнению со своими конкурентами Леруа Мерлен имеет нижецену, поскольку ведёт еженедельный мониторинг.Сегодня любой потребитель мгновенно может получить доступ кинформации о любом товаре ("электронно-прозрачный" рынок), что вызвалорезкий рост конкуренции между продавцами.
Многие организации вынужденыперестраивать структуру и технологию работ, изменять стратегию и 16 проводить 1641сложнейшие работы, затрагивающие психологию и поведение работников.«Изменения - это всегда риск. Но не изменяться - значит рисковать ещебольше». 16Поэтому руководство Леруа Мерлен пришло к выводу, что пришло времяповысить эффективность организационной деятельности через измененияиндивидуального и коллективного поведения в сторону совершенствования иперемен, мобилизации творческих способностей и изобретательности, исоздания непрерывно совершенствующейся организации, уникальной в своейоснове.Для того чтобы 20 выявить предпосылки к изменениям в управленииорганизацией сначала необходимо провести анализ конкурентоспособностиООО «Леруа Мерлен Восток» в сравнении с ее основными конкурентами(таблица 11).Для анализа конкурентоспособности компании ООО «Леруа МерленВосток» были использованы данные консультационного агентства «Рекана»(г.Москва, ул.
Михалковского, 48). Эксперты этого агентства провели анализконкурентоспособности на основе метода экспертных оценок.Экспертная оценка факторов конкурентоспособности предприятия 39выполнена путем анкетного опроса экспертов с ранжированием показателейконкурентоспособности и выявлением их весомости. Ранжирование экспертыпроводят самостоятельно, опираясь на свой опыт и возможные измененияобстановки в будущем. 69Аппарат оценки выстроен по следующим параметрам: 0 – нулевой уровеньконкурентоспособности по заданному фактору определенной категорииконкурентоспособности; 100 – 39 очень высокий / абсолютный уровеньконкурентоспособности = 1 по отношению к заданному образцу,гипотетическому эталону.
69Расчет сводного индекса конкурентоспособности по каждой группефакторов 69 производится путем умножения среднего значения экспертных оценокопределенного фактора конкурентоспособности на коэффициент важности этого42фактора.Таблица 11 – Экспертная оценка факторов конкурентоспособности ООО«Леруа Мерлен Восток» в сравнении с основными конкурентамиФакторыКонкурентос-тиОценкаЭкспертов123Ср.значениеоценокВажностьпоказателяСводн.Индексс “Jn”Баярд Свиф ДомовойОценка факторов внутренней конкурентоспособности бизнес процессов и ихорганизации 39Финансыпредприятия50 75 75 66,7 0,15 10,005 9,1 6,2 5,4Кадровоеобеспечение75 75 75 68,33 0,18 12,29 13 8,54 6,31Система продаж,маркетинга ипродвижения80 80 80 80 0,1 8 5,2 7,9 6,8Системаинформационногообеспечения65 65 65 65 0,2 13 12,1 12,2 13Организационнаяструктурауправления95 80 90 88,33 0,1 8,83 6,1 6,25 7,03Системалогистики95 95 90 93,33 0,25 9,33 8 7,4 7,5Итого 61,458 53,5 48,49 46,04Оценка внешней конкурентоспособности фирмы и товаров / услуг на целевыхрынках сбыта 39Цена 90 90 95 91,67 0,4 36,668 33 30,1 35,25Качество 75 75 75 75 0,3 22,5 22,3 22 21,65Имидж 75 65 60 66,67 0,2 13,334 13 15,2 11,02Дополнительныйсервис75 50 45 56,67 0,1 5,667 5,2 6,8 5,5Итого 78,169 73,5 74,1 73,42На основе таблицы 11 построим многоугольник конкурентоспособностимагазина и его конкурентов для наглядного представления сильных и слабыхсторон фирмы представленный на рисунке 7.Рисунок 7 – Многоугольник конкурентоспособности ООО «Леруа МерленВосток»Подводя итоги в рассмотрении общих характеристик ООО «Леруа Мерлен43Восток» была проанализирована деятельность, как внутренней среды, так ивнешней.
Так по внутренним факторам компания Леруа Мерлен превосходитсвоих конкурентов. Однако общий показатель конкурентоспособностивнутренних факторов оказался средним – 61,458%. Основное вниманиеруководству компании следует уделить информационному обеспечению, таккак, по мнению экспертов, это одно из слабых мест компании.По внешним факторам компания Леруа Мерлен набрала 78,169% из 100%,что является достаточно высоким результатом.
Особое внимание следуетуделить дополнительному сервису компании, так как дополнительный сервисодного из конкурентов компании («Свиф») по мнению экспертов, являетсялучшим.Далее, для того чтобы определить недостатки в управлении организациейнеобходимо рассмотреть сферы деятельности ООО «Леруа Мерлен Восток» (втаблице 12, 13) со стороны руководителей структурных подразделений. Подвидами функций будут рассмотрены следующие сферы деятельности:F1 – управление финансами компании;F2 – управление по работе с персоналом;F3 – управление по обслуживанию заказов клиентов;F4 – управление коммерческой деятельностью;F5 – управление логистикой.Руководители структурных подразделений оценивают свою деятельность по9-балльной шкале:0 – деятельность отсутствует, либо только формируется;1 – очень слабая;2 – достаточно слабая;3 – скорее слабая;4 – слабая;5 – можно считать в норме;6 – хорошее состояние;7 – скорее хорошее;448 – достаточно хорошее;9 – очень хорошее состояние.Таблица 12 – Сводная таблица оценок экспертовЭксперты F1 F2 F3 F4 F5Контролеруправления97888Руководительслужбыперсонала88977Зам.Директора покоммерции88896Руководительлогистики99987Продолжение таблицы 12Руководительсектора пообслуживаниюклиентов98798Среднеезначение8,6 8 8,2 8,2 7,2При оценке состояния функциональной области следует учитывать:- наличие структурного подразделения, реализующего данную функцию;- наличие регламентов управления и их соответствующее содержание;- наличие специалистов для данной деятельности;- компетентность специалистов;- владение специалистами современными информационными технологиями,а именно производить отбор, подбор, необходимой информации иразрабатывать управленческую документацию:- обеспеченность методической информацией;- наличием достаточного времени для производительной работы.Таблица 13 – Средние экспертные оценки45ФункциональнаяобластьдиагностикиБаллы+NF1 8,6F2 8F3 8,2F4 8,2F5 7,2При занесении средних экспертных оценок следует принять к сведениютакое обстоятельство:- до 5 балла - считать деятельность нормальной;- выше 5 балла - деятельность более эффективная;- ниже 5 баллов – деятельность малоэффективная (можно считатьпроблемной).Для детального рассмотрения полученных результатов таблицы 11,построим диагностический профиль (рисунок 8).Рисунок 8 – Диагностический профильИсходя из данных таблицы 12 и 13 (функции компании), было выявлено, чтоуправление работой с клиентами (F2) и управление логистикой (F5) необходимодорабатывать, но глубинный анализ с построением диагностического профиля,помог выявить, что первостепенно необходимо доработать такую функцию как46управление логистикой (F5).Подводя итоги второй главы, можно сделать вывод, что Леруа Мерлендостаточно крупный гипермаркет и имеет широкую сеть магазинов, чтопозволяет ему на арене рынка создавать достойную конкуренцию.Неотъемлемой частью компании является их корпоративная культура, котораявыделяет компанию из многих других.
Руководство грамотно сочетает своиресурсы со своими возможностями по делегированию полномочий, что так жепозволяет им не бояться привносить изменения в уже наработанную системувнутри компании. Поэтому благодаря экспертному анализу было выявлено, чтокомпании нужно привнести изменения в работе с клиентами и инновационнойсоставляющей логистики.3 ПУТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕНВОСТОК»3.1 Анализ управления изменениями и рекомендуемые мероприятия повнедрению изменений в ООО «Леруа Мерлен «Восток»»Анализ недостатков в управлении организацией ООО «Леруа МерленВосток» показал, что функция «управления логистикой» недостаточноэффективно работает. Для более детального рассмотрения причинноследственных связей в данной функциональной области будет применёнпричинно-следственный анализ по диаграмме Исикавы (рис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
