Антиплагиат полный (1216280), страница 6
Текст из файла (страница 6)
46Продолжение таблицы 5Менеджеры торгового сектора- Управление командой отдела:распределение текущих задач и контроль ихвыполнения.- Работа в торговом зале: организация работыв отделе, профессиональноеконсультирование покупателей, участие ввыкладке товара.- Взаимодействие с поставщиками (заказтовара, возврат), контроль товарногоассортимента.- Участие в определении ценовой политикисектора, анализ конкурентного рынка.- Подготовка и реализация коммерческихмероприятий отдела и магазина.33Менеджеры сектора логистики- Организация работы команды секторалогистики, постановка и контрольвыполнения задач.- Отслеживание транспортировки товара.- Организация процесса приёмки товара и еговывоза в торговый зал.- Организация и контроль эффективногографика поставки товара.- Погрузочно-разгрузочные работы, вывозтовара в торговый зал, пересчёт и отбраковкатовара.- Обеспечение чистоты внутреннего ивнешнего пространства службы приемки.Продавцы-консультанты- Консультирование покупателей поассортименту товара.- Выкладка товара на стеллажи.- Контроль порядка в отделе.Кассиры-консультанты- Обслуживание клиентов на кассе,обеспечение надежности денежных средств.- Подготовка и сдача отчетов в бухгалтерию.- Работа по специализациям (главная касса,возврат товара, кредит).Администратор по приёмке товара- Запись поставщиков на приемку товара.- Ведение графика отгрузок.- Решение конфликтных вопросов сводителями от поставщиков.- Сверка документов при приемке товара.- Списание товаров на утилизацию, возвратыпоставщикам.- Внесение всей информации в базу данных.Продолжение таблицы 5Администратор по выдаче товара- Адресное размещение товара внутриторгового зала.- Подготовка товара для перевозки.- Контроль соблюдения графика вывозатовара.-Контроль времени исполнения заказа.- Решение спорных вопросов спокупателями.Специалист по приёмке и выдаче товара- Встреча и прием товара и документов упоставщиков.- Ведение графика поставок на склад.- Сверка по количеству и качествупринимаемого товара.34- Внесение поставок и отгрузок в систему.- Работа со строительными материалами.Таким образом, исходя из данных таблицы 5 мы можем увидеть, чтофункциональные обязанности сотрудников чётко распределены и имеютдостаточно широкий спектр ответственности, если рассматривать вертикальныйрост.Численность сотрудников ООО «Леруа Мерлен Восток» (Хабаровск)составляет 190 человек.
Классификация работников представлена в таблице 6.Таблица 6 – Классификация ООО «Леруа Мерлен Восток» по категориямработниковКатегорияработниковНаименованиедолжностиКоличественныйсоставУдельный вес, %ЛинейныйруководительДиректор магазина 1 0,5ФункциональныйруководительКонтролер управления 20 10,5Специалисты(функциональные)Менеджеры отделов 34 17Служащие(производственныйперсонал)Кассиры, продавцыконсультанты,сотрудники склада135 72Итого 190 100Таким образом, исходя из данных таблицы 6 видно, что наибольшийудельный вес приходится на 107 служащих – 72 % (135 человек). Сюда относятсякассиры-консультанты, продавцы-консультанты, сотрудники склада(специалисты приемки, специалисты выдачи), сотрудники бухгалтерии ислужбы персонала и т.д.Структуру персонала так же можно рассмотреть в таблице 7 по такимкритериям как: пол, возраст, уровень образования, стаж работы, уровень35профессионализма.*Допрофессионализм – люди, которые впервые столкнулись с профессией,которая отличается на практике от того, что они проходили в теории.* Профессионализм – люди, которые овладевали профессиональнымикачествами постепенно.
Например, на предыдущих местах работы, различныетренинги по развитию профессионализма...* Суперпрофессионализм – расцвет профессиональной деятельности, времядостижений и творческих успехов. Происходит обогащение профессиональныхнавыков или освоение новых смежных профессий.Таблица 7 – Внутренняя структура персонала в организацииПол сотрудниковЖенщины – 123 человека Мужчины – 67 человекВозраст сотрудниковОт 18до 30 лет106 человекОт 31 до 40 лет63 человекаОт 41 до 50лет21 человекУровень образованияСреднее – 26человекВысшее – 106 человек Средне-специальное – 58человекСтаж (количество лет)До 5 лет90 человекОт 6 до 10 лет57 человекСвыше 11 лет43 человекаУровень профессионализмаДопрофессионализм110 человекПрофессионализм50 человекСуперпрофессионализм30 человекТаким образом, исходя из данных таблицы 7 и 94 соответствующих диаграмм,можно сделать вывод, что в 94 компании большинство женщин (а именно 12336человека); основная часть возраста сотрудников приходится на диапазон от 18до 30 лет, что свидетельствует о том, что компания готова брать молодыхспециалистов, для того, чтобы можно было их обучить под специфику ихрабочей деятельности; уровень образования основной своей частью приходитсяна сотрудников с высшим образованием; стаж до 5 лет приходится на 90человек, что так же влияет напрямую на уровень профессионализмасотрудников.
Леруа Мерлен считает, что молодые специалисты (градация«допрофессионализм») могут привнести больше новых новшеств по сравнениюс теми сотрудниками, у кого есть большой опыт в других фирмах.Организационную культуру компании отражает таблица 8.Таблица 8 – Организационная культура ООО «Леруа Мерлен Восток»Субъективные элементы Объективные элементыВ компании существует множество обрядов,но самый главный из них это «Спутник» обязательная неделя обучения для новичков.В компании используют единые принципыоформления, как рабочих мест, так и местотдыха персонала.
Компания ратует заудобство и комфорт для клиентов иперсонала.Ритуалом компании можно считатьежеутренний бриф.Внешний вид зданий и сооружений такжесоответствует плану компании, которыйсогласуется в центральном офисе.Обычай в компании представленобращением на «ты» и рукопожатием привстрече.Оборудование и мебель компании такжезаказывается в фирме, согласованной вцентральном офисе.
Оборудование и мебельсоответствует принципу удобства икомфорта.Продолжение таблицы 837Соблюдение этического кодекса являетсяодной из главных ценностей компании. ВООО «Леруа Мерлен Восток» необходимоуважать клиентов и коллег, соблюдатьзаконодательство, быть социальноответственным и защищать интересыкомпании.В компании выдается специальная форма:защитная обувь со специальным железнымноском, брюки, рубашка и джемпер.
Всевыполнено в цветах компании и позволяетподдерживать единый стиль, объединяявсех сотрудников.Компания выделяет следующие ценности:Доверие друг к другу.Совместное развитие.Забота о здоровье.Ценить каждого и признавать егодостижения.Основная цветовая гамма компании - этобелый и зелёные цвета. Зелёный - четкостьи рациональность, белый - символизируетзавершенность, совершенство, чистоту ичестность в отношении, как к сотрудникамкомпании, так и к покупателям.Компания ООО «Леруа Мерлен Восток» работает не только над постояннымконтролем внутренней среды компании, но также уделяет большое вниманиевзаимодействию с внешней средой.
Рассмотрим более детальновзаимодействие с потребителями, поставщиками и конкурентами в таблице 9.Таблица 9 – Взаимодействие ООО «Леруа Мерлен Восток» в Хабаровске спотребителями, поставщиками и конкурентамиС кем происходит взаимодействие? Удельный вес, %Потребители:Частные лица;Юридические лица.8020Итого 100Продолжение таблицы 9Поставщики:38Локальные;Общероссийские.3070Итого 100Конкуренты:Свиф;Стройка;Домовой;Ковчег;БаярдИ другие.201020122513Итого 100Таким образом, жизненный цикл ООО «Леруа Мерлен Восток»,рассмотренный по модели И. Адизеса, показал, что компания в данный моментнаходится на этапе «Расцвет», на котором она может присутствоватьбесконечно, при соблюдении таких условий, как количественный икачественный рост организации.
Миссия, цели и задачи направлены нарасширение предложения товаров и услуг для строительства и ремонта.Организационная структура управления представляет собой линейнофункциональные связи, которые реализуют принцип единоначалия, линейногопостроения структурных подразделений, распределения функций управлениямежду ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. 29Компания ООО «Леруа Мерлен Восток» имеет свою корпоративнуюкультуру в виде собственной регулятивной базы, символики, слогана, дресскода.Рассмотренные ресурсы ООО «Леруа Мерлен Восток» (материальные,информационные, трудовые, энергетические и финансовые) указывают на то,что постоянное отслеживание и правильное их распределение, поможеткомпании получать большую прибыль.39Рассмотрев взаимодействие ООО «Леруа Мерлен Восток» с потребителями,поставщиками и конкурентами, можно сделать вывод, что наибольшийудельный вес во взаимодействии с: потребителями приходится на частные лица- 80%; поставщиками приходится на общероссийских поставщиков компании –70%; конкурентами приходится на основные в городе магазины строительных иотделочных материалов – Баярд, Свиф и Домовой (25%, 20% и 20%соответственно).2.2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
