Антиплагиат полный (1216280), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Грейнера показывает что организацию необходимо рассматривать вовсей совокупности протекающих в ней процессов, дополняя и развивая их;теория Е и теория О демонстрирует наличие «мягкого» и «жёсткого» подхода,которые необходимо соблюдать в балансе для того чтобы как в компании, так иза её пределами было стабильное функционирование.Благодаря теоретическому анализу мы можем сделать вывод, чтосущественные изменения, происходящие в организациях, можно объединить вшесть больших категорий.1 Миссия, видение и стратегия.Организация постоянно должна искать ответ на вопрос «Что представляет 3723собой наш бизнес и каким он должен быть?», который способен привести кизменению миссии организации ( 37 сфера бизнеса, видение будущегосотрудниками компании, стратегия конкуренции).2 Технология.Необходимо периодически оценивать «на сколько» компания эффективноработает и в последствии снижать издержки, что может привести к изменениютехнологии процесса работы в компании в целом.3 Изменение в человеческом поведении.Для того чтобы менеджеры и работники были компетентны, необходимоприобретать новые знания и умения; заменять или сокращать персонал, которыйне готов расти совместно с компанией.4 Планирование задания-работы.Способ выполнения 37 определённой работы в организации можно изменять 37путём применения новых процедур и методов.5 37 Организационная структура.Для быстрой возможности реагирования на события, происходящие вовнешней среде, организации могут изменять структуру управления своимиподразделениями.6 Организационная культура.Организации могут пытаться изменить свою культуру, а 37 именно: стилименеджмента и лидерства, ценности и убеждения.
37Рассмотренные элементы относятся к основным среди всех элементов,которые могут быть позитивно изменены в организации. При изменении одногоиз этих элементов возникает необходимость изменять и некоторые другиеэлементы, например, изменение технологии может стимулировать изменения вобласти человеческого поведения, выражающиеся в обновлении знаний иумений, необходимых в условиях применения новой технологии ( 37 внедрениеновых информационных систем в компанию, которые приведут к изучениюнового).242 УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО«ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»2.1 Характеристика исследуемого объектаОбщество с ограниченной ответственностью Леруа Мерлен ( 31 ООО ЛеруаМерлен Восток) 31 создано в 1996 году в Италии и Польше, далее в сентябре 200225года начало деятельности в России (7 августа 2004 года открытие первогогипермаркета строительных и отделочных материалов Леруа Мерлен в России).Первый на Дальнем Востоке и Приморском крае Леруа Мерленрасполагается по адресу: г.
Хабаровск, ул. Павла Леонтьевича Морозова, дом86.Леруа Мерлен ( 27 Leroy Merlin) – международная компания-ритейлер,специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки иобустройства дома, дачи и сада; 32 часть Groupe Adeo. Под этим брендомобъединились девять марок сектора D.I.Y. (do-it-yourself) четырёхпрофессиональных категорий:1 гипермаркеты: LEROY MERLIN;2 магазины средней площади: AKI, BRICOCENTER, WELDOM, DOMPRO;3 магазины-склады: BRICOMAN, BRICOMART;4 инновационные концепции: ZODIO, KBANE, DELAMAISON.FR.Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют другдруга на базе единых ценностей и общей цели.
35GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемампродаж, включает в себя магазины D.I.Y. различных форматов (гипермаркеты,средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции,Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии иУкраине. 32Магазины Леруа Мерлен созданы в формате гипермаркетовсамообслуживания площадью от 10 тыс. кв. м. Преимуществами компанииявляется широкая линейка собственных торговых марок (например, Axton,Dexter, Sensea), а также реализация продукции по ценам ниже, чем уконкурентов.
Кроме того, компания активно закупает продукцию локальныхпоставщиков.Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественныхтоваров ( 32 которые доступны большинству покупателей 27 по ценовому диапазону) ивысокий уровень обслуживания.
Во всех магазинах представлен широкий 3226ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер,строительные материалы, ремонт и сад. 32Численность сотрудников по всей России насчитывает более 20600 человек.Миссия 27 компании: сделать доступным для каждого ремонт и обустройствосвоего дома. 31Цель: помочь каждому создать дом своей мечты. 31Задачи:- низкие цены каждый день;- 31 низкие расходы каждый день;- 31 работать в команде и доверять друг другу;- повышать качество и профессионализм;- служить примером для окружающих;- ориентироваться на долгосрочную перспективу.ООО Леруа Мерлен, как и все компании, имеет стадии жизненного цикла.ООО «Леруа Мерлен Восток» как и любая крупная компания, имеет рядсвоих ресурсов, которые позволяют обеспечивать стабильную работу иполучение прибыли.
Рассмотрим более детально в таблице 3.Таблица 3 – Ресурсы ООО «Леруа Мерлен Восток»Виды ресурсов ЭлементыМатериальныеПродукция, реализуемая компанией:Материалы для строительства, ремонта и обустройства домаИнформационные Expert, Report, RMSПродолжение таблицы 3ТрудовыеРаботники, персонал организации,которые состоят в компании, имеютобразование, профессиональноквалификационный уровень (190человек)Энергетические Компания использует электроэнергию27со стороны и продуктынефтепереработки для оборудованияФинансовыеВеличина: внеоборотных и оборотныхактивов; собственного капитала;выручки-нетто; прибыли от продаж ит.д.Рассмотренные ресурсы в таблице 3 показывают, что постоянноеотслеживание и правильное распределение ресурсов, поможет компанииполучать большую прибыль.Концепция жизненных циклов - это определенная модель развитиякомпании, она дает возможность сделать прогноз будущего события и еговозникновения, то есть вероятность в будущем быть подготовленным к 73 форсмажорным ситуациям.
Так же с помощью этой модели можно увидеть, чтопроисходит внутри фирмы, обнаружить отклонения, которые дают возможность 73менеджеру решать реальные проблемы. 73Рассматривая компанию по её стадиям развития можно определить ипредсказать результаты и эффективность деятельности в краткосрочном идолгосрочном периодах. На рисунке 5 рассмотрим ЖЦО (жизненный циклорганизации) на примере модели И. Адизеса.ЭтапыЗарожд-иебизнесаМладен-воАктивнаядеят-тьЮностьРасцветАристо-змРанняябюрократияБюрокр-ияСтабил-ть28Рисунок 5 – Модель ЖЦО Леруа Мерлен по И.
АдизесуИсходя из данных рисунка 5, жизненный цикл организации по И. Адизесуимеет 10 этапов, это: зарождение бизнеса, младенчество, активнаядеятельность, юность, расцвет, стабильность, аристократизм, ранняябюрократия, бюрократия и смерть. В ходе анализа каждого из этапов, быливыявлены временные периоды относительно нахождения Леруа Мерлен накаждом из них, так: 2004г. – Зарождение бизнеса; 2006г. – Младенчество; 2007г.– Активная деятельность; 2012г. – Юность; 2017г.
– Расцвет. В данный моментЛеруа Мерлен находится на этапе расцвета, которому характерно пониманиебаланса между самоконтролем и гибкостью деятельности организации,происходит понимание и соотнесение целей с возможностями и средствамикомпании. Этот этап характерен тем, что может длиться бесконечно при условииколичественного и качественного роста 103 компании – за 85 счёт притока новых сил,создания дочерних организаций и т.д. 85Под организационной структурой управления Леруа Мерлен понимаетсостав, взаимосвязь и соподчинённость самостоятельных управленческихподразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления.
85ОСУ ООО Леруа Мерлен представлена на рисунке 6.ДИРЕКТОРКонтролёрУправленияАдминистрацияРуководительслужбыперсоналаСлужбаперсоналаРуководительсектора пообслуживаниюклиентовРуководительотделаМенеджеротделаПериод2004 2006 2007 2012 2017 n...... года, nСмерть29Рисунок 6 – ОСУ ООО Леруа МерленЛюбая ОСУ имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим их втаблице 3 для большего понимания того, на какие аспекты нам необходимосделать упор для того, чтобы в дальнейшем компания не сталкивалась снедостатками.Таблица 4 – Преимущества и недостатки линейно-функциональнойструктурыПреимущества 19 НедостаткиГлубокая подготовка решений и планов,связанных со специализацией работников 62Увеличение штата за 57 счёт штатныхструктурОсвобождение главного линейногоменеджера от глубокого анализа проблем 33Сложность вертикальных коммуникаций 57Менеджерсектора пообслуживаниюклиентовКассирконсультантПродавец–консультантРуководитель сектора логистикиМенеджер пообслуживаниюзаказовклиентовМенеджер поприёмкетовараАдминистраторпообслуживаниюзаказовклиентовСпециалист пообслуживаниюзаказовклиентовАдминистраторпо приёмкетовараСпециалист поприёмке товара30Возможность привлеченияконсультантов и экспертов 57Нечёткость процедур принятия решений 58Баланс функционального и линейногоруководства 57Опасность конфликтов линейных ифункциональных структур 57Улучшение горизонтальной координации 57 Персонал с трудом реагирует наизмененияТаким образом, исходя из данных 95 рисунка 6 и таблицы 4 можно сделатьвывод, что 95 компания ведёт линейно-функциональную структуру управления, 29которая реализует принцип единоначалия, линейного построения структурныхподразделений, распределения функций управления между ними ирационального сочетания централизации и децентрализации.
33 При такойструктуре управления всю полноту власти берет на себя линейныйруководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработкеконкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ,планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональныхподразделений (управлений, отделов). В 60 данном случае функциональныеструктурные подразделения находятся в подчинении главного линейногоруководителя.
Свои решения они проводят в жизнь либо через главногоруководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно черезсоответствующих руководителей служб-исполнителей. 33Далее, рассмотрим подробно организационную структуру ООО «ЛеруаМерлен Восток» в таблице 5.Таблица 5 – Функциональный анализ персонала ООО «Леруа МерленВосток»Должность Функциональные обязанностиДиректор магазина- Руководство финансовой деятельностьюмагазина.- Организация административнойдеятельности магазина.- Руководство работы с кадрами.- Осуществление управления маркетингом.- Обеспечение выполнения плана продаж.- Определение направления развития31магазина.Контролёр управления- Обеспечение формирования объемаденежных средств, достаточного дляпокрытия текущих потребностей.- Оптимизация денежного оборота.- Обеспечение эффективного использованиявложенного капитала.- Совершенствование расчётной политикимагазина.- Максимизация прибыли при допустимомуровне риска.- Обеспечение экономической стабильностимагазина.Руководитель службы персонала- Разработка и внедрение кадровой политикипредприятия.- Подбор, адаптация, расстановка,закрепление персонала.- Повышение профессионального уровнясотрудников.- Мотивация персонала.- Обеспечение эффективного использованияперсонала.- Постановка и контроль системы учетадвижения персонала.- Обеспечение здоровых и безопасныхусловий труда.- Обеспечение соблюдения норм трудовогозаконодательства.Продолжение таблицы 5Руководитель торгового сектора- Разработка коммерческой стратегии 46торгового отдела и проектов коммерческихмероприятий, их осуществление, анализполученных результатов.- 46 Проведение переговоров и заключениедоговоров с контрагентами и поставщикамив соответствии с политикой 46 компании.- Определение ассортиментной и ценовойполитики.- Анализ хозяйственной деятельности,отчетность.- Мониторинг и анализ покупательскогоспроса.- 46 Оптимизация использования и повышение32привлекательности торгового пространства.- 46 Контроль качества обслуживания клиентов,а также непосредственное обслуживаниеклиентов.- 46 Руководство персоналом: подбор,мотивация и адаптация персонала.Руководитель сектора логистики- Организация деятельности службы приемкитовара.- Контроль и соблюдение процедур приемкии выдачи товара.- Взаимодействие с отделом коммерции.- Взаимодействие с 81 транспортнымикомпаниями и 81 поставщиками.- Развитие и организация работы, связанная склиентскими заказами.- Управление коллективом.- 81 Организация и обеспечение охраны трудана всей территории склада.Руководитель сектора по обслуживаниюклиентов- Разработка коммерческой стратегии 46сектора/отдела и проектов коммерческихмероприятий, их осуществление, анализполученных результатов.- 46 Определение ассортиментной и ценовойполитики в 46 рамках своего сектора.- Разработка планограммы, контроль еесоответствия действующей коммерческойстратегии отдела/сектора.- Мониторинг и анализ покупательскогоспроса.- 46 Контроль качества обслуживания клиентов,а также непосредственное обслуживаниеклиентов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
