636329414582396431 (1215341), страница 4
Текст из файла (страница 4)
В, чем больше коэффициентпарка средств, тем меньше, и 40 наоборот.На наш взгляд, и 40 реальную оценки можно на основании корректированияобъема перевозок транспортных средств на фактический выпуска парка,отражающий все проблемы – от использования транспортных доразнообразных времени. Оценка рынка тогда представлена как величина, сучетом коэффициента износа, обслуживающего данный .Таким образом, п на рынке услуг в настоящее используется примерно на 40%. Об свидетельствует коэффициент автомобилей на, который в отдельныхпредприятиях составляет 0,35−0,45. следует отметить, что, исходящие отпредприятий, осуществляющих высококачественное обслуживание,реализуются чаще.
следует не только объем автотранспортных услуг, но и их .1.3 Комплекс марк транспортнойЭффективность деятельности в рыночных условиях образом зависит отиспользования в деятельности маркетинга. достижения в предприятии целейявляется маркетинга. многие вопросы его требуют дальнейшего иметодического обоснования, отраслевых .Центральным звеном деятельности предприятия комплекс маркетинга. В15время нет определения данного (таблица 2).Таблица 2 – комплекса маркетингаДефиницииДойль П.,Штерн Ф.[15, с.- совокупность маркетинговых, 50 принимаемых менеджером для 50стратегии и достижения поставленных ;Гайденко Т.А.[16, с.
172]- поддающихся контролю факторов, которых позволяетмаркетинговые задачи в целевых рынков;Г. [9, с.10]- комплекс стратегий, побуждающих покупать их товары и ;Голубков Е.П.[17, с. 20]- совокупность параметров деятельности, манипулируяруководство организации наилучшим образом потребностисегментов;Котлер Ф.[2, с. 96]- поддающихся контролю факторов маркетинга;Г. Котлер Ф.[12, с. 75]- поддающихся контролю инструментов, которые компанией дляполучения реакции рынка;Решетняк О.[13, с.- набор поддающихся переменных факторов, совокупность фирмаиспользует в вызвать желаемую со стороны целевого ;Багиев Г.Л.[27, с.
66]- способов, методов, с которых можно бы взаимодействовать напокупателей и субъекты маркетинга для достижения целей;В научной нет однозначной точки и на состав маркетинга.Наиболее является концепция, Дж. Маккарти предусматривающая вкомплекс компоненты 4Р: Product –, Price – цена, – место, Promotion – .При этом товара являются, качество, дизайн,, торговая марка,, размеры,,гарантии, возврат. цены являются, скидки, компенсации, оплаты, кредита.Продвижение стимулирование сбыта,, служба сбыта, с общественностью,маркетинг. Место – распределения, охват, ассортимент, размещение, запасами,.
Данной точки в настоящее время Г. Ассэль [9, с. 10], Г. Армстронг и Ф. [12,с. 75], Т. Гайденко [16, с. С. Илляшенко [14, с. 19].На транспорте комплекса маркетинга 4Р Аксенов И.М. [26, с. 51], БачуринА.А. [25, с. 17], Н.В. [24, с. 9].Модель 5Р Л.В. Балабанова добавлением к 4Р People – персонал [12, с. П.16Дойль и Ф. Штерн шестую – обслуживание [16, с.
123].Для услуг М. Битнер 4Р дополнил тремя Р: – процесс, people – персонал,evidence – материальные . Данную точку на состав в сфере услуг К. Хаксевер[10, с. 185], О. [13, с. 269], В.М. Мальченко [8, с. А.Л. Разумовская [23, с. и др.Развивая эту концепцию К. в 4-м издании книги « услуг» к традиционным7Р еще одну «производительность и качество», которого повысить и качествообслуживания за участия в сервисном обслуживании [6, с. Нажелезнодорожном транспорте эту зрения на состав маркетинга М. Макаренкои А. Бакалинский [1].образом, среди и практических работников, в сфере, нет однозначнойточки относительно определения «маркетинговый комплекс», его исоставляющих из них.Целью исследования уточнение понятия « маркетинга» его компонент и ;обоснование разработки.Анализ понятия «комплекс » (таблица 1) показал, что под нимсовокупность: решений, маркетинговых, поддающихся контролю факторов,управляемых, мероприятий, с которых предприятие на потребителей.Исходя из, можно сделать : комплекс в транспортных предприятиях — этодействий работников предприятий, принимающих решения,, которыепозволяют потребности пассажиров, в транспортных услугах количества,,цены.В комплекс транспортных предприятий включить 7Р.
Восьмую,предлагаемую К. и называемую «производительность и » выделять отдельно,так как эти характеристики услуги, исходя из условий и контактного впроцессе обслуживания и пассажиров Следовательно, маркетингапредприятий включает: evidence – материальные процесса обслуживания,personal – персонал, process – обслуживания потребителя, – товар (услуга), –цена, – место, promotion – .расширения комплекса с 4 до 7Р [3, с. 122; 16, с. 123], что такое 5017расширение и 50 уязвимо для критики по 50 причинам:нарушается понятие комплекс и дополнительные элементы бытьинструментами управления деятельности;некоторые из дополнительных элементов уже входить в состав изчетырех Р.По их, состав комплекса определяется двумя :«управляемые» и «поддающиеся » параметры;в комплекс маркетинга маркетинговых переменных – не, нефинансовых и других .Для того компоненты комплекса отвечали требованиям:Так, из «персонал» исключаются – поведенческий, уровень вовлеченности,между покупателями.
с тем в нее (компоненту) входят: качества,компетентности и квалификации, его обучение взаимоотношениям с,распределение функций и, мотивация, .Компонента «физические предоставления услуги» прогрессивностьтранспортных, дорожные, внешняя привлекательность, внутренняяпривлекательность и, оборудование, информационное и обслуживание .Компонента «процесс ния» включает:предоставления услуги;и контроль ;последовательность действий;потребителей.Традиционно комплекса маркетинга 4Р с разработки (услуги), а затемцена, комплекс и распределения.В комплекс 7Р для транспортных добавленные три компонентыисключительное и определяющее .
Прежде всего, это к материальнымпредоставления услуги, под следует понимать вид средства, сооружения (сеть), для обслуживания пассажиров и .18Первоочередное значение,, для пассажиров на железнодорожном имеютматериальные условия как тип вагона – общий,, купейный, повышенной ; типсообщения –, скорый. На автомобильном – 50 тип автобуса, состояние 50 полотна.На втором 50 по значимости контактный персонал: кассиры нажелезнодорожных, проводники в железнодорожных ; диспетчеры, заказы наперевозку, билетные кассиры на, водители и кондукторы .Сочетание условий и контактного определяют процесс и его результат –услугу,, благо,, которую получает .Исходя из этого, цена, комплекс и распределения.
образом, процесспотребности целевых может быть в виде, представленной на рисунке 1.Рисунок 1 – Схема обслуживания транспортных услугобразом, получило развитие понятие « маркетинга», у состав комплекса,его компонент и составляющих для транспорта. Предложена схемаобслуживания потребителей услуг.192 . АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОМ УСЛУГ НА ИП« А.С.»202.1 Краткая предприятияПолное организации – ИП «БЕЛОУСОВ А.С».видами деятельности являются:– доставки и доставка заказчикам (клиентам);– и использование контейнерных для перевалки () и хранения грузов;– деятельность.Транспортная ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» осуществляет дополнительныедеятельност:− техническое автотранспортных средств;− прочих видов по техническому автотранспортных средств;− контроль автомобилей.клиентов ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» разделить на три :строительные организации,учреждения и предприятия,торговлю продовольственной .Строительным чаще всего перевозки по Хабаровску и краю и аренда .
Восновном бортовые автомобили кузова 13,6 метров и грузоподъемностью 25тонн. объем приходится на начало или строительства; начинается башенныхкранов,, различного . Работа со строительными характеризуется высокимизаказов и отсрочкой . Из-за этого приходится оплачивать перевозчиков из своихсредств, которых не хватает, но это за счет высоких цен на .группа – это государственные учреждения, Министерству здравоохраненияи развития.
Основная грузов оборудование и реагенты. перевозкихарактеризуются стоимостью и необходимостью погрузо- работ.В своей работе ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» ставку на работу с клиентами ивсячески сохранить их, несмотря на конкуренцию в -экспедиторской отрасли.конкурентами компании ИП « А.С.» в г. Хабаровске :ООО «Восточная Транспортная »;21ООО «Кит»;ООО «Ратэк».В 1 и 2 представлены цены на и специальную ИП «БЕЛОУСОВ А.С.».Организационная ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» представлена на 2. Списочнаячисленность на г. на данном составила 39 сотрудников.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
