636329414582396431 (1215341), страница 8
Текст из файла (страница 8)
В связи с этим, очень обширным представляется количествомероприятий, необходимых для проработки всех составляющих бизнеса.Необходимо учесть вопросы общей концепции компании, ее позиционирования.Кроме того, проработать варианты предоставляемых услуг, определиться сценообразованием. Не менее важным, исходя из целей компании, являетсяопределение каналов продаж и продвижения – здесь необходимо по-максимумузадействовать интернет, как самый передовой способ представить компанию.Более того, необходимо обратить внимание и на внутренние процессы вкомпании: как организованы продажи, закупки, что компания предпринимаетдля удержания клиентов, а 24 также для удержания сотрудников.
Отдельным, но неменее важным аспектом является склонность компании к инновациям, работа вданном направлении. Естественным завершением данного процесса станетанализ проведенных мероприятий, а также разработка дальнейших путейразвития. 29Нами предлагаются следующие мероприятия:421. Брендинг.Цель: повышение узнаваемости компании.Стоимость: до 20 000 рублей.Сроки реализации 5 : 02.06.2017 – 16.06.2017.В данном случае, под брендингом в большей степени понимается разработкалоготипа компании и фирменного стиля.
Реализация данного пункта стратегиипозволит повысить узнаваемость компании, так как всем материалам,связанным с компанией будет присущ единый стиль и оформление.2. Точки контакта.Цель: повышение узнаваемости компании, а 5 также заинтересованности вработе с компанией.Стоимость: до 50 000 рублей.Сроки реализации 5 : 16.06.2017 – 14.07.2017.Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места иинтерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Каждый раз, когда клиентлюбым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точкаконтакта.В случае с 5 ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» целесообразно выделить следующиесуществующие точки контакта:- коммуникации (визитки, коммерческие предложения, и т.д.),- телефония (голос менеджера, мелодия удержания звонка, и т.д.),- офис компании (месторасположение, чистота, и т.д.),- сотрудники (внешний вид, коммуникабельность, и т.д.),- документация (договора, бланки, и т.д.),- автомобили (марка, общее состояние, и т.д.), и другие.По каждому из данных направлений необходимо провести работу поулучшению, клиентоориентированности, и соответствию общей концепцииведения бизнеса, присущей для компании.3.
Решения 543Цель: сделать услуги компании более понятными для потребителя.Стоимость: бесплатно.Срок реализации 5 : 02.06.2017 – 09.06.2017.Необходимо определить четкую структуру различных вариантов услуг,предоставляемых компанией. Первоначально целесообразно разделить услугина пассажирские перевозки и грузовые перевозки. Далее, учитывая нужды ипотребности отдельных сегментов рынка, сформировать готовые пакетыпредложений по сотрудничеству для упрощения процедуры выборанеобходимой услуги.4. ЦенаЦель: извлечение максимальной прибыли от реализации услуг компанииСтоимость: бесплатно.Срок реализации 5 : 09.06.2017 – 16.06.2017.Как показывает практика, большинство бизнесов относится с опасением кувеличению цен, так как предполагают, что это неизменно приведет к потеребольшого количества клиентов.
Реальная же ситуация обстоит несколько иначе.Потребитель, зачастую, практически не чувствует повышение цены в пределах 5%. Поэтому, целесообразно проработать вопрос возможной оптимизации цен.5. Каналы продаж.Цель: увеличить количество каналов продаж компании.Стоимость: бесплатно.Срок реализации 1 : 14.07.2017 – 21.07.2017.В настоящее время компания осуществляет только прямые продажипосредством рассылки коммерческих предложений. Предлагается разработать иреализовать партнерскую программу, где каждый существующий клиент мог быстать партнером 5 ИП «БЕЛОУСОВ А.С.», и получать за пришедшего порекомендации нового клиента бонус, в виде скидки на услуги компании, либоденежное вознаграждение в форме процента от суммы заказа привлеченногоклиента.
5446. Продвижение.Цель: увеличить узнаваемость компании и входящий поток клиентов.Стоимость: до 50 000 рублей.Срок реализации 5 : 21.07.2017– 04.08.2017.Продвижение предполагает под собой размещение информации о компаниина максимально возможном количестве площадок, таких как: тематическиеинтернет-порталы, доски объявлений, тематические печатные издания, идругие. Реализация данных мероприятий позволит в значительной степениповысить общий охват целевой аудитории, а 5 также входящий поток клиентов.7. Интернет – маркетинг.Цель: увеличить узнаваемость компании, увеличить входящий потокклиентов, удержать клиентов, вернуть клиентов.Стоимость: от 450 000 рублей.Срок реализации 5 : 04.08.2017 – 01.09.2017.В настоящее время интернет-маркетинг дает бизнесу небывалыевозможности для роста.
Основным его преимуществом является возможностьотслеживания эффективности всех применяемых инструментов. В рамкахмаркетинговой стратегии 5 ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» рекомендуется реализоватьследующие аспекты интернет-маркетинга:- разработать веб-сайт компании;- организовать работу по продвижению сайта в популярных поисковыхсистемах;- разработать посадочные страницы по всем видам услуг, предоставляемымкомпанией;- запустить поисковую контекстную рекламу, баннерную рекламу натематических сайтах;- организовать регулярную e-mail – рассылку по имеющейся базе клиентов.Данные мероприятия помогут в значительной степени оцифроватьмаркетинг компании и понять ключевые потоки клиентов, что в дальнейшем 545приведет к более эффективному распределению маркетингового бюджета.8.
Внутренний маркетингЦель: повысить лояльность сотрудников к компании.Стоимость: до 20 000 рублей.Срок реализации 5 : 01.09.2017 – 08.09.2017.Программа повышения лояльности сотрудников подразумевает под собойустановление прочных, доверительных отношений между сотрудником икомпанией. Инструментом реализации данной программы должно стать, восновном, применение инструментов нематериальной мотивации: улучшениеусловий работы, внимание руководства к просьбам сотрудников, организацияразличных мероприятий для персонала, анкетирование сотрудников с цельювыявить их хобби и интересы для последующего использования информациипри подборе подарков на день рождения, и т.д.
Такого рада мероприятияобеспечат уверенность в существующей команде сотрудников.9. ПродажиЦель: повысить эффективность продаж и продающих материалов.Стоимость: до 15 000 рублей.Срок реализации 5 : 08.09.2017 – 22.09.2017.Продажи – это основная составляющая любого бизнеса. В рассматриваемойкомпании продажами, по сути, занимается заместитель директора, вобязанности которого входит рассылка коммерческих предложений попотенциальным клиентам. В рамках реализации разработанной маркетинговойстратегии, 5 ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» рекомендуется выделить передать даннуюфункцию отделу продаж, и организовать его в три ступени:- первая ступень – работа с холодными клиентами, рассылка коммерческихпредложений;- вторая ступень – работа с теплыми клиентами, заключение договоров:- третья ступень – работа с ключевыми клиентами, до-продажи и 5 up- sell.Такой подход позволит значительно сократить профессиональное 546«выгорание» менеджеров по продажам, а 5 также оптимизировать расходы насодержание отдела продаж.10.
Закупки.Цель – оптимизировать процесс закупок в компании.Стоимость: бесплатно.Срок реализации: по мере необходимости.Данные мероприятия подразумевают под собой работу по мониторингувозможных вариантов закупок. Особенно здесь стоит отметить тот факт, чтокомпании – партнеры для 5 ИП «БЕЛОУСОВ А.С.» могут стать дополнительнымконкурентным преимуществом. Например, договор с крупной компанией –поставщиком топлива или банком, с которым заключен договор на лизинг, еслиэто подать правильным образом, может вселить в клиента уверенность всостоятельности компании, и, следовательно, в предпочтении ее конкуренту, припрочих равных условиях.11.Удержание клиентов.Цель: минимизировать число переходов действующих клиентов кконкурентам.Стоимость реализации: бесплатно.Срок реализации: перманентно.Цель данных мероприятий – постоянный диалог с клиентом.
Необходимоподдерживать постоянный контакт с существующими клиентами,информировать их о нововведениях в компании, о горячих предложениях,делать подарки, предлагать что-то особенное, и т.д. Как результат – клиентлоялен к компании, и не сменит ее на конкурента.12.
Инновации.Цель: пытаться опередить рынок, предлагать клиентам то, чего еще ни укого нет.Стоимость: до 200 000 рублей.Срок реализации: перманентно. 547Данные мероприятия направлены на достижение компанией статуса«инновационной». Этот этап предполагает участие компании в различныхконференциях по тематике бизнеса, перенимании опыта иностранных коллег,поиск систем автоматизации процессов и других технологичных решений.Данные мероприятия будут обеспечивать основу для конкурентныхпреимуществ компании.13.Аналитика.Цель: выявление каналов продвижения с максимальным ROI, повышениеэффективности маркетинговых кампаний.Стоимость: до 10 000 рублей.Срок реализации: 5 на постоянной основе.14.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
