Текст_ВКР (1212893), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Рисунок 14 – Результаты ответов на восьмой вопрос
8. Ответы на вопрос «Если на Ваш взгляд проблемы в системе управления персоналом ООО «Невада-Восток» существуют, то укажите их» отражены в таблице 9.
Таблица 9 – Ответы респондентов на вопрос «Если на Ваш взгляд проблемы в системе управления персоналом ООО «Невада-Восток» существуют, то укажите их»
| Проблемы, характерные для ООО «Невада-Восток» | Распределение ответов в % от общего числа опрошенных в зависимости от возраста респондента | |||
| до 30 лет | от 30 до 40 лет | от 40 лет и более | итого | |
| Меня не устраивает размер заработной платы | 22,9% | 20,5% | 3,6% | 47,0% |
| Меня недооценивает руководство | 10,8% | 12,0% | 15,7% | 38,5% |
| Меня никак не поощряют за хорошо выполненную работу | 9,6% | 6,0% | 2,4% | 18,1% |
| У меня слишком большой объем работы | 15.7% | 12,0% | 4,8% | 32,5% |
| Мне не предлагают участвовать в программах повышения квалификации | 3,6% | 3,6% | 2,4% | 9,6% |
| Недостаток информации по направлению профессиональной деятельности | 2,4% | 2,4% | 1,2% | 6,0% |
| Меня давно не повышали в должности | 10,8% | 13,3% | 1,2% | 25,3% |
| Срочные поручения, постоянная смена деятельности, невозможность сосредоточиться | 10,8% | 7,2% | 2,4% | 20,5% |
| Отсутствие обратной связи с руководством | 3,6% | 6,0% | 2,4% | 12,0% |
| Отсутствие обратной связи с коллегами | 1,2% | 2,4% | 1,2% | 4,8% |
| Частые случаи сверхурочной работы, чрезмерные нагрузки | 1,2% | 7,2% | 2,4% | 10,8% |
| Наличие блата и «приближенных» к руководству | 3,6% | 2,4% | 1,2% | 7,2% |
Таким образом, по мнению опрошенного персонала, основными проблемами являются:
– низкий размер заработной платы;
– слишком большой объем работы;
– недооценка руководства достижений сотрудников.
При этом варианты ответов изменяются в зависимости от возраста опрошенных. Так, например, удовлетворенность платой труда возрастает с увеличением возраста. Аналогичная тенденция просматривается при анализе объема работы.
9. И, наконец, ответы на вопрос «Укажите возможные пути решения существующих проблем» приведены в таблице 10.
Таблица 10 – Пути решения проблем, по мнению респондентов
| Пути решения проблем, характерных для ООО «Невада-Восток» | Распределение ответов в % от общего числа опрошенных |
| Повышение оплаты труда | 47,2% |
| Совершенствование системы повышения квалификации | 22,8% |
| Установление личной обратной связи с руководством | 13,6% |
| Проведение мероприятий для улучшений социально-психологического климата в коллективе | 40,2% |
| Улучшение работы в сфере планирования карьеры | 21,8% |
| Распределение нагрузки в соответствии с опытом работы | 12,3% |
| Совершенствование нематериальных стимулов к труду | 9,1% |
| Увеличение внимания к персоналу молодого возраста, разработка программ адаптации молодых специалистов | 31,7% |
| Введение жестких наказаний за невыполнение или ненадлежащие выполнение работы | 5,1% |
| Создание комфортных рабочих мест | 10,4% |
Таким образом, из данной таблицы можно сделать вывод, что основными стимулами повышения эффективности работы сотрудников ООО «Невада-Восток» могут стать:
1) повышение оплаты труда;
2) совершенствование системы повышения квалификации;
3) улучшение работы в сфере планирования карьеры;
4) проведение мероприятий для улучшений социально-психологического климата в коллективе;
5) увеличение внимания к персоналу молодого возраста, разработка программ адаптации молодых специалистов.
Таким образом, в данной главе работы проведен анализ системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Невада-Восток». В заключение главы по результатам анализа можно сделать вывод о том, что, несмотря на выявленные проблемы, многим сотрудникам нравится работать в данной компании, и она может быть прекрасным местом для работы, если руководство станет уделять внимание таким факторам, как:
1. Обратная связь и отлаженные коммуникации.
2. Стабильная и достойная заработная плата.
3. Профессиональный рост работников.
4. Повышение моральной и материальной мотивации к труду.
5. Доброжелательный социально-психологический климат в коллективе.
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Невада-Восток»
3.1 Предлагаемые мероприятия по материальному стимулированию персонала
Как было указано ранее, в системе мотивации персонала в ООО «Невада-Восток» выделяются две подсистемы: материального и морального стимулирования (см. рисунок 15).
Рисунок 15 – Система мотивации персонала в ООО «Невада-Восток»
Стоит отметить, что система материального стимулирования труда персонала представляет собой совокупность методов побуждения людей и экономических форм, которые основаны на использовании материальной заинтересованности человека методах побуждения людей.
Для определения удовлетворенности заработной платой и материальной составляющей мотивации среди работников гипермаркета был проведен опрос. Результаты данного опроса показаны в виде диаграммы на рисунке 16.
Рисунок 16 – Удовлетворенность сотрудников своим заработком в гипермаркете «Самбери» ООО «Невада-Восток», %
По диаграмме можно сказать что, «удовлетворены» своим заработком всего лишь 23,7% опрошенных. «Не совсем удовлетворен» и «когда как» 56% опрошенных. Для выяснения причины недовольства размерами своей заработной платы были заданы сотрудникам следующие вопросы:
– «Зависит ли размер заработной платы от результатов труда?»;
– «Всегда ли известно, за что выплачивается премия?» (рисунок 17, 18).
Рисунок 17 – Зависимость заработной платы от результатов труда персонала ООО «Невада-Восток», %.
Рисунок 18 – Ответы респондентов на вопрос «Всегда ли известно, за что выплачивается премия в ООО «Невада-Восток»?», %
По результатам можно сделать вывод что, большинство сотрудников даже не знают, за что получают премию и как она зависит от результатов их труда, следовательно, у персонала отсутствует стимулирующая функция премиальных выплат. Сотрудники снижают свои усилия до минимума, т.к. думают, что их трудовой вклад никак не оценивается.
Отсюда можно сделать вывод, что для полного стимулирования труда в материальном плане, нужно разработать схему начисления удержаний и доплат и донести ее до сотрудников. Эта схема должна быть:
– гибкой (дающая возможность сразу же поощрять каждый положительный результат работы);
– начисления удержаний и доплат должны быть простыми и понятными каждому работнику;
– размеры поощрения должны быть психологически и экономически обоснованы (больше и реже);
– поощрения должны формировать у сотрудников ощущение справедливости материальных вознаграждений;
– поощрение персонала важно создать по таким показателям, которые воспринимаются каждым как правильные 29.
В таблице 11 представлен перечень доплат и удержаний для сотрудников гипермаркета «Самбери» ООО «Невада-Восток», который рекомендуется включить в систему материальной мотивации.
Таблица 11 – Перечень доплат и удержаний для сотрудников гипермаркета «Самбери» ООО «Невада-Восток»
| Отклонение в работе | Надбавка (+) / Удержание (-), руб. |
| Завершение запланированного объема работ в более ранний срок | +1000 |
| Невыполнение запланированного объема работ в срок | -800 |
| Опоздание на работу более чем на 30 минут без предупреждения | -1000 |
| Совмещение профессий и должностей | +800 |
| Отказ выполнять требования руководства | -1000 |
| Обучение новых сотрудников | +500 |
| Отсутствие на работе без уважительной причины | -1000 |
| Внесение рационального предложения | +500 |
| Участие во внедрении рационального предложения | +1000 |
| Проявление инициативы в организации праздников | +800 |
| Увеличение объема продаж | +1000 |
| Премии, приуроченные к государственным праздникам (День защитника отечества, Международный женский день и т.д.) | +1000 |
| Премии по итогам года | +1500 |
Проведем расчет, сколько потребуется денежных средств для формирования премиального фонда. Для этого необходимо умножить среднесписочную численность персонала на конец 2015 года на максимально возможную премию.
Премиальный фонд гипермаркета будет составлять 223,6 тыс. руб.
Премиальный фонд гипермаркета: 52 чел.*(1000 – 800 – 1000 + 800 – 1000 + 500 –1000 + 500 + 1000 + 800 + 1000 +1000 + 1500) руб. = 52 чел. * 4300 руб. = 223 600 руб.
Заведующий магазином будет оценивать работу сотрудников и заносить данные в ведомость. Далее все ведомости будут переданы в бухгалтерию, где и будут начисляться премии.
Для информирования сотрудников о новой схеме премирования нужно вывесить наглядную информацию на информационных стендах, провести совещания внутри каждого отдела и доступно объяснить сотрудникам.
Кроме того в ООО «Невада-Восток» предлагается расширять систему компенсаций, льгот, поскольку действующая система в компании весьма узкая и негибкая. Можно установить такие новые виды компенсаций, как: доплата за многолетний труд, за составление отчетности, премии за сверхурочную работу, надбавка за опыт, умения и т.д.
Стоит подчеркнуть, что прежде чем предоставить сотрудникам льготы, нужно проанализировать их потребности (провести анкетирование). По результатам выявленных потребностей и финансовых возможностей предприятия необходимо определить набор и величину предоставляемых льгот. Подобное исследование желательно проводить один раз в год и в соответствии с изменением потребностей персонала вносить коррективы в набор предоставляемых льгот.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
