Текст_ВКР (1212893), страница 5
Текст из файла (страница 5)
5) в случае рождения ребенка сотрудник получает все соответствующие выплаты: оплату декретного больничного листа, пособие по уходу за ребенком. Во время декретного больничного листа и отпуска по уходу за ребенком за сотрудником сохраняется рабочее место;
6) поздравление детей сотрудников, поступающих на обучение в первый класс общеобразовательной школы;
7) новогодние подарки семьям сотрудников, имеющим детей.
В целом, условия труда в гипермаркетах «Самбери» ООО «Невада-Восток» созданы так, чтобы каждому сотруднику было приятно приходить на работу и на рабочих местах созданы комфортные условия труда, в частности:
– в каждом гипермаркете есть оборудованная столовая;
– предоставляется горячее питание;
– доставка автотранспортом предприятия;
– сотрудникам при приеме на работу бесплатно выдается два комплекта удобной униформы;
– во время смены всем сотрудникам предоставляются перерывы. Их количество и продолжительность зависит от продолжительности смены;
– бесплатное обучение внутри Сети, дающее возможность активному личностному и профессиональному росту;
– премирование сотрудников, показывающих лучшие результаты, поездками в экзотические страны;
– все рабочие места созданы с учётом требований по охране труда;
– возможность участия в различных корпоративных мероприятиях (спортивные игры, празднование Дня Торговли и Нового года и др.).
2.3 Анализ удовлетворенности персонала существующей системой мотивации
Для оценки удовлетворенности персонала ООО «Невада-Восток» существующей системой мотивации и выявлении проблем в данной сфере был проведен опрос, целью которого явилось получение представлений работников о различных сторонах их профессиональной деятельности в рамках исследуемой компании, касающиеся удовлетворенности работой и проблем, с которыми сталкивается персонал в своей повседневной рабочей жизни.
Задачами исследования стали следующие:
1) изучить мнение сотрудников об уровне удовлетворенности своей профессиональной деятельностью;
2) определить, какие методы мотивации используются в компании и являются наиболее предпочтительными для персонала;
3) выявить эффективность методов мотивации и установить причины, по которым некоторые элементы мотивации менее эффективны;
4) определить способы улучшения мотивации и стимулирования с точки зрения сотрудников.
В опросе приняли участие 30 сотрудников, включая административный персонал – 5 человек, 10 специалистов и 15 рабочих и служащих.
Всем респондентам были заданы следующие вопросы:
1. Удовлетворены ли Вы созданными условиями для Вашего профессионального развития?
2. Удовлетворены ли Вы техническим оснащением Вашего рабочего места?
3. Можете ли Вы работать больше, чем требует от Вас работа?
4. Что привлекает Вас в работе?
5. Что является непривлекательным (отталкивающим) в Вашей работе?
6. Какие из видов поощрений (материальных и нематериальных) являются для Вас наиболее приемлемыми?
7. Хотели бы Вы поменять рабочее место внутри «Самбери»?
8. Существуют ли проблемы, препятствующие эффективной работе в ООО «Невада-Восток»?
9. Если на Ваш взгляд проблемы в системе управления персоналом ООО «Невада-Восток» существуют, то укажите их.
10. Укажите возможные пути решения существующих проблем.
По итогам проведения опроса получены следующие результаты:
1. На вопросы «Удовлетворены ли Вы созданными условиями для Вашего профессионального развития?» и «Удовлетворены ли Вы техническим оснащением Вашего рабочего места?» участники опроса ответили следующим образом (см. рисунок 11):
Рисунок 11 – Результаты ответов на первые два вопроса
2. Ответы на вопрос «Можете ли Вы работать больше, чем требует от Вас работа?» отражены на рисунке 12.
Рисунок 12 – Результаты ответов на третий вопрос
Стоит отметить, что при ответе на данный вопрос 85% респондентов согласились с тем, что работа становится сложнее, объемы работ постоянно увеличиваются. При этом 80% опрошенных сотрудников имеют возможность выполнять больший объем, чем требует от них работа, а 97% респондентов стараются улучшить качество выполняемой работы, однако им не хватает дополнительных стимулов.
3. Далее последовал вопрос «Что привлекает Вас в работе?». Ответы на данный вопрос отражены в таблице 6.
Таблица 6 – Ответы респондентов на вопрос «Что привлекает Вас в работе?»
| Характеристики деятельности | Распределение ответов в % от общего числа опрошенных |
| Высокая заработная плата | 27,7% |
| Возможность свободного и дружеского общения с коллегами | 19,3% |
| Престиж профессии | 7,2% |
| Интересная работа | 31,3% |
| Достойный социальный пакет | 18,1% |
| Привычка работать в данном коллективе | 8,4% |
| Близость места работы к дому | 11,2% |
| Безысходность | 6,0% |
| Страх перед невозможностью найти другое место работы | 8,4% |
| Возможность доработать до пенсии | 3,6% |
| Спокойная работа | 3,6% |
| Получение высокого дохода за несложный труд | 7,2% |
| Ничего не привлекает | 9,6% |
Данная таблица показывает, что в основе положительного отношения к профессиональной деятельности сотрудников ООО «Невада-Восток» лежит высокая заработная плата, интерес к работе, возможность поддержания контактов с коллективом, а также достойный социальный пакет. Также выявлена следующая негативная тенденция: опрошенные сотрудники отмечают привычку работы в данном коллективе, страх перед невозможностью найти другое место работы, возможность получать высокий доход за несложный труд. Кроме того выявлен довольно весомый процент сотрудников, которых ничего не привлекает в работе, в связи с чем руководству стоит обратить внимание на отмеченную тенденцию для корректировки мотивации персонала.
4. Ответы респондентов на вопрос «Что является непривлекательным (отталкивающим) в Вашей работе?» отражены в таблице 7.
Таблица 7 – Ответы респондентов на вопрос «Что является непривлекательным (отталкивающим) в Вашей работе?»
| Характеристики деятельности | Распределение ответов в % от общего числа опрошенных |
| Все не устраивает | 6,0% |
| Постоянная критика начальства | 12,0% |
| Плохие отношения с руководством | 16,9% |
| Руководство не ценит персонал | 21,7% |
| Плохие отношения в коллективе | 16,9% |
| Несправедливое распределение работы | 24,1% |
| Несправедливое распределение вознаграждения | 31,3% |
| Условия труда | 9,6% |
| Постоянные жалобы со стороны клиентов | 8,4% |
| Низкая заработная плата | 20,5% |
| Отсутствие или размытость карьерного роста | 24,1% |
Данная таблица указывает на то, что, по мнению респондентов, факторами, значительно снижающими мотивацию труда, являются: несправедливое распределение работы и вознаграждения, отсутствие или размытость карьерного роста, а также низкая заработная плата.
5. Далее тут же последовал вопрос: «Какие из видов поощрений являются для Вас наиболее приемлемыми?». Респонденты ответили, что наиболее приемлемыми видами поощрений являются:
– премии и надбавки;
– доплаты на оздоровление (медицинское обслуживание, страхование, дома отдыха и т.д.);
– оплата транспортных расходов и оплата путевок в санатории.
Небольшая часть респондентов выбрала и такие поощрения, как: билеты в театры, кинотеатры, концерты; выезды на природу, экскурсии.
В целом, ответы респондентов на данный вопрос обобщенно сведены в таблицу 8. Таким образом, таблица 8 указывает на то, что виды поощрений, предоставляемых в ООО «Невада-Восток», не совпадают с пожеланиями персонала и поэтому должны быть подвергнуты корректировке.
Таблица 8 – Ответы респондентов на вопрос «Какие из видов поощрений (материальных и нематериальных) являются для Вас наиболее приемлемыми?»
| Вид поощрения | Распределение ответов в % от общего числа опрошенных в зависимости от стажа работы | ||||
| до 1 года | от 1 до 2 лет | от 2 до 5 лет | от 5 лет и более | итого | |
| Доплаты (премии, надбавки) | 15,7% | 21,7% | 27,7% | 3,6% | 68,7% |
| Доплаты за стаж работы | 6,0% | 8,4% | 14,5% | 8,4% | 37,3% |
| Доплаты на оздоровление | 6,0% | 9,6% | 8,4% | 3,6% | 27,7% |
| Обучение (курсы, тренинги, семинары) | 7,2% | 8,4% | 3,6% | 2,4% | 21,7% |
| Оплата обедов/питания | 1,2% | 0,0% | 0,0% | 2,4% | 3,6% |
| Подарки детям на праздники | 3:6% | 7,2% | 2,4% | 1,2% | 14,5% |
| Оплата транспортных расходов | 6,0% | 8,4% | 6,0% | 1,2% | 21,7% |
| Корпоративные праздники | 3,6% | 1,2% | 2,4% | 0,0% | 7,2% |
| Бесплатная или частичная оплата путевок | 6,0% | 7,2% | 3,6% | 1,2% | 18,1% |
| Спорт (абонемент в спортзал, бассейн и т.п.) | 3,6% | 2,4% | 1,2% | 1,2% | 8,4% |
| Другое | 2,4% | 1,2% | 1,2% | 2,4% | 7,2% |
6. Также был задан вопрос: «Хотели бы Вы поменять рабочее место внутри «Самбери»?». Варианты были достаточно просты: «да», «нет», «не знаю». Результаты ответа схематично приведены на рисунке 13.
Рисунок 13 – Результаты ответов на седьмой вопрос
7. Ответы сотрудников дилерского центра на вопрос «Существуют ли проблемы, препятствующие эффективной работе в ООО «Невада-Восток»?» приведены на рисунке 14.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
