СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (1212200)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
________________С.Н. Третьяк
«____»_____________2016г.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.02 « менеджмент»
Студент гр. С.А. Чернышов
Руководитель:
к.э.н., доцент И.Г. Усанов
Нормоконтроль:
ст. преподаватель Е.Ю. Старкова
Хабаровск
2016
АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование деятельности организации».
Работа состоит из трех разделов.
В первом разделе рассматриваются теоретические основы эффективного менеджмента, методика анализа показателей эффективности деятельности организации, оценка эффективности инновационного проекта.
Во втором разделе представлена краткая характеристика организации, динамика результативных показателей деятельности организации и проведен анализ показателей эффективности основных производственных ресурсов.
В третьем разделе представлено описание проекта технико-технологичес-кой инновации, указаны факторы, влияющие на совершенствование деятельности организации. Кроме того, отражено маркетинговое исследование рынка услуг связи и изложена оценка целесообразности и прибыльности внедрения предложенных инноваций.
Общий объем работы составляет 87 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 16 таблиц и 30 рисунков. В ходе написания работы было использовано 36 научных источников.
ABSTRACT
The final qualifying work is devoted to "Improvement activity of the organizations."
The work consists of three sections.
The first section discusses the theoretical bases of efficient management, methods of efficiency indicators analysis of the organization, evaluation of the innovation project effectiveness.
The second section provides a brief description of the organization, the dynamics of effective indicators activity of the organization and the analysis of major industrial resources efficiency indicators.
The third section provides a description of the technical and technological innovation project, given the factors affecting the improvement of the organization. In addition, this section reflected market research services and outlined assessment of the feasibility and profitability of the proposed innovation introduction.
The total amount of work is 87 pages. Final qualifying work contains 16 tables and 30 graphics. 36 scientific sources were used during the writing of the work.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.…………………………………………………………………... 5
1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ И МЕТОДОЛОГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………..... 8
1.1. Основы эффективного менеджмента…………………………………... 8
1.2. Методика анализа показателей эффективности деятельности
организации………………………………………………………………16
1.3. Оценка эффективности инновационного проекта …………………... 24
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ….. 29
2.1. Краткая характеристика организации………………………………... 29
2.2. Динамика результативных показателей деятельности
организации……………………………………………………………. 40
2.3. Анализ показателей эффективности основных производственных
ресурсов…………………………………………………………………57
2.4. Структуризация проблем функционирования организации………... 62
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ……… 63
3.1. Описание проекта технико-технологической инновации …………. 63
3.2. Факторы, влияющие на совершенствование деятельности
Организации……………………………………………………………. 66
3.3. Маркетинговое исследование рынка услуг связи…………………... 68
3.4. Оценка целесообразности и прибыльности внедрения
предложенных инноваций………………………………………………73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...... 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….. 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………... 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………………... 86
ВВЕДЕНИЕ
Для обеспечения эффективного функционирования организации требуется экономически грамотное управление её деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью анализа изучаются тенденции развития, обосновываются бизнес-планы, принимаются управленческие решения, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития.
Принятию всякого решения финансового характера предшествуют аналитические расчеты, поэтому практически любой представитель аппарата управления предприятием - от топ-менеджера до рядового специалиста - просто обязан быть хорошим аналитиком. В ходе аналитических расчетов важно выявить тенденции, как уже сложившиеся, так и складывающиеся под воздействием стратегии и целей развития организации.
С помощью анализа оцениваются результаты хозяйственной деятельности, выявляются факторы, обуславливающие успехи и неудачи в анализируемом периоде, планируется и прогнозируется деятельность предприятия на будущее.
В современных условиях руководитель предприятия не может рассчитывать только на свою интуицию и примерные прикидки в уме. Управленческие решения и действия должны быть основаны на точных расчетах, глубоком и всестороннем экономическом анализе. Ни одно организационное, техническое и технологическое мероприятие не должно осуществляться до тех пор, пока не обоснована его экономическая целесообразность. Недооценка роли анализа хозяйственной деятельности, ошибки в планах и управленческих действиях в современных условиях приносят чувствительные потери. И наоборот, те организации, на которых серьезно относятся к анализу хозяйственной деятельности, имеют хорошие результаты, высокую экономическую эффективность.
Все выше сказанное определяет актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ деятельности организации и ее технического комплекса, выявление направлений ее совершенствования, а также определение эффективности от внедрения предложенных мероприятий.
В соответствии с поставленной целью выпускной квалификационной работы определены следующие задачи:
- изучить теоретические и методические основы проведения анализа деятельности предприятия;
- проанализировать организационно-экономическую характеристику ООО «Эл-Ком-Си» и выявить резервы повышения эффективности производства;
- проанализировать современное состояние технического комплекса ООО «Эл-Ком-Си» и выявить его недостатки;
- оценить рыночные возможности и определить возможные пути совершенствования деятельности ООО «Эл-Ком-Си» в целях роста стоимости бизнеса;
- провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Эл-Ком-Си». Предприятие специализируется на предоставлении услуг связи.
Предметом исследования является комплекс организационно технических, экономических отношений в процессе деятельности предприятия.
Теоретической и методологической основой написания выпускной квалификационной работы являются труды российских и зарубежных ученых, связанные с изучением теории и практики по исследуемой проблеме.
Информационной основой при написании выпускной квалификационной работы послужили учредительные документы, бухгалтерская и финансовая отчетность предприятия, первичные и сводные документы по учету основных и оборотных средств, нормативные документы предприятия, личные наблюдения и собственные исследования за время работы в организации.
В процессе исследования были использованы следующие методы: монографический; общенаучные; экономико-статистические; организационного нормирования и проектирования; многомерный; маркетинговое исследование; моделирование; динамические, сравнения, статистический, балансовый, прогнозирование, факторный и др.
1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ И МЕТОДОЛОГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основы эффективного менеджмента
В терминологии менеджмента используется немало определений участия людей в производстве: трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, человеческий фактор, организационное поведение, организация труда, управления персоналом, кадровая политика, кадровая стратегия, коллектив, группа, команда, человеческие отношения, социальное развитие и т.д. Уделяя внимание главному объекту - человеку, они раскрывают различные проблемы управления персоналом организаций и подходы к их решению.
Ранее в менеджменте, использование трудовых ресурсов, вместо человека в производстве рассматривалась лишь его функция - труд, измеряемая затратами рабочего времени и заработной платы.
Управление персоналом - научной основой этой концепции была теория бюрократической организации М. Вебера, когда человек рассматривался через формальную роль - должность, а управление осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции, деперсонификация отношений).
Управление человеческими ресурсами - человек стал рассматриваться не как должность (элемент структуры), а как элемент невозобновляемых ресурсов социальной организации в единстве трех главных компонентов (трудовая функция, социальные отношения, состояние работника).
Управления человеком. По концепции лидеров японского менеджмента К. Мацусита, А. Морита и В. Оучи, человек - главный субъект организации и особый объект управления, который не может рассматриваться как ресурс. Стратегия и структура организации человека, должны строиться согласно желаний и способностей.
В литературе по менеджменту описано семь стратегических направлений в
работе с персоналом. Снижение удельного веса заработной платы в себестоимости продукции и оплаты труда работников. Через высокую оплату труда в высокоразвитых странах Европы и США продукция многих западных фирм стала неконкурентоспособной по сравнению со странами Юго-Восточной Азии. Как выход предлагается разделить весь персонал на две группы: высококвалифицированные постоянные работники с социальными гарантиями и высокой оплатой труда - ядро и неквалифицированные временные работники без социальных гарантий и с низкой оплатой труда – периферия.
Работники - это ресурс, который необходимо максимизировать. Единственным источником долгосрочных преимуществ на рынке является знание способностей своих работников и максимизация их изобретательности, мотивации, а не копирование опыта лучших компаний, таких как "IBM", "Тойота" и пр. [32].
Единство стратегии предприятия и стратегии управления персоналом. В зависимости от типа компании она может применять централизованную стратегию из единого центра и децентрализованную стратегию, когда самостоятельные подразделения крупной компании проводят гибкий маркетинг на рынке.
Развитие организационной культуры, которая включает: общую цель; коллективные ценности; устойчивые позиции на рынке; контроль сотрудников с помощью социальных средств. Ставится задача достичь экстраординарных результатов через деятельность ординарных людей. Высокая внутренняя организационная культура для некоторых компаний - ключ к успеху.
Управление персоналом - стратегическая функция. Это направление предполагает разработку кадровой стратегии: подбор персонала на основе философии фирмы; вознаграждение с учетом качества индивидуальной деятельности; минимизацию трудовых споров и создание гармонии на рабочем месте; поощрение коллективных усилий, направленных на процветание компании [14].
Использование моделей управленческого выбора в работе с персоналом на основе четырех главных факторов: влияния работника и способов воздействия на него; процедуры движения работника на предприятии; системы вознаграждения; организации рабочего места. Модель позволяет успешно решить проблему выбора политики для максимизации вклада человека в успех фирмы.
Обобщая подходы к управлению персоналом, выделим два полюса роли человека в общественном производстве. Первый - человек как ресурс производственной системы является важнейшим элементом процесса производства и управления. Второй - человек как личность с конкретными потребностями, мотивами, ценностями, отношениями - главный субъект управления.
На современном предприятии каждый работник является управленцем, если по своей должности или знаниями он осуществляет и отвечает за деятельность, которая влияет на функционирование и результативность.
В существующих условиях хозяйственной практики достижения эффективности управленческого труда становится все более трудной задачей, потому что менеджеры постоянно сталкиваются с проблемами, которые, мало, им подвластны, в частности:
- менеджер не принадлежит себе, поскольку его время занимают сотрудники, он вынужден постоянно сочетать общее руководство с решением текущих дел, в том числе и непредсказуемых;
- руководитель действует в пределах предприятия, и его эффективность проявляется лишь тогда, когда его решениями, замыслами и идеями воспользуются его коллеги. Прежде чем попасть к руководителю, информация проходит через фильтр определенных людей, отделов и вступает очищенной и абстрактной форме.
Перспективы эффективности управленческого труда связаны с повышением роли таких ресурсов, как знания и способности. Увеличение последних является одним из приоритетных направлений деятельности предприятия. П. Друкер считал: "Эффективность - это не дар Божий, а эффективных личностей от природы просто не существует. Эффективность - это что-то вроде привычки, набора практических методов, которым всегда можно научиться, заучив их как таблицу умножения" [24].
Пять основных элементов повышения эффективности управленческого пер-
сонала:
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
