Совершенствование процесса адаптации персонала в организациии ООО Хабаровская Фармация (1211672), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

УСЛУГИ,

ПОДГОТОВЛЕННЫЕ КАДРЫ

И

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОСТИ

ПОТРЕБНОСТИ

Распоряжения и принципы

Ценности и этика

Стиль руководства

МИССИЯ

ЦЕЛИ

СТРАТЕГИЯ

ОЖИДАНИЯ

Заработная плата, стимулирование

Задание, рабочее место, условия работы

Структура и технологии

Политика и процедуры

ИНФОРМАЦИЯ

Правила и положения

Стандарты и нормы

РЕСУРСЫ

Роли и отношения на работе

ВЫЖИВАНИЕ, РОСТ И РАЗВИТИЕ

Оборудование и инструменты

Контроль и отчетность

Кадровая политика

Рисунок 12 – Организационная культура

1. Есть общее ощущение стремления к успеху. Каждый понимает, что повседневные мелкие дела их коллег - составление документов, телефонные звонки, встречи - имеют значение для общего результата.

2. Все знают, что могут попросить коллегу о помощи. Работа организована так, что никто не обязан делать все в одиночку.

3. Люди могут контактировать и обращаться за помощью в другие отделы.

10.Люди приходят на работу с удовольствием, а не только за тем, чтобы прокормить себя и семью.

Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей организации.

Совершенствованию неформальных контактов предшествует изучение существующих каналов неофициальной коммуникации внутри организации. Так же проводятся анонимные опросы, руководители ведут непосредственные наблюдения, беседуют с линейными руководителями и специалистами.

Можно считать, что в коллективе сложился благожелательный внутренний социально-психологический климат:

• существует доверие между сотрудниками, с одной стороны, между сотрудниками и руководством - с другой;

• в организации ООО «Хабаровская Фармация» идет свободное движение информации "по горизонтали" и "по вертикали";

• для организации характерно постоянное сотрудничество в работе, уверенность сотрудников в своем статусе;

• восприятие каждым сотрудником задач организации осуществляется как "своих, непосредственно его касающихся, проблем".

На основании полученных данных, можно сделать вывод, что организация обладает основными составляющими организационной культуры.

Далее рассмотрим внешнюю среду ООО «Хабаровская Фармация» — совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы.

Основными элементами внешней среды ООО «Хабаровская Фармация» являются: потребители, поставщики и конкуренты. Далее приведен анализ по каждому из приведенных элементов внешней среды.

В таблице 7 представлены потребители организации ООО «Хабаровская Фармация».

Таблица 7 – Потребители организации ООО «Хабаровская Фармация»

Проанализировав таблицу 7, можно сделать вывод, что основными потребителями ООО «Хабаровская Фармация» являются физические лица, которые приобретают продукция в аптеках организации. Так же к потребителям относятся аптеки, поликлиники, больницы.

Поставщики компании представлены в таблице 8. Поставщики — это деловые фирмы, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Таблица 8 – Поставщики организации ООО «Хабаровская Фармация»

Конкуренты организации ООО «Хабаровская Фармация» представлены в таблице 9. Компании, производящие товар аналогичный продукции, выпускаемой предприятием, и/или реализующая его на целевом рынке предприятия являются конкурентами.

Таблица 9 – Конкуренты организации ООО «Хабаровская Фармация»

Далее проведем исследование конкурентоспособности организации ООО «Хабаровская Фармация» в сравнении с основными конкурентами (на примере сайтов организации ООО «Хабаровская Фармация» и ее конкурентов). Основными критериями оценки конкурентоспособности сайтов аптек являлись:

1. Поиск товара на сайте.

2. Цена.

3. Удобство разделов сайта.

4. Уникальные предложения.

5. Дополнительные параметры для заказа.

6. Обратная связь.

7. Рекламная активность

8. Знание бренда.

Сбор информации для данного исследования проводился в течение 7 дней. Так как респондентам для ответов на анкету требуется знание сайтов всех представленных аптек, анкеты были высланы им на электронные адреса. В течение недели была получена обратная связь. Было опрошено 60 человек.

Для получения информации была разработана анкета, которая представлена в приложении 1. В анкете содержаться закрытые и открытые типы вопросов, позволяющие получить данные о предпочтениях потребителей.

Так же помимо анкетирования было проведено исследование цен на каждом из представленных сайтов по одним и тем же наименованиям лекарственных препаратов представленном в приложении 2.

Исходя из данных представленных в приложении 2 видно, что аптекой с низкими ценами является сайт аптеки Монастырев, за ним следует аптека на Батуевской, а самым дорогим сайтом для заказа лекарственных средств является сайт Новая Аптека.

Полученные в ходе проведенного анкетирования данные отражены в таблице 10. На основе собранных данных (анкета, мониторинг цен) можно построить многоугольник конкурентоспособности сайтов аптек «Миницен», «Новая Аптека», «Аптека на Батуевской», «Монастырев».

Таблица 10 – Конкурентоспособность ООО «Хабаровская Фармация» в сравнении с основными конкурентами (на основе анализа основный критериев сайтов выбранных компаний)

Далее на основе таблицы 10 построим многоугольник конкурентоспособности ООО «Хабаровская Фармация» в сравнении с основными конкурентами (рисунок 13).

Рисунок 13 – Многоугольник конкурентоспособности ООО «Хабаровская Фармация» в сравнении с основными конкурентами

Проанализировав многоугольник конкурентоспособности можно сделать вывод о том, что каждая компания имеет свои конкурентные преимущества. Сайт аптеки «Миницен» набрал высокие баллы по таким критериям как рекламная активность, удобство разделов сайта и поиска на нем, но также имеются и слабые стороны: цена и уникальные предложения (скидки, акции).

Сайт аптеки «Новая Аптека» является лидером в таких критериях как поиск товара, знание бренда, рекламная активность, но его главный минус – это цена. Эта одна из самых дорогих аптек города Хабаровска.

Сайт аптеки «Монастырев» имеет один отрицательный критерий – это удобство поиска товара на сайте, по всем остальным критериям у него стоят высокие баллы, о чем говорят его низкие цены, знание бренда, рекламная активность.

Сайт «Аптека на Батуевской» уступает своим конкурентам только в рекламной активности, всем остальным критериям присвоены высоки баллы.

Значительную долю рынка занимает «Новая Аптека», так как ее филиалов в городе Хабаровске значительно больше чем у конкурентов. «Монастырев» увеличил свою долю рынка, что может негативно повлиять на долю рынка «Миницен». «Аптека на Батуевской» занимает наименьшую долю рынка – теряет свои позиции.

Таким образом, характеризуя объект исследования ООО «Хабаровская Фармация» определена форма собственности, обозначена сфера деятельности – продажа фармацевтической продукции, место расположения, построен жизненный цикл по И.Адизесу, определены миссия, цели, задачи. Рассмотрен и составлен рисунок организационной структуры управления. Рассмотрена классификация персонала по категориям работников, корпоративная культура, ресурсы предприятия. Проанализировано взаимодействия с внешней средой прямого воздействия, а именно рассмотрены поставщики, конкуренты, потребители.

2.2. Анализ структуры персонала организации

Состав, квалификация, расстановка кадров в процессе производства, их отношение к труду, активность участия в решении вопросов хозяйственной деятельности предприятия, в управлении производством оказывают решающее влияние на эффективность работы предприятия. И поэтому главная задача анализа состоит в объективной оценке уровня профессионального и социального развития предприятия. Требования творческого подхода работников к производству обусловили повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу, активное участие в принятии управленческих решений, непосредственную заинтересованность в результатах труда.

Так как в любой организации персонал является основным видом ресурсов, то целесообразно рассмотреть классификацию персонала по категориям в ООО «Хабаровская Фармация» (таблица 11).

Таблица 11 – Классификация персонала по категориям работников

Характеристики

Список файлов ВКР