Совершенствование логистической деятельности компании АО ДХЛ Интернейшнл (1211391), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

За последний десяток лет число клиентов компании выросло со 100 до более 10 000 по всей России и СНГ. Если сначала основными клиентами DHL были представительства иностранных компаний, международные информационные агентства, дипломатические миссии, то к 2016 году услугами DHL постоянно пользуются ведущие российские и международные компании, работающие в различных отраслях, таких как автомобильная, нефтегазовая промышленность и т.д.

По прогнозам, в 2017 году количество отправлений составит 3,2 млн. За все время работы DHL в России существенно изменился и тип отправлений, пересылаемых по сети DHL. В первые годы работы компании основной поток грузооборота составляли документы. А с 2004 года на транспортировку документов приходится лишь 20 % от общего объема отправлений, остальные 80 % составляют тяжелые грузы - запасные части, образцы продукции и т.д.

Изменению типа отправлений, а также существенному расширению спектра услуг способствовало не только развитие российской экономики, но и начавшаяся интеграция компаний DHL Worldwide Express, мирового лидера экспресс-авидоставки, Danzas, лидера грузовых и морских перевозок, и Deutsche Post Euro Express, европейского лидера почтовых перевозок, под единым брендом DHL. Объединенная компания имеет многообещающие перспективы: теперь DHL смогла предложить больше - опыт и знания сразу трех компаний, более широкую сеть, а также логистические и транспортные решения, объединенные в одно сервисное предложение.

Результаты работы Группы Deutsche Post World Net, основного держателя акций DHL, оцениваются весьма положительно. Впервые за всю историю работы компании на рынке ее прибыль превысила 50 млрд евро, составив 40,2 млрд., что на 1,9 % больше по сравнению с прошлым годом. Операционная прибыль (доходы без вычета процентов, налогов и амортизации) также увеличилась по сравнению с прошлым годом и составила 3,98 млрд евро.

В 2015 году компания DHL продолжила активное развитие и на российском рынке. Объемы отправлений DHL Express увеличились на 30 % в 2016 г. по сравнению с 2015 годом. Прибыль компании DHL в России за тот же период выросла на 40 %. В I квартале 2016 года продолжился рост объемов отправлений DHL Express, которые на 42 % превысили результаты аналогичного периода прошлого года. Прибыль компании DHL в России в I квартале 2016 года выросла на 45 %. Основной объем отправлений пришелся на грузы, перевозимые по России. Также приоритетными направлениями остаются страны Европы и СНГ, США и Азиатско-Тихоокеанский рынок.

Помимо стабильных показателей роста бизнеса DHL также сообщает о расширении своей клиентской базы среди компаний и предприятий малого и среднего бизнеса. Для обеспечения высокого уровня сервиса, а также удовлетворения спроса постоянных и новых клиентов в минувшем году DHL разработала ряд услуг, поддерживающих основное сервисное предложение компании.

В целом ключевые показатели деятельности DHL в Россию [6] можно свести в единую таблицу (таблица 8).

Таблица 8 – Ключевые показатели экономической деятельности АО “ДХЛ Интернейшнл» в России за 2012-2016 гг.

Данные таблицы представим на рисунке 2.

Рисунок 2 – Динамика основных финансовых показателей DHL

Анализируя данные представленные на графике, можно, прежде всего, отметить положительную динамику финансовых показателей к 2015 г., хотя темп роста и значительно сократился. Это обусловлено насыщением рынка другими крупными игроками, оттоком клиентов вследствие неудовлетворенности сервисом, усложнением и расширением внутриорганизационных связей. Таким образом, пока DHL пусть и медленно, но гарантирует себе стабильный рост.

В целом, можно отметить, что АО «ДХЛ Интернейшнл» функционирует в умеренной среде, сохраняющей некий баланс угроз и возможностей.

2.2 Характеристика логистической деятельности АО «ДХЛ Интернейшнл»

Организационная составляющая логистической деятельности нацелена на то, чтобы все сотрудники компании АО «ДХЛ Интернейшнл» имели определенную квалификацию в профессиональной сфере. Первым и самым главным принципом организации работы DHL является обеспечение компании высококвалифицированными сотрудниками. Для этого топ-менеджмент компании разрабатывает определенные стандарты, которым должны отвечать сотрудники. В том числе это касается их должностных полномочий.

Далее будет проведен анализ должностных инструкций некоторых сотрудников АО «ДХЛ Интернейшнл» (таблица 9).

Таблица 9 – Анализ должностных инструкций АО «ДХЛ Интернешнл»

Окончание таблицы 9

Таким образом, обобщая данные таблицы 9, можно отметить, что для всех рассмотренных должностей обязательными условиями являются владение английским языком (не ниже базового уровня), знание специфики бизнеса и высокий уровень ответственности. В соответствии с предъявляемыми требованиями компания возлагает на сотрудников должностные обязанности.

DHL работает с большим числом компаний в разных странах, чем любая другая компания - специалист в области логистики.

Существует несколько основных концепций функционирования компании DHL:

• концепция «от двери до двери»;

• концепция JIT;

• оказание услуг по кросс-докингу;

• таможенное брокерство.

Также компания предлагает для своих клиентов обширный спектр услуг по доставке груза до пункта назначения. Характерные услуги для автомобильных и железнодорожных перевозок заключаются в следующем.

1. Железнодорожные перевозки

1.1. Железнодорожные перевозки – отличное решение при необходимости перевозки груза отдельным вагоном, группой вагонов или полным поездом. DHL Freight организует экспедирование по железной дороге от станции отправления до станции назначения, а также с возможностью забора груза со склада отправителя до склада получателя.

1.2. Особенности:

• высокий уровень при определении потребностей бизнеса, позволяющий ускорить процесс и предложить лучший вариант, максимально подходящий для бизнеса клиента;

• превосходное качество при доставке грузов своевременно и в отличном состоянии;

• широкий перечень оборудования для организации наилучшего сервиса;

• высокий уровень сохранности груза;

• организация таможенного оформления.

2. Автомобильные перевозки Cold Chain.

DHL COLDCHAIN – это специальная услуга по транспортировке грузов мелкими партиями (LTL) с обеспечением контроля и поддержанием необходимого температурного режима. Услуга действует на всей территории Европы и разработана для удовлетворения требований компаний, работающих в сфере здравоохранения, к температурному режиму, безопасности и обработке грузов. Услуги DHL COLDCHAIN включают в себя операции по транспортировке охлажденных (2-8°C) и не требующих специальных условий хранения (15-25 °C) продуктов [11].

Услуги DHL COLDCHAIN включают в себя:

• услуги по консолидации мелких отправок (LTL);

• услуги по транспортировке охлажденных (2-8°C) и не требующих специальных условий хранения (15-25 °C) продуктов;

• высококачественную обработку грузов и высокий уровень безопасности;

• контроль безопасности и температуры через GPS-системы;

• отгрузку и доставку в соответствии с графиком;

• сжатые сроки выполнения заказов;

• централизованный учет и управление;

• отслеживание движения грузов в онлайн-режиме;

• запись данных о температуре.

Что касается услуг по транспортировке специфических грузов, то компания осуществляет доставку:

• сборных грузов (LCL);

• контейнерных Грузов (FCL);

• генеральных и крупногабаритных;

• тяжеловесных грузов.

Сборные грузы – это совместная отправка партии грузов по общему маршруту, но адресованных разным получателям. В большинстве случаев сборные грузы перевозятся одним транспортным средством. Предположим, несколько компаний в одно и то же время планируют отправить какие-либо товары, например, в Хабаровск. Каждая компания по отдельности обычные грузоперевозки может финансово не потянуть, а значит, сборные грузы будут экономически рациональным решением для заказчика.

Схема доставки сборных грузов представлена на рисунке 3.

Характеристики

Список файлов ВКР