Совершенствование логистической деятельности компании АО ДХЛ Интернейшнл (1211391), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Таблица 4 - Анализ состава и структуры фонда заработной платы работников предприятия АО «ДХЛ Интернейшнл» (филиал г. Хабаровск)

Как видно из таблицы 4, отмечается рост ФОТ. Это, прежде всего, связано с индексацией заработной платы и увеличением штата ввиду развития филиала в г. Хабаровск.

В 2009 году компания DHL установила цели на будущее в Стратегии 2015, включающей видение и миссию компании. Видение DHL подчеркивает, что они стремятся стать лучшей логистической компанией мира. Это означает не только то, что, как международный провайдер, DHL присутствует более чем в 220 странах и территориях, или что часто самыми первыми выходит на новые рынки. Видение компании говорит о том, что DHL хочет быть лучшим провайдером логистических услуг – выбором № 1 не только как грузоперевозчик, но и как работодатель, и как объект для инвестиций. Недавно концепция, миссия и цели на будущее были доработаны и переопределены в «Стратегии 2020: Фокусироваться. Соединять. Расти.»

Это простая, но при этом не банальная стратегия. Основываясь на трех основополагающих принципах – фокусироваться, соединять, расти – DHL выстроили четкий план на предстоящие годы, содержащий амбициозные, но при этом достижимые цели.

Это же стремление подчеркивает миссия компании. Она состоит из четырех ключевых элементов:

• DHL стремится делать жизнь клиентов проще;

• DHL помогает клиентам, сотрудникам и инвесторам становиться более успешными;

• DHL делает мир лучше;

• достигая результата, DHL всегда демонстрирует уважение.

Стратегические цели DHL:

1. Объединение организации: «Наши сотрудники по всему миру обладают богатейшим опытом, навыками и талантами. Мы старательно работаем для поиска новых способов практического применения этих сокровищ и разделения их со всеми международными подразделениями».

2. Рост в новых сегментах рынка: «Мы расширяем наш бизнес на развивающихся рынках и сегментах, в частности на рынках развивающихся стран и разнообразных интернет-рынках по всему миру. По мере приближения к 2020 году, мы стремимся расширять спектр предлагаемых логистических услуг и не упускать ни одной возможности».

3. Соединяя людей, улучшая жизни: «Соединяя людей, компания DHL играет важную роль в улучшении жизней. Дело в том, что торговля и процветание глубоко связаны. Международная торговля зависит от логистики, а значит, являясь логистической компанией, мы можем принести реальную пользу обществу».

Задачи АО «ДХЛ Интернейшнл»:

• организация бесперебойной работы;

• привлечение наиболее надежных партнеров для выполнения основной деятельности;

• обеспечение безопасности транспортируемого товара;

• повышение уровня качества сервиса;

• соблюдение всех требований клиента по максимуму.

В целях осуществления стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятия были проведены SWOT-анализ, анализ потребителей, конкурентов.

Результаты SWOT-анализ занесены в таблицу 5.

Таблица 5 – Результаты SWOT-анализа филиала АО «ДХЛ Интернейшнл» в г. Хабаровск

Как показывает SWOT-анализ, АО «ДХЛ Интернейшнл» как региональное подразделение DHL имеет тот же баланс преимуществ, недостатков, возможностей и угроз. Среди наиболее сильных сторон можно отметить лидирующие позиции на рынке, популярность бренда, среди наиболее слабых – наличие сильных конкурентов, в т.ч. со стороны государства.

Во всем мире основными клиентами DHL являются крупные транснациональные компании, для которых услуги по экспресс-доставке и логистике являются необходимым звеном в области технологической цепи. В России DHL придерживается такой же политики, но доля более мелких компаний постоянно увеличивается.

Клиенты компании DHL – это юридические лица и физические лица, требования которых к экспресс-перевозчику очень высоки. Клиенты DHL работают в различных сферах бизнеса – это банковский и финансовый сектор, нефтегазовая и машиностроительная отрасли, товары широкого потребления, строительство, автомобилестроение и др.

DHL работает не только с крупными компаниями, но и с любым человеком, которому требуется доставить в самые кратчайшие сроки документы или груз из одного города России или мира в другой. При этом он получает высочайший сервис в сфере услуг по экспресс-доставке как любой клиент DHL. В зависимости от срочности и веса отправления, DHL предлагает различные варианты по транспортировке. А также большой спектр дополнительных услуг, начиная от дополнительной упаковки и страховки отправления от повреждений и заканчивая уведомлением о доставке и специальными условиями по транспортировке и доставке груза получателю.

В нижестоящем списке представлены наиболее крупные потребители услуг компании DHL хабаровского филиала:

• ОАО РЖД.

• ОАО Хабаровский Аэропорт.

• Центр обучения за рубежом «Students International».

• Школа иностранных языков «ELC».

Одним из главных партнеров на Дальнем Востоке является российский интернет-магазин OZON.ru. Магазин предлагает книги, музыкальную и видеопродукцию, электронику и цифровую технику, программные продукты и мультимедийные игры, товары для детей и их родителей, всё для дома, косметику, парфюмерию, подарки и ювелирные изделия.

По мнению экспертов, распределение долей российского рынка экспресс-доставки можно оценить следующим образом: 60 % принадлежит четырем международным операторам: DHL, UPS, TNT и FedЕx, 40% – российским операторам: "EMS Почта России", СПСР, Pony Express и т.п. Причем в последние годы происходит перераспределение рынка в пользу российских операторов. Показатели перераспределения весьма условны, так как зависят от подходов в оценке рынка. По данным экспертов, доля рынка, занимаемая компанией DHL, в 2015 году составила 17 %, в 2009 году – 26 % [15]. Отметим, что, по оценкам самой DHL, она занимает 30 % российского рынка [11].

В настоящее время конкуренция на рынке логистики в России является жесткой. Открываются новые фирмы или филиалы международных логистических компаний в России. Поэтому к крупнейшим конкурентам АО «ДХЛ Интернейшнл» можно отнести следующие компании (таблица 6).

Таблица 6 – Конкуренты АО «ДХЛ Интернейшнл»

Далее в таблице 7 приведены тарифы на перевозку груза 1 кг по маршруту Москва-Владивосток DHL и его конкурентов [27].

Таблица 7 – Сравнение тарифов на перевозку груза 1 кг по маршруту Москва-Владивосток основных перевозчиков экспресс-доставки

Согласно данным таблицы 7, ценовое лидерство одерживает «EMS Почта России», однако, как подтверждают и сами сотрудники, тарифы хоть и низкие, да только доставка не отличается особой надежностью.

Трудно оценить, кто конкретно из крупных операторов является истинным лидером рынка, так как информация об объемах реализации носит гриф конфиденциальности. Специалисты склонны приписывать лидерство DHL (эта компания начала работать на российском рынке раньше всех конкурентов – в 1984 году) [27]. По словам коммерческого директора DHL в России, Марка Джордана, российский рынок с его стабильным темпом роста около 6 % в год обладает привлекательными возможностями для развития бизнеса.

По оценке «Экспресс-Обзор» доля DHL за последние 3 года увеличилась на 15 %. Причины этого: DHL проводит активную рекламную поддержку и расширяет свои логистические комплексы.

Характеристики

Список файлов ВКР