ВКР (1211161), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Рисунок 6 – Анализ кадрового состава ФК Глобал

Проанализируем состояние кадров по коэффициенту текучести кадров.

Расчет коэффициента текучести кадров:

где, Кт – коэффициент текучести;

Ку – количество уволенных сотрудников;

Чср – среднесписочная численность.

где, Чср – среднесписочная численность,

Ч1, Ч2 и т.д. – численность персонала на первое число каждого месяца,

Ч1n – численность сотрудников на 1-е января года, следующего за отчетным.

Чср тренера = 44,79

Чср менеджеры = 4,45

Чср рецепция = 9,2 => Чср = 58,44

Кт тренера = 12 / 58,44 = 20,5 %

Кт менеджеры = 5 / 58,44 = 5,1 %

Кт рецепция = 7 / 58,44 = 11,9 %

Для наглядности рассмотрим коэффициенты текучести кадров по подразделениям на рисунке 7.

Рисунок 7 – Коэффициенты текучести кадров по подразделениям в 2015г

Анализируя динамику текучести кадров в 2015 г., следует отметить, что наибольший процент уволившихся сотрудников приходятся на тренерский состав. Менеджеры отдела продаж работают стабильно, одной командой. Говоря о сотрудниках рецепции, стоит также обратить внимание на часто меняющийся состав, это обусловлено неформальными правилами организационной культуры.

Проведя анализ основных показателей деятельности фитнес-клуба «Глобал», мы выяснили, что при положительных показателях общих доходов существует спад в продажах дополнительных услуг, и даже помощь внешних специалистов не дала значительных результатов. Оценивая показатели выручки, прибыли, рентабельности отчетливо видны перспективы стабильного развития компании. Исследуя посещаемость фитнес-клуба, был определен процент дней с наименьшей загрузкой клиентов клуба. Это означает, что у клуба имеется резерв, и следует разработать новые методы для его рационального использования.

Рассматривая персонал как один из наиболее важных факторов работы клуба, следует отметить, что политика клуба не ставит границы как в возрастном диапазоне сотрудников, так и в степени образованности, и показателе стажа работы в общем. Клуб дает возможность развития молодым спортсменам-студентам, но основная часть управленческого персонала – квалифицированные специалисты с высшим образованием. Отметим, что существует неположительная динамика текучести кадров, в частности, это касается тренерского состава. Для того, чтобы найти причину сложившейся ситуации проведем анализ существующей системы мотивации в фитнес-клубе «Глобал».

2.3. Анализ и оценка методов мотивации сотрудников

фитнес-клуба «Глобал»

Анализ мотивации сотрудников целесообразно начать с изучения существующих методов, используемых для мотивирования сотрудников в фитнес-клубе «Глобал». Методы, используемые для мотивации персонала в фитнес-клубе «Глобал» представлены в таблице 12.

Таблица 12 - Методы, используемые для мотивации персонала в фитнес-клубе «Глобал»

Окончание таблицы 12

Оплата труда в фитнес-клубе «Глобал» является важнейшим мотивационным стимулом к труду и имеет большое значение. Оплата труда работников определяется его личным трудовым вкладом и максимальным размером не ограничивается, и устанавливается согласно тарифным ставкам и должностным окладам, действующим на предприятии, но не ниже установленных органами государственного управления.

Таблица 13– Фонд оплаты труда сотрудников «Глобал»

Системы оплаты труда, применяемые в фитнес-клубе «Глобал»:

― повременно-премиальная (предлагается администраторам, кассирам, производственному персоналу). Данная система предполагает оплату за определенное количество отработанного времени. Для руководителей и специалистов используется система должностных окладов. Должностной оклад – абсолютный размер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью.

― сдельно-премиальная (менеджерам по продажам, инструкторам тренажерного зала, аква-зоны, а также инструкторам групповых программ). Сдельная форма оплаты труда зависит от количества выработанной продукции, услуг. Эта система предусматривает премирование за выполнение и перевыполнение норм выработки и достижение качественных показателей.

Основное преимущество процента от выручки в качестве стимула заключается в том, что инструкторам не ставится верхний предел в его заработке, а значит и объем тренировок, который работник способен осуществить, ограничивается главным образом его умением и воображением. Поэтому у инструкторов есть стимул в повышении сбыта услуг, а также они заинтересованы в постоянных гостях и хорошем обслуживании. Что касается менеджеров отдела продаж, то они имеют оклад, в дополнение к которому у каждого менеджера есть план ежемесячного объема продаж, 100% выполнение плана поощряется премией в 10 000 рублей. Если у менеджеров этот план не фиксированный, он варьируется в зависимости от условий рынка, то у тренеров этот план фиксирован.

Таблица 14 – План тренировок для тренеров фитнес-клуба «Глобал»

Кроме зарплаты, в клубе применяются неденежные материальные стимулы – внутрифирменные льготы:

1. предоставление 40% скидки для приобретения клубной карты для родственников первого круга (родители, муж, дети);

2. возможность заниматься в фитнес-клубе «Глобал» бесплатно;

3. доставка сотрудников до места работы или до дома (для сотрудников, работающих в утреннюю или вечернюю смену);

4. подарки ко дню рождения; поздравления сотрудников с 23-м февраля, 8-м марта, Новым Годом;

5. совместное проведение досуга, организуемое руководством организации, юбилейные торжества.

Что касается, нематериального метода мотивирования работников в клубе используются мотивирующие факторы как:

1. перспективы продвижения по служебной лестнице;

2. гибкий график работы;

3. возможность высказывать свое мнение и участвовать в принятии решения;

4. престижность фитнес-клуба, его известность, имидж и репутация.

5. атмосфера дружеского коллектива;

6. возможность получить публичное признание;

Сотрудники фитнес-клуба часто участвуют в различных промо-акциях, а также в съемках рекламных роликов фитнес-клуба, что в свою очередь приносит публичную известность сотрудникам клуба.

Положительное мотивирование на предприятии повышает у работников самооценку, усиливает творческую инициативу. Поощрение вселяет веру у человека в себя, в свой потенциал, способности, дает надежду на успешное выполнение новых заданий, что усиливает стремление трудиться наилучшим образом.

С целью соблюдения трудовой производственной дисциплины применяется административная мотивация в виде наложения взысканий, предупреждений, выговоров, так как некоторые сотрудники не выполняют требования, предъявляемые к их должностным обязанностям, нарушают правила внутреннего распорядка (опоздания сотрудников на работу). При проявлении недисциплинированности и нарушения требований, предъявляемых к работе, сотрудники получают выговор. Такой вид мотивирования создает неблагоприятный психологический климат в организации.

Фитнес-клуб «Глобал» за короткое время занял твердую позицию на рынке фитнес-услуг. Темпы роста доходов положительные, но есть еще над чем работать. А именно, над повышением продаж дополнительных услуг – тренировок. Здесь важную роль играет мотивация сотрудников, так как повышение показателей продаж тренировок зависит только от тренеров. Следует отметить, что в организации существует проблема текучести кадров тренерского состава. В следующем разделе более подробно изучим сложившиеся проблемы и предложим пути их решения.

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

СОВЕРШЕНСТОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ

ФИТНЕС-КЛУБА ГЛОБАЛ

3.1. Анализ результатов анкетирования сотрудников

фитнес-клуба Глобал по вопросам мотивации

Для того чтобы оценить общую степень удовлетворенности персонала применяемыми методами мотивации, было осуществлено анкетирование. Анкета была разработана на базе теорий А. Маслоу, Д. МакКлеланда и Герцберга, используя реальные факторы мотивации и стимулирования. Также в анкетировании был использован метод баллового оценивания. Образец анкеты представлен в приложении 4.

Характеристики

Список файлов ВКР