Реализация современных принципов управления качеством на примере АО Пассажирская компания «Сахалин (1) (1210118), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Социально - экономическая эффективность после внедрения предложенного проекта:
(50% + 66,6% + 56,8% + 86,6% + 100% + 44,4% + 40%) / 7 = 63,5%
Таким образом, в результате расчета социально - экономической эффективности проектных решений было выявлено, что оно должно дать следующие результаты: полную количественную и качественную сохранность материальных ценностей; надлежащий режим хранения; рациональную организацию выполнения складских операций; эффективную работу склада; нормальные условия труда. Было установлено, что после внедрения предложенного проекта экономическая эффективность повысится в среднем на 63,5%.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное теоретическое исследование по определению сущности понятий «Управление качеством»:
Позволило определить, что «Управление качеством» - это деятельность, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, для выполнения требований к качеству.
Выявить, что сущность «управления качеством» взаимосвязана с такими понятиями как менеджмент качества; всеобщее управление качеством; обеспечение качеством; принципы управления качеством.
Определить современную концепцию менеджмента качества – бережливое производство.
Проведенное теоретическое исследование по формированию принципов менеджмента качества позволило определить 14 принципов Э. Деминга.
Выявить, что 14 принципов Э. Деминга способствовали разработке организацией ИСО восьми принципов менеджмента качества.
Позволило установить, что в стандартах ГОСТ Р ИСО серии 9000-2000, ГОСТ Р ИСО 9000-2005, ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ГОСТ Р ИСО 9000-2011описываются восемь принципов менеджмента качества, которые образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000. Такие принципы как: ориентация на потребителя; лидерство руководителя; вовлечение работников; процессный подход; системный подход к менеджменту; постоянное улучшение; принятие решений, основанное на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Позволило выявить, что в стандарте ИСО 9000-2015 было изменено количество принципов менеджмента качества, теперь их 7(принцип системный подход к менеджменту не применяется), также изменилась формулировка большинства из принципов, и их обоснование модернизировалось на современный лад.
При характеристике объекта исследования было выявлено, что жизненный цикл организации находится на этапе возрождения.
Была определена внутренняя среда организации:
Установлена миссия - эффективное развитие конкурентоспособного транспортного бизнеса на региональном рынке пассажирских перевозок, посредством предоставления услуг, связанных с перевозкой пассажиров, багажа и грузобагажа, руководствуясь принципами социальной ответственности перед потребителем.
Установлена цель – получение прибыли, расширение маршрутной сети с учетом развития инфраструктуры Сахалинской области.
Выявлены функции и задачи: социально-производственная, социально-экономическая, социально-техническая, управленческая, психолого-педагогическая, социально-культурная, социально-бытовая.
Уточнена организационная культура с помощью основных принципов деятельности организации.
Определена организационная структура организации, которая имеет линейно-функциональный тип структуры управления.
Выявлено долевое соотношение работников АО «Пассажирская компания «Сахалин» по следующим категориям: рабочие 61%, специалисты 12%, руководители 9% и служащие 18%.
Проведенное исследование системы менеджмента качества организации позволило установить, что СМК имеет устоявшийся формализованный системный подход.
Выявлено, что особое место среди заинтересованных сторон занимает государство, выступающее как акционер, заказчик, инвестор, получатель налогов и законодатель в части регламентов и законодательных актов, регулирующих функционирование ОАО "РЖД".
Установлена документированная информация системы менеджмента качества применяемая в ОАО РЖД.
Было установлено, что в организации АО Пассажирская компания «Сахалин» производится выполнение общих функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Определено, что СМК в организации АО Пассажирская компания «Сахалин», реализуются такие процессы как: обменные, стратегические, операционные и процессы управления человеческими ресурсами и активами.
Проведенное исследование принципов менеджмента качества на примере концепции бережливого производства позволило установить, что в АО «ПКС» реализованы все семь современных принципов управления качеством в соответствии с требованиями ISO 9001. Выявлено, что в АО «ПКС» реализована концепция «Бережливое производство».
Анализ позволил определить, что в ТЧР Сахалинское проблемной зоной в деятельности СМК организации является: Организация рабочих мест по системе 5С на производственном участке депо Сахалинское.
Таким образом, характеризуя предполагаемые решения, была выявлена необходимость организации рабочих мест по системе 5С на производственном участке депо Сахалинское. Был разработан проект по обустройству складского хозяйства: введены визуализационные карточки, позволяющие понять, как выглядит данный товар имеющий данный номенклатурный номер. Был разработан проект по организации рабочего места в участке по ремонту скоростемеров: изготовлена и размещена готовальня рабочего инструмента, с максимально удобным расположением инструмента и технологической оснастки. Был разработан проект по снижению времени перемещения электромехаников обслуживающих устройство безопасности САУТ: сокращено время на перемещение электромехаников на 10 минут; сокращен путь перемещения на 440 метров; доля непроизводительных потерь в данном технологическом процессе будет снижена с 6% до 1%. Проделанная работа по выбору альтернатив направленных на организацию рабочих мест по системе 5С на производственном участке депо Сахалинское позволяет сформулировать следующие результаты: На основе сравнения и вычисления выявлена предпочтительная альтернатива – обустройство складского хозяйства. Выявлены формы конкретных преимуществ обустройства складского хозяйства.
В результате расчета социально - экономической эффективности проектных решений было выявлено, что оно должно дать следующие результаты: полную количественную и качественную сохранность материальных ценностей; надлежащий режим хранения; рациональную организацию выполнения складских операций; эффективную работу склада; нормальные условия труда. Было установлено, что после внедрения предложенного проекта экономическая эффективность повысится в среднем на 63,5%.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
ГОСТ Р ИСО 8402-94. «Управление качеством и обеспечение качества - Словарь». – Введ. 1994-04-01. - М .: Изд-во стандартов, 1993.
-
ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества - основы и словарь. – Введ. 1999. - ISO/TC 176/SC1 N 190.
-
ГОСТ Р ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь. – Введ. 2005-15-09. - М .: Изд-во стандартов, 2004.
-
ГОСТ Р ИСО 9000:2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2009-10-09. - М .: Изд-во стандартов, 2009.
-
ГОСТ Р ИСО 9000:2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2013-01-01. – М.: Изд-во стандартов, 2010.
-
ГОСТ Р ИСО 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2015-11-01. М.: Изд-во стандартов, 2014.
-
ГОСТ 32894-2014. Продукция железнодорожного назначения. Инспекторский контроль. Общие положения. – Введ. 2015-03-01. М.: Изд-во стандартов, 2015.
-
Агарков, А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. - М.: ИТК Дашков и К, 2015. - 208 c.
-
Алексеенко А.М. Международные стандарты ISO серии 9000:2000 // Рос. предпринимательство. - 2011. - № 7/2. - С. 69-74. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://bgscience.ru/lib/6967/ (02.08.2016).
-
Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход. учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c.
-
Горбашко, Е.А. Управление качеством 2-е изд., испр. и доп. учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 450 c.
-
Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 450 c.
-
Лонцих П.А. Единство принципов и инструментов реализации менеджмента качества, управления недвижимостью и менеджмента активов / Лонцих П.А., Кунаков Е.П. // Вестн. Иркут. гос. техн. ун-та. - 2015. - № 9 (104). - С. 193-197.
-
Лю Ч. ISO 9001:2015 : новый шаг к всеобщему управлению качеством / Лю Ч., Парфентьева О.В. // Актуал. проблемы права, экономики и упр. - 2015. - № 11. - С. 47-50.
-
Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2016. - 336 c.
-
Равицкая О.А. Мировая практика управления качеством и стандарт ISO 9001 // Дельта науки. - 2015. - № 2. - С. 94-96.
-
Управление качеством образовательной деятельности: Научное издание / Под ред. Н.В. Тихомировой. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 511 c.
-
Сто РЖД 05.504-2015 «Система управления качеством в ОАО "РЖД". Подсистема управления качеством поставок»
-
СТК 1.07.001. Стандарт по качеству ОАО "РЖД" Аудит систем менеджмента качества (бизнеса), технический аудит предприятий железнодорожного машиностроения. Общие положения.
-
СТК 1.07.002. Методика проведения аудита системы менеджмента качества.
-
СТК ЦТА 3.10.001. Корректирующие и предупреждающие действия по результатам аудитов предприятий железнодорожного машиностроения.
-
ДК 1.10.001. «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО "РЖД". Политика в области качества».
-
ДК 1.09.001. «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО "РЖД"».
-
СТК 1.10.010. «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО "РЖД". Термины и определения».
-
СТК 1.10.011. «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО "РЖД. Основные принципы и положения».
-
СТК 1.10.012. «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО "РЖД". Модель основных процессов».
-
АО ПК «Сахалин» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pk-sakhalin.ru – Заглавие с экрана.
-
Устав АО «ПКС» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pk-sakhalin.ru/index.php?pos=left&do=content&id=11
-
Отчетность. Раскрытие информации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pk-sakhalin.ru/index.php?pos=left&do=content&id=12
-
Документы АО ПК «Сахалин» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pk-sakhalin.ru/index.php?pos=left&do=content&id=11
ПРИЛОЖЕНИЕ
Таблица 23 - 5С-Аудит
| Дата | Оцениваемый цех/участок/отдел: | Ф.И.О. аудитора | |||||||||||
| 14.04. 2017 г. | ТЧР Сахалинское Пункт технического обслуживания локомотивов |
Г Инженер технического отдела ДВОСТ ТР Мадудин Н.А.________ ____________________ | |||||||||||
| Фазы | Вопросы | Оценки | |||||||||||
| 0 | 1 | 3 | 5 | ||||||||||
| Фаза 1 | Избавление от ненужного | 1 – Освобождены ли рабочие места, проходы и предохранительные устройства? | 3 | ||||||||||
| 2 – Нет ли материалов, пустой тары или ненужных деталей в области рабочей зоны? | 3 | ||||||||||||
| 3 – Нет ли ненужных станков, оснастки или инструментов в области рабочей зоны? | 3 | ||||||||||||
| 4 – Нет ли ненужных или устаревших инструкций или документов? | 3 | ||||||||||||
| Оценка фазы 1 | 12 | ||||||||||||
| Фаза 2 | Уборка | 1 – Убраны ли рабочие места, проходы, переходы, и предохранительные устройства? | 3 | ||||||||||
| 2 – Определены ли и разграничены рабочие зоны, зоны складирования? | 1 | ||||||||||||
| 3 – Убран и легко доступен ли рабочий материал (оснастка, инструменты, станки, и.д.)? | 3 | ||||||||||||
| 4 – Находятся ли на своем месте инструкции и документы рабочего места и не устарели ли они? | 3 | ||||||||||||
| Оценка фазы 2 | 10 | ||||||||||||
| Фаза 3 | Очистка | 1 – Расчислены ли и находятся в чистом состоянии зоны: проходы, рабочие зоны? | 3 | ||||||||||
| 2 – Контрольно – измерительные приборы чистые? | 3 | ||||||||||||
рачев Д.А. _____________________________Окончание таблицы 23
| 3 – График уборки отображен? | 3 | |||||||
| 4 – Составлен список и местоположение средств для уборки? Они доступны? | 0 | |||||||
| Оценка фазы 3 | 9 | |||||||
| Фаза 4 | Стандартизация | 1 – Определены ли и обозначены места для уборки рабочего инструмента? | 1 | |||||
| 2 – Соблюдается ли график 5С? | 1 | |||||||
| 3 – Использованы ли средства визуализации для месторасположения материалов? | 3 | |||||||
| 4 – Определена ли специальная зона для материалов несоответствующего качества? | 3 | |||||||
| Оценка фазы 4 | 8 | |||||||
| Фаза 5 | Улучшение | 1 – Соблюдаются ли стандарты 5С и проводятся ли улучшения? | 3 | |||||
| 2 – Обучены ли новые сотрудники правилами 5С? | 3 | |||||||
| 3 – График уборки соблюдается? | 3 | |||||||
| 4 – Регулярно ли осуществляется оценка 5С на рабочем месте? | 1 | |||||||
| Оценка фазы 5 | 10 | |||||||
| Общая оценка из 100 (суммирование оценок фаз с 1 по5) | 49 | |||||||
| Метод оценки: 0 – неудовлетворительно, 1 – недостаточно, 3 – хорошо, 5 – отлично. | ||||||||
42
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
