Реализация современных принципов управления качеством на примере АО Пассажирская компания «Сахалин (1) (1210118), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Окончание таблицы 15
| в) Обеспечивающие процессы | Обеспечение охраны окружающей среды Обеспечение охраны труда и здоровья Обеспечение финансовыми ресурсами Материально-техническое обеспечение Обеспечение перевозок инфраструктурой Информац. обеспечение и коммуникации |
| Процессы управления человеческими ресурсами и активами | Развитие функционального кругозора Развитие гуманитарного кругозора Развитие методологического кругозора |
Таблица 15 показывает, что СМК в организации АО Пассажирская компания «Сахалин» довольно развита, реализуются такие процессы как: обменные, стратегические, операционные и процессы управления человеческими ресурсами и активами [21].
Проведенное исследование системы менеджмента качества организации позволило установить, что СМК имеет устоявшийся формализованный системный подход.
Выявлено, что особое место среди заинтересованных сторон занимает государство, выступающее как акционер, заказчик, инвестор, получатель налогов и законодатель в части регламентов и законодательных актов, регулирующих функционирование ОАО "РЖД".
Установлена документированная информация системы менеджмента качества применяемая в ОАО РЖД.
Выявлены процессы управления качеством: обменные, стратегические, операционные и процессы управления человеческими ресурсами и активами.
2.3 Исследование принципов менеджмента качества на примере концепции бережливое производство
Управление системой менеджмента качеством основано на современных принципах в соответствии с требованиями ISO 9001.
В таблице 16 представлены принципы СМК, на которые ориентирована организация.
Таблица 16 – Принципы менеджмента качества, реализуемые в АО «ПКС»
| Название принципа | Результаты |
| Ориентация на потребителя | За период 2016 года плохих отзывов и рекламаций от потребителей не обнаружено. |
| Лидерство | У руководителей всех уровней управления высокая степень участия и заинтересованности в осуществлении преобразований направленных на работу с более высоким уровнем качества |
| Взаимодействие людей | Важнейшими источниками роста качества являются новые творческие идеи работников. Выдвижение рационализаторских предложений. |
| Процессный подход | В организации реализуются такие процессы как: обменные, стратегические, операционные, управление человеческими ресурсами. |
| Улучшение | Реализуется за счет последовательного устранения несоответствий в бизнес-процессах. При появлении инновационной технологии либо перестройке производственного процесса используется реинжиниринг, позволяющий резко увеличить эффективность процесса и снизить издержки. |
Окончание таблицы 15
| Название принципа | Результаты |
| Принятие решений, основанное на свидетельствах | Система обеспечения и контроля качества предусматривает возможность укрупнения технологических процессов и операций до четко формализуемых в системе управленческого учета и отчетности. |
| Менеджмент взаимоотношений | Долгосрочные отношения со стратегическими партнерами на основе информационной открытости, совершенствования процедуры совместного решения проблем, связанных с эксплуатационными и экономическими характеристиками продукции или услуг. |
Таблица 16 показывает, что в АО «ПКС» реализованы все семь современных принципов управления качеством в соответствии с требованиями ISO 9001 [20].
В стандарте по качеству ОАО РЖД «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО РЖД. Основные принципы и положения. Утвержденный от 14 сентября 2009 года описывается бережливое производство, как один из принципов управления качеством организации.
Эта концепция (принцип ОАО РЖД) управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает придерживаться такого принципа как вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя.
Таблица 17 – концепция бережливое производство в ОА «ПКС»
| Концепция | Результат |
| Бережливое производство | За 12 месяцев 2016 года реализовано 5 проектов на ТЧР-37. Полученный экономических эффект за 12 месяцев 255,23 тыс. руб. |
Таблица 17 показывает, что в АО «ПКС» реализован принцип «Бережливое производство».
Для выявления того, как реализуются принципы управления качеством в данной концепции нами проведено исследование по методике 5С.
Исследования результатов методики 5С бережливого производства показали, что в АО «ПКС» есть особенности организации рабочего пространства.
Перспективу для решения данной проблемы открывает система 5s - метод организации рабочего пространства, целью которого является создание оптимальных условий для выполнения операций, поддержания порядка, чистоты, аккуратности, экономии времени и энергии. 5S является инструментом бережливого производства [Википедия].
Проведем исследование системы 5С на ТЧР Сахалинское. В пункте технического обслуживания локомотивов (рис. 2).
Количество работников в данном пункте 25человек.
Метод оценки: 0 – неудовлетворительно, 1 – недостаточно, 3 – хорошо, 5 – отлично.
Весьма полезными для нас оказались результаты аудита (см. приложение А) который рассматривает пять аспектов по системе 5S:
Фаза 1 – Избавление от ненужного.
Рисунок 4 – Фаза 1
Рисунок 4 показывает, что все вопросы в данной фазе 1, оценили одинаковой оценкой – 3 «хорошо». Общая оценка фазы равна 12.
Фаза 2 – Уборка.
Рисунок 5 – Фаза 2
Рисунок 5 показывает, что в данной фазе вопрос № 2 оценили наименьшей оценкой 1 «недостаточно», остальные вопросы получили одинаковые оценки 3 «хорошо». Общая оценка фазы 2 равна 10.
Фаза 3 – Очистка.
Рисунок 6 – Фаза 3
Рисунок 6 показывает, что в данной фазе вопрос №4 оценили оценкой 0 «неудовлетворительно», остальные вопросы получили одинаковые оценки 3 «хорошо». Общая оценка фазы 3 равна 9.
Фаза 4 – Стандартизация.
Рисунок 7 – Фаза 4
Рисунок 7 показывает, что в данной фазе вопросы №1 и №2 оценили оценкой 1 «недостаточно», остальные вопросы получили одинаковые оценки 3 «хорошо». Общая оценка фазы 4 равна 8.
Фаза 5 – Улучшение.
Рисунок 8 – Фаза 5
Рисунок 8 показывает, что в данной фазе вопрос №4 оценили оценкой 1 «недостаточно», остальные вопросы получили одинаковые оценки 3 «хорошо». Общая оценка фазы 5 равна 10.
Результаты проведенного нами анализа позволяют сделать некоторые выводы, представляющие интерес для нашего исследования:
Рисунок 9 – Сравнение оценок
Рисунок 9 показывает, что
Фаза 1 – Избавление от ненужного имеет наивысшую оценку «хорошо».
Фаза 2 – Уборка имеет отклонение в вопросе: Определены ли и разграничены рабочие зоны, зоны складирования?
Фаза 3 – Очистка имеет отклонение в вопросе: Составлен список и местоположение средств для уборки? Они доступны?
Фаза 4 – Стандартизация имеет наименьшую оценку среди всех фаз, отклонения в вопросах: Определены ли и обозначены места для уборки рабочего инструмента? Соблюдается ли график 5С?
Фаза 5 – Улучшение имеет отклонение в вопросе: Регулярно ли осуществляется оценка 5С на рабочем месте?
Из сказанного становится очевидным то, что в ТЧР Сахалинское проблемной зоной в деятельности СМК организации является: Организация рабочих мест по системе 5С на производственном участке депо Сахалинское.
Проведенное исследование принципов менеджмента качества на примере концепции бережливое производство позволило установить, что в АО «ПКС» реализованы все семь современных принципов управления качеством в соответствии с требованиями ISO 9001.
Выявить, что в АО «ПКС» реализована концепция «Бережливое производство».
Установить, что в АО «ПКС» недостаточно эффективна организация рабочего пространства.
Анализ позволил определить, что в ТЧР Сахалинское проблемной зоной в деятельности СМК организации является: Организация рабочих мест по системе 5С на производственном участке депо Сахалинское.
3. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИМЕРЕ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
3.1 Характеристика предполагаемых проектных решений
В ходе исследования основных принципов управления качеством в АО Пассажирская компания «Сахалин» было выявлено, что для поддержания принципа бережливого производства в депо пассажирской компании «Сахалин» по ремонту тягового подвижного состава необходимо организовать рабочие места по системе 5С на производственном участке депо Сахалинское.
Для решения данной проблемы разработаем три предполагаемых проекта.
Проект 1: Снижение времени перемещения электромехаников обслуживающих устройство безопасности САУТ.
В ремонтном локомотивном депо Сахалинское необходимо реализовать проект по снижению времени перемещения электромехаников обслуживающих устройство безопасности САУТ.
Рабочее место по считыванию файлов регистраторов САУТ с блока БПрУ на FTP-сервис необходимо перенести с участка электроники непосредственно на ремонтный пункт (КП), расположенный в непосредственной близости (в 20 м) от корпуса депо, где проводится ТО-2 электровозам. Для этого в контрольный пункт следует провести локальную сеть и установить компьютер с необходимым программным обеспечением.
В данное время электромеханикам приходится перемещаться с блоком БПрУ, на который записаны файлы поездок, считанные с электровозов, для размещения этих файлов на ftp-сервер на участок электроники, расположенный от участка ТО-2 на расстояние 240 м. Путь туда и обратно составляет 480 м (рис. 10).
20м
20м
Рисунок 10 - Снижение времени перемещения электромехаников
Таблица 18 - Снижение времени перемещения электромехаников обслуживающих устройство безопасности САУТ
| До улучшения | После улучшения |
| Т цикла 191 мин L перем 480 м |
|
| Т цикла 181 мин L перем 40 м |
|
Таблица 18 показывает, что в результате реализации проекта:
Сокращение времени на перемещение электромехаников составило 10 минут; сокращение пути перемещения составило 440 метров; доля непроизводительных потерь в данном технологическом процессе будет снижена с 6% до 1%.
Проект 2: Организация рабочего места в участке по ремонту скоростемеров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
