ВКР (1206419), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Тестированием и публикацией приложения обычно занимается менеджер проекта или специальные тестировщики программного обеспечения (ПО), на практике, на тестирование и выкладывание в онлайн-системы уходит от 2 дней до 2 недель непрерывной работы, следовательно, от 16 до 80 часов. Для простого приложения это будет стоить 8 000 рублей, для сложного – 40 000 рублей, а для среднего – 25 000 рублей.
Прибавим сюда управление проектом, которое, скорее всего, будет осуществлять тот же менеджер. По опыту, он потратит на это около 3 дней непрерывной работы (включая первую встречу с клиентом, сбор требований и т.п.) в простом варианте, 7 — в среднем и от 14 — в сложном. В деньгах такие траты — это 12 000, 27 000 и 54 000 рублей соответственно [22].
Рис. 2.16. Схема условных затрат на создание мобильного приложения
Если говорить об итоговых цифрах времени и денег, на которые надо рассчитывать, по словам самих исполнителей, то здесь данные студий очень разнятся. Например, компания 2Nova Interactive озвучивает рамки от 600 тысяч рублей до нескольких миллионов. Минимальный срок разработки у них — 1,5 месяца. У компании MST в портфолио есть и проекты, которые были сделаны менее чем за 2 недели, и такие, работы по которым ведутся уже несколько лет. В компании AGIMA простое приложение делают за 2-3 месяца и относят к таким все, что дешевле 1 млн рублей. Кроме того, стоимость может быть, как фиксированной, так и пересматриваться в процессе разработки, если у вас горят сроки и нет времени определяться с объемом функционала в начале проекта. Однако второй вариант в итоге будет стоить дороже из-за срочности проекта.
Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке. Контекстная реклама бывает поисковой и тематической [14].
Поисковая контекстная реклама показывается в результатах поиска в крупнейших поисковых системах (таких как, Яндекс, Google, Rambler и других) или по сайту (так называемые вертикальные поиски) в том случае, если запрос пользователя совпадает с ключевыми словами контекстного объявления. Данный вид рекламы будет необходим после создания мобильного приложения.
Более целесообразным предложением для совершенствования процесса обслуживания для АО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»» будет создание мобильного приложения на двух самых популярных платформах: «iPhone iOS» и «Android». С данным заказом агентство обратится в компанию «AGIMA». Приложение будет создаваться в рамках средней сложности и с упором на совмещение деятельности интернет-продаж с сайтов www.biletdv.ru и www.dvsas.ru. В приложении будет присутствовать личный кабинет, в котором будет поддерживается авторизация через социальные сети, наличие интеграции с сайтом и с платежными системами. В приложение будет встроена функциональность обратной связи, выставления оценок, выстраивания рейтингов.
Рассчитаем условное затраченное время на разработку данного приложения. Управление проектом займет неделю рабочего времени одного специалиста. На проектирование и оформление оболочки приложения будет затрачено 1 месяц работы трех специалистов в компании. Тестирование и публикация приложения займет 2 недели рабочего времени. Общие временные затраты составят 2 месяца.
Сопоставим расходы на создание мобильно приложения с учетом всех приоритетов. Услуга управление проектом обойдется агентству в 27 000 рублей. Проектирование и оформление оболочки приложения будет стоить 300 000 рублей с учетом задействования трех специалистов в данной области. На тестирование и публикацию будет затрачено 25 000 рублей. Заработная плата IT-специалиста для модерации мобильного приложения буде стоить 25 000 рублей в месяц. Кроме того, после активации приложения, будет необходимо воспользоваться услугой рекламы в поисковых сервисах и на сайтах-партнерах. В месяц данные затраты будут составлять 25 000 рублей. Общие затраты будут составлять 477 000 рублей.
Далее рассчитаем планируемую прибыль от внедрения мероприятий. Чистая прибыль компании составляет 29310 тысяч рублей. Число проданных авиабилеты в год составляет 524 000 человек. Усредненная прибыль на один авиабилет в год составляет 2000 рублей за билет, проданный в офисе и 1000 за билет, приобретенный через сайт. С учетом внедрения мобильного приложения планируемое количество привлеченных клиентов составляет 200 000 человек в ближайший год с момента внедрения приложения. Прибыль с внедрения данного мероприятия составит 200 миллионов рублей.
Рассчитаем экономическую эффективность от предложенных мероприятий.
Экономическая эффективность = 200000000 / 477000 = 199523000 (2.2)
В данной главе была рассмотрена общая информация АО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»», а именно: краткая информация об истории агентства, организационная структура, аналитика производственной деятельности агентства. Также анализ услуг компании и освещены планируемые мероприятия по увеличению потока покупателей и повышения рентабельности агентства. В части процесса анализа компании были выявлены конкуренты, в соответствии с данными которых был проведен SWOT-анализ агентства.
Таким образом, АО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»» имеет большой спектр оказываемых услуг и занимает важное место в экономике страны и Дальнего Востока. Показатели предприятия отражают его перспективность и стремление к совершенствованию и охвату большего объема работ. Предприятие располагает всеми необходимыми ресурсами для повышения показателей своей деятельности и находится в стадии активного развития.
Предложены мероприятия по совершенствованию процесса обслуживания покупателей в сфере интернет-продаж, с учетом выявления сильных и слабых сторон агентства «Спектр Авиа Сервис». Основная идея предложенных мероприятий заключается в создании мобильного приложение, которое будет способствовать взаимодействию агентства с потребителями, объединит основные и дополнительные услуги компании в один источник и повысит уровень продаж. Внедрение данных мероприятий будет способствовать большему охвату потребителей в части интернет-продаж и развитию предприятия, в целом.
Заключение
В Системе взаиморасчетов на воздушном транспорте под е-коммерцией понимается бизнес-деятельность в нейтральной среде субъектов Системы взаиморасчетов, предоставляющей им равные права для реализации своих услуг с использованием единых информационных средств и технологий.
Для успешного функционирования системы билетооформления агентствами воздушных сообщений необходимо иметь грамотный подход к потребителям, доступный и широко функционирующий сайт по продаже авиабилетов, гибкую систему скидок и бонусов и др.
Актуальность темы заключалась в стремительном развитии информационных технологий, которые активно внедряются в коммерческую деятельность предприятий и способствуют учету, анализу и развитию основной деятельности предприятий.
Объектом исследования являлось изучение интернет-продаж услуг авиапредприятия. Предметом исследования являлось функционирование АО Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»».
Анализ деятельности предприятия был проведен с 2014 по 2016 год.
Целью выпускной-квалификационной работы являлось изучение процесса работы АО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»» изнутри, рассмотрение технологии и организации работы предприятия. В соответствии с данной целью были поставлены и выполнены следующие задачи:
- закрепление и систематизация знаний, полученных в процессе обучения по специальным дисциплинам, на основе глубоко изучения работы агентства «Спектр Авиа Сервис»;
- овладение производственными навыками и передовыми методами труда, а также приобретение опыта организаторской деятельности в условиях трудового коллектива.
В выпускной квалификационной работе были разобраны и изучены основная информация АО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»», включая общую структуру управления предприятием, деятельность в сфере интернет-продаж, значение агентства в экономике России, кроме того был проведен анализ внедрения отраслевых информационных технологий в организацию коммерческой работы агентства, в который входили отраслевые информационные технологии в агентство «Спектр Авиа Сервис» и аналитика производственной деятельности агентства за последние три года.
Список использованных источников
1. Бордунов, В. Д. Международное воздушное право: Учеб.пособие/ В. Д. Бордунов. – М.: Авиабизнес; «Научная книга», 2007. – 464 с.
2. Введение в Систему взаиморасчетов на воздушном транспорте: учеб. пособие / Э. И. Махарев, В. С. Горин, А. А. Русс и др.; под ред. Э. И. Махарева, С.В. Ильичева. – М.: Студент, 2012. – 543с.
3. Махарев, Э. И., Могилин, В. П., Суринов, Р. Т. Электронный билет и взаиморасчеты: как было, как есть, как будет? // Гражданская авиация. –2012 г.
4. Махарев Э. И., Горин В. С. Продажа услуг: пассажирский транспорт. Ученое пособие / Э. И. Махарев, В. С. Горин. – М.: Студент, 2014. – 423 с.
5. Савинов, А. С. Требования нормоконтроля к выпускным квалификационным работам по направлениям «Торговое дело», «Экономика» (профиль «Мировая экономика») : метод. пособие / сост. А.
6. Система взаиморасчетов на воздушном транспорте: электронная коммерция: Учеб. пособие / [Э. И. Махарев, А. А. Русс, М. Ю. Смуров и др.]; под. общ. ред. Э. И. Махарева, А. А. Русса, М. Ю. Смурова. – М.: Студент, 2015. – 463 с.
7. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2013612124 «Центр Электронного Билетооформления и Центр Автоматизированной Билетопечати». Правообладатель: Закрытое акционерное общество «Транспортная Клиринговая Палата». Авторы: Ильичев, С. В., Горин, С. В., Русс, А. А., Суринов, Р.Т., Могилин, В. П., Сухомесов В.В., Рогожин В. В. Заявка № 2012661530. Зарегистрировано в Реестре программ для ЭВМ Федеральной службы по защите интеллектуальной собственности от 14 февраля 2013 г.
8. Стандарт ССВ 156-2010. Бронирование и продажа перевозок/услуг через Интернет». «Требования к Интернет-пункту продажи и пункту продажи через платежный терминал самообслуживания аккредитованного агентства
9. Стандарт ССВ 210-2010. Система продажи туристических и других дополнительных услуг. Сообщения XML
10. Устав АО «Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис»»
11. Калиева, О. М., Разумова, М. С., Дергунова, М. И., Говорова М. С. Понятие экономической эффективности коммерческой деятельности [Текст] // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). — Казань: Бук, 2014.
12. Суринов, Р. Т. Формирование пакета услуг агентства воздушных сообщений в условиях конкурентной среды: диссертация : дис. д-ра. экон. наук : 08.00.05 / Р. Т. Суринов; Моск. гос. ун-т упр-я. – М., 2014. – 146 с.
13. Колл-центр — Википедия [электронный ресурс] / режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Колл-центр (на 16.05.2017)
14. Контекстная реклама – что такое, как выглядит, популярные сервисы Яндекс.Директ, Google AdWords [электронный ресурс] / режим доступа: http://elama.ru/faq/new_part_1.php?verify_authentication=false (на 02.06.2017)
15. О компании Дальневосточное авиационное агентство "Спектр Авиа Сервис" [электронный ресурс] / режим доступа: http://www.dvsas.ru/about/us/ (на 19.04.2017)
16. О компании / biletdv.ru [электронный ресурс] / режим доступа: https://www.biletdv.ru/Pages/Contacts (на 25.04.2017)
17. Особенности продажи международных авиаперевозок [электронный ресурс] / режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/6153968/page:2/ (на 24.03.2017)
18. Официальный сайт ЗАО «Сирена-Трэвел [электронный ресурс] / режим доступа: http://www.sirena-travel.ru/ (на 11.05.2017)
19. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности. Модель экономического потенциала любого предприятия определяется объемом и качеством имеющихся у него ресурсов [электронный ресурс] / режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/torgovoe-delo/75.htm (на 05.05.2017)
20. Продажа электронных авиабилетов, перспективы развития рынка [электронный ресурс] / режим доступа: http://tayga.info/98247 (на 25.05.2017)
21. Продажа перевозок и дополнительных услуг [электронный ресурс] / режим доступа: https://www.tch.ru/ru-ru/Agencies/Requirements-for-entry/Pages/Sale-of-air-transportation.aspx (на 24.03.2017)
22. Сколько времени и денег нужно на создание мобильного приложения — Обзор команды Scorocode [электронный ресурс] / режим доступа: https://vc.ru/p/app-creation-time (на 06.06.2017)
23. Транспортная Клиринговая Палата — Википедия [электронный ресурс] / режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Транспортная_Клиринговая_Палата (на 19.03.2017)
24. ТКП внедряет электронные многоцелевые документы EMD | Авиатранспортное обозрение [электронный ресурс] / режим доступа: http://www.ato.ru/content/tkp-vnedryaet-elektronnye-mnogocelevye-dokumenty-emd (на 08.05.2017)
25. Цели и задачи [электронный ресурс] / режим доступа: https://www.tch.ru/ru-ru/TCH/Pages/Aim%20and%20purpose.aspx (на 20.03.2017)
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
