ВКР Рябков (дополненная) (1202655), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Технологическая карта туристского путешествия маршруту «На другом берегу Амура» на 2017 год.

1) Основные показатели маршрута.

Вид маршрута — тур выходного дня

Протяженность маршрута (км) – 130 км

Продолжительность путешествия (сут.) — 2

Число туристских групп – 16

Число туристов в группе — 34

Всего туристов по маршруту – 540

Начало обслуживания на маршруте первой группы —8.07.2017

Начало обслуживания на маршруте последней группы —21.10.2017

Конец обслуживания последней группы —22.10.2017 Стоимость путевки - от 15779,65 руб. (в зависимости от размещения и дополнительных услуг)

Таблица 1.1 График путешествий

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие:______________________________________________________

2) Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту «На другом берегу Амура» (см. приложение В).

3) Описание путешествия

3.1 Паспорт маршрута

1. СРОК ПУТЕВКИ. Срок действия путевки 2 дня /1 ночь. Конкретные сроки путевки указываются в подтвержденной партнером заявке на бронирование.

2. БРОНИРОВАНИЕ (сроки, содержание, отказ, подтверждение заявки, штраф). Срок: не позднее 12 дней до отъезда группы. Заявка на бронирование направляется по факсу с указанием наименования маршрута, сроков путевки, наименование гостиницы, фамилии и имени туриста, номера и даты выдачи документов. Отказ от бронирования: не позднее 8 дней до отправки группы. Подтверждение заявки: заявка является, подтвержденной при наличии отметки туристской фирмы о бронировании на заявке. Штраф: при расторжении туристом Договора о реализации туристского продукта.

3. РАЗМЕЩЕНИЕ: 1. Гостинично-развлекательный комплекс «Лайм» выбор номеров по желанию клиента, завтрак включен в стоимость. Гостиница предлагает большой выбор услуг для отдыха и развлечений.

4. ПРОГРАММА

1 день:

9:00 Сбор группы на речном вокзале г. Фуюань, посадка на теплоход;

9:50 прибытие в г. Хабаровск, прохождение границы, сбор на речном вокзале, посадка в автобус.

11:20 обзорная экскурсия по г. Хабаровску;

14:00 Обед в столовой «Ложка»;

15:10 Посещение «Краеведческого музея им. Гродекова»;

16:20 Прогулка по парку Муравьева-Амурского (с посещением Хабаровского Утёса, Памятник Муравьеву-Амурскому);

17:50 Свободное время, посещение с гидом-переводчиком магазинов;

19:00 Ужин в ресторане Русский

20:10 Осмотр Спасо-Преображенского Кафедрального собора и мемориального комплекса «Вечный огонь»)

21:40 Заселение в гостинично-развлекательный комплекс «Лайм»

2 день:

9:00 Выселение из гостиницы, поездка на Хабаровский мост;

10:00 Посещение Зоосада «Приамурский имени В.П. Сысоева»;

13:00 Обед в ресторане Сациви;

14:00 Свободное время

20:00 Сбор группы на речном вокзале г. Хабаровска, посадка на теплоход;

21:00 Прибытие в г. Фуюань

5. ДОГОВОР МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: В цену путевки включается стоимость добровольного медицинского страхования.

6. ПОРЯДОК И СРОК ОПЛАТЫ ПУТЕВКИ ТУРИСТОМ: Срок оплаты стоимости путевки не позднее 4 дней до отправки группы. Договор туристского обслуживания (путевка), заключенная между туристской фирмой и туристом, вступает в силу в момент подписания его сторонами. В случае не поступления полной стоимости путевки в кассу или на расчетный счет туристской фирмы в срок, предусмотренный в путевке, Договор реализации туристского продукта прекращается. Аванс стоимости путевки возможен в размере не менее 30% от стоимости путевки не позднее срока, предусмотренного в этом разделе.

7. РАСЧЕТЫ ТУРАГЕНТА С КОМПАНИЕЙ: Предоплата возможна не менее 30% стоимости путевки при условии оплаты полной стоимости не позднее 10 рабочих дней до отправки группы. В случае отказа от бронирования номеров предоплата возвращается в течение двух бан­ковских дней с даты получения отказа в бронировании за вычетом фактических расходов.

СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ: Стоимость туристско-экскурсионной путевки составляет 15779,65руб.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ: Условия, предусмотренные в настоящем паспорте маршрута, могут быть изменены туристской фирмой, о чем турагентству сообщается по факсу. Изменения в паспорте маршрута вступают в силу с даты, указанной в письменном сообщении, и действительны за подписью ответственного лица.

Начальник отдела внутреннего туризма ____________________

3.2 Информационный листок к путевке туристского путешествия «На другом берегу Амура».

Фуюань (65 км.) – Хабаровск (65 км.) – Фуюань

Время отправления из г. Фуюань в 9:00. Прибытие в Хабаровск в 9:50.

Время отправления из г. Хабаровск в 20:00 .Прибытие в Хабаровск в 21:00.

Г. Хабаровск: население — 611 160 чел. (2016), площадь города — 386 км². Расположен в центре пересечения международных железнодорожных и воздушных транспортных путей на правом берегу Амурской протоки и реки Амур на Среднеамурской низменности, вблизи границы с Китаем.

Расчет тура.

Общая стоимость услуг для одной группы:

Таблица 1.2 Калькуляция стоимости одного тура

Цена турпакета для 1 туриста: 507000,06 / 34 = 14911,78.

Округляем до 14912,00

Конечная цена для одного в юанях (1 юань = 8.7 рублей на 22 июня 2017): ¥1714,02.

Следует заметить, что самой большой статьей расходов являются расходы на поездку на теплоходе Хабаровск – Фуюань, Фуюань – Хабаровск. Из 425800,00 расходов турфирмы на путешествие туда-обратно на теплоходе для 34 туристов в группе прийдется затратить 221000,00 рублей, т.е. 46,33%.

В случае если руководством ЗАО «Амурские пассажирские перевозки» будет понижена цена на эти расходы, то стоимость туристского продукта будет ощутимо снижена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе мы занимались изучением особенностей потребительского поведения китайских туристов и разработкой туристского продукта на основе полученных при маркетинговом исследовании данных.

Теоретическая основа исследования заключена в использование трудов авторов в области исследуемой темы.

Мы исследовали раздел экономической науки – теорию потребительского поведения. Рассмотрели существующие подходы к определению «потребительское поведение», исследовали существующие виды потребительского поведения, различия в рациональном и иррациональном потребительском поведении и их виды.

Далее мы исследовали психологические особенности китайцев на основании изучения трудов китаистов - антропологов, социологов, этнографов, психологов.

В исследовательской части работы мы занимались маркетинговым исследованием спроса туристских продуктов у китайских туристов.

Исследование спроса было проведено в два этапа: кабинетное исследование имеющихся данных о состоянии спроса туристских продуктов у китайских туристов и опрос туристских предпочтений китайских студентов.

На основании полученных данных мы смогли сделать вывод о потребительских предпочтениях туристских продуктов среди китайцев и разработать туристский маршрут выходного дня из г. Фуюань в г. Хабаровск.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федеральный закон от 14.11.96 №132-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис» – Последнее обновление 28.06.09

2. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках: Соглашение от 29 февраля 2000 года // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис» – Последнее обновление 17.11.06

3. О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию: федер. закон РФ от 15.08.1996, № 114-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] /НПП «Гарант-сервиас» – Последнее обновление 07.06.17

4. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования: ГОСТ Р 50690-2000 // Cправочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис»

5. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов: ГОСТ Р 50644-94 // Cправочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис»

6. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг: ГОСТ Р 50681-2010 РФ // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] /НПП «Гарант-сервиас»

7. О государственной границе Российской Федерации: закон РФ от 01.04.1993, № 4730-1 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] /НПП «Гарант-сервиас»

8. Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта: Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452: в ред. от 10.02.2017 // Cправочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис»

9. О Федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)»: постановление правительства РФ от 02.08.2011 г. №664 // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] /НПП «Гарант-сервиас» – Последнее обновление 02.08.11

10. ГОСТ Р 53997-2010. Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования [Текст]. – введ. 2013–01–01. – Москва: Изд-во стандартов, 2012. – 11с.

11. ГОСТ Р 54600-2011. Услуги турагентств. Общие требования [Текст]. – введ. 2013–01–01. – Москва: Изд-во стандартов, 2012. – 16с.

12. ГОСТ Р 54604-2011. Экскурсионные услуги. Общие требования [Текст]. – введ. 2012–07–01. – Москва: Изд-во стандартов, 2012. – 11с.

13. ГОСТ Р 50681-2010. Проектирование туристских услуг [Текст]. – введ. 2011–07–01. – Москва: Изд-во стандартов, 2011. – 20с.

14. ГОСТ Р 54604-2011. Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования [Текст]. – введ. 2012–07–01. – Москва: Изд-во стандартов, 2012. – 11с.

15. Инфографика Российско-китайский туризм [Электронный ресурс]: Туристическая Ассоциация «Мир без границ» Профессиональное объединение в сфере российско-китайского туризма — Режим доступа: http://www.visit-russia.ru/rossiysko-kitayskiy-turizm/infographics

16. Страны, лидирующие по количеству прибытий на территорию Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральное агентство по туризму - Режим доступа: http://www2.russiatourism.ru/contents/statistika/ statisticheskie-pokazateli-vzaimnykh-poezdok-grazhdan-rossiyskoy-federatsii-i-grazhdan-inostrannykh-gosudarstv/strany-lidiruyushchie-po-kolichestvu-pribytiy-na-territoriyu-rossiyskoy-federatsii/

17. Бутюков, К. А. Анализ современного состояния и перспектив развития выездного туризма Китай [Такст] / К. А. Бутюков // Современные экономические процессы: проблемы, закономерности, перспективы сборник статей II Международной научно-практической конференции: в 2 частях Том. Часть 1 / Наука и просвещение – Пенза, 2008. – С. 204-208

18. Формирование и развитие рынка туристических услуг [Электронный ресурс]: Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) - Режим доступа: http://eizvestia.isea.ru/reader/article.aspx?id=13579.

19. Понять и продать: ищем ключ к сердцу китайского потребителя [Электронный ресурс]: Мужской журнал о Китае Проект медиахолдинга «Китайский компот» - Режим доступа: https://laowai.ru/ponyat-i-prodat-ishhem-

20. Сергиенко, А.Б. Особенности потребительского поведения китайских туристов [Текст] / А. Б. Сергиенко // Молодой ученый. — 2014. — №3. — С. 538-541

21. Соломина, И.Ю. К вопросу об организации и реализации международного межрегионального проекта «красный маршрут» в России [Текст] / И. Ю. Соломина // Современные проблемы сервиса и туризма.-2017.- № 1. - С.89–96

22. Нечаева, А.В. Этапы развития и особенности китайского выездного туризма [Текст] / А. В. Сергиенко // Проблемы Дальнего Востока.-2008.- № 4. - С.120–132

23. Вахненко, Р.В. Особенности развития международных пассажирских связей на востоке России [Текст] / Р. В. Вахненко //Таможенная политика на Дальнем Востоке. – 2011. - №1. - С. 56-67.

24. Сюй, Х. Особенности китайского национального характера (часть 1) [Текст] / Х. Сюй // Молодой ученый. — 2011. — №2. Т.2. — С. 180-181.

25. Сюй, Х. Особенности китайского национального характера (часть 2) [Текст] / Х. Сюй // Молодой ученый. — 2011. — №3. Т.2. — С. 190-192.

26. Ефремов, Г.А. Модель универсального потребителя [Текст] / Г.А. Ефремов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2010. - №8 - С.177-181

27. Любавина, Н. Л. Технология и организация турагентской деятельности [Текст]: Учебник / Н. Л. Любавина, Л.А. Кроленко, Т.А. Нечаева. - Москва: Academia, 2014.- 256с.

28. Писаревский, Е. Л. Правовое обеспечение туризма [Текст]: Учебник / коллектив авторов ; под общ.ред. Е. Л. Писаревского. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014.- 336с.

29. Сайт администрации города Хабаровска [электронный ресурс] – Режим доступа: https://khabarovskadm.ru/.

30. Сайт Хабаровского краевого музея имени Н.И.Гродекова [электронный ресурс] - Режим доступа:http://hkm.ru/.

31. Россия и Китай: история и перспективы сотрудничества [Текст]: Материалы V международной научно-практической конференции / Благовещенский государственный педагогический университет ; отв. ред.. Буяров Д. В., Кузнецов Д.В., Киреева Н.В. – Благовещенск, 2015.

32. Спешнев, Н.А. Китайцы. Особенности национальной психологии [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Н.А. Спешнев – Спб.: KAPO, 2011. – 250 с.

33. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Ю.В. Безрутченко. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 232 c.

34. Лимонина И.Г., Сафина С.С. Проблемы туристской конкурентоспособности Российской Федерации в мировой системе хозяйства//Теоретические и прикладные аспекты современной науки. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. С. 81-87.

35. Александрова, А. Ю. Статистика туризма [Текст]: Учебное пособие для вузов / А. Ю. Александровой. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 464с.

36. Мирошниченко О.В., Понкратова Л.А. Международные туристские миграции как фактор интеграционных процессов между регионами России и Китая//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. -2011. -№ 32. -С.42

37. Добрина, Н. А. Экскурсоведение [Текст]: Учебное пособие / Н. А. Добрина. - Москва: ФЛИНТА, 2013. - 640с.

38. Гущина, И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: Учеб. пособие для вузов / И.А. Гущина. - М.: Альфа-М, 2013. - 240 c.

39. Ассоциация туроператоров России [Электронный ресурс]: http://www.atorus.ru.

40. Дубровин, И.А. Поведение потребителей [Текст]: Учебник для вузов / И.А. Дубровин. - М.: Дашков и К, 2010 - 312 с.

41. Васильева Е.В., Макеева Т.В. Экономическая теория [Текст]: Конспект лекций / Е.В. Васильева, Т.В. Макеева Т.В. Хабаровск: Юрайт, 2009. - 192 с.

42. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник с целью вузов [Текст]: Учеб.для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн ; под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб: Питер, 2011. - 736 с.

43. Мир в цифрах [Текст]: Карманный справочник – М.: Олимп-Бизнес, 2012. 272 с.

44. Грошев, И.В. Эмоциональные силы мотива выбора бренда в призме поведения потребителя [Текст] / И.В. Грошев, А.А. Краснослобцев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - N4. - С.13-28

45. Димова, Н.Й. Особенности эмоционального потребительского поведения [Текст] / Н. Й. Димова // Маркетинг в России и за рубежом - 2012г. - N4. - С.42-46

46. Афонасенко, Е.П. Особенности этнического самосознания современных китайцев [Текст] / Н. Й. Димова // Развитие личности – 2004г. - №1. с. 131-143

47. Ребзуев, Б.Г. Импульсивное покупательское поведение в условиях ограниченности когнитивных ресурсов [Текст] / Б. Г. Ребзуев // Психологический журнал - 2012. - №2. - C. 88-100

48. Мирошниченко О.В., Царевская Е.А. Международный туризм в южных регионах Дальневосточного федерального округа: современные тенденции и особенности развития//Вестник АмГУ Серия «Естественные и экономические науки». -2013. -№ 61. -С. 124 -134.

49. Китайский средний класс расширяется [Электронный ресурс]: Бизнес инсайдер — Режим доступа: http://www.businessinsider.com/chinas-middle-class-is-exploding-2016-8

50. Исследование среднего класса Китая [Электронный ресурс]: http://www.mckinsey.com/industries/retail/our- insights/mapping - chinas - middle – class

51. Россия и Китай: история и перспективы сотрудничества [Текст]: Актуальные проблемы глобальной экономики материалы XVIII научной конференции молодых ученых экономического факультета. / Российский университет дружбы народов. – Моква, 2016

52. Ивасенко, А.Г. Россия и Китай: история и перспективы сотрудничества [Текст]: Учебн пособие для вузов / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова. – М.: Кнопус, 2016. - 638 с.

53. Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы [Текст]: Сборник научных статей и материалов IX Международной студенческой научно-практической конференции. М. – 2015.

54. Созинова, С. С. «Красный туризм» в России и Китае: перспективы соразвития [Текст] / С. С. Созинова, Т. Н. Николаевна // Россия и Китай: проблемы стратегического взаимодействия: сборник восточного центра. – 2017. - N 19. – С. 32-33.

55. Гуремина Н. В. Особенности подготовки специалистов для индустрии туризма на российско-китайском направлении [Текст] / Н. В. Гуремина, С. Ю. Гатауллина // Россия и Китай: проблемы стратегического взаимодействия: сборник восточного центра. – 2017. - N 19. – С. 35-37.

56. China's Communist Party: 'Red tourism' in Yan'an [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.bbc.com/news/world-asia-pacific-13973159

57. Международный туризм в межрегиональном сотрудничестве России и Китая: основные тенденции и пути развития [Текст]: Россия и Китай: вектор развития материалы международной научно-практической конференции. - Благовещенск. – 2017

58. Liu Hongming, Tourism development status and planning strategy of small towns in northeast China [Текст] / Liu Gongming, Lu Shi // Новые идеи нового века: материалы международной научной конференции ФАД ТОГУ – 2017. – Т.2 - 192-196

59. Чжан, Б. Ю. Китайцы за границей [Текст] / Б. Ю. Чжан // Азия и Африка сегодня. – 2013. - N 6. – С. 60-62.

60. Особенности выездного туризма из кнр в россии и мире [Текст]: International innovation research сборник статей VIII Международной научно-практической конференции.- Пенза. – 2017

Характеристики

Список файлов ВКР