Антиплагиат (1196659), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Динамика внешней среды характеризуетсябыстрымитехнологическимиизменениями,потребительских предпочтений. Вширокойноменклатуройпродукции,атакжемгновеннойсменой[11]деловом мире возникает необходимость организац ии двустороннего канала коммуникац ии с поставщ иками и потребителями,выстраивание хорошихотношений, гибкость и оперативность.Переход компаний от стратегии, ориентированной на «изготовление» продуктов, к стратегии, направленной наудовлетворение потребностей клиентов, требует качественно иного подхода к управлению. Для того чтобы отвечатьтребованиям клиентов, необходима смена базовых принципов организации компании: переход от ориентации нафункции к ориентации на процессы.[11]Представление деятельности в виде проц есса открывает новые возмож ности так как они прозрачны и открыты. Но мир нестоит на месте, и все полож ительное в работе проц есса итехнологиях достаточно быстро становится известным на рынке и активно внедряется конкурентами.
Поэтому, чтобынаходиться в активной позиции,[11]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22186708&repNumb=14/2603.06.2016Антиплагиатнеобходима постоянная оптимизац ия внутренних бизнес-проц ессов, что доказывает актуальность выбранной мной темы.Оптимизац ия проц ессовподразумевает, что коренных перестроек и изменений на производстве и в структуре руководства фирмы не будет.Иногда достаточно автоматизировать один из процессов, чтобы повысить производительность на предприятии.Чтобы провести такую оптимизацию, даже небольшую перестройку, нужно провести большую исследовательскуюработу. Необходимо учесть условия, в которых функционирует бизнес, разобраться во внутренних проблемах напредприятии, смоделировать все процессы, учесть имеющиеся ресурсы.
Подробный анализ выявит слабые точки вдеятельности фирмы и поможет вовремя от них избавиться, не прибегая к радикальным мерам.[12]Цель дипломной работы – охарактеризовать теоретические аспекты оптимизац ии проц ессов и применить их на примереконкретного бизнес-процесса.Цель работы обуславливает необходимость постановки и решения следующих задач:– раскрыть теоретические основы ��роцесса, процессного подхода;–[11]охарактеризовать методы, приемы и принц ипы оптимизац ии;– изучить состояние системы менедж мента качества в организац ии и управления проц ессами;– выбрать проц есс для оптимизац ии и предлож ить вариантоптимизации бизнес-процесса;– произвести расчет экономической эффективности данной оптимизации.Объектом исследования дипломной работы [11]является организац ия «Дальневосточный ц ентр метрологии ДВОСТЖ Д».
Предметом исследования являются проц ессыДальневосточного ц ентра метрологии.Теоретической и методологической основой исследования послужили работы зарубежных и отечественных авторовпо изучению и применению процессного подхода и оптимизации бизнес-процессов. В процессе работы былирассмотрены труды современных исследователей, таких как[11]Дж еймс Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген, В. Репин, Й.
Беккера, Л. Вилкова и другие.ВКРсостоит из трех глав.В первой главе даются понятия процесса,[11]приводится классификац ия проц ессов, проц ессный подход и его преимущ ества, рассматривается э ффективное управлениепроц ессами и методы, приемы и принц ипы оптимизац ии проц ессов.Во второй главе приводится характеристика «Дальневосточный ц ентр метрологии ДВОСТЖ Д», а такж е анализируетсястепень управления системой качества и внедрения системного подхода.Втретьей главе содержится описание оптимизируемого бизнес-процесса,его анализ, разрабатываются моделипроцесса «как есть» и «как будет» и производится расчет экономической эффективности выбранного вариантаоптимизации.Данная работа состоит из 66[11]страниц .
В ВКР содерж ится 17 иллюстрац ий, 5 таблиц и два прилож ения. Список использованных литературы включает 31источник.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ1.1 Понятие, сущ ность и виды проц ессовПринц ип регулирования последовательности операц ий леж ит в основе предприятия ориентированного на проц ессы.Организац ия проц ессов -э то инструмент, контролирующ ий выполнение задач и координирующ ий аспекты их выполнения,тогда как организац ионная структура — э то деление системы на подсистемы, которые несут лишь информац ию об э тихзадачах. Отдельная и простая составляющ ая задачи — э то операц ии- действие, необходимоедля выполнения определенной работы.
Операции являются основными составляющими[23]проц есса, деление которых на составляющ ие нец елесообразно. Подходя к определениюрассмотреть несколько вариантов.Таблиц а 1.1 –Методологические подходы к понятию проц ессАвторПонятиеЙ. БеккерПроцесс–это[24]завершенная,сточкизрениясодержания,временнойипонятия проц есс, мож нологическойочередности,последовательность операций, необходимых для обработки экономически значимого объекта.[9]Дж.
ХаррингтонПроцесс -[22]логичный,последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсыпоставщика, создает ценность и выдает результат потребителю.[9]ГОСТ ISO 9000-2011Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.М.[20]Хаммерhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22186708&repNumb=15/2603.06.2016АнтиплагиатСовокупность работ, которые имеют один или несколько входов и отчетливый выход, который создает ц енность дляпотребителяВ.
РепинПроцесс – это периодически повторяемая, управляемая деятельность, результатом которой является некоторыйресурс, имеющий[17]ценностьдля потребителя.Д. ЧампиПроцесс - совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или болеевидов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность дляпотребителя.А.Г.[9]Киселев.Организац ионная подсистема, создающ ая э кономическую ц енность для организац ионной системы путем удовлетворенияпотребностей ее внутренних и внешних клиентов в ресурсах и услугах.А.Г.
ШугаевБизнес-процесс представляет собойсовокупность последовательных, целенаправленных и регламентированныхвидов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процессапреобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.[9]Окончание таблиц ы 1.1Исходя из таблиц ы, мож но сделать вывод о том, что мнения различных авторов расходятся лишь в том, что в результатепроц есса образуется добавленная ц енность для потребителя. Некоторые авторы говорят о том, что проц есс, которыйдобавляет ц енность продукту или услуге называется бизнес-проц есс.Так, например, B. А. Гагарский говорит: «Бизнес-проц есс — э то регулярно повторяющ аяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операц ий, проц едур,действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ц енность для потребителя и выдаетсяему результат» [12].Поэ тому в данной работе под проц ессом и бизнес-проц ессом будет пониматьсясовокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы,[20]которая создает ценность для потребителя.[28]Обычно, как говорит В.
Репин, проц есс делится на некоторые составляющ ие (рисунок 1.1) [29].Декомпозиц ия проц есса – разделение его на составляющ ие части.Рисунок 1.1 – Иерархическая структура проц ессовОсновной процесс - процесс, обычно включающий в себя несколько функций в рамках организационной структуры ивыполнение которого оказывает значительное воздействие[22]на функц ионирование организац ии. Основной проц есс, в свою очередь разбивается на подпроц ессы, если изображ ение егоблок-схемой затруднительно. Подпроц есс - э то часть основного проц есса, необходимая для его функц ионирования,выполняющ ая спец ифическую роль.В рамках проц есса такж е устанавливаются мероприятия (проц едуры), в которых определяются задачи.
То есть мероприятия— э то действия, внутри проц есса или подпроц есса, а задачи- э то э лементы мероприятия.По ходу декомпозиции мы можем дойти до уровня, на котором процессы становятся элементарными, их осуществляютотдельные сотрудники или они выполняются автоматически. В случае если дальнейшая декомпозиция процессанецелесообразна, процесс можно называть операцией.[17]Сущ ествует несколько видов классификац ии проц ессов.
Рассмотрим две основные классификац ии: краткую и подробную.Более краткая обычно применяется при комплексном описании процессов предприятий, а более подробная детальноотражает нюансы процессов.[29]По мнению Ефимова В.В. проц ессы подразделяютсяна:основные процессы;вспомогательные процессы;процессы управления [17].К[46]основным[24]Строгопроцессам организации, как правило, относятговоря, к[28]основнымпроцессам следует относить[28]процессы[24]всепроизводства, сбыта и снабжения.процессы, добавляющие ценность к[28]переходному или конечному продукту.Вспомогательные процессы не создают непосредственно добавленную ценность.
Они нужны для обеспеченияосновных процессов.[15]Процессыуправления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждогопроцесса и системы в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формированияи осуществления управленческих воздействий.В [29]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22186708&repNumb=16/2603.06.2016Антиплагиатболее подробной классификац ии к э тим проц ессам добавляются другие.Сопутствующ ие проц ессы — проц ессы, имеющ ие ориентац ия на производство товара или услуги, которые являютсярезультатами производственной деятельности и обеспечивают получение прибыли.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
