Антиплагиат Усенко (1195890), страница 7
Текст из файла (страница 7)
В своей работе маркетологвзаимодействует только с коммерческим директором и генеральным директором, согласуя с ними мероприятия, связанные смаркетинговой деятельностью компании.Функц иями генерального директора ООО «ИнтерьерПОЛ», связанными с маркетинговой коммуникац ионной деятельностью,являются:Рассмотрение текущ их и стратегических планов деятельности компании.Контроль выполнения планов деятельности общ ества.Функц ии коммерческого директора:Осущ ествление руководства над маркетологом.Разработка плана и бюдж ета маркетинга, распоряж ение финансовыми средствами, выделенными на маркетинговуюдеятельность.Кобязанностям маркетолога в области дизайна относятся составление макетов, образц ов рекламной продукц ии,фирменной символики, сертификатов и т.д.
Но при э том печать всей полиграфии осущ ествляют рекламные агентства(«Прайм Тайм», «Спектр Принт», «Пасифик Медиа» и др.).Мож но сказать, что в ООО «ИнтерьерПОЛ» стратегическими вопросами маркетинговой, в том числе маркетинговойкоммуникац ионной деятельности, занимается высшее руководство компании, тактическими – маркетолог.Такж е в некоторых других случаях ООО «ИнтерьерПОЛ » обращ ается к сторонним рекламным, маркетинговым и другимагентствам. Компания сотрудничает с ними при необходимости аренды щ итов, размещ ения и монтаж а рекламных баннерови вывесок; записи, обработки и размещ ения аудио- и видеороликов на региональных радиостанц иях и ТВ-каналах; припроизводстве и оформлении сувенирной продукц ии, упаковки, открыток, фирменной канц елярии; при размещ енииконтактной информац ии в справочных.Компания «ИнтерьерПОЛ» имеет свой собственный сайт (www.intpol.ru).
Обслуж ивание и продвиж ение интернет-сайтатакж е входит в обязанности маркетолога в данной компании.При размещ ении контекстной рекламы в сети Интернет натаких интернет-сайтах, как яндекс.ру, www.mail.ru, www.farpost.ru, такж е обращ аются к услугам сторонних компаний.Таким образом, мож но сделать вывод о том, что при организац ии коммуникац ионной деятельности компания ООО«ИнтерьерПОЛ» использует собственные силы, а при необходимости конечного исполнения запланированных мероприятийобращ ается к внешним спец иализированным компаниям на контрактной основе, которые обладают большим опытом илитехническими возмож ностями.Далее проведем анализ комплекса маркетинговых коммуникац ий, применяемых в компании ООО «ИнтерьерПОЛ»Структура бюдж ета, выделяемого на него,представлена в таблиц е 7.Таблиц а 7 – Структура бюдж ета маркетинговых коммуникац ий ООО «ИнтерьерПОЛ»Виды маркетинговых коммуникац ий20132014руб.доля, %руб.доля, %Реклама2 126 86034,542 179 22834,46Стимулирование сбыта335 0005,44400 0006,33Личные продаж и3 600 00058,463 600 00056,93PR96 0001,56144 0002,28Итого:6 157 860100,00http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22771640&repNumb=119/3110.06.2016Антиплагиат6 323228100,00Из таблиц ы 7 видно, что в 2014 году был зафиксирован незначительный рост бюдж ета маркетинговых коммуникац ий.
Еслив 2013 году он составлял 6,16 млн. руб., то в 2014 году – уж е 6,32 млн. руб. Увеличение затрат мож но назватьвынуж денным, связанным в основном с повышением ц ен на услуги спец иализированными организац иями.Однако, отметим, что доля затрат, выделяемых анализируемой организац ией на продвиж ение, в общ ей выручке отреализац ии за рассматриваемый период, напротив, сократилась. Если в 2013 году данный показатель составлял 5,59%, то к2013 году он снизился до 5,26%.Как мож но заметить, наибольшую долю (более 55%) в бюдж ете маркетинговых коммуникац ий занимают личные продаж и,доля в размере чуть более 34% приходится на рекламу, доля на стимулирующ ие мероприятия варьируется от 5% до 6%,наименьшая часть приходится на паблик рилейшнз (от 1% до 2%).Рассмотрим подробно каж дый вид маркетинговой коммуникац ии.Реклама:ТВ реклама (транслируется на популярных телевизионных каналах, таких как СТС и ТНТ, 6ТВ).Печатная реклама (представляется в печатных изданиях таких, как ж урнал «Солнышко» и «Презент Строй».
А такж еввиде POS-материалов).Наруж ная реклама (представлена в виде банеров, банеров на фасаде магазина и вывесок).Реклама в интернете (Для размещ ения данного вида рекламы используются сайты: www.intpol.ru, яндекс.ру, www.mail.ru,www.farpost.ru).Реклама на радио (данный вид рекламы используется в период праздников: Новый Год, 23 февраля, 8 марта, а так ж е наДень города).Средства и носители рекламы, используемые компанией «ИнтерьерПОЛ», наглядно представлены на рисунке 4.Стимулированию сбыта в данной компании уделяется достаточно внимания.
Организац ией деятельности в областистимулирования сбыта, как одного из э лементов комплекса маркетинговых коммуникац ий, занимается маркетолог, так какотдел маркетинга и рекламы в компании «ИнтерьерПОЛ» отсутствует. Целями проводимых акц ий являются увеличениеобъёмов продаж и прибыли, привлечение клиентов, напоминание о торговой марке. Акц ии в компании проводятся один разв полгода, продолж ительностью 1-2 месяц а, так как мероприятия по стимулированию сбыта являются краткосрочными.Средства и носители рекламыТелевизионная рекламаРеклама на радиоРеклама в сети ИнтернетПечатная рекламаНаруж наярекламаСТСТНТТВ6Авторадио??банеры вдоль дорогбанеры на фасадах магазиноввывескиwww.intpol.ruяндекс.руwww.mail.ruwww.farpost.ru«Солнышко»»«Презент Строй»»POS-материалыРисунок 4 – Средства и носители рекламы, используемые ООО «ИнтерьерПОЛ» (2014 год)Среди методов стимулирования потребителей, в компании используются методы в натуральной и денеж ной формах.
Кметодам в натуральной форме относятся сувениры и подарки, в денеж ной форме – сезонные скидки, скидки по дисконтнымкартам. Что касается стимулирования в активной форме, то оно полностью отсутствует, так как такие приёмы требуютдлительной подготовки, а такж е по мнению маркетолога компании «ИнтерьерПОЛ», мероприятия по стимулированиюпотребителей в активной форме являются не э ффективными на рынке напольных покрытий. Перечень применяемыхкомпанией методов стимулирования представлен на рисунке 5.Из рисунка 5 видно, что преобладает стимулирование потребителей в денеж ной форме, в виде различных скидок, э тоозначает, что в сети магазинов «ИнтерьерПОЛ» используется прямоесниж ение ц ен. Это связано с тем, что ц еновоестимулирование мож ет проводиться без предварительной подготовки и позволяет заранее оц енить стоимостьмероприятия, что является очень удобным для компании.
Например, летом сезонные скидки устанавливаются на такойтовар, как ковролин, так как спрос на него падает, по мнению маркетолога компании, э то связано с тёплым временем года,когда люди предпочитают покупать ламинат или линолеум. А вот зимой наоборот, ковролин у потребителей в приоритете,неж ели линолеум или ламинат, в связи с такой тенденц ией устанавливаются сезонные скидки.
Во время общ енац иональныхпраздников, таких как Новый год, 23 февраля, 8 марта еж егодно устанавливается скидка в размере 10% на весьассортимент. Кроме э того, в сети магазинов используются дисконтные карты с накопительной системой, которые мож нополучить при единовременной покупке на 10000 рублей. И последнее, э то скидки на остатки товаров, такие скидкисоставляют до 50%.Стимулирование конечных потребителейСКИДКИ:СезонныеПраздничныеПо дисконтной картена сопутствующ ие товарына остатки товараhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22771640&repNumb=120/3110.06.2016АнтиплагиатРекламные сувениры:КепкаФутболкаРучка и блокнотПодарки:Шампуньдля ковраНабор для чистки полаВ натуральной форме(время от времени)В денеж ной форме( раз в полгода)Рисунок 5 – Методы стимулирования покупателей, применяемые в сети магазинов «ИнтерьерПОЛ»Что касается мероприятий по стимулированию потребителей в натуральной форме, то компания ООО «ИнтерьерПОЛ» длярозничной сети используют подарки и рекламные сувениры.
Подарками являются некоторые сопутствующ ие товары,шампунь для ковра и набор для чистки пола, в который входят швабра, тряпка и щ ётка. Такие подарки за покупкуприменяются в сети магазинов в отношении плохо продаваемых моделей напольных покрытий. Рекламные сувенирывручаются покупателям в День рож дения компании, а так ж е при крупной покупке, как напоминание о компании.Стимулированию торгового персонала компании уделяется достаточно большое значение, компания предоставляетпроц енты от продаж и премии за перевыполнение плана. Такж е в компании осущ ествляется обучение персонала,проводятся конкурсы на лучшего продавц а.К PR-мероприятиям относятся мероприятия по работе с персоналом (еж егодные доклады о результатах деятельности, доскапочета, распространение информац ии повнутренней э лектронной сети, поздравления с Днем Рож дения), благодарякоторому развивается корпоративный дух компании.
Такж е сущ ествует «Горячая линия» или по другому, единаясправочная служ ба (8 800 25 008 25). По данному телефону каж дый потребитель мож ет позвонить, и ему будет данабесплатная консультац ия по возникшему вопросу.Развернутая структура затрат на комплекс маркетинговых коммуникац ий ООО «ИнтерьерПОЛ» в 2014 году отраж ена втаблиц е 7.Таким образом, для продвиж ения своей продукц ии компания задействует множ ество различных средств коммуникац ии.Основные усилия компании направлены на личную продаж у и рекламу.В первой главе была рассмотрена разработка программы стимулирования сбыта, включающ ая одиннадц ать э тапов.Проведём анализ применения всех э тих э тапов при планировании стимулирующ их акц ий в сети «ИнтерьерПОЛ».Формулирование ц елей и постановка задач. Цели и задачи стимулирования сбыта вытекают из слож ившейся ситуац ии иобъёмов продаж различных групп товаров.
Например, для одной из акц ий ц ель звучала так: «Увеличение объёмов продажлинолеума, ламината и ковролина в течение мая на 20%». Для достиж ения ц ели задачамиявлялись привлечение новыхклиентов и поощ рение покупок сущ ествующ их покупателей.Таблиц а 8 – Коммуникац ионные инструменты, применяемые для продвиж ения в компании «ИнтерьерПОЛ», и структуразатрат на них (по данным 2014 года)Вид коммуникац ииКоммуникац ионный инструментНосители, инструментыДоля затрат, %РекламаТВ-реклама«СТС», «ТНТ», «6ТВ»12Печатная рекламаЖ урнал «Презент Строй», «Солнышко, газета «Презент». POS-материалы в местах продаж .6Наруж ная рекламаВывески и банеры на фасаде магазинов; Банеры в Центральном и индустриальном районах.7Интернет рекламаПоисковая система «Яндекс.ру», сайты www.mail.ru, www.farpost.ru, www.intpol.ru4,46Реклама на радио«Авторадио»3Реклама в справочных изданиях«2Гис», «Деловой Хабаровск», «Справочная 516»2Всего:34,46Стимулирование сбытаСтимулирование персонала%-ты от продаж , премии за перевыполнение плана; обучение; конкурс на лучшего продавц а;1,10Стимулирование потребителейВденеж ной форме: скидки (сезонные, праздничные, по дисконтной карте)4,23В натуральной форме: сувениры и подарки за покупку1Всего:-http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22771640&repNumb=121/3110.06.2016Антиплагиат6,33Личные продаж иОсущ ествление продаж и56,93Связи с общ ественностьюРабота со СМИПресс-релизы, статьи, интервью руководителя компании (например, по поводу открытия нового магазина)0,5Работа с потребителями«Горячая линия»(8 800 25 008 25)0,5Работа с персоналомЕж егодные доклады о результатах деятельности, доска почета, распространение информац ии по внутренней э лектроннойсети, поздравления с Днем Рож дения1,28Всего:2,28Итого100Определение уровня интенсивности стимулирования сбыта.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
