Антиплагиат Усенко (1195890), страница 9
Текст из файла (страница 9)
В группу, составившей 13% вошли студенты, пенсионеры идомохозяйки, с соответствующ им уровнем дохода до 15000 рублей. Остальную долю составили респонденты с уровнемдохода 15001-25000 рублей (7%) и 25001-35000 рублей (15%).Распределение опрошенных клиентов сети магазинов«ИнтерьерПОЛ» по уровню еж емесячного дохода на одного члена семьи отраж ено на рисунке 9.Рисунок 9 – Распределение опрошенныхклиентов сети магазинов «ИнтерьерПОЛ» по уровню еж емесячного дохода на одного члена семьи, рублейТаким образом,[28]ц елевым сегментом компании «ИнтерьерПОЛ» в г. Хабаровске являются руководители компаний в возрасте от 36 до 45 лет суровнем еж емесячного дохода на одного члена семьи в размере от 35001 рублей до 45000 рублей.3.2 Разработка акц ии по стимулированию сбыта д��я ООО «ИнтерьерПОЛ»Распишем акц ию по стимулированию сбыта поэ тапно.1 э тап – формулировка ц елей и постановка задач.
Цели стимулирования долж ны вытекать из ц елей продвиж ения, которыесоответственно вытекают из общ их ц елей маркетинга. Организац ионная ц ель компании ООО «ИнтерьерПОЛ» состоит вдостиж ении доминирующ его полож ения на рынке напольных покрытий в Дальневосточном федеральном округе,укрепление рыночных позиц ий розничных позиц ий в городе Хабаровске. Эта ц ель носит качественный характер.Основными ц елями стимулирования сбыта выступают:–Увеличение количества покупателей, впервые совершивших покупку в сети «ИнтерьерПОЛ» на 10%.–Увеличение объёмов продаж на 20% (за период проведения акц ии долж но быть продано 13 319 кв.
м. линолеума, объёмпродаж долж ен составить 5,06 млн. руб.).–Напоминание о торговой марке.2 э тап – определение уровня интенсивностистимулирования. В качестве основного критерия разделения потребителей нац елевые группы служ ит уровень дохода. Поэ тому стимулирующ ее мероприятие будет разработано для группыпотребителей со средним и выше среднего доходами.3 э тап – разработка условий участия в программе. Каж дый клиент, купивший 12 квадратных метра линолеума и более,получает в подарок плинтус марки T-Plast (количество плинтусов зависит от количества квадратных метров линолеума.Например, при покупке 12 кв. м.
линолеума в подарок выдается 6 плинтусов, длина одного плинтуса 2 метра). Товар соскидкой и товар, переведенный в остаток, или штучный товар в акц ии не участвует. Скидки по дисконтным картам нераспространяются. В акц ии участвует только плинтус, фурнитура к плинтусу продается отдельно.В ходе опроса были выявлены основные источники, из которых посетители магазинов узнали о сети «ИнтерьерПОЛ».
Такаяинформац ия необходима для того чтобы разработать план информац ионной поддерж ки стимулирующ их акц ий. На рисунке10 отраж ены основные источники информац ии о сети магазинов «ИнтерьерПОЛ».Рисунок 10 – Основные источники информац ии о сети магазинов «ИнтерьерПОЛ»Результатыисследования показали, что большинство респондентов (32%) получили информац ию о сети магазинов из сетиИнтернет. На втором месте среди источников информац ии находятся знакомые (24%), на третьем – справочные служ бы(12%).
Кроме того, 11% ответивших указали в качестве источника информац ии вывески и баннеры на фасаде магазинов,10% – наруж ная реклама, 8% – радио. На последнем месте среди информац ионных источников располагается телевидение(3%). Таким образом, при разработке программы стимулирования сбыта, основную информац ию об акц иях необходимоhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22771640&repNumb=124/3110.06.2016Антиплагиатосвещ ать в интернете и через справочные служ бы, а такж е в качестве поддерж ки мож но использовать наруж ную рекламу.Ответы респондентов на следующ ий вопрос анкеты позволяют выявить, кто является ц елевой аудиторией стимулирующ ихакц ий и каков ее размер.
В ходе опроса выявлено, что 89% респондентов привлекает участие в стимулирующ их акц иях,11% – не привлекает. Таким образом, данный вид коммуникац ий в сети магазинов «ИнтерьерПОЛ» мож ет быть достаточноэ ффективным, поскольку практически всех посетителей сети привлекает участие в акц иях. По всем следующ им вопросамосновной части анкеты количество ответивших составило 89 человек.Следующ ийвопрос позволяет выявить степень запоминаемости покупателями акц ий, проходивших в сети «ИнтерьерПОЛ».На данный вопрос ответило всего 11% респондентов. Из них 6% вспомнили ц еновую акц ию «Скидка на остатки линолеумаи ковролина», согласно которой при покупке данного вида товара до 6 м2 скидка 50%, от 6-9 м2 – 30%, от 9-12 м2 – 20%.Другие 3,5% указали акц ию «На любой даче красивый пол э то реально!», проходившую в июне 2013 года, по условиямкоторой при покупке линолеума или ковролина предоставляется скидка до 50%.
Таким образом, большинство респондентов(89%) вообщ е не ответило на данный вопрос, из чего следует, что либо они в магазине в первый раз, либо не было времении ж елания отвечать на такого типа вопросы, либо стимулирующ ие акц ии были незапоминающ имися, и, следовательно, –неэ ффективными.Следующ ие четыре вопроса позволяют непосредственно выявить предпочтения респондентов относительно различныхметодов стимулирования. Опрос показал, что в большей степени потребителей привлекает стимулирование в денеж нойформе (56%), то есть различного рода скидки.
Метод стимулирования в натуральной форме был интересен 25%респондентов, в активной форме– 8%. Предпочтения относительно методов стимулирования отраж ены на рисунке 11.Рисунок 11 – Предпочтения потребителей к методам стимулирования сбытаСледующ ие вопросы конкретизируют основные методы стимулирования сбыта. На рисунке 12 изображ ены предпочтенияреспондентов относительно конкретных стимулирующ их мероприятий.Рисунок 12 – Предпочтения потребителей относительно конкретных стимулирующ их мероприятийКак видно из рисунка 12, среди ц еновых приёмов преобладают скидки (82%), всего лишь 18% респонденты предпочли быкупонаж . Среди методов стимулирования в натуральной форме на первом месте подарок в виде плинтуса (51%), на второмместе – шампунь для ковра (36%), на третьем месте – рекламный сувенир (13%). В активных мероприятиях приняли быучастие 75% респондентов, а 25% не принимали бы.
Среди предлож ений в активной форме 37% респондентов привлеклилотереи, а 29% респондентов интересна игра. Последний вопрос основной части анкеты является открытым и позволяетвыяснить предлож ения респондентов по поводу проведения стимулирующ их акц ий. Свое мнение по данному вопросувысказало всего 5% респондентов. Среди ответов были следующ ие: предоставлять скидки большего размера(3 человека);лучше информировать об акц иях (2 человека).После основной части анкеты следует паспортичка, состоящ ая из 4 вопросов: пол, возраст, род деятельности и уровеньдохода. Мож но отметить, что муж чины (45%) предпочитают участвовать в акц иях, связанных с ц еной, в основном ихпривлекают скидки.
А ж енщ ины (55%) считают привлекательными мероприятия в натуральной форме, в виде подарков. Вопросе принимали участие, в основном, респонденты в возрасте 36-45 лет (50%), по роду деятельности руководителикомпаний (38%) и предприниматели (27%).
В ходе исследования не было выявлено связей меж ду возрастной категорией иродом деятельности и предпочтениями ответивших. Однако мож но проследить взаимосвязь, отраж ённую в таблиц е 10,меж ду выбором метода стимулирования и уровнем дохода респондентов.Как видно из таблиц ы, потребители с доходом ниж е среднего (до 25000 рублей), которые составляют 20% опрошенных,предпочитают стимулирование в денеж ной форме, а конкретно скидки с ц ены. Респонденты со средним доходом (от 25001до 35000 рублей), которые составляют большинство – 15% опрошенных, в основном предпочитают стимулирование внатуральной форме (40,5%), а конкретно подарки в виде наборадля чистки пола (60%) и шампуня для ковра (27%).Потребители с доходом выше среднего (от 35001 до 45000 рублей), составляющ ие 38% респондентов, такж е в большейстепени предпочитают стимулирование натурой.
И, наконец , потребители с высоким доходом (свыше 45000 рублей)выбирают стимулирование натурой (87%), а именно подарок в виде набора для чистки пола (54%).Таблиц а 11 – Взаимосвязь уровня дохода респондентов и их предпочтений в отношении метода стимулирования сбытаПотребительские предпочтенияЧисленность от общ его объема ответивших, %Численность респондентов с разным уровнем дохода (в % от численности групп)До 15000 руб. (13%)15001-25000 руб. (7%)25001-35000 руб. (15%)35001-45000 руб. (38%)45001 руб. и выше (27%)12345671.Метод стимулирования- ц еновое561009026,5100http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22771640&repNumb=125/3110.06.2016Антиплагиат- натурой2501040,57087- активное8003320132.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
