Отчёт о результатах проверки ВКР Агапетова Анастасия Анатольевна Маркетинг розничной торговли (1194441), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Graduation thesis contains 6 tables and 8 figures. In the course of writing the work was used 25 references.СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 51 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 71.1 Сущность и[36]классификац ия розничной торговли 71.2 Роль маркетинга в розничной торговле 111.3 Маркетинговые решения розничной торговли 152 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ПЕРИОД КРИЗИСА 262.1 Направления маркетинговых исследований розничной торговли 262.2 Особенности маркетинга розничной торговли в период кризиса 352.3 Поведение россиян в период кризиса 433 СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РОЗНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 473.1 Маркетинговые показатели э ффективности деятельности розничного предприятия 473.2 Стратегия повышения э ффективности розничной торговли 513.3 Брендинг как инструмент повышения э ффективности розничного предприятия 55ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 64ВВЕДЕНИЕРынок - сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархическипостроенной структурой.

Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения куплипродажи.Предприниматель заинтересован в ограничении стихийности рыночных процессов, в том, чтобы рынок был упорядочен, а рыночныеоперации базировались на определенных научных принципах, которые позволили бы оптимизировать затраты и планироватьсоответствующую прибыль.

Еще в начале ХХ в. были разработаны основы науки, показывающей, каким образом надо управлятьрыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов, как регулировать некоторые рыночныепроцессы, чтобы обеспечить себе преимущество на рынке, и как, наконец, нужно изучать рынок, чтобы не действовать методом проби ошибок, а представлять себе четкую перспективу действий. Эта наука и отрасль прикладной деятельности получили названиемаркетинга. В деятельности предприятия маркетинг проявляется через ряд направлений, а именно: товар, цена, сбыт, продвижение.Разработка маркетинговой политики (стратегии) розничного торгового предприятия достаточно трудна, что связано с особенностямисовременного потребителя. В последние годы потребитель стал очень разборчивым, чему способствуют следующие факторы:благодаря глобализации мировой экономики одни и те же крупные транснациональные компании торгуют на разных рынках мира:выбор товаров огромен;стремление фирм активно продвигать на рынок товары-новинки привело к тому, что потребитель стал в меньшей мереориентироваться на марочные товары;увеличилось число предприятий торговли, но товарный ассортимент в них часто близок по группам, видам товаров и их товарныммаркам;появился новый покупатель-знаток, обо всем имеющий собственное мнение;покупатели стали более искушенными и чувствительными к ценам; на мотивы покупки все чаще влияет экономическаяозабоченность;покупатели испытывают дефицит времени и в целях его экономии хотят получить дополнительные удобства, предъявляют болеевысокие требования к обслуживанию.Именно эти изменения в покупательском поведении влияют на розничную торговлю в первую очередь и ставят руководителей этихпредприятий в жесткие рамки, которые обуславливают дальнейшее функционирование предприятия с неизбежным применениемпринципов и инструментов маркетинга.Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение особенностей маркетинговой деятельноститорговых предприятий.В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:- рассмотрение теоретическихрозничных[1]аспектов маркетинговой деятельности розничных торговых предприятий;- исследование маркетинга розничной торговли в условиях кризиса;- рассмотрение основ повышения э ффективности розничной торговли.Данная ВКР состоит из 3 глав, которые включают по 3 пункта каж дая.При написании ВКР использовались учебники, методические пособия, статьи и э лектронные источники.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ1.1 Сущ ность и классификац ия розничной торговлиРозничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности.

Основным показателем работы торговых предприятийявляется розничный товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферуличного потребления.[31]Розничнаяторговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителюдля их личного некоммерческого использования [12].[10]Цель розничной торговли - удовлетворение потребностей покупателей.Объектом розничной торговли является покупатель, а субъектом - продавец [22].Торговец является связующ им звеном меж ду производителем и потребителем.

Его задача состоит в том, чтобы закупать оптом пользующ иесяспросом товары в разных местах и у разных поставщ иков, а затем продавать их с доходом для себя [22].Розничная торговля решает следующ ие задачи [23]:приобретение товара у оптовика;формирование ассортимента товаров и перечняуслуг для удовлетворения потребностей покупателей;демонстрирование образцов на открытых торговых стендах;[15]организовывает торговлю в помещ ении и вне помещ ения;осущ ествляет рассылки (посылочная торговля);организует торговлю с доставкой товара на дом;[15]Функц ии розничной торговли [23]:в изучении спроса и предлож ения на товары,поддержании баланса между ними;в формировании торгового ассортимента, удовлетворении потребностей населения в товарах;в организации товародвижения, доведении товаров до покупателей различными способами;в воздействии на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров;в формировании товарных запасов и поддержании их на необходимом уровне;в рекламно-информационной работе розничных торговых предприятий;в осуществлении торгово-технологических операций с товаром - таких как хранение, производственная доработка (фасовка,упаковка и т.п.); внутримагазинное перемещение, размещение и выкладка в торговом зале, совершенствование технологии торговлии улучшение обслуживания покупателей;в формировании спроса и стимулировании сбыта на товары;в выборе наиболее эффективных методов продажи товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе);в оказании покупателям комплекса услуг, облегчающих процессне только покупки, но и использования товара (приемпредварительных заказов, продажа отдельных товаров в кредит, доставка купленных товаров покупателю, сборка и установкакупленных товаров на дому у покупателя, обучение покупателя правилам эксплуатации технически сложных товаров, подарочнаяупаковка приобретенных товаров и т.д.);в удовлетворении потребностей населения в товарах;[15]Сущ ествуют различные виды розничных предприятий (табл.1) [12, 21]:Таблиц а 1 - Классификац ия видов розничной торговлиПризнак Виды Место торгового обслуж ивания покупателя1.Торговляпо месту нахождения торгового объекта -[38]комплекс,используемый продавцом для осуществления розничной торговли[15]здание,сооружение, помещение, транспортное средство, оборудование:-[38]Внутримагазинная - продаж а товаров покупателям внутри магазине;-Уличная торговля -[38]продажатоваров в палатках, киосках на специально отведенных территориях и выделенных местах, а также спомощью средств развозной (автолавки) и разносной (лотки, корзины) торговли; 2.Торговля по месту нахождения покупателя:- Непосредственная продажа товаров на дому у покупателя - предложение приобрести товар, и непосредственная передача товарапроисходят в месте нахождения покупателя;- Телевизионная торговля - зрителю посредством демонстрации товара и знакомства с его характеристиками, предоставляетсявозможность заказать понравившуюся вещь по телефону, которую доставят ему на дом;- Электронная торговля - торговля,[15]осущ ествляемой посредством ресурсов Интернет;-Торговля по каталогам, буклетам - инструментами продаж в данном случае являются печатные издания, в которых представлены[15]изображ ения и описания, предлагаемых товаров; Мелкорозничная торговля1.Развозная торговля - осущ ествляется сиспользованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильногооборудования, применяемого только в комплекте с транспортным средством (например, передвижная аптека или хлебобулочныймагазин); 2.[15]Разносная торговля - осуществляется[51]путемнепосредственного контакта продавца с покупателем на дому, вучреждениях, организациях, предприятиях, транспорте или на улице; 3.Посылочная торговля - розничная торговля, осуществляемаяпо заказам, выполняемым путем почтовых отправлений;[15]Продолж ение таблиц ы 1Мелкорозничная торговля4.Комиссионная торговля - предполагаетпродажу комиссионерами товаров, переданных им для реализации третьими лицами-комитентами, по договорам комиссии (например,магазин по реализации бытовой техники, бывшей в употреблении и сданной в комиссионный магазин прежними владельцами).Розничная торговая сеть - это совокупность розничных торговых предприятий 1.[15]Стац ионарность:- Стац ионарная (магазины, павильоны и киоски) -это торговая сеть, расположенная в специально оборудованных, предназначенных для ведения торговли зданиях (их частях) истроениях.

Характеристики

Список файлов ВКР