Отчёт о результатах проверки ВКР Агапетова Анастасия Анатольевна Маркетинг розничной торговли (1194441), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Торговая площ адь не долж на пустоватьи в любом случае долж но казаться, что товара много, следуя неизменному правилу – торговая площ адь предназначена для представлениятовара покупателям.Вся продукц ия долж на строго располагаться э тикеткой к покупателю, а информац ия о ц ене долж на быть понятной, разборчивой и незакрывать сам товар.
Отсутствие ц енников на стеллаж ах превращ ают их в места обычного складирования товарного запаса. Покупатели неберут продукц ию, не имея четкого представления о ее ц ене. И самое банальное, о чем все-таки нередко забывают, – продукц ия долж на бытьчистая, неповреж денная, с четкой э тикеткой и с не истёкшим сроком реализац ии.Способность представления товара на стеллаж ах напрямую влияет на способность магазина практически полностью удовлетворитьтребования клиента.Наиболее э ффективным считается рекламное воздействие на покупателя непосредственно в точке продаж и, в момент, когда он делает свойокончательный выбор.Реклама является сильным средством стимулирования и предстает в разных формах и по-разному используется.Основными коммуникативными ц елями рекламы мож но считать:интенсификац июпроцесса продажи;побуждение покупателя к покупке;информационное обеспечение покупателя, в т.ч.
с точки зрения возможности сопоставить вероятные варианты приобретаемоготовара;предоставление дополнительной аргументации в пользу совершения акта покупки;представление товаров-новинок.[33]Внутренняя и наруж ная реклама магазина, рекламное оборудование и инвентарь – важ ные э лементы мерчандайзинга. Важ но оптимальноподобрать ассортимент POS-продукц ии.
В переводе с английского POS-материалы (point of sales) – материалы для рекламной поддерж ки местпродаж и.Материалы POSвыполняют следующие функции:информирующая (они указывают на то, где и какой товар расположен);привлекающая (красочные мобили и воблеры не могут остаться незамеченными);ориентирующая (если покупатель пришел за определенной маркой товара, POS- материалы помогут отыскать ее быстрее).Номенклатура POS- продукции включает в себя:[45]Внутримагазинная:1.1. Ценники, рекламные монетниц ы;1.2.
Шелфтокеры (от англ. shelf – полка, talk –говорить) – одна из разновидностей мониторов, длинные картонные уголки, часто с вырезкой, которые применяются, чтобы выделитьтоварный ряд конкретной фирмы;1.3. Постеры (плакаты больших размеров);1.4. Стикеры (плакаты и этикетки на клейкой основе);1.5.[45]Воблеры (от англ. to wobble – дрож ать) – рекламная картинка, которая «дрожит» на гибкой пластмассовой ножке, прикрепленной к полке, и указывает покупателю, где находится товар данной торговоймарки;1.6.[45]Фирменные витрины и демонстрац ионные шкафы.Основными задачами э тих средств являются привлечение внимания, напоминание, выделение из общ ей массы аналогичных товаровконкурентов, стимулирование решения о покупке.2. Наруж ная реклама:2.1. Объемные буквы с внутренней и наруж ной подсветкой;2.2.
Штендер – наруж ная выносная реклама у входа в магазин, могут быть фигурные и иметь сменную информац ию;2.3. Световой короб;POS-материалы долж ны находиться возле точки продаж оформляемоготовара или на пути следования к нему, быть уместны и не вызывать недоумения или раздражения.[36]Рекламная продукц ия долж на быть хорошо видна потенц иальному покупателю. Чтобы рекламная поддерж ка была э ффективной, необходимоследить за актуальностью рекламных материалов, поскольку материалы определенной рекламной кампании работают только ограниченноевремя.Вся система маркетинговых коммуникаций должна быть направлена на потребителя в целях изменения его поведения в интересахрозничного торгового предприятия.[2]Из выше сказанного,[47]можносделать вывод, что для того, чтобы [5]розничная торговля проц ветала нуж но правильно принять маркетинговые решения по сегментированию и позиц ионированию на рынке,ассортиментнойполитике).политике, политикец енообразования, месторасполож ениюв розничнойторговле, продвиж ению(коммуникативной2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ПЕРИОД КРИЗИСА2.1 Направления маркетинговых исследований розничной торговлиМаркетинговое исследование - э тосистематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качествапроцедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде [23].[23]Маркетинговыеисследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.
Они снижают уровеньнеопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказываютвлияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.[3]Основныезадачи маркетинговых исследований [23]:рассчитать величину спроса и предложения;установить условия достижения оптимального соотношения между спросом и предложением;исследовать поведение потребителя;оценить деятельность фирмы и ее конкурентов;определить конкурентоспособность продукции и фирмы на рынке;сориентировать производство на выпуск товаров, сбыт которых обеспечено имеющимися на рынке условиями и дает возможностьфирме получить запланированную прибыль;разработать и осуществить программу маркетинга.Основные цели маркетингового исследования [13]:уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений;следить за процессом реализации маркетинговых задач;глобальные цели - это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическоеобеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов, ивозможности принятия оптимальных решений.Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию,необходимую для решения этих проблем.
Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован дляпредоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включаетобычно несколько наименований.Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения иоценки уровня их достижения.При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: «Какая информация необходима для решения даннойпроблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования.
Таким образом, ключевым аспектом определенияцелей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управлениямаркетингом.Основные принципы маркетингового исследования [2]:системность;комплексность;регулярность;объективность;точность;экономичность;оперативность.[8]Наиболеешироко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методыопроса потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы.В[3]современныхусловиях потребность в маркетинговой информации постоянно растет - и специалисты по маркетингу частоиспытывают недостаток достоверных, актуальных и исчерпывающих данных. Попытки решить проблемы сбора и использованиямаркетинговой информации ложатся на создание систем, аккумулирующих маркетинговую информацию.Необходимость использования в маркетинговой деятельности разнообразной и достаточно подробной информации требует системногоподхода к организации ее получения, обработки и анализа в процессе принятия управленческих решений.Маркетинговая информационная система (МИС) - это люди, оборудование и методологические приемы, предназначенные для сбора,классификации, анализа, оценки и распространения информации для принятия маркетинговых решений.
МИС позволяет предприятиюинтегрировать информацию из различных источников, а затем передавать ее менеджерам в форме, приспособленной для принятиярешений [10].Маркетинговая информационная система выполняет следующие функции:сбор и аккумулирование информации из разных источников - от потребителей, конкурентов, торгового персонала, дистрибьюторов ит. п.;упрощение процесса анализа собранной информации путем использования формализованных методов представления информации, чтопозволяет выполнять ряд расчетов различной сложности с участием и без участия исследователя, и оценивать влияние маркетингана результативные показатели эффективности деятельности предприятия или организации;распространение информации или направление проанализированных данных определенному работнику предприятия в нужное времядля принятия решения.Поэтому МИС должна распознавать конкретный вид информации, необходимой в различных центрах принятия решений на предприятии.Маркетинговое исследование состоит из 9 последовательных этапов.Первый этап предполагает выявление проблемы в системе маркетинга товаров и услуг,подпроблем и определение глобальной(приоритетной) подпроблемы.На втором этапе устанавливают цели и задачи по решению проблемы.Третий этап состоит из процедур определения источников, осуществления поиска и анализа вторичной информации.Сначалаобработка вторичной информации, а затем уже переход к запросу первичных данных.На четвертом этапе определяются объем и состав первичных данных, необходимых для проведения исследования.Пятый этап предусматривает планирование процесса маркетингового исследования.На шестом и седьмом этапах осуществляются сбор, обработка и анализ маркетинговой информации согласно плану.Восьмой этап включает разработку соответствующих рекомендаций.
Рекомендации - это предложения о будущих действияхпредприятия, основанные на собранных данных. Они должны быть понятными для тех, кто намерен их использовать.Девятый этап предусматривает осуществление контроля за внедрением разработанных рекомендаций.[8]Видымаркетинговых исследований [10, 20]:1. Исследование рынка — самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях.получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия.[13]Как[3]Онопроводится с цельюподчеркивают специалисты, безрыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую дляпринятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночнойдеятельности. Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ измененияэкономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов, а также структура игеография рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъектура, возможности ириски.2.Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности предприятия врезультате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
