Отчёт о результатах проверки ВКР Агапетова Анастасия Анатольевна Маркетинг розничной торговли (1194441), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Анализ сильных и слабых сторон предназначенна выявление преимуществ и недостатков по отношению к основным конкурентам. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы отом, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторамвнешней среды.3.Исследованиепотребителейпозволяетопределитьиисследоватьвеськомплекспобудительныхфакторов,которымируководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастные признаки, образование).В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также организации.Предметом исследования является мотивация поведения потребителя на рынке, определяющие её факторы; изучается структурапотребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса; анализируются процессы и условия удовлетворенияпотребительских запросов.
При этом появляется возможность разработать пути предоставления выбора потребителям.Цель такого исследования – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.4.Исследование конкурентов – получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а такженайти пути сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются сильные и слабые стороныконкурентов,изучаетсязанимаемаяимидолярынка,реакцияпотребителейнамаркетинговыесредстваконкурентов(совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, проведение рекламной кампании, развитие сервиса), изучаютсяматериальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью.Результатом таких исследований становится выбор путей и средств достижения наиболее выгодного положения на рынкеотносительно конкурентов (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции).5.Исследование возможных посредников, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках,проводится изучение фирменной структуры рынка.
Помимо коммерческих, торговых или иных посредников предприятие должно иметьправильное представление о других своих «помощниках»: транспортно-экспедиторских, рекламных, страховых, юридических,финансовых, консультационных и других компаниях и организациях, создающих в совокупности маркетинговую инфраструктурурынка.6.Исследование товаров – определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся нарынках, запросам и требованиям покупателей, а также анализ их конкурентоспособности. Исследования товара позволяют получитьсамые полные и ценные с точки зрения потребителя сведения о потребительских параметрах изделия (дизайн, надежность, цена,эргономика, сервис, функциональность), а также данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании,выбора подходящих торговых посредников.Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров в соответствии стребованиями покупателей, повысить их конкурентоспособность, разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия,выработать фирменный стиль.Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношения цен, который бы позволял получать наибольшуюприбыль при наименьших затратах.В результате проведенных исследований выбираются наиболее эффективные соотношения «затраты-цены» и «цена-прибыль».7.Исследование товародвижения и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средствабыстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.8.Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы – также одно из важных направлений маркетинговых исследований,которое преследует цель выявить как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитеттоваропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.9.Исследование рекламы предполагает апробацию средств рекламы (предварительное испытание), сопоставление фактических иожидаемых результатов от рекламы, оценку продолжительности воздействия рекламы на потребителей, позволяет принимать решенияпо активизации рекламных кампаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукциипредприятия.В [3]качестве примера маркетингового исследования, возьмём исследование - Индекс «Среднего чека», которое проводил исследовательскийхолдинг Ромир в апреле 2016 года.
Данный индекс рассчитывается на основе данных скан-панели домохозяйств Romir Scan Panel.Romir Household Scan Panel - собственная уникальная разработка спец иалистов Ромир. Была запущ ена в 2007 году. Верифиц ированныеданные поставляются с января 2008 года. Все домохозяйства, участвующ ие в работе панели, оснащ ены компьютерами с доступом с интернет исканерами штрих-кодов. Участники исследования сканируют штрих-коды всех купленных товаров, а такж е описывают место и назначениепокупки.
Факт покупки подтверж дается чеками, которые панелисты еж емесячно по почте высылают в офис Ромир. Информац ия о покупках,поступающ ая в реж име онлайн от 10 000 покупателей в городах с населением от 100 тысяч человек, позволяет видеть не только категории иобъем товаров повседневного спроса, которые покупают россияне, но отслеж ивать динамику затрат горож ан в абсолютном (денеж ном) ипроц ентном выраж ении.Данные для дальнейшего анализа взяты на офиц иальном сайте данного Холдинга. Показатель «среднего чека» по годам, представлен втаблиц е 4:Таблиц а 4 - Показатель «среднего чека» по годам,руб2014 г.
2015 г. 2016 г.июль 538 559[18]январьавгуст 562 550501 587 577 февраль 518 570 499 март 532 589 491 апрель 527 567 493 май 542 583сентябрь 555 545октябрь 569 565ноябрь 581 587Декабрь 670 643июнь 537 559[13]Чтобы посмотреть динамику, данного индекса, проведём расчеты следующ их показателей (табл. 5):Темп роста (Тр)=(Текущ ий год/базисный год)*100 (1)Прирост (П)= Текущ ий Тр-100 (2)Если прирост имеет отриц ательное значение, то в дальнейшем он будет называться - отклонение.Таблиц а 5 - Расчёт показателей2014г 2015г Тр 2015г%П2015г% 2016г Тр 2016г%П2016г% Тр 2016г. к 2014г.%П2016г.
к 2014г.%январь 501 587 117,17 17,17 577 98,30 -1,70 115,17 15,17 февраль 518 570 110,04 10,04 499 87,54 -12,46 96,33 -3,67 март 532 589110,71 10,71 491 83,36 -16,64 92,29 -7,71 апрель 527 567 107,59 7,59 493 86,95 -13,05 93,55 -6,45 Окончание таблицы 5май 542 583 107,56 7,59 Июнь 537 559 104,10 4,10 июль 538 559 103,90 3,90 август 562 550 97,86 -2,14-1,18октябрь 569 565 99,30 -0,70ноябрь 581 587 101,03 1,03сентябрь 555 545 98,20[13]итого[18]декабрь 670 643 95,97 -4,0366326904 104,10 53,44[44]Анализ, проведенный в таблиц е 5, показал, что «средний чек» на начало 2016 года (анализ данного периода не мож ет быть полностьюпроанализирован, т.к.
он ещ ё не завершился) принимает отриц ательную динамику, по сравнению с 2015 годом. Небольшое отклонениенаблюдается в январе, которое составляет 1,7%, в остальные ж е месяц ы отклонения колеблются от 12,46% до 16,64%. Отриц ательнаядинамика связана с тем, что в данный период в стране происходит финансовый кризис, из-за чего ц ены повышаются, и покупатели выбирают,по возмож ности, те товары, которые менее дорогие; пользуются акц иями, скидочными купонами и всем тем, что мож ет снизить ц ену на товар.Если сравнивать 2016 год с 2014 годом, то там так ж е наблюдается отриц ательная динамика с февраля по апрель и колеблется от 3,67% до7,71%.
Полож ительная ж е динамика наблюдается лишь в январе, которая составила 115,17% (т.е. прирост 15,17%), по сравнению с 2014годом.Если говорить про 2015 год, то там наблюдается увеличение «среднего чека» на 104,1% (т.е. прирост на 4,1%), по сравнению с 2014 годом, исоставляет в абсолютном выраж ении 6904 рубля.
В течении э того периода, в большинстве месяц ев, наблюдается полож ительная динамика э то обозначает то, что покупатели приобретают товары по большим ц енам или в больших объёмах, по сравнению с 2014 годом. Отклонениянаблюдаются лишь в августе 2,14%, сентябрь 1,18%, декабрь 4,03%. В текущ ем году, самый наибольший темп роста наблюдается в январе,который составил 117,17%, (т.е. прирост на 17,17%).Мож но заметить, что самый высокий темп роста во все рассматриваемые периоды наблюдается в январе. Это связано с тем, что в странекаж дый новый период, повышаются ц ены, после чего колеблются меж ду сниж ением и повышением.Таким образом, мож но сказать, что динамика «среднего чека» на протяж ении рассматриваемых периодов, была как полож ительной (в 2015году), так и отриц ательной (в 2016 году).
Чтобы изменить ситуац ию, в текущ ем периоде, нуж но провести необходимые мероприятия, дляроста покупательской активности.2.2 Особенности маркетинга розничной торговли в период кризисаКризис: санкц ии, падение более чем в два раза ц ены нефти, последующ ий рост курса доллара изменили за два-три месяц а э кономическийландшафт и условия ведения бизнеса в России до неузнаваемости. Перед многими компаниями возникла перспектива не развития, авыж ивания.Во время кризиса резко меняются внешние условия. В условиях кризиса э ффективность реализац ии многих, а то и всех проектов компании,становится отриц ательной. Компенсац ия затрат, особенно связанных с импортными закупками возмож на или путем урезания других затрат(включая зарплаты работников) или увеличением ц ены, которая мож ет мгновенно привести к падению спроса на выпускаемую продукц ию,наткнувшись на платеж еспособный спрос клиентов.В первую очередь подверж ены риску магазины, торгующ ие товарами премиум-класса и ювелирными изделиями, дорогими подарками итоварами роскоши, дорогой мебелью, автомобилями, одеж дой и обувью.
Понесут убытки такж е дорогие рестораны и развлекательные клубы.Всегментах, которые не предлагают товаров первой необходимости, спрос снизится в первую очередь. Сложности с финансированиемс одной стороны и падение спроса с другой, могут создать для многих ритейлеров безвыходную ситуацию.Кроме этого на всехсекторах рынка товаров и услуг, в связи с резкими изменениями ситуации на финансовых рынках, могут происходить волнообразныепадения цен и спроса.
Поэтому в сложившейся ситуации рекомендуется снижать активность продвижения ритейла в средствахмассовой информации и рекламе, а, наоборот, использовать все возможности антикризисного PR.Больших изменений спрос не претерпит в сегменте продуктов питания, могут измениться только предпочтения покупателей –повышенным спросом будут пользоваться более дешевые продукты и марки товаров, возможен приток в дискаунтеры, стоки,cash&carry, секонд- [32]хенды.Какжедействоватьвусловияхнаступающ егокризисарозничнымпредприятиям.Припервыхтрудностяхнестоитприниматьскоропалительных решений, которые зачастую бывают ошибочными.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
