Отчёт о результатах проверки ВКР Агапетова Анастасия Анатольевна Маркетинг розничной торговли (1194441), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Далее, следует спокойно и реально оц енить обстановку со всех сторон, ив первую очередь с финансовой и, после чего, спокойноразработать возможные варианты совершенствования своего розничного бизнеса, которые приведут к снижению издержек иповышению рентабельности предприятия. Чтобы выжить в условиях кризиса и ожесточенной конкурентной борьбы, стоит оценитьсильные стороны своего торгового объекта, сравнить их с сильными сторонами конкурентов.А[32]что ж е делать компании со стратегией, когда наступает кризис? Об э том задумываются большинство бизнесменов. Но стратегия принята, иона реализуется.
Планы сверстаны, ресурсы выделены, проекты и программы идут.Стратегия - э то план развития компании, усиления её конкурентных преимущ еств, позиц ионирования на рынке. При её разработкеопределяются ключевые проблемы, формируются пути решения (проекты, программы), конц ентрируются ресурсы на выполнении э тихпроектов и программ. Стратегия всегда разрабатывается на базе сц енария внешних условий [16].При наступлении кризиса реализац ия стратегии развития компании останавливается. Вместо неё оперативно разрабатывается антикризисныйплан действий - краткий перечень действий, которые направлены на идентификац ию нового состояния и быстрых и решительных мер попредотвращ ению потерь, обеспечению ликвидности и платеж еспособности компании, повышению устойчивости её развития. Вся сутьантикризисного плана состоит в том, чтобы максимально удерж ать доходы компании от падения и провести сниж ение расходов компании,адекватное сниж ению её доходов.
При разработке такого плана -не исключено, что придется поменять подход к работе в целом и переосмыслить значимость факторов, дать новую оценкудеятельности всех подразделений фирмы или отдельных ее сотрудников.В [32]слож ившейся ситуац ии не стоит искать простых решений, приходит время профессиональных розничных технологий и стоит подумать о новыхнаправлениях развития с учетом складывающ ейся обстановки.Рекомендац иидля розничной торговли в условиях экономического кризиса - необходимо провести анализ и оценку существующей ситуации ивыделить основные направления работы ([29]табл.
6) [7]:Таблиц а 6 - Рекомендац ии для розничной торговли в условиях кризисаНаправление Содерж аниеСокращение расходов - Усиление контроля над расходованием средств, введение режима жесткой, но разумной экономии. Такаямера позволяет сразу сократить расходы и перенаправить вырученные средства на наиболее важные цели;- Вложение собственных инвестиций в операции, которые могут принести быструю прибыль;- Поиск резервов в работе магазина, определение направлений сокращения непродуктивных затрат. Работа с ассортиментом Активнаяработасоптимизацией ассортимента,совершенствованиеанализатоварооборота,оценкаключевых позиций вассортименте, рентабельности, корректировка ассортиментной политики магазина;- Изменение формата торговли или репозиционирование;- Оценка эффективности использования торговых и складских площадей;[29]Окончание таблиц ы 6Работа с ассортиментом -Повышение требований к качеству мерчандайзинга и товарной выкладке.
Изменения в спросе покупателей;- Корректировка или изменение закупочной политики.Например, с целью поддержки собственных регионов лучше выбирать местных производителей и поставщиков. Это позволитподдержать экономику региона и поддержать местную покупательскую способность. Уточнение позиционирования и концепциимагазина - Оценка позиции магазина по сравнению с конкурентами, сравнение сильных и слабых сторон;-[29]При необходимости, корректировка позиц ионирования, сцелью удержания лояльных покупателей и привлечения новых;- Устранение недостатков в планировке магазина, пересмотр эффективности использования торговых и вспомогательных площадей.Повышение качества работы - Углубленная проработка сервисных составляющих и обслуживания покупателей в розничных торговыхточках.
Разработка новых методов стимулирования продаж; Повышение качества работы - Оптимизация рабочих процессов итехнологий, с целью снижения издержек и повышения производительности. Управление персоналом - Анализ организационнойструктуры и штатного расписания, кадровой политики магазина. Оптимизация штата сотрудников;- Повышение профессионального уровня специалистов, менеджеров и торгового персонала.[29]Открытие новых направлений в работе - Открытие нового направления бизнеса;-Открытие новых магазинов или покупка розничного бизнесаВ [29]заключение мож но сказать, что как бы страшен не был кризис, не нуж но «опускать руки», а нуж но к нему тщ ательно и правильноподготовиться. Так ж е у кризиса есть и полож ительные стороны, такие как:Оздоровление обстановки;Обновление деятельности предприятия;Возмож ное выявление сильных сторон, о которых ранее даж е и не было и речи.Так ж е, есть ли компания хорошо делает свою работу, то кризис сильно не заденет, а только укаж ет на то, что стоит подкорректировать.Рассмотрим, несколько примеров, какие маркетинговые решения применяют розничные компании, чтобы выж ить во время кризиса.Первый пример - компания «Nescafe Gold».
Они решили выделится при помощ и нестандартного торгового оборудования:разместили нестандартную для магазинов инсталляцию, одновременно являющуюся полкой для выкладки товара ( рисунок 1) - врамках имиджевой акции «[48]Nescafe Gold. Кофе в постель»:Рисунок 1 – Имидж евая акц ия «Nescafe Gold. Кофе в постель»Содной стороны, инсталляция была выполнена в форме черной кружки Nescafe Gold, а с другой - это была уютная кровать сподушками, теплым одеялом и прикроватной тумбочкой.
Рядом с кроватью - яркая выкладка кофе Nescafe Gold. На «кровати»встречала утро молодая пара - актеры, которые разыгрывали сцены из утренней жизни: пили кофе, листали журналы, просматривалифотографии, устраивали шуточный бой подушками и даже играли в шахматы. Данная акция не только стимулировала имиджевыйвирусный эффект (т.к. посетители активно снимали актеров на мобильные телефоны и выкладывали в сеть), но и существенноповысила продажи товара на время акции [14].[48]Второй пример - компания «ДНС». Данная компания привлекает внимание покупателей - вот таким «зеленым человечком» (рисунок 2).
Онмож ет находится снаруж и магазина, а такж е и внутри (рисунок 3):Рисунок 2 – «Зеленый человечек» снаруж и магазина «ДНС»Рисунок 3 - «Зеленый человечек» внутри магазина «ДНС»Третий пример - компании, занимающ иеся торговлей через интернет. На данный момент Интернет-технологии не стоят на месте. Покупки,через интернет набирают популярность, т.к. нет ограничений в территориальном плане, облегчает проц есс покупки - человеку ненуж ноходить по множ еству магазинам, чтобы купить, есть возмож ность заказать и покупку вам принесут домой или на почту.
Так ж е сущ ествуетмного розничных торговц ев, которые продают товары по небольшим ц енам, именно, через интернет, что является актуальным во времякризиса. Такими компаниями являются: Aliexpress, Tao Bao, E-Bay и другие.Четвертый пример - Тасо Bell в США перешла от продаж и еды в магазинах к «повсеместному кормлению людей» (в киосках, магазинах,аэ ропортах, школах).Пятый пример -наиболее действенным является снижение цены на определенные виды продуктов в течение какого-то количества времени (обычнонеделя, или месяц). Это позволяет ритейлеру не только вовремя сбывать излишки товара, но и усиливать лояльность клиентов. Вкачестве примера можно привести акции «Шок цена» от Седьмого континента, «Красная цена» от Пятерочки, «Специальноепредложение» от Перекрестка и др. [25].[48]Шестой пример - «ДНС» начал выпускать продукц ию под собственной маркой.
Данная продукц ия имеет меньшую стоимость по сравнению сосвоими конкурентами, что привлекает внимание покупателей. ДНС является российской компанией и сотрудничает с иностраннымипроизводителями. Выпуск собственной продукц ии такж е сниж ает издерж ки на транспортировку продукц ии в Россию.Седьмой пример – продаж а дешевого товара задорого, что способствует получению большей прибыли. Сохранив «старые ц ены» или сделавих рост меньше, компании пытаются удерж ать потребителя у «себя», чтобы он не отправился в другие магазины. Примеры:- в продуктах питания - э то заметно по другой упаковке.
Она притягивает внимание, но отвлекает от того, что в такой упаковке мож ет быть«непривычный» объём, который был обычно, хоть и пишут, что он остался преж ним;- в ресторанах - размер блюда уменьшается, а ц ена остается преж ней;- Компания LG выпускает одну и ту ж е модель в двух и более вариантах. Например, флагман LG G5 с припиской se, то есть э то модель,построенная на Qualcomm Snapdragon 652, а не 820-м, как в других странах, а такж е с 3 ГБ оперативной памяти, а не 4 ГБ. Цена данноймодели остаётся как у G5, а вот характеристики уменьшаются.
Такой ход применялся и применяется и в других компаниях, и не только вподобном бизнесе.Восьмой пример - Компании Билайн, МТС, Мегафон – известные операторы связи. Данные компании с недавнего времени начали производитьтелефоны и планшеты под своей маркой. Они имеют «бюдж етный» формат. Они ненамного отличаются от других производителей, но их ц енанамного отличается от того, сколько стоит похож ий «бюдж етный» гадж ет. Например, гадж ет с поддерж кой 4G, последней версией Android идругим всем необходимым стоит всего около 2000 рублей, по сравнению с другими производителями у которых такой мож ет стоить около 5000рублей.Рисунок 4 – «Бюдж етные» гадж еты от БилайнаДевятый пример - Золотые изделия.
Чтобы снизить стоимость изделия – его изготавливают из иного материала, а сверху покрывают золотом.Такие изделия называются позолоченными.Десятыйпример–началиторговатьпродуктамипитаниядаж етекомпании,которыераньшереализовывалиисключительнонепродовольственные товары.
К их числу относится торговая площ адка Ozon.ru, «Юлмарт» и «Wildberries». Из-за кризиса, данные ретейлерыпересмотрели свою политику, так как продукты питания пользуются у населения стабильно высоким спросом. Если при уменьшенииеж емесячного дохода человек откаж ется от покупки тех ж е книг или бытовой техники, то вот без стандартного продуктового набора емуникак не обойтись.2.3 Поведение россиян в период кризисаДля написания данного раздела ВКР использовалось маркетинговое исследование компании «Микс Рисеч», проведенное в октябре 2015 года.По данным Росстата среднемесячная начисленная заработная плата по сравнению с августом 2014 года выросла на 4,4%. При э том ц ены вмагазинах в среднем выросли на 11,2%. Наибольший рост, более чем на 60%, наблюдался на овощ и и фрукты.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
