ВКР Контомирова А.В. (1193976)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

____________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

Конкурентоспособность предприятия и пути ее повышения (на примере ПАО «Мегафон»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2017

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Конкурентоспособность предприятия и пути его повышения (на примере ПАО «Мегафон»)».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия: определение и сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия; основные факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия; методы оценки конкурентоспособности.

Во втором разделе проведен анализ деятельности предприятия ПАО «Мегафон». В данном разделе проанализированы конкурентная среда предприятия, а так же оценка ее конкурентоспособности.

Третий раздел посвящен предложениям по повышению конкурентоспособности ПАО «Мегафон». В этой главе представлены различные мероприятия по повышению конкурентоспособности. Кроме того, рассмотрена экономическая эффективность от предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Общий объем работы составляет 63 страницы. Выпускная квалификационная работа содержит 19 таблиц и 9 рисунков. В ходе написания работы было использовано 30 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of the final qualifying work «Competitiveness of the enterprise and ways of its improvement (on the example of PJSC «Megafon»)».

The work consists of three sections.

The first section examines the theoretical aspects of enterprise competitiveness: the definition and essence of competition and enterprise competitiveness; The main factors affecting the competitiveness of the enterprise; Methods for assessing competitiveness.

In the second section, an analysis of the activities of PJSC «Megafon» was carried out. In this section, the competitive environment of the enterprise is analyzed, as well as an assessment of its competitiveness.

The third section is devoted to proposals to increase the competitiveness of PJSC «Megafon». This chapter presents various activities to improve competitiveness. In addition, the economic efficiency of the proposed measures to improve competitiveness was considered.

The total amount of work is 63 pages. Final qualifying work contains 19 tables and 9 figures. In the course of writing the work was used 30 references.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………………………………………………7

1.1. Определение и сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия…………………………………………………………………...7

1.2. Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия………………………………………………………………….15

1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия…………………..21

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО «МЕГАФОН»…………26

2.1. Характеристика предприятия ПАО «Мегафон»…………………………..26

2.2. Анализ конкурентной среды ПАО «Мегафон»…………………………...34

2.3. Оценка конкурентоспособности ПАО «Мегафон»……………………….38

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО «МЕГАФОН»…………………………………………….47

3.1. Мероприятия по повышения конкурентоспособности ПАО «Мегафон»……………………………………………………………………47

3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий…………...53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..57

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………….61

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………………..64

ПРИЛОЖЕНИЕ 2…………………………………………………………………..65

ВВЕДЕНИЕ

Функционирование предприятий невозможно само по себе без учёта деятельности конкурентов, которые являются звеньями одной цепи – экономики. Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор, определяющий само право на существование той или иной организации. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

В настоящее время, чтобы выжить в конкурентной борьбе, предприятия и организации осваивают новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигают на первое место не только своих сотрудников, но и борются за каждого клиента. Изучается рынок, осуществляется сбор необходимой информации, которая анализируется, после чего разрабатываются стратегии освоения рынка.

Контроль за конкурентами, при грамотном подходе и быстрых и правильных действиях со стороны менеджмента организации, позволит удовлетворить специфические запросы потребителя раньше и лучше других.

Лишь выявив слабые и сильные стороны конкурентов, можно правильно оценить их потенциал, цели и стратегии, что позволит в будущем стратегически точно сконцентрировать внимание на том направлении, где конкурент слабее. И это будет верным путём к расширению своих собственных преимуществ в конкурентной борьбе.

Успешность компании обуславливается способностью предложить товары и услуги, наиболее соответствующие нуждам рынка и потребителей. Поэтому так важно пристальное внимание уделять такому многозначимому аспекту предприятия, как конкурентоспособность.

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что все предприятия и организации в большей или меньшей степени сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.

В качестве объекта исследования выбрано предприятие – ПАО «Мегафон» занимающееся предоставлением услуг сотовой связи, широкополосного доступа в интернет, кабельного телевидения, а так же других сопутствующих услуг.

Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.

Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ПАО «Мегафон» и обоснование их экономической эффективности.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

1. Изучение теоретических основ конкурентоспособности предприятия.

2. Характеристика предприятия и анализ его финансового состояния.

3. Анализ конкурентной среды ПАО «Мегафон».

4.Оценка конкурентоспособности ПАО «Мегафон».

5. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ПАО «Мегафон».

6. Обоснование экономической целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий.

Источниками информации послужили данные внутренней отчетности и результаты рыночных исследований.

При написании дипломной работы была использована учебная литература и статьи периодических изданий зарубежных и отечественных авторов.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Определение и сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия

Развитие рыночных отношений неразрывно связано с борьбой товаропроизводителей за более выгодные условия производства и сбыта товаров с целью получения максимальной прибыли. В научной литературе и обыденном общении подобное столкновение интересов получило название конкуренция.

Конкуренция - (от лат. сталкиваться) борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы [25]. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своих услуг, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей. На мировом рынке постоянно существует острая конкуренция услугодателей [5].

Понятие конкуренции настолько многозначно, что оно не имеет какое-либо универсальное определение. Это и способ хозяйствования, и такой способ существования капитала, когда один капитал соперничает с другим капиталом. В конкуренции усматривается как главная сущностная черта, свойство производства, так и способ развития. В любой отрасли, конкуренция определяется силами:

• угрозой появления новых конкурентов;

• угрозой появления услуг-заменителей;

• рыночной властью поставщиков;

• рыночной властью потребителей;

• соперничеством конкурентов одной отрасли [12].

Значение каждой из пяти сил меняется и предопределяет, в конечном счет, результативность. При этом, предприятию всегда необходимо преодолевать негативные воздействия конкурентных сил, и использовать позитивные для экономического роста.

Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности, ускорение НТП [4].
Конкуренция базируется на двух процессах:

• соперничество;

• удовлетворение потребностей.

В таблице 1 представлены определение конкуренции в трактовках различных авторов.

Таблица 1 - Определения конкуренции

Проанализировав определения авторов, можно отметить, что конкуренция - это процесс борьбы, соперничества различных предприятий за определенную долю рынка потребителей, а ее целью является получение наиболее выгодных условий и наибольшей прибыли от реализации услуг.

Конкуренция является фактором, обеспечивающим взаимодействие спроса и предложения, которое уравновешивает рыночные цены. В результате соперничества продавцов и покупателей устанавливается общая цена на однородные услуги, объем спроса и предложения [15].

Как экономический процесс, конкуренция может быть представлена в виде совокупности определенных действий субъектов хозяйствования. Эти действия аккумулируются в виде:

• формирование материально-вещественных элементов производства и трудового коллектива;

• организация производства, снабжение его сырьем, материалами, полуфабрикатами, а также взаимодействие с производственными, кредитно-финансовыми и проектными организациями на возмездной основе;

• создание конкурентоспособной услуг;

• сбыт услуг, включающий меры по определению объемов, времени и места ее реализации;

• создание за счет прибыли инвестиционного фонда и его использование для расширения производства.

Существует четыре возможные конкурентные структуры, определяющие собой вид рынка [6]:

1. Рынок с преобладанием чистой конкуренции состоит из множества продавцов и покупателей каких-либо схожих услуг. Ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих рыночных цен услуг. Продавец не в состоянии запросить цену выше рыночной, так как покупатели могут свободно приобрести любое необходимое им количество услуг по этой рыночной цене;

2. Рынок монополистической конкуренции состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям различные услуги.

В экономике принято разделять конкуренцию по ее методам на ценовую и неценовую, или конкуренцию на основе цены и конкуренцию на основе качества (потребительской стоимости).

В основе ценовой конкуренции приняты цены на условиях. С помощью цены можно повысить или понизить уровень конкуренции на рынке услуг.
Ценовая конкуренция применяется главным образом фирмами аутсайдерами в борьбе с монополиями, для соперничества с которыми нет сил и возможности в сфере неценовой конкуренции. Кроме того, ценовые методы используются для проникновения на рынки с новыми услугами, а также для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта.

В основе неценовой конкуренции лежит показатель качества предоставления услуги. С помощью него можно завоевать конкурентное преимущество в конкурентной борьбе [30]. Однако при неценовой конкуренции увеличиваются затраты, которые в основном связаны с высокой оплатой квалифицированного специалиста. Сильнейшим орудием неценовой конкуренции всегда была реклама, сегодня ее роль возросла еще больше. С помощью рекламы фирмы не только доносят до покупателей информацию о потребительских свойствах своих услуг, но и формируют доверие к своей товарной, ценовой, сбытовой политике, стремясь создать образ фирмы, как «хорошего гражданина» той страны, на рынке которой предприниматель выступает во внешней торговле.

Существует диалектическая связь конкуренции и конкурентоспособности - одно вытекает из другого. Естественно, что категории «конкуренция» и «конкурентоспособность» должны относиться к фиксированному периоду времени и конкретному рынку.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР