Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Основная задача документации в работе Филиала – структуризация и регламентация деятельности учреждения [15]. Все документы рассматриваемого учреждения можно объединить в три группы:

1) Предписывающие документы, которые определяют указания, предписания и инструкции по выполнению определённых действий (приказы, положения, директивы, рекомендации, Указы и т.д.);

2) Фиксирующие документы, которые служат для подтверждения выполненных в соответствии с предписаниями действий (отчёты, справки, акты и т.д.);

3) Информационные документы, с помощью которых осуществляется информирование о выполнении предписанных действий (служебные письма, ответы на служебные письма и т.д.).

2.2.4 Определение степени внедрения и реализации, современных принципов управления качеством

В новую версию стандартов серии ИСО 9000:2015 положено восемь принципов систем управления качеством:

1. Ориентация на потребителя.

2. Лидерство руководителей.

3. Вовлечение персонала компании.

4. Процессный подход.

5. Постоянное улучшение.

6. Принятие решения, основанного на фактах.

7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками [16].

Рассмотрим их на примере исследуемой организации.

Первый принцип – деятельность Филиала № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ ориентирована на потребителя – страхователя и застрахованных лиц.

Второй принцип – в структуре Филиала № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ лидер организации – директор.

Третий принцип – весь персонал Филиала №7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ, независимо от возраста и должности вовлечен в работу организации.

Четвертый принцип – в деятельности Филиала №7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ прослеживается принцип «Процессный подход». А именно застрахованные лица заинтересованы в своевременно отчислении страховых взносов страхователями - работодателями.

Пятый принцип – в работе Филиала №7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ прослеживается адаптация учреждения к изменениям, происходящим в законодательстве.

Шестой принцип – руководитель и специалисты Филиала №7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ принимают решения основываясь на фактах.

Седьмой принцип - Филиал №7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ тесно сотрудничает с поставщиками оргтехники, бланочной продукции, канцелярскими принадлежностями и хозяйственной продукцией для осуществления санитарной обработки помещений.

Таким образом, при исследовании системы менеджмента качества Филиал №7 ГУ ПРО ФСС РФ можно сделать следующие выводы:

1. Формализованной систем менеджмента качества в рассматриваемой организации нет, но при осуществлении своей деятельности все работники пользуются своими должностными инструкциями, законами, положениями, нормативной документацией, что в свою очередь способствует эффективной и продуктивной работе всей организации целиком.

2. Так же в деятельности организации прослеживаются все 7 принципов управления качеством.

3. Исследованы виды документации, используемые в Филиале №7 ГУ ПРО ФСС РФ, которые делятся на 3 трипа предписывающие, фиксирующие и информационные.

4. Установлены заинтересованные стороны Филиала №7, ими будут являться: сотрудники организации, застрахованные лица, страхователи и организации взаимодействующие с Филиалом №7.

2.3 Исследование средств и методов управления качеством в Филиале № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ

Как уже упоминалось, контроль – самая важная функция менеджмента в Филиале № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ. При помощи результатов, полученных в ходе контроля, определяется необходимость принятия решений. В Филиале № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ применяется систематический контроль.

Сотрудники Филиала № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ применяют статистически методы, которые признаются очень важным условием рентабельного управления качеством. Статистические методы управления качеством продукции определены в ГОСТе 15895-77.

В Филиала № 7 г. Лесозаводск ГУ ПРО ФСС РФ наибольшее распространение получили гистограммы, контрольные листки.

Как было упомянуто выше, в своей деятельности Филиал №7 ГУ ПРО ФСС РФ применяет контрольные листки. Контрольные листки рассматриваемой организации представляют таблицы, в которые заносятся систематизированные данные. Контрольные листки помогают в следующем:

1. Регистрация и снятие с регистрационного учёта лиц, добровольно вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

2. Производить группировку страхователей в определенные группы.

3. Следить за количеством полученных средств по недоимкам за какую-нибудь оказанную услугу Филиалом №7 ГУ ПРО ФСС РФ.

4. Фиксировать убыль или прирост должников по каждой из групп.

В таблице (1,2) приведены примеры контрольных листков организации.

Таблица 1 - Анализ недоимок по обязательному социальному страхования на период временной нетрудоспособности и в связи с материнством

Окончание таблицы 1

Таблица 2 - Экономический показатель недоимок по обязательному социальному страхования на период временной нетрудоспособности и в связи с материнством

Окончание таблицы 2

Увеличение количества недоимок в исследуемом периоде означает, что денежных средств в Фонд в I квартале 2015 года было перечислено в недостаточном количестве, соответственно бюджет недополучил денежных средств в размере 3166,05 тысяч рублей, а это более 3 миллионов рублей.

При помощи данных контрольных листов можно построить гистограммы, которые помогу визуально проследить как изменялось количество должников по тем или иным пунктам.

Гистограмма – это способ графического представления табличных данных.

Эти статистические методы применяются в Филиале для определения статистики по недоимкам за несколько лет или кварталов, по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, по выплатам страховых начислений на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний и в других случаях производственной деятельности.

При помощи гистограмм (рисунок 19, 20) возможно определить, как увеличилось количество страхователей по недоимке по обязательному социальному страхования на период временной нетрудоспособности и в связи с материнством согласно данным Таблицы 1 за I квартал 2015 года.

Характеристики

Список файлов ВКР