Диплом Прихожан 343гр Менеджмен (1190018), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Далее, в процессе преобразования организация преобразует полученные компоненты в виде товаров, работ или услуг, которые реализуются и удовлетворяют потребности внешней окружающей среды.

Между этапами образуется добавочная стоимость товарно-материальных ценностей.

Заключительным этапом системы является итоговый результат, который в свою очередь и определяет производственный и кадровый потенциал, эффективность маркетинговой стратегии и планируемый уровень прибыли в конкретный временной промежуток.

Далее следуетрассмотреть функции менеджмента и их назначение.

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс управления состоит их 4-х взаимосвязанных функций:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

Все вышеперечисленные функции будут более подробно рассмотрены ниже.

Планирование – процесс оптимального распределения ресурсов для достижения поставленных целей, деятельность (совокупность процессов), связанная с постановкой целей (задач) и действий в будущем.

Планирование в самом общем виде подразумевает выполнение следующих этапов:

- постановка целей и задач.

- проектирование программы действий.

- многовариантное проектирование.

- выявление необходимых ресурсов и их источников.

- определение ответственных исполнителей и руководителей различного звена.

- учет и фиксация прогнозированных результатов в натуральном и денежном выражении.

Весь процесс планирования в организации разделяется на три уровня: стратегическое, тактическое и оперативное.

Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе. Тактическое - это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач, а оперативное планирование - это система управления организацией на текущий период времени, как правило в рамках одного календарного месяца. Все три вида планирования соединяют организацию в целом с каждым конкретным подразделением и являются залогом успешной координации действий. При этом процесс планирования осуществляется в порядке, указанном в таблице 3.

Таблица 3-Этапы планирования

Окончание таблицы 3

Результаты планирования оформляют в виде плана работы организации.

План является одним из наиболее важных документов, определяющих содержание и задачи работы компании, является составной частью плана ее работы. План действий отражает многообразие форм, методов и содержания работы, с помощью которых реализуется весь проект организации.

Организация управления - это построение системы управления и поддержание её в работоспособном и устойчивом состоянии, в частности воспроизводство стандартов управления и организационное проектирование. Это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Имеется два основных аспекта организационного процесса:

- как организация предпринимательской деятельности;

- как организация управления в предпринимательской деятельности.

Организация предпринимательской деятельности включает в себя:

- формирование предпринимательской идеи.

- технико-экономическое обоснование при создании предприятия.

- выбор организационно-правовой формы.

Организация управления основывается на ряде принципов: делегирование, ответственность и полномочия.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя определенную ответственность за их выполнение.

Делегирование неразрывно связано с понятиями ответственности и организационных полномочий.

Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и нести определенные обязательства за их удовлетворительное разрешение.

Делегирование всегда реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована.

Руководитель любого звена не может распределять ответственность, передавая часть ее подчиненным, но ответственное лицо, на которое возложены обязанности за решение поставленной задачи, не обязательно должен ее исполнить лично, но, тем не менее, остается полностью ответственным за удовлетворительные результаты работы.

Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за удовлетворительное выполнение задачи - организация должна предоставить ему требуемые ресурсы. Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий вместе с задачами [11, с.23].

Основной задачей функции “организация управления” является формирование структуры организации, и обеспечение всем необходимым для ее полноценной работы -рабочей силой,оборотными и внеоборотными ресурсами, расходными материалами и финансовыми возможностями.

Организация, составляющая план (программу) действий, всегда основывается на принципе“созидании”, а именно создания реальных условий для достижения запланированных целей и задач, как правило, это требует перестройки структуры производственно-торгового процесса и управления, для чтобы повышениягибкости и адаптивности к требованиям рыночных отношений.

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике важную функцию менеджмента - мотивацию.

Мотивация – побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека через труд удовлетворять свои потребности.

Существует внешняя мотивация - мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Внутренняя мотивация - мотивация, связанная с самим содержанием хозяйственной деятельности и не обусловленная внешними обстоятельствами. Мотивация, как процесс стимулирования основывается на положительных и отрицательных стимулах. Согласно теории А. Маслоy, все потребности человека и общества можно разделить на пять групп:

- физиологические потребности - потребности, связанные с процессом выживания;

- безопасность и уверенность в завтрашнем дне;

- социальные – потребности причастные к определенному сообществу;

- авторитетность - потребности в уважении и социальном признании;

- потребности позиционирования и самовыражения.

Мотивационный механизм побуждает трудовой коллектив к достижению поставленных целей и задач, способствует ускоренному росту развития бизнеса и минимизации упущенных выгод, через социально-финансовую ответственность (надбавки, премирование, социальные льготы, нематериальные активы и т.д.).

Контроль - основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней и измерение фактически достигнутых результатов и соотнесение их с плановыми величинами. На основе данных контроля осуществляется адаптация системы, или принятие оптимизирующих управленческих решений:

- оценка обоснованности и эффективности принятых управленческих решений.

- оценка результатов реализации ранее принятых решений.

- выявление отклонений в функционировании объекта наблюдения.

- устранение препятствий для оптимального функционирования объекта в будущем.

Контроль - это очень важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга и положения, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, для владения оперативной информацией за ходом движения процесса управления и выполнением задач его подчиненными.

Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.

Основные виды контроля:

- предварительный;

- текущим;

- заключительный.

По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же общую цель - способствовать к получению фактически ожидаемых результатов, различие только состоит в их временном применении.

Предварительный контроль, как правило, реализуется в форме определенной процедуры и прежде всего применим по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным руководителем. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа исполнена, результат, истекло ли отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

В процессе контроля проявляются три последовательных этапа – это выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, и имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.

Заключительный этап –это измерение результатов - является обычно самым сложным, трудоемким и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с плановыми параметрами, руководитель получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать для их сближения.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

Если компания осуществляют свой бизнес на зарубежных торговых рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности.

Контроль в международном масштабе является особенно трудоемким, в связи с большим числом различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных руководителей в штаб-квартире организации и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение тех проблем, которые от них не зависят [12, с.74].

Таким образом, контроль представляет собой функцию менеджмента, которая помогает изучить положение дел в организации и позволяет скорректировать планы. Главная цель контроля состоит в том, чтобы, не выпуская из поля зрения весь процесс воспроизводства и занятых в нём людей, своевременно фиксировать как позитивные, так и негативные моменты выявить на раннем этапе неблагоприятное развитие событий для того, чтобы предпринять определённые меры в целях повышения эффективности деятельности организации.

Краткая историческая справка. Французский ученый Анри Файоль выделял пять функций административного поведения как целостную систему функциональных служб - это прогнозирование, организация, распределение, координация и контроль.

Файоль заложил основы особого направления в управлении - структурно - функциональный подход. По функционалу - управленческие функции несут элемент всей основы управления. По структуре–распределяются внутри компании.

Характеристики

Список файлов ВКР