Диплом Прихожан 343гр Менеджмен (1190018), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Современное определение управления до сих пориспользует ранее предложенныефункции, разработанные по модели А. Файоля, поскольку в некотором роде являются основой для конкретизации данного понятия современными школами и направлениями в менеджменте.

Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Профессиональная система управления тщательно требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стратегического и многовариантного мышления, программной оснащенности и обеспеченности, организационной культуры, коммуникативных навыков, самостоятельности, новаторства, предприимчивости. Таким образом, предприниматель и менеджер имеют ряд общих черт. Это находит свое выражение в предпринимательском поведении менеджера: в целях и путях их достижения, системе стимулирования, используемой информации, стиле и методах управления.

1.2. Инструменты для поддержания эффективного менеджмента организации

Поддержание эффективного менеджмента, является одной из приоритетных целей любой организации, необходимой для реализации и составления планов или мероприятий для её дальнейшего продвижения и поддержания конкурентноспособности.

Методика РEST-анализа - это инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, технологических и социальных аспектов внешней среды, которые могут существенно повлиять на общую стратегию компании.

РEST-анализпроводится в виде “мозгового штурма”, при котором учитывают, такие факторы как:

Политические –общую политическую ситуацию в стране и в Мире, наличие санкций и ограничений международной торговли, налоговое и административное регулирование, защиту прав потребителей, трудовое законодательств, антимонопольное законодательство, защиту и охрану окружающей среды. Ниже в таблице 4 представлены примеры воздействия определенных факторов.

Таблица 4-Политические факторы и их воздействия

Окончание таблицы 4

Примеры в данной таблицы позволяют проанализировать и дать четкую картинку того, что власти имеют серьезные намерения в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Ответственный бизнес постоянно ищет свои возможности для облегченного ведения хозяйственной деятельности, с учетомотраслевых государственных программ, проводимых в данный момент времени различными органами властей, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и норм, регулирующих экономико-социальные процессы. Важным обстоятельством является определение степени обязательности действия правовых норм, а также того, распространяется ли их действие на все компании или существует исключения из правил, и наконец, насколько неотвратимо применение санкций к организации в случае с ее стороны нарушения правовых норм.

Экономические факторы–это рост экономики, монетарная политика, рынок труда, уровень налогообложения, курсы обмена валют, индексы инфляции, покупательскую способность. Все эти факторы наглядно приведены ниже в таблице 5.

Таблица 5-Экономические факторы и их воздействия

В целом, экономические факторы не способствуют реализации стратегии роста, если компания не имеет мощной финансовой поддержки и инвестиционных вложений.

Анализ должен быть направлен на комплексную оценку состояния элементов эконом ситуации с учетом последствий. При изучении важно обращать внимание и на такие факторы, как тип и степень развитости конкурентных отношений, общий уровень эконом развития, добываемые природные ресурсы, климат. Акцент делается на тенденции, а именнокакие возможности для ведения бизнеса это может дать в будущем на перспективу.

Социальные факторы - это распределение доходов среди населения, демографическую ситуацию, мобильность потенциального персонала, урбанизацию, изменения образа жизни, образование, условия жизни, безопасность и твердая уверенность потребителя в завтрашнем дне. Ниже в таблице 6 наглядно приведены социальные факторы.

Таблица 6-Социальные факторы и их воздействие

В целом состояние социальной сферы также не способствует развитию компаний в своихпрофильных сегментах.

Изучение социальных ситуации в макроокружении направлено на то, чтобы выяснить влияние на бизнес таких явлений и процессов, как существующие в обществе культурные нормы и разделяемые людьми ценности, отношение людей к качеству жизни и работе, демографическая структура, рост населения и т.д. Организация должна внимательно отслеживать значимые для нее тенденции, чтобы заранее быть готовой к наступлению их возможных последствий.

Технологические - это новые исследования и изобретения, инновационность и уровень обмена технологиями, жизненный цикл продукта, использование энергии и материалов, а также применение высоких информационных технологий, которые наглядно представлены в таблице 7.

Таблица 7-Технологические факторы и их воздействие

Отслеживание процесса развития технологий важно не только в связи с тем, что необходимо вовремя начать использование новых технологий и достижений, но также и в связи с тем, что организация должна предвидеть и спрогнозировать наиболее подходящий момент отказа от используемой технологии.

Кроме этого нужно учитывать такие факторы, как правовой климат, природная среда, демографическая ситуация, культурная среда. Внешние обстоятельства могут привести к образованию новых рынков сбыта, изменить системы и приоритеты фирм, создать бесконечную череду проблем и открыть массу возможностей перед компаниями.

Технология использования методики РEST-анализа достаточно проста и состоит из нескольких этапов:

- выявление факторов, определяющих состояние макросреды в компании.

-структурирование факторов и отражение каждой составляющеймакросреды.

-анализ факторов в динамике для определения тенденции его изменения.

- оценка влияния факторов на хозяйственную деятельность компании в виде отрицательных или положительных единиц измерений.

-оценка степени влияния факторов на хозяйственную деятельность компании по шкале от -5 до +5.

- интегральное (суммарное) влияние на фирму всех факторов внешней среды с учётом характера и влияния.

- разработка план корректирующих мер.

- определение силы воздействия и направленность суммарного влияния на организацию факторов внешней среды.

- оценка рисков - появление новых факторов макросреды, оказывающие влияние на хозяйственную деятельность компании.

Анализ внутренней среды позволяет:

- определить по­тенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей;

- выявить проблемные области деятельности компании;

- прояснить цели фирмы; более верно сфор­мулировать миссию (т.е. определить смысл и направления деятель­ности фирмы).

В современной литературе по менеджменту используются раз­личные термины для обозначения процесса анализа внутренней среды фирмы: его называют внутренним анализом, маркетинговым аудитом; самоанализом, бизнес-диагностикой, анализом проблем, управленческой/организационной диагно­стикой, управленческим анализом.

Управленческий анализ — это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей фирмы, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявле­ние стратегических проблем.

Конечной целью управленческого ана­лиза является предоставление информации менеджерам и другим заинтересованным лицам для принятия адекватных стратегических решений, выбора стратегии, которая в наибольшей степени соответ­ствует будущему фирмы. По сути, управленческий анализ является второй частью SWОT-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности фирмы.

Разделение стратегического анализа на две части (анализ внешней среды и управленческий ана­лиз) связано с тем, что за их проведение должны отвечать разные службы фирмы. Если анализ внешней среды является функцией маркетинга, то проведение управленческого анализа строго не за­креплено за функциональными службами фирмы. Пока только в ком­мерческих банках имеется специальная структура, частично отвеча­ющая за управленческий анализ — служба внутреннего аудита.

Одним из самых распространенных подходов к анализу внутренней среды компании является выделение нескольких ее срезов, состояние, которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми она располагает. Ниже в таблице 8 мы можем наблюдать направление деятельности и систему её показателей

Таблица-8 Направления деятельности и система показателей

Направления деятельности	Система показателей
Маркетинг	- степень контроля эффективности каналов сбыта; - эффективность организации продаж; - имидж товаров или услуг, их репутация и качество; - эффективность стимулирования продаж и рекламы; - эффективность ценовой стратегии и гибкость ценообразования; - обратная связь с рынком и ее качество; - качество послепродажного сервиса.
Производство	- стоимость, доступность сырья и отношения с поставщиками; - оборачиваемость основного капитала; - расположение объектов и их использование; - эффект масштаба; - контроль состояния запасов; - оборачиваемость запасов; - эффективность использования смежников; - эффективность, стоимость и доходность оборудования; - исследования и инжиниринг, новые технологии, инновации; - производительность труда. - патенты, торговые марки.

Окончание таблицы 8

Направления деятельности	Система показателей
Финансы и общая эффективность бизнеса	- степень финансовой устойчивости, - % прибыли по отдельным видам деятельности - стоимость инвестированного (заемного) капитала в сравнении со средними в отрасли; - доход на собственный капитал/заемный капитал; - т/о на одного сотрудника (тыс. долларов в год); - т/о на 1 м2 торговой площади в год*.
Персонал	- качество управленческого персонала (опыт и навыки) - оплата труда в сравнении с конкурентами и средней в отрасли; - производственный персонал: опыт и специальные навыки; - эффективность использования трудовых ресурсов; - система повышения квалификации; - качество кадрового резерва; - текучесть кадров и прогулы.
Организация управления	- репутация фирмы; - качество системы планирования; - качество организационной структуры; - качество системы коммуникаций (и для принятия решений); - уровень организационной культуры; - психологический климат в коллективе.

Анализируя данные показатели, компания (Совет экспертов) принимает решение о степени их силы и слабости, используя шкалу балльных оценок от +5 до -5, где +5 – высокие характеристики показателя (наиболее сильная сторона), а -5 – наиболее слабая характеристика.

Оценки, выставленные каждым членом экспертного Совета, приводятся к средневзвешенной величине, и, таким образом ранжируются сильные и слабые стороны.

Характеристики

Список файлов ВКР