Маркетинг в предпринимательском проекте (1175940)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Маркетинг впредпринимательскомпроектеЛекцияКурс «Основы предпринимательства»Кафедра экономики инноваций1О чём будет эта лекция• Что такое маркетинг• Функции маркетинга• Инструменты маркетинга, применимые к студенческимпроектам курса• Маркетинг, продвижение и продажи товаров и услуг:• Онлайн• Оффлайн• Маркетинг предпринимательского проекта2Что такое маркетинг• Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной наудовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.(Филип Котлер)• Маркетинг - организационная функция и совокупностьпроцессов создания, продвижения и предоставления продуктаили услуги покупателям и управление взаимоотношениями сними с выгодой для организации.(Американская ассоциация маркетинга, AMA)• Маркетинг - это управленческий процесс, который включает всебя определение, прогнозирование и удовлетворение запросовпотребителей с целью получения прибыли.(Институт маркетинга Великобритании)3Сегментирование рынка• Сегментирование рынка – это процесс разделенияпотребителей или потенциальных потребителей насегменты (группы), в рамках которых потребители имеютсхожие запросы и потребности, удовлетворяемыеопределённым комплексом маркетинга.• Сегментирование может быть:•••••по доходампо поло-возрастной структурепо географическому признакупо отношению к культурно-религиозным традициямпо иным критериям4Позиционирование товара или услуги• Позиционирование – это процесс создания ценности товара илиуслуги в глазах потребителя, выделение уникальных,отличительных или преимущественных свойств, отделяющихуказанные товар или услугу от конкурентов.• Позиционирование товара или услуги может быть построено на:•••••ценовом предложении (дешёвом или дорогом)преимуществе качественных характеристик товара или услугиудобстве в получении товара или услуги (месторасположение, доставка и пр.)кастомизации товара или услугииных критериях• Как правило, сделать вывод о правильном или неправильномпозиционировании можно только после запуска бизнес-проекта.5Маркетинг-микс (комплексмаркетинга, 4P/7P)• Концепция 4P:••••Product (продукт)Price (цена)Promotion (продвижение)Place (месторасположение)• Расширение концепции (до 7P):• People (люди, заинтересованные лица)• Processes (процессы; имеются в виду процессы взаимодействияпотребителей и компании)• Physical evidence (физическое окружение)6Нужен ли маркетинг предпринимателю?• Для решения каких задач используются возможности маркетинга:•••••Определение потребностей потребителейПрогнозирование спроса на товары и услугиФормирование ценностного предложенияАнализ конкурентовПовышение спроса на товар или услугу (реклама, продвижение и пр.)• Ключевой критерий успешности маркетинговой деятельности впредпринимательском проекте:• Финансовый результат от маркетинговой деятельности должен превышатьрасходы на неё.• Следовательно, любая маркетинговая активность должна:• Иметь количественную (в идеале, финансовую) цель;• Быть измеримой на всём своём протяжении.7Цель маркетинговой деятельностиорганизации в средне- и долгосрочнойперспективе• Максимизация прибыли организации• В краткосрочной перспективе возможны иные цели, которые могутпринести операционный убыток:•••••снижение числа конкурентов;увеличение числа клиентов;создание базы лояльных потребителей;повышение узнаваемости бренда;прочие.8Жизненные стадиипредпринимательского проекта• Стадия создания (зарождения, становления)• Стадия роста (развития)• Стадия стабильности (зрелости)• Стадия упадка (смерти, ликвидации)• Стадия возрождения (бывает не всегда)(По материалам Адизеса И.К., Бароновского А.Г., Тренихина А.П.)9Функции маркетинга• Информационно-аналитическая• Производственно-продуктовая• Продвиженческо-сбытовая• Управленческо-контрольная10Информационно-аналитическаяфункция маркетинга• Информационно-аналитическая функция маркетингапредставляет собой изучение и оценку внешней (в первуюочередь рыночной) и внутренней среды фирмы.• Информационно-аналитическая функция маркетинга - этоизучение рынка как такового, изучение потребителей,изучение структуры фирмы, изучение товаров, анализвнутренней среды предприятия.11Производственно-продуктовая функциямаркетинга• Производственно-продуктовая функция маркетинга организация производства нового товара, организацияснабжения, управление производственным качеством.• Производственно-продуктовая фyнкция маркетинга - этocoздaниe нoвыx тoвapoв, кoтopыe бы нaибoлeecooтвeтcтвoвaли тpeбoвaниям пoтpeбитeлeй.• Мapкeтинг вoздeйcтвyeт нa прoизвoдcтвo, пытaяcьcдeлaть eгo доcтaточно гибким, способным пpoизводитьконкурентоспособные тoвары, соответствующиетexникo-экономическим параметрам, и c относительнонизкими издержками.12Продвиженческо-сбытовая функция маркетинга• Продвиженческо-сбытовая функция маркетинга - организациясистемы товародвижения; организация сервиса, организациясистемы формирования спроса и стимулирования сбыта,формирование товарной и ценовой политики.• Эта фyнкция мapкeтингa включает в себя всё тo, что происходит cтоварами в промежутке вpeмeни после его пpoизвoдcтвa и дo нaчaлaпотребления.• Сиcтeмa товародвижения обеспечивает предприятию(потребителю) coздaниe таких условий, чтобы тoвap был тaм, где oннужен, в тo время, когда oн нужен, в тex количествах, в кoтopыx oнвостребован, и тoгo качества, нa которое рассчитывает пoтpeбитeль.13Управленческо-контрольная функция маркетинга• Управленческо-контрольная функция представляет собойорганизацию стратегического и оперативногопланирования и контроля маркетинговой деятельности напредприятии, информационное обеспечение управления,коммуникативное взаимодействие.• Данная функция позволяется провести оценкуэффективности маркетинговых активностей запрошедшие периоды.14Инструменты маркетинга длястуденческого предпринимательскогопроекта• Аналитика запросов потребителей• Геолокация• Сбор статистической информации• Возможности тестирования спроса на продукт• Инструменты продуктового маркетинга15Аналитика запросов потребителей• Основные сервисы для аналитики запросов:• Яндекс Подбор слов: https://wordstat.yandex.ru/• В результатах подбора будет приведена статистика запросов на Яндексе,включающих заданное вами слово или словосочетание (слева), и похожихзапросов (справа)• Гугл тренды (Google trends): https://trends.google.ru/• В разделе "Динамика популярности" представлен объем поисковых запросовотносительно наивысшей точки на графике, но не их абсолютное число• Обучение сегментированию от «Вконтакте»: https://vk.com/biz/edu• Обучение поиску нужной целевой аудитории от Facebook:https://www.facebook.com/business/learn/categories/targeting16Геолокация• Яндекс.карты (Яндекс.навигатор):https://yandex.ru/maps• Гугл карты (Google maps):https://www.google.com/maps• 2gis (Дубль ГИС): https://2gis.ru/17Сбор статистической информации• Федеральная служба государственной статистики: https://www.gks.ru/• Социально-экономические показатели от ВЦИОМ:https://wciom.ru/news/ratings/• Ромир-мониторинг: https://romir.ru/• в частности, исследование сегментации покупателей по типампотребительского поведения: https://romir.ru/studies/romir-segmentaciyapokupateley-po-tipam-potrebitelskogo-povedeniya• Nielsen Россия: https://www.nielsen.com/ru/ru/• Аналитика рынка недвижимости от ЦИАН: https://www.cian.ru/analiz-rynkanedvizhimosti-b2b/• Маркетинговые исследования РБК:https://marketing.rbc.ru/catalog/?type_id=0&sort=price18Возможности тестирования спроса наинновационный продукт или услугу• ВАЖНО! Возможности предварительного тестирования продуктаили услуги всегда ограничены и никогда не гарантируют результат• Способы проверить интерес потребителя и потенциальный спрос:• Создание сайта с возможностью оставления заявки наприобретение продукта• Опрос целевой группы через социальные сети:• https://vk.com/community_apps?w=app5708398• https://www.facebook.com/business/help/774623835981457?id=735435806665862&ref=FBB_LeadAds19Инструменты продуктового маркетинга• При разработке нового продукта можно использовать следующие сервисы:• Конструктор упаковки из картона: https://easypackmaker.com/ru• Конструктор меню для ресторана: https://www.canva.com/ru_ru/sozdat/menyurestorana/• Различные варианты шаблонов: https://www.canva.com/ru_ru/shablony/• Сервис для самостоятельного создания дизайна для социальных сетей:https://crello.com/ru/home/• Англоязычный сервис для тестирования идей продукта:https://www.javelin.com/beta• Отечественный сервис для генерации названий организации:http://brendogenerator.ru/• Возможности производства штучных изделий: https://3d-ex.ru/20Маркетинг, продвижение и продажитоваров и услуг• Онлайн-возможности:••••••создание сайта;регистрация и заполнение контента в геолокационных сервисах;регистрация и заполнение контента в отраслевых и тематических сервисах;работа в социальных сетях;продвижение в поисковых системах;CRM;• работа с рассылками (электронная почта, текстовые сообщения).• Оффлайн-возможности:• наружная реклама;• печатные материалы;• партнёрские программы.21Создание и поддержка сайта• Бесплатные конструкторы сайтов:• https://ru.wix.com/• https://tilda.cc/ru/• https://ukit.com/ru• Наполнение сайта контентом должно обуславливатьсямаркетинговой стратегией и здравым смыслом• Подключение сервисов статистики:• Яндекс.Метрика https://metrika.yandex.ru/welcome• Гугл Аналитика https://analytics.google.com/analytics/web/provision/22Регистрация в геолокационных сервисах• Правильно:• Неправильно:23Регистрация в отраслевых итематических сервисах• Зачем это нужно?• повышение узнаваемости организации (продукта/услуги) впрофессиональном сообществе;• дополнительная возможность поиска персонала:• форум парикмахеров: https://hairforum.ru/• форум стоматологов: https://stomatologclub.ru/forum/• форум района Раменки: http://www.ramenki.info/forum/• быстрый поиск информационных поводов для рассылокклиентам;• потенциальная возможность участия в формированиигосударственной политики в отрасли (маловероятно)24Работа в социальных сетях• Два главных условия для принятия решения о начале работы всоциальных сетях:• наличие постоянного потока информационных поводов, о которых имеетсмысл рассказывать;• готовность отвечать на негативные отзывы потребителей.• Автоматическая система аналитики отзывов в интернете:https://repometr.com/• Варианты продвижения продукта или услуги в социальных сетях:••••самостоятельная регистрация страниц и создание контента;привлечение известных блогеров (с большой аудиторией);привлечение блогеров с узкой целевой аудиторией;иное.25Продвижение в поисковых системах• Что такое SEO (search engine optimization)?• Комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позицийсайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросампользователей, с целью увеличения потенциальных клиентов и последующеймонетизации этого трафика.(Wikipedia)• Продвижение непосредственно через поисковые системы:• Яндекс.Директ: https://direct.yandex.ru/• Google Adwords (Гугл Реклама): https://ads.google.com/intl/ru_RU/home/• Контекстная реклама в проектах mail.ru group: https://target.my.com/26Customer Relationship Management (CRM)• Что такое CRM?• Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система,сокращение от англ.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов лекций