тема 1. теория проектного управления (1175294), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Уровень С. Кандидат продуктивно управлял на практике привлечением на работу и мотивацией персонала в проекте ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания в области привлечения на работу и мотивации.

Основные связи

1. Проект, 2. Программа, 3. Портфель проектов и программ, 6. Требования, цели и стратегия проекта 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 11. Заинтересованные стороны проекта, 13. Команды проекта, 14. Организационная структура проекта, 17. Самоконтроль, 18. Уверенность и убедительность, 19. Снятие напряженности, 22. Ориентированность на результат, 27. Надежность, 28. Понимание ценностей, 29. Этика, 37. Инициация проекта, 41. Закрытие проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 43. Управление проектом по временным параметрам, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 48. Управление коммуникациями в проекте.

1. Самоконтроль

Ключевое определение

Самоконтроль или самоуправление — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение управлять своим поведением, чтобы эффективно справляться с текущими задачами, стрессовыми ситуациями, меняющимися условиями и требованиями.

Свод знаний

Руководитель проекта несет ответственность за самоконтроль, за то, как он контролирует себя в командной работе, и за самоконтроль каждого из членов команды. Стрессовые ситуации поддаются систематическому управлению с использованием надлежащих знаний, опыта и методов. Эффективное использование руководителем своих ресурсов ведет не только к успешному управлению проектом, но и к повышению качества жизни, к гармоничному балансу между работой, семьей и досугом.

Руководитель проекта должен представлять себе возможное поведение персонала команды в условиях стрессовых ситуаций для своевременного принятия соответствующих профилактических мер по предотвращению выхода ситуации из-под контроля. В случае если кто-то теряет контроль над собой, менеджер проекта должен принять соответствующие действия по отношению к этому сотруднику, чтобы избежать подобного в будущем.

Модели поведения

Самоконтроль
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Контролирует свои эмоции, обладает высоким порогом фрустрации или срыва.	Выглядит угрюмым, раздражительным и нерациональным, часто теряет самообладание.
Положительно реагирует на здоровую критику, спокойно воспринимает нападки, способен прощать.	Обижается и негодует в случае критики в его адрес, агрессивно реагирует на нападки, реагирует эмоционально и не контролирует себя, злопамятен.
Обсуждает проблемы совместно с командой, размышляет, дискутирует.	Игнорирует происходящие конфликты, не осведомлен о неформальных событиях, провоцирует разногласия.
Поддерживает формирование дискуссионной атмосферы, всегда находит консенсус с другими.	Уклоняется от разрешения конфликтов, использует власть, избавляется от оппозиции, стремится подчинить себе других.
Открыто и честно говорит о своих и чужих стрессовых ситуациях.	Не признает стрессовых ситуаций, не воспринимает всерьез симптомов стресса.
Сохраняет баланс между работой и личной жизнью.	Трудоголик, заботится лишь о работе, пренебрегает своей личной жизнью.

Возможные шаги процесса

1. Проанализируйте стрессовую ситуацию: где и почему произошла стрессовая ситуация или потеря самоконтроля?

2. Проанализируйте свое собственное поведение на рабочем месте и определите причины стресса или потери самоконтроля.

3. Обеспечьте команду проекта адекватными ресурсами (возможностями и полномочиями).

4. Проведите анализ сильных и слабых сторон команды, попросите членов команды задать свои собственные цели.

5. Определите действия, которые могут снизить уровень стресса.

6. Чтобы уменьшить уровень стресса, общайтесь открыто и честно с привлеченными на работу в проект людьми.

7. Делитесь своими обязанностями и заданиями; передавайте их с

предоставлением соответствующих полномочий.

1. Проявляйте личную организованность и ведите себя соответствующим образом.

2. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.

Темы для изучения

• Отношение к работе

« Баланс и приоритеты

® Управление затратами

® Ментальные модели

• Самоуправление

® Работа в команде

• Управление временем

• Работа в состоянии стресса

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат продуктивно управлял установлением самоконтроля членов команды программы и/или портфеля проектов. Кандидат направлял руководителей программы и/или портфеля проектов в развитии их компетентности в области самоконтроля.

Уровень В. Кандидат продуктивно управлял установлением самоконтроля членов команды в рамках сложного проекта. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их компетентности в области самоконтроля.

Уровень С. Кандидат продуктивно управлял установлением самоконтроля членов команды в рамках проекта ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания в области самоконтроля.

Основные связи

1. Проект, 7. Критерии успешности проекта, 8. Структуры проекта, 9. Фазы и жизненный цикл проекта, 13. Команды проекта, 18. Уверенность и убедительность, 19. Снятие напряженности, 23. Эффективность, 25. Переговоры, 27. Надежность, 29. Этика, 31. Информация и документы, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 35. Проектно-ориентированное управление, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 46. Управление рисками и возможностями проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте, 51.Управление безопасностью в проекте.

1. Уверенность и убедительность

Ключевое определение

Уверенность — вера в свои силы, способности, возможности.

Убедительность — умение аргументировано отстаивать свою точку зрения перед оппонентами, с целью достичь общего согласия.

Свод знаний.

Уверенность необходима руководителю проекта для того, чтобы продуктивно обмениваться информацией с командой и другими участниками проекта таким образом, чтобы решения, воздействующие на проект, принимались с полным осознанием их последствий. Руководитель проекта должен избегать ситуаций, в которых он может оказаться под давлением либо стать объектом манипулирования со стороны кого бы то ни было с целью заставить его принять или рекомендовать решения, противоречащие интересам проекта.

Убедительность может оказать помощь для подтверждения необходимости принятия трудноисполнимых, но правильных решений, то есть решений, которые направлены на достижение целей проекта.

Убедительность необходима для того, чтобы заставить, кого бы то ни было, выбрать такой ход действий, который направлен на достижение интересов проекта.

Руководителю проекта следует проявлять уверенность и убедительность на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Модели поведения

Уверенность и убедительность
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Сообщает членам команды проекта причины принятия тех или иных решений.	Не взаимодействует с членами команды по вопросам принятия решения и причине выбора этого решения.
Действует адекватно, заслуживает доверия, надежен и тактичен.	Действует неадекватно, выглядит ненадежным, не оправдывает доверия.
Внимательно выслушивает других людей.	Пренебрежительно относится к вкладу других людей, прерывает их и не дает высказаться
Создает атмосферу энтузиазма, мотивирует команду.	Критикует, не способен мотивировать.
Открыт и позитивен, реалистичный оптимист.	Сторонится команды, игнорирует других людей, пессимист.
Обладает влиянием и авторитетом.	Подавлен, к нему не прислушиваются другие.
Учитывает и уважает точку зрения меньшинства.	Равняется только на мнение большинства или влиятельных лиц.

Возможные шаги процесса

1. Определите цели и результаты, которые нужно достичь в ходе реализации проекта.

2. Проанализируйте текущую ситуацию, выявите какие спорные вопросы, вероятнее всего, могут стать предметом дебатов и каковы могут быть последствия.

3. Продумайте аргументы, основанные на фактах, по каждому вопросу; подготовьте свою презентацию, включив в неё опровержения возможных контраргументов.

4. Оцените участников дискуссии, наиболее вероятную точку зрения каждого, их интересы и взаимоотношения.

5. Подготовьтесь к встрече, на которой будут обсуждаться спорные вопросы.

6. Представьте ваши доводы в спокойной и уверенной манере.

7. Поблагодарите участников встречи за проявленный интерес, выразите им признательность за их вклад в обсуждение.

8. Поддерживайте устойчивые взаимоотношения с заинтересованными сторонами.

9. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.

Темы для изучения

® Уверенность и убедительность

• Авторитет

• Дипломатичность

• Переговоры

• Личная убедительность

• Личные качества

• Взаимоотношения

® Вера в себя

• Самоконтроль

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат результативно проявил качества уверенности и убедительности на практике при управлении ситуациями в программе и/или портфеле проектов. Кандидат направлял менеджеров программы и/или проекта в развитии их уверенности и способности убеждать.

Уровень В. Кандидат результативно проявил качества уверенности и убедительности на практике при управлении ситуациями в сложном проекте. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их уверенности и способности убеждать.

Уровень С. Кандидат результативно проявил качества уверенности и убедительности на практике при управлении ситуациями в проекте ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат обладает знаниями, необходимыми для уверенности и убедительности при управлении ситуациями в проекте.

Основные связи

6. Требования, цели и стратегия проекта, 7. Критерии успешности проекта, 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 11. Заинтересованные стороны проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 14. Организационная структура проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Вовлеченность и мотивация, 22. Ориентированность на результат, 25. Переговоры, 27. Надежность, 28. Понимание ценностей, 29. Этика, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 36. Внедрение проектного управления, 37. Инициация проекта, 48. Управление коммуникациями в проекте, 49. Управление закупками и контрактам в проекте.

1. Снятие напряженности

Ключевое определение

Снятие напряженности — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение разрядить напряженность и воодушевить команду проекта в стрессовой ситуации.

Свод знаний

Стрессовые ситуации неизбежны в любом проекте. Они могут стать причиной того, что индивидуальные отличия и раздражение превращаются в открытый конфликт. В результате ситуация может стать настолько взрывоопасной, что создаст угрозу для результатов проекта. Менеджер проекта должен предпринимать профилактические меры, чтобы не допускать возникновения таких ситуаций или сводить их воздействие к минимуму.

Важным фактором правильного управления проектами является способность руководителя проекта расслабиться, восстановить силы и перестроиться после стресса, а также обеспечить, чтобы команда сделала то же самое. Проведение специальных мероприятий по сплочению команды (командообразование) и по общению всей команды в неофициальной обстановке (социальные и культурные мероприятия) также могут способствовать разрядке стрессовых ситуаций и снятию напряжённости у членов команды.

Руководитель проекта должен следить за тем, чтобы и он сам, и члены команды соблюдали должный баланс между работой, семьей и отдыхом.

Характеристики

Список файлов лекций