тема 1. теория проектного управления (1175294), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Когда в проекте возникают проблемы, руководителю проекта следует решить, уместен ли будет творческий подход для поиска решения. Если в этом случае творческий подход применим, ему следует решить, какие методы он должен использовать. Возможно, будет удобно провести «мозговой штурм»: члены команды и другие представители компании, которые могут внести свой вклад в работу, собираются вместе для выработки идей, их идеи записываются, а затем оцениваются. Самые многообещающие идеи дополняются и развиваются, а затем из них выбирается самая лучшая. Какой бы метод поиска творческого решения не использовался, он подразумевает, что проблема будет рассмотрена с разных точек зрения, для ее решения будут использованы инструменты, знания, здравый смысл, интуиция и опыт.

Суть творчества можно в обобщенном виде выразить следующим образом: «Стремитесь к недостижимому и достигайте невероятного!» Однако, используя творческий подход, следует проявлять осторожность, чтобы не отклониться от главных задач проекта.

Модели поведения

Творчество
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Креативен, не боится неизведанного, открыт для новых идей.	Придерживается только известных и проверенных решений, опасается всего неизвестного.
Оптимистично считает, что новые идеи превратятся в осуществимые решения.	Отвергает идеи как неосуществимые, даже не оценивая их.
Способен объединять различные точки зрения, определяя новые подходы, уважая при этом отличные мнения.	Не способен объединять различные концепции. Выбирает одну из точек зрения, что приводит к расколу в команде.
Находит решение, применяя новые	Не признает использования новых
концепции, инструменты и здравый смысл в новых областях.	концепций и инструментов для решения сложных проблем; не прислушивается к здравому смыслу.
Поощряет людей к творчеству, выявляет творческий потенциал, организует открытый процесс поиска творческого нестандартного решения.	Всегда ищет проверенные решения; избегает неопределенности, не умеет адекватно управлять процессом поиска творческих решений.
Осугцествляет активное управление содержанием и изменениями.	Отвергает все, что выходит за рамки первоначального содержания.
Прислушивается к своим ощущениям, использует интуицию.	Принимает лишь то, что можно смоделировать, пренебрегает интуицией и чувствами. Признает только логическое мышление и формальные отношения.
Способен критически мыслить, использовать собственную интуицию для оценки своих творческих идей.	Отвергает интуицию.
Способен к разумному риску в интересах проекта. Использует творческие решения для уменьшения рисков.	Всегда принимает существующее положение вещей как данность, даже если проект в опасности. Не приемлет риск.

Возможные шага процесса

1. Выявите ситуации, где есть нерешенные проблемы, или где должны быть выработаны новые концепции, где можно применить творческий подход.

2. Выявите людей, которые могут внести вклад в поиск творческого решения, — это может быть член команды проекта или внешний для организации сотрудник.

3. Соберите вместе выбранных людей, объясните им, какую проблему нужно решить, и попросите их представить свои идеи, используя воображение.

4. Проведите «мозговой штурм» и попросите сотрудников дать как можно больше идей, без обсуждения зафиксируйте на бумаге все идеи.

5. Оцените преимущества каждой идеи и рассортируйте их в порядке приоритетности.

6. Обсудите осуществимость и условия внедрения лучших идей, выберите наилучшую и приступайте к ее осуществлению.

7. Разработайте план осуществления выбранной идеи и реализуйте этот план.

8. Задокументируйте усвоенные уроки и применяйте их в будущих проектах.

Темы для изучения

• Приемы творческой деятельности.

® Эмоциональное восприятие

® Системное мышление

е Воображение

• Интуиция

• Новые сочетания/комбинации

• Оптимизм

® Вербализация и визуализация задач

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат продуктивно использовал творческие способности и идеи на практике при управлении программой и/или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров программы и/или проекта в развитии их компетентности в творческих подходах.

Уровень В. Кандидат продуктивно использовал творческие способности и идеи на практике при управлении сложными проектами. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их творческих навыков.

Уровень С. Кандидат продуктивно использовал творческие способности и идеи на практике при управлении проектами ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания для проявления и поддержания творческих способностей при управлении проектами.

Основные связи

5. Системы, продукты, технологии, 8. Структуры проекта, 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 11. Заинтересованные стороны проекта, 14. Организационная структура проекта, 19. Снятие напряженности, 20. Открытость, 22. Ориентированность на результат, 24. Согласование, 30. Разрешение проблем, 35. Проектно-ориентированное управление 37. Инициация проекта, 46.Управление рисками и возможностями проекта, 48. Управление коммуникациями в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.

1. Ориентированность на результат

Ключевое определение

Ориентированность на результат — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение настроить себя и команду проекта к достижению наилучших результатов, соответствующих требованиям (ожиданиям) ключевых участников проекта.

Свод знаний

Результаты проекта можно разбить на следующие группы: ключевые результаты проекта, результаты для клиента, результаты для общества, результаты для других заинтересованных сторон. Таким образом, различные группы результатов, в которых заинтересованы различные участники проекта, должны быть определены в начале проекта. Руководитель проекта должен находить оптимальные решения для получения этих результатов.

Эта компетентность руководителя проекта тесно связана с успешностью проекта. Руководителю проекта платят не за то, что он напряженно работает, не за планы и отчеты, которые он разрабатывает, и не за то, что все участники проекта напряженно работают. Ему платят за достижение результатов проекта. Для получения тех результатов, в которых заинтересованы участники проекта, руководитель проекта должен определить, что именно каждый участник проекта на самом деле хотел бы извлечь из проекта для себя. Руководитель проекта должен управлять работой и развитием членов команды, учитывая при этом их ожидания.

Руководитель проекта должен стремиться к тому, чтобы результаты проекта удовлетворили все заинтересованные стороны. Это также касается всех изменений, согласованных и внесенных в проект в ходе его реализации. Сосредотачивая внимание на результатах, руководитель проекта должен постоянно держать в поле зрения и немедленно реагировать на любые этические, юридические или экологические вопросы, которые могут повлиять на проект.

Модели поведения

Ориентированность на результат
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Предприимчив (инициативен).	Только выполняет приказы.
Способен добиваться нужного результата.	Не доводит дел до конца.
Исследует и анализирует существующее положение дел, не воспринимает его как данность, постоянно ищет возможные пути улучшения.	Всегда принимает состояние дел как данность. Не анализирует существующее положение дел.
Всегда старается найти решение проблемы, чтобы избежать изменения утвержденного плана.	Не проявляет творчества в поиске решений проблем. Каждую проблему превращает в изменение плана.
Не упускает возможностей, и при этом не забывает про риски.	Боится рисковать и игнорирует возможности.
Всегда в курсе новых разработок и новых	Не выходит за рамки общепринятого и
возможностей (например, новые технологии, рынки, конкуренты и т.д.), которые могут повлиять на проект, и адекватно реагирует на них.	упускает новые разработки и предложения, которые могут повлиять на проект.
Активно управляет заинтересованными сторонами.	Пренебрегает взаимодействием с заинтересованными сторонами.
Компетентен в управлении результатами.	Некомпетентен в управлении результатами.
Успешно управляет ожиданиями, результаты проекта соответствуют ожиданиям ключевых участников или даже превосходят их.	Управляет ожиданиями неправильно, либо слишком завышает ожидания.
Внимателен к деталям, но при этом не теряет из виду общую картину.	Не замечает важных деталей. Не видит общей картины.

Возможные шаги процесса

1. Четко и однозначно определите результаты проекта (цели и конечную продукцию), соответствующие ожиданиям всех участников.

2. Разбейте все результаты на группы по тому, для кого они предназначены — для заказчиков, команды проекта или других заинтересованных сторон.

3. Четко определите, ожидания какой из заинтересованных сторон, а также соответствующие результаты, не будут включены в цели проекта.

4. Определите критический путь проекта, обсудите и согласуйте его со всеми участниками.

5. Завершите составление плана проекта, уделив особое внимание быстрым результатам. Обсудите план со всеми участниками и утвердите его с ними.

6. Повторяйте эти шаги в ходе реализации проекта при управлении рисками и возможностями, изменениями и ожиданиями.

7. Стремитесь к постоянному улучшению, регулярно поддерживайте обратную связь с заинтересованными сторонами, сообщайте им о деятельности команды проекта.

8. Сообщайте об успехах и результатах заинтересованным сторонам. Уделяйте особое внимание быстрым результатам.

9. Сравнивайте деятельность по проекту и полученные результаты с ранее оговоренными и согласованными параметрами.

10. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.

Темы для изучения

® Непрестанное усовершенствование

• Общение

• Делегирование

• Эффективность

• Предприимчивость

• Интеграция социальных, технических и экологических аспектов

• Управление ожиданиями заинтересованных сторон

• Управление рисками, изменениями и конфигурацией

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат продуктивно принимал решения для достижения результатов при управлении программой и/или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров программы и/или проекта в развитии у них ориентированности на результат.

Уровень В. Кандидат продуктивно принимал решения для достижения результатов при управлении сложным проектом. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии у них ориентированности на результат.

Уровень С. Кандидат продуктивно принимал решения для достижения результатов при управлении проектом ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет знания, необходимые для достижения результатов при управлении проектом.

Основные связи

6. Требования, цели и стратегия проекта, 7. Критерии успешности проекта, 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 11. Заинтересованные стороны проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Вовлеченность и мотивация, 18. Уверенность и убедительность, 23. Эффективность, 24. Согласование, 27. Надежность, 30. Разрешение проблем, 35. Проектно-ориентированное управление, 36. Внедрение проектного управления, 41. Закрытие проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 45. Управление качеством в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.

1. Эффективность

Ключевое определение

Эффективность (продуктивность) — способность наилучшим образом использовать временные, материальные, финансовые и человеческие ресурсы для достижения конечного результата проекта и удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон проекта.

Характеристики

Список файлов лекций