тема 1. теория проектного управления (1175294), страница 14

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 14)

® Поддержание контактов

• Личные интересы и цели

• Персональная презентация

• Чувствительность к политике

® Влиятельные группы (лобби)

® Чувствительность к общественным явлениям

• Ответственность за свои поступки и действия

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат проявил понимание ценностей при управлении программой и/или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их компетентности в понимании ценностей.

Уровень В. Кандидат проявил понимание ценностей в проектных ситуациях при управлении сложным проектом. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их компетентности в понимании ценностей.

Уровень С. Кандидат проявил понимание ценностей в проектных ситуациях при управлении проектом ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания для понимания ценностей.

Основные связи

6. Требования, цели и стратегия проекта, 11. Заинтересованные стороны проекта, 13. Команды проекта, 14. Организационная структура проекта, 16. Вовлеченность и мотивация, 18. Уверенность и убедительность, 19. Снятие напряженности, 20. Открытость, 24. Согласование, 25. Переговоры, 26. Конфликты и кризисы, 27. Надежность, 30. Разрешение проблем, 35. Проектно-ориентированное управление, 36. Внедрение проектного управления, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 41. Закрытие проекта, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 45. Управление качеством в проекте, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.

1. Этика

Ключевое определение

Этика — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение выполнять свою профессиональную деятельность и выстраивать взаимоотношения со всеми участниками проекта в полном соответствии с этическим кодексом руководителя проекта.

Свод знаний

Этичное поведение является основой любой общественной системы. Как правило, в договоре найма фиксируются определенные этические нормы, охватывающие профессиональные и межличностные правила поведения сотрудников. Они могут иметь также и юридическое основание, согласно которому организация должна придерживаться норм, установленных законодательными структурами государства. Компетентность в области этики позволяет персоналу достигать хороших результатов в осуществлении проекта. Важно помнить, что нравственные нормы должны устанавливать границы личной и профессиональной свободы человека. Необходимо уважать этические принципы, поскольку они позволяют человеку выполнять свои функции, не вступая в конфликты как внутри проекта, так и с другими заинтересованными сторонами и с обществом.

Для некоторых проектов разрабатываются детальные руководства по этике. Руководителю проекта следует следить за тем, чтобы все рекомендации по вопросам соблюдения этики полностью выполнялись, и никто не предпринимал попыток обойти их.

Социальные и культурные различия могут стать причиной возникновения различий в этических нормах. Здесь может возникнуть конфликт лояльности, когда организация заставляет руководителя проекта действовать таким образом, который он лично считает неэтичным. Руководитель проекта должен тщательно проанализировать ситуацию и занять осознанную позицию, должен ли он мириться с этим конфликтом, либо он должен его преодолеть. В любом случае руководителю проекта следует поступать согласно общепринятому кодексу профессионального поведения.

Этический кодекс руководителя проекта

Руководители проекта, выполняя свои обязанности, могут воздействовать на качество и уровень жизни людей в нашем обществе. Поэтому очень важно, чтобы управляющие проектом осуществляли свою работу профессионально, в соответствии с этическими нормами, вызывая тем самым доверие у членов команды, коллег, подрядчиков, работодателей, заказчиков и общества в целом.

1. Профессионалы в управлении проектами должны соответствовать высоким стандартам, предъявляемым к их профессиональной и общественной деятельности:

• нести ответственность за свои действия;

• управлять проектами и принимать на себя какие-либо обязательства только при наличии у них соответствующего образования и опыта или после того, как работодатель или заказчик убедятся в их компетентности;

• поддерживать профессиональные навыки на высоком уровне и осознавать важность повышения квалификации и профессиональной сертификации;

• способствовать сохранению престижа своей профессии;

• принимать активное участие в обмене опытом и призывать к этому коллег и сотрудников;

• соблюдать законы страны, в которой они осуществляют свою деятельность.

• осуществлять свою деятельность в соответствии с настоящим Кодексом и поощрять своих коллег действовать подобным образом.

1. Профессионалы в управлении проектами в процессе своей работы должны:

• обеспечить максимальную производительность и эффективность, минимизировать затраты;

• применять методы и средства профессионального управления проектами на практике для достижения запланированного уровня качества проекта, в рамках выделенного бюджета и установленных сроков;

• не допускать дискриминации членов команды, коллег, сотрудников по расовому, религиозному, половому, возрастному или социальному признакам;

• оберегать членов команды от вредных физических и психологических воздействий;

• обеспечивать членам команды надлежащие рабочие условия и свободу действий;

• конструктивно воспринимать критику в свой адрес и критично относиться к действиям других;

• помогать членам команды, коллегам и сотрудникам в их профессиональном развитии.

1. Профессионалы в управлении проектами по отношению к своим работодателям и заказчикам должны:

• добросовестно представлять их интересы в профессиональных и деловых вопросах;

• не разглашать третьим лицам информацию, касающуюся деловых и технических вопросов проекта, пока она является коммерческой тайной;

• информировать своих работодателей, заказчиков, профессиональные сообщества или общественные организации, от лица которых они могут действовать, о различных обстоятельствах, способных привести к конфликту интересов;

• прямо или косвенно не давать и не брать взяток, каких-либо подарков, оплачивать или оказывать услуги сверх их номинальной стоимости тем, кто имеет деловые контакты с их работодателями или заказчиками;

• представлять объективные и реалистичные отчеты об уровне качества проекта, его стоимости и сроках.

1. Профессионалы в управлении проектами по отношению к обществу должны:

• обеспечивать защиту общественной безопасности, здоровья и благосостояния и открыто выступать против всяческих злоупотреблений и нарушений в этих областях, затрагивающих общественные интересы;

• способствовать распространению общественного признания и оценки профессии «управление проектом» и ее достижений.

Модели поведения

Этика
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Осознает и признает этические проблемы.	Не подозревает о существовании этических проблем, либо игнорирует их.
Проявляет уважение к людям в процессе открытых обсуждений этических проблем.	Высмеивает или проявляет другие формы неуважения к личности человека.
Сохраняет честность и открытость в отношении своих личных или профессиональных этических принципов.	Идет на компромисс в вопросах этики, нечестен в обсуждении этических вопросов.
Сохраняет и уважает ценность этических норм даже в период конфликта или кризиса.	В стрессовых условиях может пренебречь этическими принципами или действовать неэтично.
Всегда действует согласно договоренности, не злоупотребляет информацией или полномочиями.	Не действует согласно договоренности, злоупотребляет информацией или полномочиями.
Однозначен, справедлив и категоричен при определении этических норм.	Неискренно, нечестно или двусмысленно формулирует этические нормы.
Проявляет солидарность с членами команды, в случае необходимости защищает проект.	Не проявляет солидарности, не защищает проект, проявляет верность только руководству.
С радостью будет аплодировать успехам других людей, для него важнее общий результат, а не своя карьера.	Выдает любой успех за собственное достижение, пренебрегает вкладом других сотрудников.

Возможные шаги процесса

1. Убедитесь, что проект соответствует всем правовым и законодательным нормам, установленным государством.

2. Определяйте, где могут возникнуть случаи нарушения этики, или поступить предложения, способные повлиять на проект и работающих на проекте людей. Постарайтесь действовать прозрачно при вынесении этих проблем на обсуждение и разрешении противоречий.

3. Привлекайте к участию в обсуждении все заинтересованные стороны, обсуждайте проблемы с теми людьми, которых эти проблемы затрагивают.

4. Предельно ясно выражайте, какие этические проблемы беспокоят вас.

5. Если ваш коллега настаивает на продолжении действий, которые вы лично считаете неэтичными, проявите понимание и попытайтесь дружелюбно разрешить проблему. Если это вам не удастся, настаивайте, чтобы проблема была передана на более высокий уровень организации, или разрешена с привлечением независимого посредника.

6. Информируйте о результатах и преодолевайте последствия этических недоразумений.

7. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.

Темы для изучения

• Кодекс поведения

® Доверие

• Справедливость

• Честность

® Лояльность

• Нравственные нормы

• Уважение

• Солидарность

® Прозрачность

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат продемонстрировал этическое поведение при управлении программой и/или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров программы и/или проекта в развитии их компетентности в вопросах этики.

Уровень В. Кандидат успешно продемонстрировал этическое поведение при управлении сложным проектом. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их компетентности в области этики.

Уровень С. Кандидат продемонстрировал этическое поведение при

управлении проектом ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания этических норм при

управлении проектом.

Основные связи

6. Требования, цели и стратегия проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 13. Команды проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Вовлеченность и мотивация, 17. Самоконтроль, 18. Уверенность и убедительность, 19. Снятие напряженности, 26. Конфликты и кризисы, 27. Надежность, 28. Понимание ценностей, 31. Информация и документы, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 35. Проектно-ориентированное управление, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 45. Управление качеством в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 51. Управление безопасностью в проекте.

1. Разрешение проблем

Ключевое определение

Разрешение проблем — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение анализировать проблемные ситуации, разрабатывать и применять последовательные процедуры для выхода из них.

Характеристики

Список файлов лекций