тема 1. теория проектного управления (1175294), страница 17

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 17)

В случае возникновения серьезных юридических вопросов следует обращаться к юридическим консультантам. Руководитель проекта, программы и портфеля должен понимать, когда необходим совет такого специалиста, и предоставлять консультантам соответствующую информацию о проекте. Ему также нужно определить процедуры работы с юридическим консультантом, согласовывать любые требования с календарным графиком работ и понимать их воздействие на конечный продукт, затраты, риски и возможности.

Юридическая политика организации может требовать, чтобы «вся документация проекта имела юридическую оценку» или «все внешние контракты, прежде чем они будут подписаны, прошли юридическое оценку и были согласованы юристом».

Следует рассматривать следующие аспекты правового обеспечения проектной деятельности:

^и Аспекты права, применимые к конкретному проекту или программе, такие как: трудовое право, договорное право, разрешения и допуски для оборудования и продуктов, лицензии, вопросы защиты прав собственности, ответственность производителя перед потребителем за качество товара, патенты, страховка, конфиденциальность информации, уголовное законодательство, законы о здоровье, безопасности, охране труда и окружающей среды, требования отраслевых регуляторов.

■ Правовые основы, проистекающие непосредственно из самого проекта или программы, такие, как управление контрактами, положения по управлению человеческими ресурсами, правила финансового учета и порядок предоставления отчётной информации, право подписывать контракты и/или финансовые обязательства. Все контрактные предписания проекта (обязанности, права и процессы) должны быть основаны на действующем законодательстве. Эти требования перечислены в специальных правовых нормах и законодательствах, таких как: Бюджетный кодекс РФ, Водный кодекс РФ, Воздушный кодекс РФ, Градостроительный кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ, Земельный кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ, Лесной кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Таможенный кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Уголовный кодекс РФ; Федеральные законы и Постановления об охране окружающей среды, о здоровье и охране труда, защите данных, о строительных нормах и правилах, об интеллектуальной собственности, патентах и гонорарах, о защите прав потребителей, инвалидов; и в законах, направленных против гендерной, возрастной, расовой и религиозной дискриминации.

= Включение любых правовых аспектов, применимых к проекту, программе или целому портфелю, в соответствующие процедуры и документы.

Возможные шаги процесса

1. Установите правовые стандарты и предписания, соответствующие организации, программе, проекту или портфелю.

2. Инициируйте внедрение соответствующих стандартов и предписаний на уровне организации, программы или портфеля, проводите оценку проектов и программ согласно этим стандартам и предписаниям.

3. На уровне организации или портфеля исследуйте и опишите существенные правовые аспекты, применимые к проекту или программе.

4. Надлежащим образом управляйте контрактами, претензиями и изменениями проекта или программы.

5. Эффективно реагируйте на трудовые запросы трудящихся.

6. Соответственно реагируйте на заявления о сексуальных или иных домогательствах, дискриминации, нарушении правил техники безопасности или невыполнении пунктов договора.

7. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.

8. Обеспечивайте обратную связь между руководителями и исполнителями по усвоенным урокам и, если необходимо, дорабатывайте стандарты и предписания вашей организации, программы, портфеля, проекта.

Темы для изучения

• Соглашения

• Применяемые правовые нормы

• Арбитраж

• Контракты

® Интеллектуальная собственность

• Обязательства

• Лицензии

• Стандарты и предписания

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат на практике управлял правовым обеспечением при управлении программами и портфелями проектов компании. Был членом комитета по вопросам развития и внедрения деловых процессов, связанных с юридическими требованиями и применимых в его сфере ответственности.

Уровень В. Кандидат на практике управлял правовым обеспечением проекта при осуществлении сложных проектов. Внес свой вклад или вел разработку процессов управления проектом в контексте юридических аспектов.

Уровень С. Кандидат на практике управлял правовым обеспечением проекта при осуществлении проектов ограниченной сложности. Встречался с юридическими вопросами на операционном уровне.

Уровень D. Имеет необходимые знания для правового обеспечения проекта.

Основные связи

1. Системы, продукты, технологии, 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 17. Самоконтроль, 18. Уверенность и убедительность, 25. Переговоры, 26. Конфликты и кризисы, 29. Этика, 31. Информация и документы, 41. Закрытие проекта, 46. Управление рисками и возможностями проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 50. Управление безопасностью в проекте.

34» Особенности проектного управления с позиций различных заинтересованных сторон

Ключевые определения

Под особенностями проектного управления с позиций различных заинтересованных сторон понимаются различия в выборе каждым участником проекта методов и средств управления проектом применительно к решению стоящих перед ним задач в проекте.

Свод знаний

В процессе управления достаточно сложными масштабными проектами одновременно могут принимать участие разные заинтересованные стороны, каждая из которых может иметь свою команду управления проектом во главе с собственным руководителем проекта, наделенным соответствующими полномочиями и представляющим в проекте интересы данной стороны.

Выбор методов и средств управления проектами в значительной мере определяется тем, с позиций какой из заинтересованных сторон рассматривается управление проектом. Разные заинтересованные стороны в проекте отличаются разными ожиданиями, ролями и действиями. Несмотря на то, что в проекте они являются партнерами, работающими на общий результат, у них могут быть различные цели в проекте, разные критерии успешности и оценки степени достижения своих целей, разные стратегии достижения целей. Эти различия существенно влияют на постановку задач УП, выбор используемых методов, инструментов и технологий решения управленческих задач для различных заинтересованных сторон в проекте, ориентированных на их специфические потребности. Так, например, при рассмотрении управления проектом с позиций инвестора, последний видит проект как движение своих финансовых средств. Участие инвестора начинается с обсуждения бизнес-плана проекта и завершается получением запланированной прибыли, охватывая, таким образом, значительную часть или весь жизненный цикл инвестиционного проекта. Интерес инвестора сфокусирован, прежде всего, на затратах и доходах в проекте. Риски инвестора в проекте, как правило, связаны с опасностью невозврата кредитов или пс^ополу'/и(ия ожидаемой прибыли. Принятие инвестором решений ПО ПрОСКТу преимущественно осуществляется на основании стоимостных критериев (затраты, доходы, прибыль) и специфичных ограничений и требований (объемы финансирования, время, кредитные ставки, гарантии и т.д.). Кроме того, часто требуется обеспечить баланс затрат в проектной и операционной деятельности инвестора.

Важнейшей характеристикой компетентности менеджера проекта должна быть способность выявлять запросы и ожидания каждой заинтересованной стороны и умение добиваться результатов, соответствующих или даже превышающих эти ожидания. Менеджер проекта должен отслеживать изменения ожиданий заинтересованных сторон, анализировать причины таких изменений и их возможные последствия, а также своевременно и адекватно реагировать на них при необходимости.

По составу и содержанию компоненты компетентности менеджера проектов с учетом специфики заинтересованных сторон подразделяются на две группы — базовые и специальные:

• Базовые компоненты компетентности определяют единый для всех заинтересованных сторон состав, содержание и уровень способностей, знаний, навыков и личных качеств.

• Специальные компоненты компетентности определяют специфический для данной заинтересованной стороны проекта состав, содержание и уровень способностей, знаний, навыков и личных качеств с учетом ее роли, интересов и выполняемых функций.

В таблице 4.1 приведены примеры специфических характеристик и параметров управления проектами с позиций разных заинтересованных сторон.

Возможные шаги процесса

1. Установите заинтересованные стороны проекта; определите и классифицируйте их ожидания: «должны» получить, «хотим» иметь, «хорошо бы» иметь; трансформируйте ожидания в требования; выявите зоны потенциальных конфликтов и найдите способы их разрешения. Выявите, определите роли и интересы, ранжируйте влияние заинтересованных сторон на проект.

2. Определите роль, функции, интересы, ожидания той заинтересованной стороны, которую Вы представляете в проекте (Вашего клиента).

3. Разработайте и согласуйте с клиентом концепцию управления проектом для заинтересованной стороны с учетом ее особенностей и специфики самого проекта, включая: цели, результаты, жизненный цикл проекта/продукта, комплексы работ и задач, критерии успешности, требования и ограничения, ключевой персонал; распределите ответственность.

4. Согласуйте требования к составу, уровню детализации, постановкам задач; разработайте план управления проектом с учетом рисков и других особенностей и требований клиента.

5. Разработайте необходимую и достаточную для клиента систему контроля, мониторинга и регулирования процессов в проекте, представляющих для него интерес.

6. Определите набор методов, средств и инструментов управления проектами, отвечающий требованиям и специфике клиента.

7. Определите и введите в действие необходимую систему документации и информационной поддержки.

8. Установите необходимые контакты, взаимодействия и коммуникации с представителями других заинтересованных сторон в проекте, обеспечивающие эффективное сотрудничество между заинтересованными сторонами; формализуйте правила и порядок взаимодействий.

9. Организуйте и контролируйте выполнение принятых планов проекта и своевременно реагируйте на отклонения с учетом интересов клиента.

10. При изменении состава заинтересованных сторон в течение жизненного цикла проекта повторяйте соответствующие шаги.

11. Документируйте усвоенные уроки и применяйте их в будущих проектах

Темы для изучения

® Заинтересованные стороны в проекте

е Целеполагание в проекте для разных сторон

• Видение проекта и жизненные циклы проекта с точки зрения разных заинтересованных сторон

• Разновидности постановок задач управления проектами для заинтересованных сторон

® Модели проектов и управления проектами для разных сторон

® Методы, средства и инструменты управления проектами для заинтересованных сторон и их сравнительный анализ

® Особенности управления проектом со стороны инвестора

® Особенности управления проектом со стороны заказчика

® Особенности управления проектом при аутсорсинге

® Особенности управления проектом со стороны управляющей компании (генконтрактора)

© Особенности управления проектом со стороны регулирующих органов

® Особенности управления проектом со стороны исполнителя (генподрядчика, субподрядчика)

® Особенности управления проектом со стороны поставщика (генерального поставщика)

• Системы показателей и методы оценки эффективности для заинтересованных сторон проекта

• Базовые и специальные элементы компетентности в управлении проектами

Критерий оценки компетентности по сертификационным уровням

Уровень А. Кандидат удачно осуществил управление в рамках важной программы и/или портфеля организации или её отдела для одной из заинтересованных сторон.

Уровень В. Кандидат удачно осуществил управление в рамках сложного проекта для одной из заинтересованных сторон.

Уровень С. Кандидат удачно осуществил управление в рамках проекта

ограниченной сложности для одной из заинтересованных сторон.

Уровень D. Кандидат обладает знаниями необходимыми для управления

проектами для разных заинтересованных сторон и может применить их на практике.

Основные связи

1. Проект, 2. Программа, 3. Портфель, 4. Проектно-ориентированная организация (компания), 6. Требования, цели и стратегия проекта, программы, портфеля проектов, 7. Критерии успехов и неудач проекта, 8. Структуры проекта, 9. Фазы и жизненные циклы: проекта, продукта, родительской организации, 10. Окружение проекта и предпринимательская деятельность предприятия, И. Заинтересованные стороны проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 13. Команда проекта, 14. Организационные структуры проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Привлечение к работе в проекте и мотивация, 22. Ориентация на результат, 24. Управление конфликтами в проекте, 26. Переговоры, 30. Разрешение проблем, 31. Информационные технологии в проекте, 32. Стандарты и нормы, 37. Инициация проекта, 38. Планирование проекта, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 40. Анализ и регулирование выполнения проекта, 41. Закрытие проекта, 42. Управление предметной областью, 43. Управление по временным параметрам, 44. Управление стоимостью и финансами, 45. Управление качеством, 46. Управление рисками и возможностями, 47. Управление человеческими ресурсами, 49. Управление закупками и контрактами, 50. Управление изменениями в проекте, 51. Управление безопасностью в проекте, 52. Системная методология управления проектами.

Процессы управления и техническая компетентность

1. Проектно-ориентированное управление

Ключевое определение

Проектно-ориентированное управление — профессиональная, творческая, управленческая деятельность, ориентированная на эффективное получение результатов путем успешного осуществления проектов, программ и портфелей проектов с применением принципов и методов проектного управления.

Характеристики

Список файлов лекций