Диссертация (1173002), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Поэтому оперативные цели на каждый последующийпериод времени необходимо ежегодно пересматривать с учетом достигнутогорезультата выделенными процессами.Движение к целевому состоянию (достижению стратегических целей)строится на основе разрабатываемых по направлениям деятельности политик,определяющих основные пути развития, принципы реализации требований иответственность руководства за их соблюдение. Необходимо разработать идокументально оформить политику. Политика в области качества отражаетсистему взглядов и принципов руководства ГТО по развитию ИСМ и выполнениютребований всех заинтересованных сторон.В силу сложившихся традиций планирование развития и улучшений в ГТОосуществляется по различным направлениям. В результате имеется множествопланов в области повышения надежности, экономии энергоресурсов, охраны79трудаидругие.Согласноустоявшейсяпрактикевключениецелейвдокументально оформленный бизнес-план позволяет обеспечить интеграцию всехмероприятий, содержащихся в различных планах развития и улучшения.

Периодыпланирования в бизнес-плане должны отражать все этапы движения кстратегическимцелямобщества.Уровеньдетализациибизнес-планарекомендуется ограничивать мероприятиями для процессов уровня заместителяруководителя ГТО.Планы по управлению каждым из процессов уровня заместителяруководителя ГТО, включаемых в бизнес-план, формируется владельцамипроцессов уровня заместителя руководителя ГТО.

Основанием для разработкиплановпокачествуявляютсяустановленныетребованияпотребителей,оперативные цели ГТО и собственные планы владельцев процессов поулучшению процессов.Такимобразом,бизнес-планкакдокументдолженсодержатьстратегические цели общества, оперативные цели ГТО по этапам, составмероприятий обеспечивающих достижение целей в разрезе процессов уровнязаместителя руководителя ГТО, распределение ответственности за результатмежду владельцами процессов уровня заместителя руководителя ГТО, ресурсы,необходимые для достижения целей.Выработка стратегических целей ГТО, политики их достижения являетсяпрерогативой руководителя ГТО.

Формирование сценариев движения к целям,выработку проектов оперативных целей для процессов, бизнес-плана следуетосуществлять в рамках деятельности службы главного инженера.3.2.2 Распределение ответственности и делегирование полномочийОснову любой системы менеджмента общества составляет четкое иоднозначное установление ответственности и полномочий персонала.По сложившейся практике управление деятельностью осуществляется наосновезакрепленныхворганизационно-распорядительныхдокументах80(положения о подразделении, должностные инструкции) функций для каждого изсотрудников ГТО.

Получение какого-либо результата, возможно только в случаевыполнения сотрудником возложенных на него обязанностей.В основе механизма определения ответственности и делегированияполномочийлежитпринциппроцессногоподхода.Наегооснованиирекомендуется для каждого сотрудника определить перечень результатовдеятельности, за получение которых он несет ответственность, а также установитьнеобходимыеполномочиядляполучениярезультатовдеятельности.Впредлагаемом механизме за сотрудником закрепляется требуемый результатдеятельности, а функции, которые должны быть выполнены, определяютсянепосредственносамимисполнителемврамкахпредоставленныхемуполномочий. В последующем для оценки результативности деятельностисотрудника устанавливаются критерии оценки его деятельности.Построение механизма ответственности подобным образом позволяетобществу:−адекватно реагировать на изменение внешних условий;−гибко выстраивать технологии получения результатов деятельности;−однозначно устанавливать зоны ответственности сотрудника;−устанавливать критерии оценки деятельности персонала, и использоватьих для дальнейшей мотивации.3.2.3 Мотивация сотрудниковВажнейшей задачей менеджмента является создание условий, при которыхцели и действия сотрудников были бы максимально согласованы с целямиобщества.

Для этого необходимо выявлять основные причины расхождениймежду целями, действиями сотрудников и целями общества, сокращатьвозникающие разрывы. Поэтому в любом обществе существуют процессымотивациисотрудников.Важноэффективноиспользоватьсредства,направляемые на мотивацию персонала (премиальные выплаты, выплаты81социального характера и другие). Немаловажное значение имеют нематериальныестимулы (вручение грамот, вывешивание фотографии сотрудника на доскупочёта).Дляразработкирезультативнойсистемымотивациинеобходимо:выработать ясные и прозрачные критерии оценки персонала, выяснить реальныепотребности сотрудников, создать дифференцированную систему материальной инематериальной мотивации.В практике материальной мотивации персонала, безусловно, доминируетзаработная плата. В условиях, когда премирование сотрудников осуществляетсяпообобщеннымрезультатамдеятельностиобщества,премияможетрассматриваться сотрудниками как безусловная составляющая зарплаты, чтоуменьшает мотивационный потенциал премии.

Мотивация и оценка сотрудниковпо результатам деятельности чаще всего отделены одна от другой, что такжеснижает эффективность мотивации. Необходимо соединять оценку персонала имотивацию путем разработки методик мотивации, основанных на реальныхпоказателях деятельности сотрудников (например, KPI). Механизмы оценкиперсонала должны обеспечивать ее объективность и прозрачность.Систему оценки и мотивации в ГТО рекомендуется строить на следующихпринципах:−объектом оценки является полученный результат приложенных усилий состороны сотрудника;−результат деятельности сотрудника оценивается величиной его личноговклада в результат деятельности структурного подразделения ГТО;−покатегориямспециалистовустанавливаютсяединыеметодикиоценивания, унифицированные показатели и критерии результативности.Для владельцев выделенных процессов критерии оценки их деятельностиследуетустанавливатьнаоснованиипоказателейрезультативностииэффективности, закрепленных за ними процессов.Рекомендуется показатели и критерии результативности и эффективностидеятельности сотрудника закреплять в должностной инструкции.82Из нематериальных способов мотивации для ГТО применимы:−признание заслуг: персональная похвала, публичное признание заслуг (насовещании, собрании), публикации в прессе, объявление благодарности,награждение почетной грамотой, переходящими знаками отличия (знамя, вымпел,знаки), предоставление почетных званий (передовик производства, мастер),выпуск приказа о поощрении работника с внесением записи в трудовую книжку;−улучшение условий труда: предоставление лучших производственныхпомещений, проведение первоочередного ремонта производственных помещений,предоставление новой мебели, оборудования, перевод по просьбе сотрудника наиндивидуальный режим трудового дня;−расширение социального пакета: предоставление льготных путевок наотдых;−расширениеобъемапредоставляемыхзасчетГТОстраховыхмедицинских услуг;−кадровое продвижение: повышение в должности, внесение в резервкадров, расширение полномочий сотрудника.3.2.4 Оценка результативности и эффективности процессовРезультативность процесса рассматривается как комплексная оценкапоказателей процесса, отражающих степень реализации установленных кпроцессу требований.Результативность процесса по каждому из показателей определяетсясравнением фактического значения показателя с запланированным уровнем(критериемрезультативности).Кпримеру,результативностьпроцесса«Транспортировка газа» по показателю, определяющему его товаротранспортнуюработу – «Выполнение плана ТТР за год» будет оцениваться как степеньдостижение фактического уровня ТТР по сравнению с плановым уровнем ТТР,установленным в планово-контрольных показателях деятельности ГТО.

Кпоказателям процесса следует относить также параметры, которые определяют83условия протекания процесса (требования по безопасности, эффективности,длительности цикла и другие).Эффективность процесса рассматривается как отношение результатов навыходе из процесса к ресурсам, затраченным на входе. Например, эффективностьпроцесса «Транспортировка газа» определяется затратами на транспорт 1 м3 газа.Формализацию требований, предъявляемых к процессу, установлениепоказателейрезультативностииэффективностипроцессарекомендуетсяосуществлять посредством разработки для каждого процесса документа,определяющего основные показатели процесса, владельца процесса, его входныеи выходные данные, схемы взаимодействия.

Характеристики

Список файлов диссертации