Диссертация (1173002), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Руководитель ГТО осуществляетруководство владельцами процессов уровня заместителя руководителя ГТО.В свою очередь, владельцы процессов уровня заместителя руководителяГТО делегируют необходимые полномочия владельцам процессов уровняфилиала. Делегирование полномочий и закрепление ответственности владельцевпроцессовпредусматриваетзакреплениеответственностизарезультатывверенного процесса.Для выполнения функций управления (анализ требований, формированиепроектов, целей, планов, сбор и обработка данных мониторинга и др.) создаетсяаппарат управления при владельце процесса – технологические службывладельцев процессов.
Структурные подразделения ГТО осуществляющиеметодическое руководство деятельностью (реализацией) выделенных процессов,рекомендуется включать в состав технологических служб владельцев процессов.Для решения задач управления совокупностью процессов, выработкиединого методологического подхода, установления единых требований на самомверхнем уровне оьщества рекомендуется выделить два уровня технологическихслужб:74−службы главного инженера – совокупность структурных подразделений,обеспечивающих управление ИСМ в масштабе общества, подчиняющихсянепосредственно главному инженеру ГТО;−технологическиеслужбывладельцевпроцессов−совокупностьструктурных подразделений, обеспечивающих управление отдельным процессомили совокупностью процессов ИСМ, владельцем которых является однодолжностное лицо.На службы главного инженера рекомендуется возложить следующиефункции:−мониторинг и анализ потенциальных возможностей ГТО, внешнихвоздействий,требованийиудовлетворенностипотребителейидругихзаинтересованных сторон;−разработку предложений по изменению системы менеджмента ГТО ипроцессов уровня заместителя руководителя ГТО;−планирование развития процессов ИСМ ГТО;−разработку проектов целей ГТО;−разработку требований к процессам уровня заместителя руководителяГТО и их результатам;−разработку моделей процессов уровня заместителя руководителя ГТО, ихвзаимодействия и ресурсного обеспечения;−определение ресурсов, необходимых для реализации программ и плановразвития и улучшения ГТО;−оценку рисков/возможностей, возникающих при реализации программ,планов развития и совершенствования ГТО;−установление ответственных лиц за реализацию программ, плановразвития и совершенствования ГТО;−обеспечение и контроль соблюдения правил эксплуатации необходимогооборудования, технических систем и информационных каналов в соответствии сустановленными требованиями, правилами охраны здоровья и безопасноститруда;75−мониторинг осуществляемой деятельности по реализации программ,планов развития и улучшения ГТО;−мониторингфункционированияпроцессовуровнязаместителяруководителя ГТО;−оценку соответствия результатов реализации программ, планов развитияи улучшения ГТО запланированным результатам;−определение уровня и направлений развития ИСМ ГТО;−формирование отчетов для руководства по результатам деятельности.В службы главного инженера рекомендуется включить такие структурныеподразделения, как отдел стандартизации и качества, отдел охраны окружающейсреды, отдел охраны труда и промышленной безопасности, технический отдел,отдел метрологии.Рекомендуется назначать ответственным за разработку, внедрение иподдержание в рабочем состоянии ИСМ в ГТО главного инженера.Технологическаяслужбавладельцапроцессауровнязаместителяруководителя ГТО выполняет аналогичные службам главного инженера функциидля обеспечения деятельности процесса.
Формирование технологических службвладельца процесса позволяет закрепить ответственность за совершенствованиепроцессов и создает условия для:−своевременного и адекватного реагирования на изменения во внешнейсреде и внутри ГТО;−планирования и целенаправленного улучшения процессов;−поддержания стабильности существующих процессов;−анализа возникающихвыработкикорректирующихнесоответствий иинежелательныхпредупреждающихдействийсобытий,(риск-ориентированное мышление);−оценки по объективным параметрам состояния процессов;−сбалансированного управления ограниченными ресурсами ГТО;−выработки качественных (дающих необходимый результат) мероприятийдля реализации целей ГТО;76−повышенияэффективностипроцессовзасчетсокращениянепроизводительных затрат, а также некачественных (не дающих требуемыйрезультат) управленческих решений;−формирования объективных критериев оценки вклада сотрудников вдостижениепоказателейрезультативностииповышенияэффективностипроцессов.3.2 Основные элементы интегрированной системы менеджментагазотранспортного обществаПод механизмом ИСМ понимают совокупность норм, требований,алгоритмов осуществления деятельности по процессам ИСМ, направленным нареализацию целей и задач ИСМ.Основными механизмами ИСМ, обладающими наибольшей значимостьюдля руководства ГТО являются:−определение целей;−распределение ответственности и делегирование полномочий;−мотивация сотрудников;−оценивание результативности и эффективности процессов;−внутренние аудиты;−корректирующие действия;−риск-ориентированное мышление;−анализ со стороны руководства.3.2.1 Определение целей газотранспортных обществПостановка целей и выбор направлений развития общества являетсяосновой постоянных улучшений.Цель следует рассматривать как планируемый результат деятельностиобщества – целевое состояние ГТО в какой-либо период времени.
Целевое77состояние общества определяет направление развития ее систем: технических,организационных, социальных и других.Цели ГТО должны разрабатываться с учетом целей и интересов всехзаинтересованных сторон и должны быть гармонизированы с целями и планамиразвития ПАО «Газпром».Взависимостиотпериодапланированиярекомендуетсявыделятьстратегические цели и оперативные цели.Период стратегического планирования руководство ГТО устанавливаетсамостоятельно, исходя из перспектив развития, целей и планов развитияПАО «Газпром», управленческого опыта руководства ГТО, наличия разного родаресурсов.Учитывая существующую практику ежегодной оценки производственнохозяйственной деятельности ГТО со стороны ПАО «Газпром», целесообразнооперативные цели формировать на календарный год.
Это позволяет руководствуГТО до оценки деятельности ГТО со стороны ПАО «Газпром» контролировать изаранее оценить результаты достижения установленных целей процессами,сформировать цели на будущий год, выработать мероприятия по достижениюцелей, обеспечить включение ресурсов, необходимых для их выполнения в проектбюджета ГТО.Постановка целей предусматривает постоянную оценку состояния обществапо различным направлениям. Применение процессного подхода в оцениваниипроцессовспособствуетповышениюрезультативностипроцедуроценкипроизводственно-хозяйственной деятельности подразделений ГТО.Оценку деятельности рекомендуется проводить по схеме:−владельцы процессов уровня филиала оценивают результативностьпроцессов уровня руководителей структурных подразделений филиала, входящихв состав их процесса;−заместители руководителя ГТО оценивают результативность процессовуровня филиала, входящих в состав их процесса;78−руководитель ГТО оценивает результативность процессов уровнязаместителя руководителя ГТО.Стратегическое планирование следует начинать с моделирования целевогосостояния общества.
Целевой образ общества представляет собой описательныехарактеристики общества по основным ее составляющим (техника, технологии,менеджмент, персонал, инновации), которые являются стратегическими целямиГТО. Описание стратегических целей должно позволять по ним установитьоперативные цели ГТО, определяющие последовательно на каждый из периодоввремени промежуточные состояния общества и путь к достижению желаемогобудущего.Оперативные цели ГТО определяют необходимые оперативные цели длявыделенных процессов ИСМ, т.к. указывают на необходимость изменениясуществующих параметров процесса. Например, цель ГТО − «Снижениестоимости транспорта газа» − может распадаться на цели «Снижение количестваполомок ГПА» для процесса «Транспортировка газа» и «Снижение количестванезаполненных вакансий» для процесса «Управление персоналом».Стратегическоепланированиедолжнопредвидетьпеременчивостьсуществующих тенденций.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
