Учебное пособие по менеджменту на русском языке (1153614), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянновоздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. К ним в первую очередь относятся следующие:­ разнообразие работы по содержанию;­ рост и повышение профессиональной квалификации работников;­ удовлетворение от полученных результатов;­ повышение ответственности;­ возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля.КонтрольКонтроль  процесс определения того, что организация действительнодостигает своих целей.Контроль  управленческая деятельность, задачей которой является количественная, а также качественная оценка и учёт результата работы организации.

Поэтому главные инструменты выполнения этой функции – это наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ.Существует три фазы управленческого контроля.1. Установления стандартов – это точное определение целей, которыедолжны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени.2. Измерение того, что достигнуто в действительности за определённыйпериод и сравнение достигнутого с ожидаемым результатом.3. Принятие действий если это необходимо для корректировки серьёзныхотклонений от первоначального плана.Крайнее действие – пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.Если первые две фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знаетисточник этой проблемы.

Это необходимо для осуществления третьей фазы.23В функцию контроля входит: сбор, обработка и анализ информации офактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений организации. Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений,но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития.Наиболее распространенные виды контроля: финансовый и административный.Финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности.Административный контроль осуществляется путем сравнения объемафактических и планируемых продаж, составления портфеля заказов.Функция контроля служит важнейшим средством централизации управления со стороны высшего руководства организаций.Связующие процессыПеречисленные выше функции управления – планирование, организация,мотивация и контроль – имеют две общие характеристики: все они требуютпринятия решений и для всех необходима коммуникация, то есть обмен информацией.Принятие решений  это выбор одной альтернативы из набора альтернатив, то есть – это выбор того, как и что планировать, мотивировать и контролировать.

Именно это и составляет основное содержание деятельности руководителя. Следовательно, чтобы организация могла четко работать, руководительдолжен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативныхвозможностей.Основным требованием для принятия эффективного, объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличиеадекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловыми значениями между двумя или более людьми. Прочность и качество отношениймежду людьми – будь это друзья, члены семьи или коллеги – в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются ихмежличностные отношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.

Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации о том, что было выполнено, чтобы правильно оценить,были ли достигнуты цели организации.3.2. Системный научный подходТеория систем впервые была применена в точных науках и в технике.Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы количественного подхода.24Применение теории систем к управлению позволило руководителям увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады различных школ, которые в разное время доминировали в теории и практикеуправления.Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Системный подход ориентируется не только на изучениесвойств отдельных элементов, частей, но и ставит перед собой задачу выявления и исследования синергических эффектов системы в целом, то есть выделение связей, которые при совместных действиях независимых элементов системы обеспечивают больший эффект, чем сумма эффектов каждого из её элементов, действующих отдельно.Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, и функционирующих в соответствии с определёнными объективными закономерностями, присущими данному комплексу.Все организации являются системами. Поскольку люди являются компонентами организации наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Организации формируются из 5 основных частей: структуры; задач; технологии; людей; целей.Открытые и закрытые системыСуществуют два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытаясистема имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой черезпроницаемые границы системы. Такая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобыпродолжить свое функционирование. Все организации являются открытымисистемами.

Выживание людей организации зависит от внешнего мира.Подходы, развиваемые ранними школами в управлении, не могли учестьвсех ситуаций, так как они имели изначальные недостатки. Поскольку предполагалось: что организации являются закрытыми системами, следовательно,представители этих школ активно не рассматривали внешнюю среду в качествеважнейшей переменной в управлении;25 они сосредотачивали внимание только на каком-то одном важномэлементе, а не рассматривали эффективность управления как результирующую,зависящую от многих различных факторов.ПодсистемаКрупные составляющие сложных систем являются подсистемами. Хотяэти крупные составляющие являются также системами. Посредством разделения организации на отделы, руководством намеренно создаются подсистемывнутри организации.

Подсистемы могут в свою очередь состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.Понимание того, что организация представляет собой сложную открытуюсистему, состоящую из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточитьвнимание на какой-то одной подсистеме организации.

Например, школа поведенческих наук в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и количественного подхода – главным образом, техническимиподсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определитьвсе основные компоненты организации. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантамиуспеха организации, которые определяют, какое из средств управления можетоказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.Модель организации как открытой системыМодель представляет собой упрощенное изображение организациикак открытой системы.ВходыПреобразованияВыходыИнформацияМатериалыКапиталТрудовые ресурсыОбработка и преобразование входов(зависит от эффективности управления)ПрибыльСоциальная ответственностьДоля рынка.

Рост.УдовлетворённостьработниковРис. 2. Упрощённая модель организации как открытой системыНа входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются «входами». В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги является выходами организации, которые она вносит в окружающую среду. Если организацияуправления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов.26Информация о возможных опасностяхдля бизнеса (конкуренты,потребители,законы,политика,технология)СвязующиеВнешняясредаВлияние целей организации на внешнююсредуНачальный процессуправленияпроцессыФункциируководителиобщаются ипринимаютрешения(планирования, организации, мотивации и контроля)координируютусилиялюдейи использованиересурсовцелиорганизацииИнформация о силе ислабости организацииРис.

3. Процесс управления с точки зрения открытой системыПоскольку это довольно новый подход ещё нельзя полностью оценитьистинное воздействие данных взглядов на теорию практику управления. И хотясейчас уже можно сказать, что это влияние велико сама теория систем ещё неговорит руководителям, какие же элементы организации, как системы, особенно важны. Она только говорит, что организация состоит из многочисленныхвзаимозависимых подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой. Эта теория не определяет конкретно, основныепеременные, влияющие на функцию управления, что в окружающей среде влияет на управление и как среда влияет на результат деятельности организации.273.3.

Характеристики

Список файлов книги