Диссертация (1152666), страница 25
Текст из файла (страница 25)
- No 1. - РР. 121–147.122. Limonova, E. V., Manakhova, I. V. Socioeconomic Leadership of theIndividual in the Information Economy: Nanolevel of Research / E. V. Limonova, I. V.Manakhova // Leadership for the Future Sustainable Development of Business andEducation. Springer Proceedings in Business and Economics. Springer, Cham 2018. –РР. 551-558.123. Limonova, E, Domnicheva, A., Manakhova, I. Digitalization of companies- the basis of regions’ competitive development / Е. Limonova, А. Domnicheva,I. Manakhova // Advances in Economics, Business and Management Research(AEBMR), volume 39.
Competitive, Sustainable and Secure Development of theRegional Economy: «Response to Global Challenges» (CSSDRE 2018). − PР. 659-662.124. March, J. G., Olsen, J. P. Ambiguity and Choice in Organizations /J. G. March, J. P. Olsen. - Bergen, 1976. – 231 p.125. Measuring the Information Society 2015. [Электронный ресурс]. –Режимдоступа:https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/publications/misr2015/MISR2015-ES-E.pdf (дата обращения: 12.01.2018).126. Measuring the Information Society 2016.
[Электронный ресурс]. –Режимдоступа:https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/publications/misr2016/MISR2016-w4.pdf (дата обращения: 12.03.2018).127. Measuring the Information Society 2017. [Электронный ресурс]. –Режимдоступа:https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/publications/misr2017/MISR2017_Volume1.pdf (дата обращения: 12.04.2018)128. Alchian, A. A. Uncertainty, Evolution and Economic Theory /А. А. Alchian // Journal of Political Economy. − 1950. − Vol. 58. – 75 p.129.
Aldrich, H. E., Pfeffer, J. Environments of Organizations / H. E. Aldrich,J. Pfeffer // Annual Review of Sociology. Palo Alto (Ca), 1976. – Vol. 2. – РР. 80-87.142130. Wruck, K. H., Jensen, M. C. Science, specific knowledge and total qualitymanagement / K. H. Wruck, M. C. Jensen // Journal of Accounting and Economics. 1994. - No 18. – РР.
247–287.143Приложение А(обязательное)Анкета исследованияУважаемый респондент!В целях определения уровня развития системы менеджмента качества вусловиях цифровизации экономики просим Вас принять участие в опросе.Просим оценить важность содержания представленных ниже суждений последующей балльной шкале: 3 – абсолютно согласен; 2 – согласен; 1 – скорее,согласен; 0 – не могу оценить; (-1) – скорее, не согласен; (-2) – не согласен; (-1) –категорически не согласен.А. Степень согласованности СМК со стратегией развития компании1.
Система менеджмента качества (далее СМК) в нашей компанииразработана в соответствии со стратегией организацииАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32. Система менеджмента качества сертифицированаАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-33. СМК основной индикатор качества и конкурентоспособности компанииАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-34.
В компании поддерживаются стимулы для мотивирования персонала нафокусирование и достижение целей СМКАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-35. Служба качества принимает активное участие в разработке и принятииорганизационных решений, касающихся развития организации, оказываетстратегическую поддержку линейным менеджерамАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3144Б. Гибкость СМК компании1. Производится анализ внутренней и внешней информации. Информациясчитается важнейшим ресурсом организации (наряду с финансовыми икадровыми и тд.)Абсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-22. СМК в нашей компании спроектирована и реализуется таким образом,что может быть быстро изменена, если этого потребуют изменения внутреннейили внешней средыАбсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-23. СМК оценивается на постоянной основе, и в неё вносят изменения, еслиобнаружена возможность повышения эффективностиАбсолютно согласен 3210-1-2Абсолютно не согласен -34.
Изменения, вносимые в СМК, позволяют компании оставатьсяконкурентоспособнойАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3В. Технологичность СМК компании1. В компании разработана цифровая стратегия, которая предусматриваетповышение эффективности деятельности на основе использования ИКТ вближайшие 5-10 летАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32. В нашей организации используется широкополосный ИнтернетАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-33.
Наша организация имеет собственный Веб-сайтАбсолютно согласен32104. В нашей компании активно-1-2Абсолютно не согласен-3используется Интернет для продажи изакупки товаров, работ, услугАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-31455. В нашей компании происходит автоматизация по всем направлениямдеятельности (закупки, производство, продажа)Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-36. Автоматизация деятельности позволяет снижать издержки компании,повышать эффективность и прибыльность компанииАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-37. Наша компания использует «облачные» сервисы для хранения данныхАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-38. Использование «облачных сервисов» позволяет автоматизироватьдокументооборот и хранение данных и снижать издержки компанииАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-39.
Система управления взаимоотношениями с клиентамипостроена наоснове CRM-системАбсолютно согласен310.2Использование10-1CRM-систем-2Абсолютно не согласен-3позволяетповышатькачествообслуживания потребителейАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-311. Для планирования ресурсов в нашей компании используются ERPсистемыАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-312. Использование ERP-систем позволяет контролировать ресурсы иповышать эффективность организацииАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-313.
Управление цепочками поставок происходит с использованием SCM –системыАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-314. Использование SCM –системы позволяет повышать эффективностьвзаимодействия с поставщиками, снижать издержки компании146Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-315. В нашей компании используются мобильные технологии и кроссканальные коммуникацииАбсолютно согласен316.2Использование10-1мобильные-2Абсолютно не согласен-3технологийикросс-канальныхкоммуникаций позволяет повышать качество обслуживания потребителейАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-317.
В нашей компании применяются технологии виртуализации: удаленныйдоступ, удаленный офис и т.п.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-318. Технологии виртуализации позволяют снижать издержки компании иповышать эффективностьАбсолютно согласен319.Внашей210компании-1-2внедряютсяАбсолютно не согласен-3технологиироботизациипроизводства/обслуживания потребителейАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-320. Технологии роботизации производства/обслуживания «усиливают»качество работы персонала, экономят издержки компанииАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-321.
В нашей компании используются цифровое проектирование имоделирование товаров/услугАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-322. Использование цифрового проектирования и моделирования позволяетсоздавать уникальные продукты/услуги с wow эффектомАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-323. Система информационной защиты компании позволяет безопасноосуществлять деятельность в сети Интернет147Абсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-224.
Высокий уровень безопасности является важнейшим источникомпривлекательности компании для потребителей как надежного партнераАбсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-225. В компании проводятся работа с потребителями и населением поформированию умений работы в онлайн-сервисахАбсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-226.
Работа с населением по формированию цифровых навыков позволяетпривлекать больше потребителей и повышать скорость обслуживания, без потерикачестваАбсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-2Г. Обеспеченность СМК компании1.Организационнаяструктуракомпаниигибкая,преимущественноиспользуются горизонтальные формы сотрудничества между подразделениями исотрудникамиАбсолютно согласен3210-1Абсолютно не согласен-3-22. Существующая организационная структурараспределять обязанности и ответственностьпозволяет эффективномежду подразделениями исотрудникамиАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-33.
Управление внутренними коммуникациями позволяет обеспечиватьрегулярное и эффективное взаимодействие между всеми подразделениямикомпании как на горизонтальном, так и на вертикальном уровнеАбсолютно согласен 3210-1-2Абсолютно не согласен -34. С использование цифровых технологий - лидер становится партнером икоординаторомАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-31485. Квалификация сотрудников позволят эффективно осуществлять работу склиентами в онлайн-сервисахАбсолютно согласен3210-16.
Сотрудники нашей компании-2Абсолютно не согласен-3постоянно повышают уровень IT-компетентностиАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-37. В компании разработаны специальные, «цифровые» ключевые показателиэффективности KPI учитывающие работу в онлайн-сервисах (количествозарегистрированных партнеров в экосистеме и др)Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-38. Планы подбора персонал имеют долгосрочный характер (5 и более лет)Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-39. В нашей компании активно реализуются программы привлеченияталантов с внешнего рынка с использованием ИКТ (бизнес-симуляторы,когнитивные технологии)Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-310. В нашей компании постоянно отслеживается и корректируется имиджкомпании как работодателя в сети ИнтернетАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3Д.
Инновационность СМК компании1. В нашей компании существуют площадки (виртуальные, реальные) дляобмена знаниями и опытом между сотрудникамиАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32. В нашей компании развита система поддержки инновационно-активныхсотрудниковАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-31493. В нашей компании активно внедряются инновации, способныесовершенствовать качество товаров/услуг (технические характеристики товара,каналы доставки продуктов до потребителя)Абсолютно согласен 3210-1-2Абсолютно не согласен -34.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
