Автореферат (1152532), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Уточнен и дополнен категорийно-критериальный аппарат,используемыйвчастихарактеристикисоциально-экономическойэффективности дистанционной торговли.В настоящем исследовании под социально-экономической эффективностьюдистанционной торговли понимается такое сочетание экономически рентабельной11и социально результативной деятельности, которое достигается и поддерживаетсяза счет максимизации поступающих доходов и оптимизации расходов, ислужащее основой для улучшения товарного снабжения и повышения качестважизни населения. Если экономическая эффективность составляет основусуществования и функционирования дистанционных торговых организаций(экстенсивная составляющая как необходимое условие формирования социальноэкономической эффективности) – стабильное поступательное развитиедистанционным торговым организациям обеспечивает сочетание экономическойи социальной эффективности (интенсивная составляющая как необходимое идостаточное условие развития).

Поэтому, на наш взгляд, дефиниция социальноэкономической эффективности в дистанционной торговле и включает в себя двесвязанные, взаимовлияющие, взаимодополняющие, но различающиеся части –экономическую эффективность и социальную результативность.Проведенное исследование позволило сформулировать авторскоеопределение электронной торговли: электронная торговля (или электроннаярозничная торговля) – это такой специфический внемагазинный методорганизации торговой деятельности, который базируется на использованииинформационных технологий, как в торговых, так и в технологических процессах.Практическое применение всех разновидностей дистанционной торговлиосновывается на использовании на разных этапах цифровых технологий. Приэтом часть торговых и технологических операций носит «виртуальный» характер.Например, выбор товаров покупателями или поиск и анализ предложенийпоставщиков и т.п.Торговые и технологические «виртуальные» операции, как правило, имеютсоциальную направленность, хотя бы потому, что создают дополнительныеудобства для покупателей.

Вместе с тем, «виртуальные» торгово-технологическиеоперации являются затратными для продавцов, снижая зачастую экономическуюэффективность функционирования.3.Разработанаметодикаопределениязависимостимеждуинтенсивностью процессов развития дистанционных торговых организацийи влиянием на нее внешних и внутренних факторов.Экономическаяисоциальнаяэффективностьфункционированиядистанционной торговли определяется комбинацией влияющих на организациюфакторов (и внешних, и внутренних), сложившейся на определённом временномотрезке.Как показали результаты исследования, можно объединить в четыре группывсе факторы, влияющие на развитие дистанционной торговли:1.Внешние количественные факторы.2.Внешние качественные факторы.3.Внутренние количественные факторы.4.Внутренние качественные факторы.12В результате проведенных исследований, предложено ввести в качествепоказателя, характеризующего развитие дистанционной торговли, показатель,названный нами, как индекс дистанционной торговли (обозначим его YДТ ).YДТ VДТVРТ ,(1)где VДТ - объем реализации (товарооборот) дистанционной торговли, млн руб.;VРТ - объем реализации (товарооборот) внутренней розничной торговли, млн руб.После проведения ряда итераций, были получены несколько следующихмоделей линейной множественной регрессии, позволяющих дать характеристикузависимости развития дистанционной торговли от влияния тех или иныхфакторов:Линейная модель множественной регрессии, характеризующая зависимостьмежду развитием дистанционной торговли и влиянием внешних количественныхфакторов выглядит следующим образом:YДТ  10,69  0,04 X1  0,08 X2  5,34 X3  1,43 X4(2)где YДТ – индекс дистанционной торговли; X1 - уровень инфляции, %; X2 уровень безработицы, %; X3 – фактическое конечное потребление домашниххозяйств (реализованный спрос), млн.руб.; X4 – плотность населения, чел./км2.Линейная модель множественной регрессии, характеризующая зависимостьмежду развитием дистанционной торговли и влиянием внешних качественныхфакторов выглядит следующим образом:YДТ  0,25  0,08x1  0,001x2(3)где YДТ – индекс дистанционной торговли; x1 – доля (во всей внутренней торговле)торговых организаций, использующих глобальные информационные сети, %; x2 –доля домашних хозяйств (в общем их количестве), имеющих кабельноетелевидение, %;Линейная модель множественной регрессии, характеризующая зависимостьмежду развитием организации дистанционной торговли и влиянием внутреннихколичественных факторов выглядит следующим образом:YДТ  0,07  0,028Z1  0,036Z2  0,001Z3  0,02Z4  0,26Z5  0,015Z6(4)13где YДТ – индекс дистанционной торговли; Z1 –оборачиваемость капитала, кол-вооборотов в год; Z2 - оборачиваемость оборотных средств, кол-во оборотов в год; Z3– оборачиваемость дебиторской задолженности, кол-во оборотов в год; Z4 –оборачиваемость кредиторской задолженности, кол-во оборотов в год; Z5 –коэффициент абсолютной ликвидности; Z6 – коэффициент текущей ликвидности.Линейная модель множественной регрессии, характеризующая зависимостьмежду развитием организации дистанционной торговли и влиянием внутреннихкачественных факторов выглядит следующим образом:YДТ  0,39  0,0042 z1  0,065z2  0,019 z3  0,006 z4  0,088z5  0,005z6  0,02 z7  0,016 z8(5)где YДТ - индекс дистанционной торговли; z1 - коэффициент безопасности, баллы;z2 - комплексный коэффициент доступности; z3 -коэффициент юзабилити(удобства, функциональности, эргономичности); z4 - коэффициент устойчивостиассортимента; z5 – показатели удобства выбора товара; z6 – показатели удобстваоформления заказа; z7 – коэффициент, характеризующий варианты доставки; z8 коэффициент, характеризующий варианты оплаты3.В сложившихся условиях наиболее существенным следует признатьположительное воздействие внешних количественных факторов, а наименеесущественным – внутренних качественных, что подтверждает преобладание нанастоящий момент экстенсивного развития дистанционной торговли .4.Доказаноналичиесвязимеждуспецификойторговотехнологическогопроцессаипоказателямикачестваторговогообслуживания в дистанционной торговле.Социально-экономическая эффективность в практической деятельностидистанционных торговых организаций реализуется в основном на базеприменения новых (зачастую, инновационных) технологий, которые, в сущности,и детерминируют трансформацию многих торгово-технологических процессов.Социально-экономическая эффективность в дистанционной торговле взначительно меньшей мере (по сравнению с традиционной торговлей)определяется таким фактором как состояние материально-технической базы.Кроме того, существенно меняется и технологическая структура самойматериально-технической базы – ведущую роль в ней играют новые технологии, исредства их реализации в практической деятельности.

Состав социальноэкономической эффективности дистанционной торговой организации представленсхематично на рисунке 3.3Все представленные модели были проверены на достоверность, значения R2 составили соответственно 0,99; 0,84;0,98; 0,73 – что свидетельствует о высокой степени надежности представленных моделей14социально-экономическаяэффективностьСоциальные задачиоперационные затратыэкономическаяэффективностьКачество торгового обслуживанияПрименяемые торгово-технологические приёмыоперационные затратыФИНАНСОВАЯ ОСНОВА (создаётся при учреждении либо формируется вовремя функционирования)Рисунок 3 – Составные части социально-экономической эффективностидеятельности организации дистанционной торговлиСпецифику качества обслуживания в дистанционной торговле, взначительной степени, на наш взгляд, определяют технические и технологическиеособенности, присущие дистанционной торговле.

Соответственно, и показателикачества обслуживания в дистанционной торговле должны учитывать этиособенности.Таблица 1 - Показатели качества услуг в традиционной розничной и вдистанционной торговлеГруппа показателейкачества услуг торговли всоответствии с ГОСТ Р55812-2013Безопасность услуги дляжизни, здоровья иимущества потребителейНазначение услуги:-точность исвоевременность оказанияуслугОбеспечение условий длявыбора потребителямитоваров-соблюдениеассортиментного перечнятоваровЭргономичность:комфортность и удобствопокупателейПоказатели качества услугторговли, предлагаемыеэкспертами Коммерсантъ-Показатели качества услугторговли по мнениюаналитического агентстваDataInsight и RUWARDИндекс безопасностиБыстрота загрузки сайтаИндекс доступностиСпособы оплатыСпособы доставкиГеография обслуживания-Онлайн платежиИндекс ассортиментаУдобство оформления заказаУдобство выбора товараИндекс юзабилити15Показатели качества обслуживания в дистанционной торговле отличаютсяот показателей качества обслуживания в традиционной розничной торговле и, взначительной степени, совпадают с внутренними качественными факторами,определяющими развитие дистанционной торговли в целом.

Характеристики

Список файлов диссертации