Автореферат (1152532), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Область исследования соответствует Паспортуспециальностей ВАК при Минобрнауки России по специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация иуправление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг):п.1.6.112 – Факторы, влияющие на размещение и эффективностьдеятельности предприятий сферы услуг;п.1.6.115 – Социально-экономическая эффективность и качествообслуживания населения в отраслях сферы услуг;п.1.6.116 – Механизм повышения эффективности и качества услуг.Научная новизна.

Научная новизна диссертационного исследованиязаключается в уточнении, обосновании и развитии теоретических и методическихположений, позволяющих выявить и аргументированно раскрыть содержаниеосновныхнаправленийростарезультативностифункционированиядистанционных торговых организаций, на основании декомпозиции процессовхозяйственной деятельности и выделения отдельных ключевых бизнес-процессов,определяющих повышение социально-экономической эффективности.Основные результаты исследования. Основные результаты исследования,полученные лично автором и составляющие научную новизну:1) сформулированы причины трансформации роли дистанционной торговлив сфере товарного обращения;2) уточнен и дополнен категорийно-критериальный аппарат, используемыйв части характеристики социально-экономической эффективности дистанционнойторговли.

Так, в частности, показаны различия между категориями«экономическая эффективность» и «результативность», дополнен применяемыйкатегорийный аппарат дефиницией «виртуальный торгово-технологическийпроцесс», введена в научный оборот система критериев оценки качестваторгового обслуживания, скорректированная с учетом специфики дистанционнойторговли, аргументирована необходимость использования понятия «индексдистанционной торговли», обоснован терминологический аппарат, применяемыйдля определения регулируемых условий, воздействующих на социальноэкономическую эффективность в дистанционной торговле;3) разработана методика определения зависимости между интенсивностьюпроцессов развития дистанционных торговых организаций и влиянием на неевнешних и внутренних факторов.

На основании разработанных моделей7сформулирован порядок количественной оценки влияния внешних и внутреннихфакторов на дистанционную торговлю;4) доказано наличие связи между спецификой торгово-технологическогопроцесса и показателями качества торгового обслуживания в дистанционнойторговле. При этом качество торгового обслуживания проанализировано с точкизренияопределениявозможностейповышениякакэкономическойэффективности, так и социальной результативности дистанционных торговыхорганизаций;5) выявлена зависимость между экономической и социальнойэффективностью на основании применённой в исследовании методики оценкибизнес-процессов, определения степени интеграции «виртуальных» и «реальных»торгово-технологическихпроцессов,детерминирующейспособностьнивелировать временные и территориальные (географические) разрывы,поддерживая высокий уровень качества торгового обслуживания в процессефункционирования организаций дистанционной торговли;6) разработаны, представлены и апробированы в ходе проведенияисследования методики количественной оценки эффективности деятельности наоснове анализа затрат и определения их соотношения с доходами, отличающиесяот традиционно используемых градацией эффективности экономических исоциальных бизнес-процессов, и позволяющие оценивать повышение социальноэкономической эффективности в дистанционных торговых организациях в целом.Практическаязначимостьдиссертационногоисследования.Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, чтоосновные выводы и положения данного научного исследования могутприменяться в практической деятельности организаций дистанционной торговли,а также организаций традиционной розничной торговли, применяющихдистанционные способы продаж.

Результаты, полученные в диссертации, могутбыть использованы органами власти и управления при определении направленийразвития торговли в текущем периоде и на перспективу.Научные положения данного исследования могут применяться приподготовке бакалавров, специалистов и магистров в области коммерции,экономики, маркетинга в сфере высшего образования, а также при проведенииповышения квалификации практических работников.Апробация результатов исследования. Результаты научного исследованиявнедрены в хозяйственную деятельность ООО «Дюкер» (г. Казань), ООО «Сэндл»(г. Москва), а также применяются в учебном процессе ФГБОУ ВО «Казанскийгосударственныйэнергетическийуниверситет»,чтоподтвержденодокументально.Научные положения данного диссертационного исследования ипрактические выводы были опубликованы и обсуждены на международныхнаучно-практических конференциях:- международная конференция молодых ученых, аспирантов, студентов иучащихся «Актуальные задачи управления качеством и конкурентоспособностью8продукции в современных условиях» совместно с Европейским УниверситетомМолдовы;- международная научно-практическая заочная конференция «Современныепроблемы развития науки, техники, экономики и общества», г.

Казань, 2016 г.; Iмеждународная научно-практическая конференция «Научный форум: Экономикаи менеджмент», 2016 г.;- международная молодежная научная конференция «Тинчуринскиечтения», г. Казань, 2016 г.;- международная научная конференция «Научный диалог: Экономика именеджмент», 2017 г.;- XX Международная научно-практическая конференция «Научный форум:Экономика и менеджмент», 2018 г.;- III Международная научно-практическая конференция «Современныетенденции развития образования, науки и технологий», 2018 г.Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 24научные работы общим объемом - 10,9 п.л., в том числе 9 статей опубликованы вжурналах из Перечня рецензируемых научных журналов и изданий, в которыхдолжны быть опубликованы основные научные результаты диссертации насоискание ученой степени кандидата наук объемом – 3,3 п.л.Структура и объем работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав,заключения, списка литературы и приложений. Содержание работы изложено на177 страницах машинописного текста, включает 8 таблиц, 23 рисунка, 25приложений.II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕНА ЗАЩИТУ1.Сформулированы причины трансформации роли дистанционнойторговли в сфере товарного обращения.Анализ теоретических источников, проведенный в диссертационномисследовании, позволил выявить то положение, что многие авторыотождествляют дистанционную торговлю с дистанционной продажей. Этоявляется, по нашему мнению, спорным утверждением, так как сама дефиниция«торговля» подразумевает наличие технологических процессов (например,закупка, хранение, обработка товарных потоков и т.п.), которые оказываютсущественное1 влияние на итоги хозяйственной деятельности вообще, и наформирование социально-экономической эффективности в частности.И хотя результаты проведенного исследования позволили подтвердить ужеставший традиционным состав дистанционной торговли:посылочная торговля (в том числе торговля по каталогам);телевизионная торговля (торговля через телемагазины);1Не меньшее, чем продажа9электронная торговля (торговля через интернет-магазины, с применениемцифровых технологий и мобильных приложений);каждая из анализируемых разновидностей дистанционной торговли включает всебя этапы не всегда заметные потребителям, но оказывающие значительное (аиногда и решающее) влияние на получаемый в итоге результат.Формирование дистанционной торговли в РФ в значительной степениопределено факторами, присущими конкретным этапам, хронология которыхпоказана ниже.

(Рисунок 1)Как показал проведенный анализ, современному этапу развитияотечественной экономики присуще наличие определенных универсальныххарактеристик2, обеспечивающих потенциальные возможности достижения иподдержания на должном уровне социально-экономической эффективностидистанционной торговли. Это, во-первых, ассортимент реализуемых товаров, вовторых, география обслуживания и способы доставки товаров, и, в-третьих,способы оплаты товаровЭтапы развития дистанционнойторговли в РФ:Факторы, влияющие на развитиедистанционной торговли:1.

Начало XX Века –Возникновение и развитиедистанционной торговли1. Социально-географические(большая территория страны инизкая плотность населения);2. 20-90-е гг. XX Века – периодСоветской дистанционнойторговли;2. Политические(протекционизм);3. 90-е гг XX Века – внедрениетелевизионной и электроннойторговли;4. Начало XXI Века –Современный этап развитиядистанционной торговли3.

Социально-экономические(ВВП, уровень потребления и т.д.)4. Технические (обеспечениедомашних хозяйств ихозяйствующих субъектовинформационнокоммуникационными средствами)Рисунок 1 – Факторы, влияющие на формирование этапов развитияотечественной дистанционной торговлиС учетом влияния этих элементов, нами сформулированы некоторые(наиболее существенные, на наш взгляд) способы более быстрой адаптацииотечественных организаций дистанционной торговли к современным условиям иреалиям рынка, к лучшим зарубежным практикам развития дистанционнойторговли (Рисунок 2):2В бóльшей степени носящих технологическую направленность10В настоящее время рынок дистанционной торговли в РоссийскойФедерации является ненасыщенным, а потому имеет большой потенциал роста.Изменение сущности дистанционной торговли, трансформация бизнес-процессовв части использования дистанционных торговых технологий, открывают длярозничных торговых организаций перспективы повышения как экономической,так и социальной эффективности деятельности.Направления адаптации зарубежного опыта развития отечественными организациями дистанционной торговлиОрганизациятехническогообеспечения: Проведениекабельныхлиний, сетиИнтернет вмалонаселенныхрегионах РоссииприсубсидированииПравительстваРФСовершенствованиесистемы оплаты(кредитных, дебетовыхбанковских карт,платежных систем): Развитие системымобильных платежейна основе NFCтехнологий дляудобства истандартизациипользования; Обеспечениенадежности,безопасностипроведениятрансакций и т.д.Совершенствованиеассортиментнойполитики: Расширениеассортиментныхгрупп товаровразных ценовыхкатегорий и т.д.Повышение качества торгового обслуживанияСовершенствование системыдоставки: Масштабная автоматизацияпочтовой службы(внедрениеавтоматизированныхсортировочных центров,автоматизированныхтерминалов для храненияпочтовых отправлений) Преобразованиеорганизационно-правовойформы ФГУП «ПочтаРоссии» на акционерноеобщество с цельюпривлечения инвестиций (сконтрольным пакетомакций, принадлежащихгосударству) и т.д.Оптимизация структурызатрат за счет автоматизациибольшинства торговотехнологических процессов иэкономии в части трудовых икапитальных затратСнижение уровня издержек обращенияПовышение социально-экономической эффективностиРисунок 2 – Направления адаптации зарубежного опыта в целях повышениясоциально-экономической эффективности дистанционной торговли.2.

Характеристики

Список файлов диссертации