Диссертация (1152363), страница 29
Текст из файла (страница 29)
Н. Методика принятия решения о выполнении единичных требований стандартав системе менеджмента качества организации // Экономика и управление качеством: учетанализ, методы, модели и инструменты: сб. науч. тр. Вып. № 5. Тамбов: ТГТУ, 2008. – С. 147.209Федотов А. Г. Методы принятия решения о выполнении требований к системе менеджментакачества организации с использованием статистики // Вестник Военного Регистра.
- 2003. - № 2.– С. 26.208173Необходимо подчеркнуть, что использование модели статистическогонадзора выполнения в системе менеджмента качества отдельного однородноготребования ЦРКП Тij с множественным объектом применения допускается толькопри единстве либо сильном уподоблении механизма реализации требований длявсех объектов системы менеджмента качества Мij, что представляет собойсодержательный критерий создания каждого отдельного однородного требованиястандарта соответствия ЦРКП с общим объектом его применения.
При такомположении решить вопрос об исполнении требования в СМК в целом возможнона основании результатов выборочной проверки реализации данного требованияна отдельных объектах-элементах множества Мij. Для иллюстрации ситуациипринятия решения о соблюдении в СМК требований в области достижениянамеченныхрезультатовпроанализируемпорядокоценкивыполнения«отдельного требования централизованного стандарта соответствия в СМКорганизации»210 Тi в целом. В качестве примера обратимся к анализу соблюдениятребования о принятии предприятием мер, «необходимых для достижениязапланированных результатов»211 (п. 4.1 е) ГОСТ Р ИСО 9001:2015), когдазапланированные в СМК результаты – определенные цели в системе менеджментакачества.Требование Тi охватывает цели, которые определены:– для различных идентифицированных в компании бизнес-процессов;– для предприятия в целом;–дляразличныхпроцессовжизненногоциклапродукции,идентифицированных на предприятии;–дляиерархииорганизациицеховиотделов,особенноеепроизводственных подразделений.Полезная информация.
Выполнение ГОСТ ISO 9001 (ISO 9001), пункт 4.1 «Общиеположения» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sistus-iso.ru/articles/39/ (датаобращения: 14.08.2016).211Там же.210174Рисунок 3.2.5 – Алгоритм принятия решения о выполнении в СМКорганизации «единичного требования государственного стандарта соответствияцентрализованного регулирования качества продукции в СМК организации» Тi вобласти достижения результатов или выполнения запланированной в СМКдеятельности175При этом на основании практического опыта можно выявить различия вмеханизме реализации намеченных целей из приведенных выше группировок.
Вбольшинстве случаев различны процедуры управления и реализации указанныхвидов целевых заданий, а кроме того, разными службами осуществляется ворганизации выделение требуемых ресурсов.Вполне допустимо принимать данное требование за отдельное однородноетребование стандарта соответствия ЦРКП в системе менеджмента качестваорганизации при совпадении для различных производственных цехов отдельнойорганизации процедур надзора за реализацией данных видов целевого задания, атакже при выделении требуемых ресурсов для реализации целевого задания дляразличныхпроизводственныхподразделенийипроведениилегитимнойкорректировки этих заданий единой службой компании.
Например, решениетаких вопросов может находиться в компетенции директора по производству. Вподобной ситуации в качестве объекта применения требования Тij выступаетсовокупностьцелейпокачеству,установленныхивыполненныхпроизводственными цехами организации (или нереализованных ими). Дляпроверки исполнения требования Тij при сертификации СМК анализируетсямножество таких целей, учитываются легитимно проведенные коррекции целей(если такие поправки имели место и осуществлялись в рамках принятой вкомпании процедуре) и оценка мероприятий, проводимых предприятием дляреализации этих целей.Рассмотрим модель принятия решения об исполнении в СМК требований вотношении воплощения в практику намеченной в системе деятельности.Проанализируем общий порядок действий по оценке выполнения отдельногооднородного требования централизованного стандарта соответствия в СМКорганизации» Тij; примером будет служить оценка выполнения следующеготребования:«Запланированныеплан-графикомработыпопроверке176технологического оборудования на технологическую точность должны бытьвыполнены»212.Данноетребованиевозможноотнестикединичнымоднороднымтребованиям централизованного стандарта соответствия в СМК организации вслучае:– совпадения процедур по управлению и надзору за исполнением заданийпо обеспечению технологической точности технологического оборудования(предположим полное соблюдение проверяемой компанией этого условия);– выделения требуемых ресурсов на выполнение рассматриваемыхплановых работ, а также легитимной корректировки данных плановых заданийдля производственных цехов предприятия единой службой в компании.В данном случае в качестве объекта применения требования Тij выступаетсовокупностьнамеченныхплан-графикомиреализованных(илинереализованных) регламентных мероприятий по проверке на технологическуюточностьвсеготехнологическогооборудованияпредприятия.Проверкасоблюдения требования Тij при сертификации СМК проводится на основаниизадания план-графика, учитывается легитимно проведенная корректировказаданий плана при наличии такой корректировки и проведении ее в рамкахпринятого на предприятии порядка.
Необходимой мерой является и разработкапланастатистическогонадзорафактическоговыполненияотдельногооднородного требования централизованного стандарта соответствия в СМКорганизации.Для планирования проверки требования Тij исходной информацией будетявляться следующая:N = 246 (число объектов-компонентов, входящих в объект применениятребования Тij);q0 = 10 %.Стрелюхин А. М. Совершенствование государственного управления качеством иконкурентоспособностью продукции российских предприятий: дис. ...
канд. экон. наук :08.00.05 / Стрелюхин Александр Михайлович. Саратов, 2006. - С. 199.212177С учетом отведенного для сертификационной проверки времени объемвыборки для воплощения в практику надзора исполнения требования Тij составит14 намеченных план-графиком регламентных работ, реализация которыханализируется группой экспертов.Опираясь на то, что справедливо соотношение l/N 0,1, возможнопланировать выборочный статистический контроль проверки выполнениятребований в СМК, согласно следующему:dmax = lqo + 2,58(3.2.1)где dmax – максимальное число несоответствий, которые могут бытьобнаружены аудитором в ходе проверки выполнения отдельного однородноготребования T с множественным объектом применения, с доверительнойвероятностью 0,99 (ошибка 1 %);l – объём выборки из общего числа объектов-элементов в О = {М};qo – нормативный допустимый уровень несоответствия Т.Можно проанализировать степень реализации требований стандартасоответствия ЦРКП, относящихся к результативности, при сертификации системына основании показателей, характеризующих степень выполнения введенныхранее групп требований 1, 2 и 3 соответственно централизованного стандартасоответствия и ЦРКП:а) оценка результативности системы менеджмента качества;б) оценка реализации утвержденных требований ЦРКП, относящихся ксозданию в СМК условий для обеспечения результативной деятельности;в) оценка роста результативности СМК.Согласноположениям,приведеннымвразделе1.1настоящегоисследования, представляется оправданным использование при сертификациизначений качественной оценки результативности СМК, содержащихся в даннойниже таблице.
Эта оценка согласуется с различными зонами качественногосостояния систем менеджмента качества организации в зависимости от степенивыполнения требований, установленных ЦРКП.178Таблица 3.2.3 – Оценка результативности СМКЗначения оценкиВысокаярезультативностьСМКДостаточнаярезультативностьСМКУдовлетворительнаярезультативностьСМКНеудовлетворительнаярезультативностьСМКЗонаКритерий оцениваниясостоянияПримерыСМКОтсутствиевСМК Четвертая В СМК выполняютсянесоответствий установленнымвсе планы, достигаютсятребованиям (государственногозапланированныестандартасоответствия),результатыи/илисвязаннымсдостижениемпроводятсявсезапланированных результатов инеобходимые коррекциивыполнениемзапланированнойикорректирующиедеятельности,сучетомдействия.требованийстандартасоответствия о необходимостипланированиявСМКопределенных результатов видовдеятельности(требованиягосударственногостандартасоответствия результативности).Отсутствие в СМК крупных и ТретьяВ СМК зафиксированомалых значимых несоответствийодно малое незначимоетребованиямгосударственногонесоответствие.стандарта соответствия и СМК крезультативности, но наличиемалыхнезначимыхнесоответствийэтимтребованиям.Отсутствие в СМК крупных, но Вторая В СМК зафиксированоналичиемалыхзначимыходно малое значимоенесоответствийтребованиямнесоответствие(пригосударственногостандартаусловии фиксации менеесоответствия к результативности.4-хнесоответствийтребованиямТijввыборке из 12 целевыхпоказателейпокачеству)НаличиевСМКкрупных Первая В СМК зафиксированонесоответствийтребованиямкрупное (критическое)государственногостандартанесоответствиесоответствия к результативности.Источник: составлено автором.По аналогии с этим представляется возможным введение значенийкачественной оценки выполнения требований, утвержденных государством,относящихся к созданию в СМК среды для обеспечения результативности.
При179этом видится целесообразным не обособлять данную оценку в отдельныйпоказатель ввиду того, что, с одной стороны, требования централизованногостандарта соответствия и СМК группы 2 не относятся, согласно определению213,напрямуюкрезультативности;сдругой–проверкаэтихтребованийосуществляется при сертификации в комплексе с другими требованиями. С цельюпроверки соблюдения требования п. 4.1 ГОСТ Р ИСО 9001:2015 (Рисунок 3.2.5)оправданно будет оценить в ходе проведения сертификации динамику изменениярезультативностисистемыменеджментакачества.Длядостоверногоподтверждения повышения «степени реализации запланированной деятельности идостижения запланированных результатов» следует использовать результатыанализа СМК за конкретный временной отрезок (на основании результатов двухэкспертиз системы менеджмента качества – сертификационного и дальнейшегорегулярного инспекционного надзора.Обязательное условие для принятия положительного решения присертификации СМК – отсутствие значительных несоответствий, включая областьрезультативности, по итогам аудиторских проверок системы органом посертификации, ввиду чегов качестве приемлемогоспособа выявленияположительной динамики результативности в СМК определяется контрольсоблюдения следующего условия214:nз2 nз1,Международный стандарт ISO 9000:2015.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
