Диссертация (1152297), страница 44
Текст из файла (страница 44)
В удобство входит лёгкостьполучения, управления, а также вежливость персонала. Фокус чуть смещен вконсервативную плоскость, акцент сделан на удобство получения пенсий, наначисление процентов на остатки по счетам, на понятную и удобную системусбережения денег. ПАО «Почта-Банк» видит своё рыночное преимущество встратегии государственности, надёжности и конечном счёте удобствепродуктовой линейки, создании массового продуктового предложения:быстро, просто, понятно. Несмотря на, казалось бы, сугубо консервативныйподход в ведении банковского бизнеса, руководство банка не исключает ибольшей открытости перед потенциальными инвесторами, рассматривая какновый этап эволюции докапитализацию банка посредством размещенияакций банка на бирже.431Однако ни кто из реформаторов не рассмотрел вариант практическиготового решения данной задачи, требующий существенно меньшихкапитальныхзатратиодновременнообладающихтребуемымиоперационными технологиями, компетенциями и персоналом. Это созданиеhttp://ria.ru/interview/20150923/1276432398.html интервью РИА Новости - Дмитрий РуденкоПредседателя правления Лето-банка, на базе которого создан Почтовый банк431234целостной социально ориентированной Почтово-сберегательной системыиспользуя синергию таких банковских институтов, как ПАО «Сбербанк» иАО «Россельхозбанк».Данный вариант реформирования почтового оператора, позволил быодновременно синхронизировать розничную сеть ФГУП «Почты России» иПАО «Сбербанк России», которая исторически располагается рядом друг сдругом, получить операционные технологии ПАО «Сбербанк России», такжекомпетенцииегосотрудниковвфинансовойсфере,ауспешноесотрудничество на селе при помощи технологий АО «Россельхозбанк», чтопозволило бы, новой Почтово-сберегательной системе, стать полноценнойопорой для всей финансовой системы страны.4.3.
Сравнительный анализ почтовых и почтово-сберегательныхсистем зарубежных стран и Российской Федерации.Систематизируем статистические материалы, на основе данных пункта 4.2диссертационногоисследования,авторомбыливыведеныпочтовыестатистические таблицы (приложение почтово-статистические таблицы 3242) и на их основе для наглядности автором исследования построеныаналитические диаграммы, сделаны аналитические выводы.432Диаграммы 4.3.1 и 4.3.2Почтовые услуги (страны)Логистика (транспорт) (страны)1; 4%ДаНет26; 100%25; 96%Почтовые статистические таблицы и аналитические материалы таблицы с 32 по 42 – все расчётыи выводы автора432235Все почтовые операторы оказывают традиционные почтовые услуги –приём и отправка корреспонденции, доставка газет и журналов, телеграммы,посылки и бандероли.Практически все почтовые операторы оказывают услуги транспортнойлогистики расширенного характера – доставка крупногабаритных грузов,терморегулируемаялогистика(транспортировкачувствительныхктемпературе товаров), межконтинентальная логистика.Диаграммы 4.3.3 и 4.4.4Интернет/интернет торговля (страны)Фин услуги (страны)1; 4%4; 15%ДаДаНетНет22; 85%25; 96%Традиционная почтовая корреспонденция – письма и телеграммыпродолжают своё падение.
Развитие услуг электронной коммерции,удалённый доступ до сервисов, различного рода программное обеспечениемониторинга корреспонденции, интеллектуальная логистика, управлениевиртуальными почтовыми ящиками и личными кабинетами.У 85% почтовых операторов в продуктовом арсенале, в том или ином видеприсутствуютфинансовыеуслуги,которыепозволяютвозместитьвыпадающие доходы от падения традиционной почтовой корреспонденции.Такие страны, как Канада и США, видят внедрение финансовых услуг какзалог выхода из постоянных убытков почтовых операторов.Диаграммы 4.3.5 и 4.3.6236Гос услуги (страны)Почтово-сберегательная система(страны)5; 19%ДаНетДа11; 42%15; 58%21; 81%НетПодавляющая часть, почтовых операторов оказывает государственныеуслуги.
Обусловлено это, прежде всего тем, что владельцами почтовыхоператоровявляютсягосударственныеучреждения,министерстваиведомства. Как правило, оказание социальных и государственных услугпрописано в лицензии и уставе почтового оператора. Например, в ЮжнойАмерике одна из основных государственных функций является помощь ворганизации выборной компании или в выдаче документов удостоверяющихличность гражданина.Региональные особенности подчёркивают предпочтения, в вектореразвития и управления почтовыми операторами и отрасль в целом.
Почти60% из анализируемой выборки стран, имеют почтово-сберегательнуюсистему. ПСС хорошо развиты в странах Центральной Европы и АТР. Встранах ТС идёт активное становление ПСС. В Восточной Европе почтовыеоператоры берут за основу модели развития стран Центральной Европы врамках ЕС.Перекрёстное владение рынка почтовых услуг Скандинавии. PostNord ABбыла образована в 2009 году путём слияния Post Danmark A/S и Posten AB(PostNord AB принадлежит на 40% датскому государству и 60% шведскомугосударству). В Южной Америки после либеральных реформ второйполовины XX века идёт обратный процесс национализации почтовыхоператоров в Чили 1982 год и Аргентине в ноябре 2003 год декрет № 721/04.Диаграммы 4.3.7 и 4.3.8237Доля государства в почтовомоператоре1; 4%4; 15%Стратегия развития почтового оператораОстаётсягосударственным2; 8%100%6; 23%Готовится кприватизации50-99%21; 81%18; 69%25-49%РеприватизацияИз репрезентативной выборки можно отметить, что почтовые операторы всвоей массе 81% находятся в 100% собственности государства, а 96%государство имеет более 50% в структуре собственности почтовыхоператоров.
И лишь один почтовый оператор является ультра либеральнымDeutsche Post AG с долей владения государства в 25%. Однако, следуетподчеркнуть, что набирает тенденция в ряде стран к приватизации почтовыхактивов – Япония, Норвегия, Болгария.Для работы национальных почтовых операторов, государственные органыпрактически во всех странах принимают специальные законодательные акты,регламентирующие работу операторов на рынке, регулирующие тарифнуюполитику и социальную ответственность.
В евросоюзе ориентиром являетсятак называемая «Третья директива» - «Directive 2008/6/EC».Диаграмма 4.3.9Специфические услуги и особенностипочтовых операторов6; 23%ДаНет20; 77%Почтовые операторы на ¾ имеют специфические услуги, которые невстречаются в массовом порядке у конкурентов по рынку. Особое вниманиенапример следует отметить такие оригинальные услуги как - пассажирскеперевозоки PostBus от Swiss Post Group, служба «соседский дозор» запожилыми людьми от Japan Post Holdings Co., Ltd. или медицинская экспресс238доставка от Deutsche Post AG. Присутствуют также экзотические с точкизрения обычного почтового оператора финансовые услуги - эмиссиясобственных платёжных карт от Correo Argentino с.а., OpusCapita от Itellaпредоставляет услуги финансового и бухгалтерского аутсорсинга, услугисобственного пенсионного фонда и программ накопительной пенсии отPoczta Polska Group, до экзотических предложений от United States PostalService создание собственной виртуальной цифровой вылюты Postcoin(посткоин).
Банковский актив почтового оператора Бразилии - Banco doBrasil совместная доля в сделках кредитования с участием национальногоинфраструктурного института National Economic and Social Development Bank(Банк экономического и социального развития), например по итогам 2013года доля таких сделок в портфеле последнего составила 25,4%.В региональном аспекте можно наблюдать, что в Европейский рынокпочтовых услуг активно либерализуется, в тоже время как рынок ЮжнойАмерикинаоборотреприватизируется.СтраныВосточнойЕвропыподверглись захвату рынка почтовых операторов из Центральной Европы(естественное расширение ЕС).
На рынке стран Таможенного союза идётактивноесозданиеполноценныхпочтово-сберегательныхсистем–Кыргызстан и Россия. Рынок Скандинавии высоко конкурентен и высокоинтегрирован, где часть операторов владеют друг другом, PostNord Groupявляется слиянием двух крупнейших операторов Швеции и Дании. На рынкепочтовых услуг Северной Америки почтовые операторы планируютполучить дополнительный доход выхода на рынок финансовых услуг.Анализ каналов представления финансовых услуг через почтовосберегательные системы выявил: финансовые услуги на основе дочернихбанков - 10; финанасовые услуги на основе договора с банком - 5; широкийспектрфининансовыхуслугнаосновепочты-2;ограниченныефининансовые услуги на основе почты - 5; почта не оказывает финансовыхуслуг - 4.Диаграммы 4.3.10 и 4.3.11239Розничные каналы оказания финансовыхуслугРозничные каналы оказанияфинансовых услугФин.услуги наоснове дочернихбанковфинансовыеуслуги набанковскойосновеФин.услуги наоснове договора сбанком4; 15%10; 39%4; 15%Широкий спектрфин.услуг наоснове почты5; 19%7; 27%финансовыеуслуги наосновепочтовогооператорапочтовыйоператор неоказываетфинансовыхуслуг15; 58%Ограниченныефин.услуги наоснове почты2; 8%5; 19%Почта неоказываетфин.услугВ своей основе финансовые услуги почтовыми операторами оказываются спомощью специализированных банковских структур – 58%.
Банковскиекомпетенции и практики наиболее близки для клиентов, банками такжеоказывается наиболее широкий круг финансовых операций, по сравнению спочтовыми операторами, оказывающими финансовые услуги напрямую.Диаграмма 4.3.12Численность персонала (чел)КитайСШАГерманияЯпонияРоссияИталияФранцияБразилияПольшаКанадаШвейцарияБолгарияШвецияАвстралияЧехияФинляндияБелоруссияАвстрияКазахстанНорвегияБельгияАргентинаДанияНовая ЗеландияЧилиКыргызстан100000090000090000080000070000061771460000047500050000044000034862640000026661830000014364520000012533791373100000 4000 10635 16314 20646 24000 27800 32732 46271 690000По численности персонала абсолютным лидером является China Post Group– 900 тыс. сотрудников, второе место United States Postal Service – более 600240тыс., на третьем Deutsche Post AG – 475 тыс., ФГУП «Почта России» напятом месте почти 350 тыс.
сотрудников.Социальная ответственность и социализация почтовых операторов близкапо своему функционалу. Во всех странах почтовые операторы ставят свойзадачей с помощью розничной сети предоставить доступ к почтовым ифинансовым услугам.433 В ряде стран Южной Америки это ещё и доступ кизбирательному праву. В ряде стран тарифы на услуги почтового операторарегулируются государством – Китай, Бельгия, Аргентина, Чили, Бразилия.Диаграмма 4.3.13Число почтовых офисов (сеть)82000КитайРоссияГерманияСШАЯпонияФранцияИталияБолгарияБразилия420003675035434245141700013500108179948ПольшаШвейцарияКанадаШвецияАвстралияАргентинаБелоруссияКазахстанЧехияНовая ЗеландияАвстрияФинляндияНорвегияБельгия7182530043453487280015001343КыргызстанДанияЧили900008000070000600005000040000300002000010000 500 7000По числу почтовых офисов также лидирует Китайская НароднаяРеспублика – 82 тысячи, а вот на втором мете Российская Федерация 42тысячи точек доступа до почтовых услуг, тройку исследуемых сетейзамыкает Германия – 36750 единиц.Национальные почтовые операторы на постоянной основе имеютстратегическиепланыразвитияилимодернизации,стараясьихкорректировать в зависимости от рыночной конъюнктуры.
НаиболееЖурнал «Вестник РАЕН» Санкт-Петербург №2 – 2014 год, раздел актуальная тема«Социализация современного банковского дела с помощью сберегательных технологий», МагановВ.В.433241пролонгированные стратегии развития во Франции, России, Казахстане,Чили, Норвегии, Бельгии, где они равны пяти и более лет.Диаграмма 4.3.14Наличие стратегической программы развитияНаличие плана (стратегии)развития (модернизации)2; 8%Отсутствие ярковыраженныхзадокументированныхстратегий24; 92%Таким образом, исследовав широкий репрезентативный круг почтовых ипочтово-сберегательных систем, выявив их социальные, экономические,инфраструктурные, законодательные и даже исторические основы, можносделатьвыводыформированиииприменитьсобственнойлучшиепримерыНациональнойипрактикиприпочтово-сберегательнойсистемы.Анализируя подробнее наиболее подходящие почтово-сберегательныесистемы:следуеториентироватьсянахолдинговоепостроениеименеджмент - Китая, качество почтово-сберегательных услуг – Германии истраны Скандинавии, надзорный подход - Австрии, государственногоругулирования – стран Южной Америки, а социальные практики иотвественность – Польши и Японии.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
