Автореферат (1152247), страница 7
Текст из файла (страница 7)
с а с с Ф с с а 5 о а а с Х о о Ф «о з ~ о Ф Ф с « 5 С Ф с „Э Ф ф ах . '' д:х ~1ф $ Ф $=' О. $ а. У" $ Ф Ф а Ф $ == 45 ° « Ф с о Ф Ф с с с $ Ф а "« с Ф Ф Ф са с 3 «с а с о Фа о о с о о Ф $ о Е Ф Ф $ <'Ф о 'с Й 'Ф ««. Ф с с Ф Ф Ф Ф с а с с '«о. Ф 3 ~ х 3 5 с 5 Ф а 'с с Ф $ 23 Х ~~ ' Я~В Рисунок 2 — Алгоритм интеграции СМК и СУ %.=.
$ -йу $ о 5 Е * «« Ф $'Ф 5 Ф Ф с «,.: ф $' 3" у , 'х я, 3 ч~~ $ 5 Ь «Ы 5 55 х х ~~х 31" 'Ф Рисунок 3 — Методология ИСМКиСУ Следствием такой интеграции стала предложенная интегрированная модель менеджмента качества и стратегического управления, в которой процессы менеджмента качества на основе процессного подхода встроены в модель системы стратегического управления и наложены на цикл Деминга — Шухарта.
Отличие авторской модели интегрированной системы управления заключается в ее ориентированности на принципы менеджмента качества «ориентация на потребителей и другие заинтересованные стороны, принятие решений на основе фактов, постоянные улучшения н др.) в соответствии с требованиями устойчивого развития, обозначенными в основных государственных и корпоративных концепциях стратегического развития.
В работе выделены принципы интеграции, большинство из которых имеют универсальный характер, поэтому для адаптации их к особенностям конкретного предприятия мы выделили задачи, решению которых будет способствовать их реализация «на примере предприятий нефтегазовой промышленности). Методологической основой создания алгоритма интеграции «рис. 2) стали требования международных и российских стандартов в области менеджмента качества и интеграции систем управления.
Алгоритм интеграции предусматривает проведение процедуры диагностической самооценки на основе разработанных критериев с целью определения уровня зрелости функционирующих на предприятии систем менеджмента. Разработанная методология ИСМКиСУ представляет собой научную концепцию о комплексе методов, средств изучения, которая имеет несколько уровней общности: от методологической базы в форме системы концепций до специальных методов исследования «методы стратегического анализа, методы менеджмента качества) «рис. 3).
Ее ключевое отличие, создающее конкурентные преимущества для предприятий промышленности, закпючается в возможности комплексного использования наиболее передовых принципов менеджмента качества и стратегического управления, адаптации соответствующего специфического инструментария для достижения стратегических целей предприятия, повышения его результативности и эффективности.
Полученный научный результат позволит осуществлять постоянные улучшения текущих процессов в локальном и глобальном контексте «координируя операционные и тактические задачи для достижения миссии и целей в области качества), что повысит результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создаст синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации. Такой результат предусматривает представленная в работе дорожная карта устойчивого развития предприятий нефтегазовой промышленности по стратегической инициативе — интеграция менеджмента качества и стратегического управления.
Фокус стратегии сосредоточен на использовании потенциала и опыта крупных корпораций в освоении различных систем 24 менеджмента, повышении результативности СМК и СУ, повышении осведомленности и вовлеченности персонала и развитии нормативной базы интегрированных систем менеджмента. 4. Проведена систематизация инструментов н методов стратегического анализа, состоящая в объединении разрозненных подходов к классификации, а также уточнении и дополнении их классификационным признаком в зависимости от структурного этапа процесса стратегического управления. Предложенный подход стал методической основой для выявления проблемных областей пересечения инструментария стратегического управления и менеджмента качества, который комплексно систематизирован и представлен в матричной форме.
Разработанная матрица взаимосвязи позволяет соединить основные стадии стратегического управления и процессы менеджмента качества, определить корреляционную взаимосвязь между этими процессами, а также формирует интегрированный комплекс методов менеджмент» качества и стратегического управлении, который можно использовать для достижения кумулятивного и синергетического эффекта в процессе стратегического управления. Многообразие современных инструментов и методов стратегического управления выступает причиной отсутствия их общепринятой и достаточно полной классификации. Предложенная автором система классификации методов н инструментов менеджмента качества и стратегического анализа ~табл.
2) позволяет идентифицировать и подобрать соответствующий инструментарий в ходе реализации процессов ИСМКиСУ, Уровень корреляции между процессами стратегического управления и менеджмента качества обозначен с помощью цветовой индикации ячеек матрицы ~от темно-серого цвета (высокий уровень корреляции) к серому и белому ~средний и низкий соответственно)). Методы и инструменты менеджмента качества в соответствии с целью настоящего исследования и объективной необходимостью хорошо дополняют методическую базу стратегического управления, привнося в нее определенную долю конструктивизма и объективности.
Разработанная классификационная система, в отличие от существующих, включает все принципиально важные с позиций менеджмента качества и стратегического управления классификационные признаки (этапы стратегического управления и процессы СМК, изложенные в ИСО 9001), что позволяет наиболее точно производить идентификацию методов и инструментов стратегического управления и на этой основе осуществлять своевременные и необходимые стратегические мероприятия, а также упрощает процедуру выбора методов и инструментов для каждого этапа функционирования интегрированной системы менеджмента качества н стратегического управления.
25 Таблица 2. Методическая матрица взаимосвязи этапов стратегического управления и процессов менеджмента качества ~фрагмент) «Мозговой злурм», «дерево целей», 6АР- г ОРО РМЕА, дна»взныв, ~ анализ, «кривая ог»ьгтзь, ОРО, димраммз г~ сродства. ФСА ! Иснкззьг маркин« модем»'влтн сил Портеррь . ~ ~елкеглццит цегьАНК зыньцениостейзг Рббу визлтц еивянз„' олдос»ц анкетирование, ркзльнмв исследсцаи ив ' анализ, матрица БИГ, матрица МЙЦ Системзныированньм явись, ца бсгМсялзеу, матрица бцей, морфояогинескин анализ, 1 ца Д.
Абеля, матрица ЖХ, матрица дизграмма сродства ейнера, матрица Ансоффа, матрица и возмог«носи.й, Зле»од из1 гения Зикого ци«ламе»од крнаык ог:звания, ~ анализ»рек кцз н др. 1 Аналит г контекста г лредлриятня ! ~ Выбор стратегии В В о о к З З ОРО, ' ' ' '' ' ».РМ6~,) систзмзеизнровзннмй ноисз, ' тм»рфолмтзтаьлий, анализ ~ квнестзенное рвамртывмгие ) еле нов.
Днзграммз Иснкззьг, анализ 1 яров«та, зкслертная оценка, 1 ГМЕА реализация стратегии Моггиторинг ислолнения Анализ со стороны руководства (ИСО 960Ц, диаграмма Исикавы, 5 слоФзмуз, гембз-менедмммн, В»гз1ялнззцил улрзгьтеннл бкамргнал оценим РМбд, ~ ПРО,ФСА ' цорректнрозка Взаимоотновгения с лотребителямн Ртатмг Суг' ' Ороцессы МЦ Пров«тнрозвние и разработка Улраалаинескиа л роцассь~ Основные лроцессы 5. Разработана динамическая инструментально-методическая модель интегрированной системы менеджмента качества и стратегического управления на основе систематизированного комплекса стандартных моделей и инструментов менеджмента качества и стратегического управления, реализуемых на различных этапах стратегического управления и в процессах менеджмента качества.
Оригинальность модели обусловлена наличием динамической группы методов и инструментов (форсайт с использованием различных инструментов и методов). Динамизм модели придает вариативность будущего, представленного в нескольких вариантах сценариев развития, сформированных по результатам форсайт-сессии (рис. 4). При разработке методологии интегрированной системы управления в качестве одного из основополагающих элементов были обозначены методы управления ~см. рис. 3), а именно комплексная система методов менеджмента качества и стратегического управления.
Однако, по результатам опроса, в российских компаниях нефтегазовой промышленности в настоящее время наблюдается разрыв между существующей обширной теоретической и методической базой стратегического управления и практикой использования имеющегося инструментария. Этапы Сзг 1, ИСМК1кзСа,",)(г(рое))ессы мн (исо боох) Лидерство, (5.ХЬ гкълнтнкв (5.к,) (У)нория,чели ИЯли в Области квчесувв (б'аг) «Мсгзговг3й Ъвтурмз, дерввс3 целей, 33АР-анализ, ккривая опыта», СЕГО, диа~рамма Исикавы бенчмаркинг, экспертная о цен к з Анализ вневзней и внутренней *, понимание ор3знкъзчии н ее сред 3 (з и ( „понимание потребквстей ззингересованнь х )Т' . .СРВДВ)Г ...,.„.; ЧЗЯН, СЪ' ..
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
