Диссертация (1152223), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Практическим результатом исследования станет превращениеработы бизнес аналитика в инженерную практику, исключение субъективизма, вносимого в результирующую модель опытом и квалификацией аналитика, а также желанием и способностьюэксперта предметной области раскрыть детали процесса. Новая методология позволит сократить разрыв между потребностями бизнеса и их ИТ реализацией, сделает бизнес более адаптивным и клиентоориентированным, обеспечит его манёвренность, поможет включиться в глобальные сети поставщиков-потребителей товаров или услуг, и, таким образом, поможет решитьпоставленную цель по переводу предприятия на интенсивный путь развития с использованиемновых информационных технологий управления бизнес-процессами.Практическая ценность разработанной методики создания исполняемой модели иСУБП, заключается в её инвариантности профилю производственной деятельности организации, возможности тиражирования на предприятиях разных сфер экономики.
Приведённые в работе теоретические положения и практические рекомендации представляют интерес для бизнесруководителей, ответственных за подготовку и принятие управленческих решений, они окажутся полезными для аналитиков, которые решают вопросы регламентации деятельности предприятия или автоматизации. Основные положения, выводы и рекомендации можно использовать при создании моделей бизнес-процессов, используемых с целью реорганизации, автоматизации, проектирования комплексной системы управления предприятий и организацией.Степень достоверности полученных результатов, выносимых на защиту, обеспечиваетсяиспользованием классических методов системного анализа, диалектического подхода, семиотики, математического формализма сетей Петри и матричного анализа.
Предлагаемая теория построена на известных, проверяемых данных, фактах, согласуется с опубликованными экспериментальными данными по теме диссертации и по смежным отраслям и т.п. Адекватность разрабатываемых моделей проверялась на практике путём создания исполняемых моделей, затемвыполнялась их верификации и валидация.Апробация и внедрение полученных результатов. Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту, обсуждены и получили одобрение на 16 международных и 17 Всероссийских конференциях и форумах, 6 специализированных научных семинарах, с 2009 по 2015 годы. Наиболее значимые из них: XIV Научно-практическая конференция«Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями», (Москва, МЭСИ, 25-29 апреля 2011 г.); CNews Conferences «ВРМ2011: инновации и реалии» (Москва, C-news, 6 октября 2011 г.); 3-й Workshop on BPMN (семи-17нар по BPMN) (Lucerne, Switzerland; University of Applied Sciences 21-22 ноября 2011 г.); Российско-немецкий инновационный форум «Развитие практики управления бизнес-процессами вРоссии» (PropelleR 2012), (Москва, ERCIS, Национальный исследовательский университет«Высшая школа экономики», 24 - 26 апреля 2012 г.); 11-ая Научно-практическая конференция«Современные информационные технологии в управлении и образовании» (Москва, ФГУПНИИ "Восход", МИРЭА, МЭСИ, 24 апреля 2012); Российский Форум «Интеграция сложныхприкладных систем» (ICAS-2012) (Москва, Открытые системы, 19 сентября 2012 г.); Международная конференция «ИКТ в образовании: педагогика, образовательные ресурсы и обеспечениекачества» (ИИТО-2012)» (Москва, Институт ЮНЕСКО по ИТ в образовании, 12 ноября 2012г.); IV Международный научно-практический форум «Инновационное развитие российскойэкономики» (Москва, МЭСИ, 10-14 ноября 2012 г.); IХ Международный научный конгресс«Роль бизнеса в трансформации российского общества» (Москва, МФПА, 8–12 апреля 2013 г.);XVI Научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий.
Системы управления знаниями» (Москва, МЭСИ, 25-26 апреля 2013 г.); VIII Международная научно-практическая конференция «Современные информационные технологии и ИТ-образование», (Москва, ВМК МГУ, 08-10 ноября 2013 г.); III Научная конференция «Актуальные проблемы системной и программной инженерии» (Москва,МЭСИ, ЗАО «ЕС-Лизинг», ИСП РАН, ФГУП НИИ Восход, Российское отделение SEMAT,РФФИ, 06-07 июня 2013 г.); Научный семинар «Теория управления организационными системами» (Москва, ИПУ РАН, 14 марта 2013 г.); Научный семинар научно-учебной лабораторииПроцессно-ориентированных информационных систем (Москва, Высшая школа экономики, 08апреля 2013 г.); XVII Научно-практическая конференция «Инжиниринг предприятий и управление знаниями» (Москва, МЭСИ, 24-27 апреля 2014 г.); Международная научно-практическаяконференция «Теория активных систем» (Москва, ИПУ РАН, 17-19 ноября 2014 г.); Международная конференция инжиниринг и телекоммуникации E&T-2014 (г.
Долгопрудный, МФТИ,26-28 ноября 2014 г); Конференция РЕФ-2015 (Москва, FineXpert, 27 февраля 2015 г.); XVIIIНаучно-практическая конференция «Инжиниринг предприятий и управление знаниями»(Москва, МЭСИ, 21-24 апреля 2015 г.); Х Международная научно-практическая конференция«Современные информационные технологии и ИТ-образование» (Москва, ВМК МГУ, 20-22ноября 2015 г.); Научный семинар научно-учебной лаборатории Процессно-ориентированныхинформационных систем (Москва, Высшая школа экономики, 23 марта 2015 г.), Научный семинар ИСП РАН «Управление данными и информационные системы» (Москва, ИСП РАН, 02ноября 2015 г.);Научный семинар «Экономическая эффективность информационных си-стем» (Москва, Экономический ф-т МГУ, 12 декабря 2015); Международная конференция инжиниринг и телекоммуникации E&T-2015 (г.
Долгопрудный, МФТИ, 18-19 ноября 2015 г.).18Результаты диссертационного исследования внедрены в:ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» при разработке исполняемой модели бизнес-процесса управления заказами клиентов компании на изменение логики услуги интеллектуальной сети связи (ИСС).
Получили положительную оценку предложенные в диссертации методывыявления границ бизнес-процесса и его логики, структуризации сквозного процесса на подпроцессы, анализа цели и требований, верификации на наличие формальных ошибок, валидации на предмет соответствия пользовательским требованиям, что позволило сократить времяразработки системы управления бизнес-процессами. По результатам этих работ и при участииавтора была создана исполняемая модель бизнес-процесса, которая внедрена в промышленнуюэксплуатацию в ОАО МТТ, что позволило сократить время обработки заказа клиентов, повысить качество обслуживания, что положительным образом сказалось на удовлетворённостиклиентов качеством взаимодействия с ОАО МТТ.
Менеджмент компании получил эффективный механизм контроля за исполнением заказов, что позволило повысить эффективность и качество труда сотрудников компании, участвующих в обработке заказов клиентов.АО «РДТЕХ» при создании «Системы управления бизнес процессами договорной дея-тельности (СУБП-Д)». В том числе, были использованы предложенные методы выделения ивыявления бизнес-процесса, декомпозиции сквозного процесса на семейство взаимодействующих подпроцессов, анализа процесса на соответствие пользовательским требованиям, его верификации на отсутствие формальных ошибок. Были разработаны исполняемые модели процессов согласования договоров и контроля за их исполнением, которые были внедрены в промышленную эксплуатацию в АО «РДТЕХ».
Это позволило существенно сократить время, затачиваемое на согласование договоров, повысить контроль за исполнителями поручений, что, всвою очередь, оказало положительное влияние на планирование финансовой деятельности компании. Предлагаемые подходы к созданию исполняемой модели бизнес-процесса и системыуправления бизнес-процессами будут использованы для разработки других подсистем управления операционной деятельностью АО «РДТЕХ» и в ИТ проектах, выполняемых компанией длясвоих заказчиков.АО «Научно-исследовательский центр электронной вычислительной техники (АО«НИЦЭВТ»)» при создании современных информационно управляющих систем. Применениепредложенных автором алгоритмов, методов и рекомендаций по верификации и валидации моделей бизнес-процессов позволило существенно повысить качество ИТ разработки, сократить время,затрачиваемое на тестирование, уменьшить расходы на создание информационных систем.
Эффектот применения предложенных алгоритмов, методов и рекомендаций по верификации и валидациимоделей бизнес-процессов заключается в повышении качества ИТ разработки, сокращения времени, затрачиваемого на тестирование, уменьшении расходов на создание информационных систем.19Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего про-фессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)» при реализации системы управления бизнес-процессами электронного вуза в части подсистемы документарного сопровождения движения студенческого контингента для организации распределённого взаимодействия с филиалами вуза.
В частности,были использованы методики создания исполняемой модели бизнес-процесса и системы управления бизнес-процессами, что позволило существенно сократить срок разработки, максимальноучесть все пользовательские требования. В результате создания СУБП электронного ВУЗа наоснове единой ИКС повышается скорость выполнения процессов, снижается степень несогласованности между участниками процесса, повышается прозрачность процессов для руководителей. Полученные результаты могут быть рекомендованы к внедрению в вузах с территориально-распределённой структурой и ориентацией на электронное обучение.ПолученосвидетельствоогосударственнойрегистрациипрограммыдляЭВМ№2012615373 от 15.06.2012 на систему управления бизнес-процессами электронного вуза.Положения диссертации применяются в учебном процессе и практической деятельности вМЭСИ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
