Автореферат (1151140), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Стамбул, Турция, июнь 2015); 31-ый коллоквиум «Организации и исследуемая жизнь: причины, рефлексивность и ответственность», проводимом под эгидой Европейской группы исследований организаций (EuropeanGroup for Organizational Studies) (г. Афины, Греция, июль 2015); международная научная конференция «Развивающиеся рынки: перспективы развития бизнеса и государства» (г. Санкт-Петербург, Россия, октябрь 2015);международная научная конференция «Развивающиеся рынки: перспективы развития бизнеса и государства» (г.

Санкт-Петербург, Россия, октябрь2016).Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ, раскрывающих его основные положения, общим объемом6,5 п.л., из которых 6 статей в журналах списка ВАК объемом 5,5 п. л., тезисы двух докладов на конференциях на английском языке, общим объемом 1 п.л.Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и 5 приложений. Объемдиссертационного исследования (с учетом списка использованной литературы) составляет 220 страниц.

В работе представлено 27 рисунков и7 таблиц. Список литературы включает в себя 210 наименований, в томчисле 136 — на английском языке.12ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫВ первой главе рассматривается понятие обеспокоенности ЗС, раскрывается область научного знания, в которой возникла необходимостьвведения этого термина; обосновывается необходимость управления обеспокоенностью ЗС и предлагается подход к познанию обеспокоенности ЗСкак управленческой проблемы. Обзор литературы дополняется анализомболее 30 ситуаций обеспокоенности ЗС из практики российских и зарубежных компаний. Основные положения первой главы можно сформулироватьследующим образом.Во-первых, введено понятие «обеспокоенность заинтересованныхсторон» для обозначения ситуаций, при которых ЗС ожидают, что какиелибо решения или действия компании окажут негативное влияние на ихблагосостояние и готовы противодействовать компании, хотя в текущиймомент это негативное влияние не проявляется.

В таких ситуациях ЗСожидают негативного влияния в связи с планами компании реализовать какое-то решение или действие (например, открыть ночной клуб в жиломдоме, возвести мусороперерабатывающий завод, разработать месторождение золота или известняка, начать добычу нефти, и т.д.); потери компанииопределяются противодействием заинтересованных сторон — разнообразными мерами, направляемыми ЗС на срыв планов компании (например,блокада проезда строительной техники, порча внешнего вида корпоративных автомобилей, сбор подписей, петиции на Change.org, информационныекампании общественных организаций и т.д.).Предпосылки введения понятия «обеспокоенность ЗС» связаны собъективным существованием данного феномена, интересом исследователей и бизнес-сообщества, а также отсутствием необходимого понятия в научной управленческой литературе.Во-вторых, предложены четыре критерия для классификации обеспокоенности ЗС, позволяющие раскрыть это понятие более содержательно(таблица).13ТаблицаКлассификации ситуаций обеспокоенностиКритерий классификацииВиды обеспокоенности Экономическим негативным влиянием;Тип ожидаемогонегативного влияния социальным негативным влиянием; экологическим негативным влиянием; эстетическим негативным влиянием; комбинированным негативным влияниемСоотношениехарактеристиквероятности и масштабаожидаемого негативноговлиянияПринадлежностьк географическойтерриторииОбоснованность Обусловленная крупномасштабными,но сравнительно маловероятныминегативными событиями; обусловленная малыми,но высоковероятными негативнымисобытиями Связанная с началом операционнойдеятельности компании на новой(географической) территории; не связанная с началом операционнойдеятельности компании на новой(географической) территории Обоснованная; необоснованнаяДанные критерии указывают на специфику управления обеспокоенностью ЗС, позволяют выделить возможные и наиболее распространенныеситуации, при которых возникает обеспокоенность ЗС.В-третьих, выделены ЗС, управление обеспокоенностью которыхявляется особо актуальной задачей.

Это местное сообщество (обычные местные жители в противоположность местной администрации) и общественные организации. Данные группы лиц чаще других высказывают обеспокоенность. Связано это с тем, что местное сообщество располагается в14непосредственной близости от операционной деятельности компании (илиот того места, где компания планирует ее начать); общественные организации выступают в защиту ЗС и окружающей природной среды от негативного влияния компании.В силу особенностей развития концепции ЗС, местное сообщество иобщественные организации в качестве источника рисков для компанииособо не рассматривались.

Данные группы относились ко второстепеннымЗС, которые не вовлечены в трансакции с корпорацией и не являются необходимыми для её существования (согласно классификации М. Кларксона). Однако представители бизнеса воспринимают управление обеспокоенностью местного сообщества и общественных организаций как особо актуальную управленческую проблему. Развитие интернета и социальных сетейсущественно упростило формирование организованного противодействияместного сообщества и общественных организаций, превратив их обеспокоенность в реальную угрозу для достижения стратегических целей компании.

У местного сообщества и общественных организаций появилась возможность оперативно готовить петицию против действий компании, привлекать внимание широкой общественности к проблемам в отдаленных поселениях и т.д.В-четвертых, выделены типы негативных последствий от обеспокоенности ЗС: убытки, увеличение трансакционных издержек, увеличениеинвестиционных и операционных затрат в результате изменений в законодательстве, запретительные акты государственных органов. Обозначенасвязь данных негативных последствий с уровнем распространения обеспокоенности в обществе.

Начавшись как конфликт на уровне отдельной компании, обеспокоенность ЗС способна распространиться до межотраслевогои межнационального уровней. По мере распространения обеспокоенности вобществе, к противодействию вовлекаются новые заинтересованные стороны. Поэтому, совокупные негативные последствия для компании будут тембольше, чем выше уровень распространения обеспокоенности в обществе.В-пятых, охарактеризована динамика обеспокоенности ЗС во времени.

Ее отличает продолжительный период постепенного нарастания, за ко15торым следует быстрый рост. С масштабными негативными последствиями от обеспокоенности ЗС компания сталкивается не сразу. Наблюдаяобеспокоенность ЗС на ранних стадиях ее развития, менеджеры могут заключить, что компании не грозят какие-либо потери. Однако это заключение часто бывает ошибочным. Причина, по которой в заданный моментвремени обеспокоенность высказывается немногочисленными группамилиц (или отдельными индивидуумами) состоит лишь в том, что действиякомпании пока что не видны для широкого круга лиц.

С течением времени, развивается сетевое взаимодействие заинтересованных сторон. Противодействие ЗС, высказывающих обеспокоенность, усиливается «защитниками» и «стражами» их интереса, к нему подключаются группы «реальных» ЗС (согласно классификации И. Фассина). Поэтому, компании необходима способность реагировать на обеспокоенность ЗС раньше, чем онадостигнет стадии заметного для общественности конфликта.В-шестых, обоснована необходимость анализа причин обеспокоенности ЗС. Он позволит понять, чем вызвано противодействие ЗС компании.Причины обеспокоенности ЗС универсальны.

Есть некоторые общие законы и правила, по которым формируется обеспокоенность ЗС. Причиныобеспокоенности ЗС как связаны, так и не связаны с поведением компании.Менеджеры не могут изменить существование причин, не связанных с поведением компании; однако, они могут скорректировать их влияние изменяя поведение компании. Поведение компании как причину обеспокоенности ЗС отличает: 1) ограниченный уровень превентивных мер, направляемых на снижение негативного влияния; 2) неадекватный характер отношений с ЗС, высказывающими обеспокоенность.В-седьмых, предложено определить управление обеспокоенностьюЗС как процесс принятия управленческих решений, направленных на снижение обеспокоенности ЗС.

В этом процессе менеджеры могут ошибатьсяи принимать решения, вызывающие обеспокоенность ЗС. Причины неверных управленческих решений, вызывающих обеспокоенность ЗС, универсальны и внутриорганизационны, т.е. связаны с элементами системыуправления компанией.16В-восьмых, показано, что проблематика реагирования на обеспокоенность ЗС не исчерпывается поиском мер, которые успокоят ЗС и тем самым избавят компанию от их противодействия. Обеспокоенность ЗС может быть обоснованной.

Характеристики

Список файлов диссертации