Автореферат (1151140), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Тем не менее, в работах Г. Боуэна,Дж. Грехема, Дж. Гролина, С. Ливси, С. Лаасонен, а также В.В. Дидыка,Е. В. Матвеевой, Н. В. Пахомовой, К. К. Рихтера и Л. А. Рябовой косвеннопризнается существование рассматриваемой управленческой проблемы инеобходимости управления ею. Результаты исследований Ж. Фринаса,Е. Херматссон и С. Ханссона, а также К. Ю. Белоусова, Г. И. Грековой,В. В.
Дидыка, Е. А. Ивановой, А. А, Кулясовой, Е. С. Манайкиной,В. А. Остроуховой, Н. В. Пахомовой, Л. А. Рябовой и Т. С. Савиной полезны при обсуждении отдельных аспектов управления обеспокоенностью ЗС.В целом, изучение управления обеспокоенностью ЗС находится наэтапе постановки проблемы. Сложно говорить о каком-либо формальнообозначенном, институционализированном направлении исследований внаучной литературе по менеджменту. В существующих работах можно выделить лишь отдельные частные аспекты.Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы раскрытьобеспокоенность заинтересованных сторон как управленческую проблему.Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:1)раскрыть содержание понятия «обеспокоенность ЗС»;2)выявить причины обеспокоенности ЗС;3)обосновать необходимость управления обеспокоенностью ЗС;4)определить специфику принятия решений в процессе управленияобеспокоенностью ЗС;5)выявить причины неверных управленческих решений в процессеуправления обеспокоенностью ЗС;6)предложить рекомендации по управлению обеспокоенностьюЗС.Предмет и объект исследования.
Предмет исследования — обеспокоенность ЗС и поведение компании в процессе управления этой обеспокоенностью. Объект — компании, столкнувшиеся с обеспокоенностью ЗС.7Соответствие диссертации области исследования специальности.Диссертационное исследование соответствует следующим пунктам паспорта научной специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»: 10.1. Разработка проблем науки управления и методов еепознания; 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления.
Внешняя и внутренняя среда организации; 10.17. Роль и влияниестейкхолдеров на организацию. Миссия организации. Корпоративная социальная ответственность. Социальная и экологическая ответственностьбизнеса.Теоретические основы исследования составляют работы отечественных и зарубежных авторов в области концепции заинтересованных сторон, стратегического менеджмента, теории внешних эффектов, этики бизнеса, корпоративной социальной ответственности и корпоративной социальной восприимчивости.Информационную базу исследования составляют ситуации обеспокоенности ЗС из практики российских и зарубежных компаний. Преждевсего — это ситуации обеспокоенности ЗС, рассмотренные в научнойуправленческой литературе.
Среди них: 1) обеспокоенность ЗС, вызваннаярешением менеджеров компании Shell UK затопить неиспользуемую нефтяную платформу Brent Spar в море (период 1991–1995), 2) обеспокоенность ЗС, вызванная решением менеджеров финской компании Botnia построить целлюлозно-бумажную фабрику на реке, разделяющей Уругвай иАргентину (период 2003–2010). Последствия данных ситуаций обеспокоенности ЗС были столь велики для компаний и общества, что до сих порпривлекают внимание исследователей из разных областей менеджмента.Кроме того, анализировались ситуации обеспокоенности ЗС, еще не охваченные научной управленческой литературой.В первой главе проанализировано более 30 ситуаций обеспокоенности ЗС из практики российских и зарубежных компаний. Большинство изних — это ситуации обеспокоенности негативным влиянием экологического характера.
Анализ ситуаций обеспокоенности ЗС, выполненный в8рамках первой главы, опирался на доступные источники вторичной информации.Во второй главе проведен глубинный анализ одной ситуации обеспокоенности возможным негативным влиянием экологического характера,использующий доступные источники вторичной информации и материалыинтервью. Рассматривалась ситуация обеспокоенности общественных природоохранных организаций действиями компаний группы «Газпром» поразработке арктического нефтяного месторождения «Приразломное» (период 2004–2013).
Доступные источники вторичной информации (147 единиц) включали в себя: пресс-релизы общественных природоохранных организаций и компаний группы «Газпром», занимающихся промышленнымосвоением месторождения «Приразломное», официальная переписка между ними, доклады и замечания общественных природоохранных организаций о деятельности компаний группы «Газпром» в Арктике, опубликованные интервью с представителями общественных природоохранных организаций и представителями компаний группы «Газпром», отчеты по устойчивому развитию и корпоративные журналы компаний группы «Газпром» ит.д. Интервью проводились с респондентами четырех общественных природоохранных организаций («WWF России», «Гринпис России», «БеллонаРоссия», «Союз охраны птиц России»), трех компаний группы «Газпром»,занимающихся промышленным освоением месторождения «Приразломное» («Газпром нефть шельф» — оператор платформы «Приразломная»,«Газпром нефть» — владелец более 95% акций компании «Газпром нефтьшельф», «Газпром ВНИИГАЗ» — научно-технологический центр компаний группы «Газпром»), а также с экспертами по экологической безопасности, работающими c обозначенными компаниями.
Общее число респондентов: 21 (7 из общественных природоохранных организаций, 12 из компаний группы «Газпром», 2 внешних эксперта по экологической безопасности). Всего проведено 24 глубинных полуструктурированных и неструктурированных интервью.Научная новизна. Основные результаты диссертационного исследования, полученные лично соискателем, обладающие научной новизной9и являющиеся предметом защиты, сформулированы в следующих положениях:1)введено понятие обеспокоенности ЗС для обозначения ситуаций,при которых заинтересованные стороны ожидают, что какиелибо решения или действия компании окажут негативное влияние на их благосостояние и готовы противодействовать компании;2)предложена авторская классификация видов обеспокоенности ЗСв зависимости от типа ожидаемого негативного влияния, соотношения характеристик вероятности и масштаба ожидаемого негативного влияния, принадлежности к географической территории, обоснованности;3)предложен подход к познанию обеспокоенности ЗС как управленческой проблемы, предполагающий анализ причин обеспокоенности ЗС, поведения компании в процессе управления ею ивнутриорганизационных оснований этого поведения компании;4)выявлены причины обеспокоенности ЗС: а) связанные с поведением компании, которые можно сгруппировать по критериям:уровень превентивных мер по снижению предполагаемого негативного влияния и характер отношений компании с ЗС, б) несвязанные с поведением компании;5)обоснована необходимость управления обеспокоенностью ЗС сточки зрения ее возможных последствий: а) негативных, которыевключают в себя убытки, увеличение трансакционных издержек,увеличение инвестиционных и операционных затрат в результатеизменений в законодательстве, а также запретительные акты государственных органов и зависят от уровня распространенияобеспокоенности в обществе, б) позитивных, которые появляются в результате принятия верных решений по управлению обеспокоенностью ЗС и носят стратегический характер;6)определена специфика принятия решений в процессе управленияобеспокоенностью ЗС, которая заключается в том, что: а) обес10покоенность может быть обоснованной, б) отсутствие обеспокоенности снижает оценку корректности действий менеджеров,в) стремление менеджеров отстоять репутацию компании, столкнувшейся с обеспокоенностью ЗС, приводит к прямым потерямкомпании;7)выявлены причины неверных управленческих решений в процессе управления обеспокоенностью ЗС, касающиеся: а) разделяемых в компании ценностей, проводником которых являютсяменеджеры высшего звена, б) доминирующих в компании критериев принятия решений, в) характеристик закрытой внутреннейкоммуникации, г) негативных эмоций менеджеров.Теоретическая значимость исследования состоит в выявлении ираскрытии обеспокоенности ЗС как управленческой проблемы.
Полученные результаты расширяют концепции корпоративной социальной ответственности, этики бизнеса и заинтересованных сторон в части управленияотношениями компании с заинтересованными сторонами; уточняют и расширяют применимость нормативной концепции заинтересованных сторон,основанной на положениях теории справедливых контрактов (принципуправления, принцип экстерналий и т.д.); развивают теорию внешних эффектов в части урегулирования ситуаций обеспокоенности третьих лицвозможными негативными экстерналиями.Практическая значимость проведенного исследования определяется прикладным характером ряда положений и выводов по управлениюобеспокоенностью ЗС.
Автором предложены развернутые практическиерекомендации. Выводы диссертационного исследования представляют интерес для менеджеров и могут быть использованы ими в практике менеджмента в процессе управления обеспокоенностью ЗС. Материалы диссертации могут быть использованы в рамках дисциплин «Менеджмент», «Теория организации», «Корпоративная социальная ответственность», «Этикабизнеса».11Апробация результатов исследования.
Основные положения диссертационного исследования обсуждены на заседаниях кафедры стратегического и международного менеджмента СПбГУ, совместных аспирантских семинарах Лаппеенрантского технологического университета и ВШМСПбГУ (май 2014, г. Санкт-Петербург, Россия; сентябрь 2014, г. Лаппеенранта, Финляндия), научно-исследовательских семинарах в университетеАалто (Хельсинки, Финляндия, март 2014), а также представлены на ведущих российских и международных научных конференциях: международная научная конференция «Развивающиеся рынки: перспективы развитиябизнеса и государства» (г. Санкт-Петербург, Россия, октябрь 2014); 28-яежегодная конференция по этике бизнеса, проводимая под эгидой «Европейской ассоциации по этике бизнеса» (European Business Ethics Network)(г.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
